广州市房地产行业业绩考核与管理方法的研究.docx

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1、广州市房地产行业业绩考核与管理方法的研究内 容 摘 要相比于上个世纪，现阶段国内业绩考核或企业管理方法的理论研究和具体的实践方面有了突飞猛进的进展。随着越来越多房地产企业迅速发展起来，企业的竞争力也越来越激烈，因此房地产企业不仅要着重项目的成功率，也要侧重人才队伍的管理，为企业未来发展营造良好的范围。本文以广州市房地产行业为研究对象，采用文献分析法和描述性研究法等方法，详细分析现阶段广州市房地产企业的管理方法与业绩考核体系，先探讨业绩考核的概念、流程和主要方法；管理方法从战略目标和企业文化两方面研讨了各自对企业发展的影响因素。之后以广州市房地产行业为对象，进行深一步的探求。根据以上分析，本文得

2、出业绩考核与管理方法间有相辅相成、相得益彰的干系，房地产行业做好业绩考核与管理方法的接洽是管理制度上的一项重大进程。关键词：业绩考核；考核指标；战略目标；企业文化Research on performance evaluation and management methods of Guangzhou real estate industryAbstractCompared with the last century, the theoretical research and specific practice of domestic performance appraisal or busi

3、ness management methods have made rapid progress at this stage. With the rapid development of more and more real estate companies, their competitiveness is becoming more and more exciting. Therefore, real estate companies must not only focus on the projects success rate, but also focus on the manage

4、ment of the talent team to create a good scope for the future development of the company.This article takes Guangzhou real estate companies as the research object and adopts literature analysis and descriptive research methods to analyze the management methods and performance appraisal system of Gua

5、ngzhou real estate companies in detail at this stage. First, the concept, process and main methods of performance appraisal are discussed. The management method discusses the factors that influence the development of the company from two aspects: strategic goals and corporate culture. After that, we

6、 took Guangzhou as a target and conducted further exploration. Based on the above analysis, this article concludes that performance appraisal and management methods have mutually reinforcing and mutually beneficial relationships. The contact between real estate companies performance appraisal and ma

7、nagement methods is a major process in the management system.Keywords: performance evaluation; evaluation indicators; strategic goals; corporate cultureII目 录 内容摘要IABSTRACTII一、绪论1（一）选题依据及意义11.选题依据12.现实意义13.理论意义1（二）国内外研究综述21.国外研究现状22.国内研究现状2（三）主要研究内容4二、广州市房地产行业管理方法分析4（一）企业战略目标的影响因素41.企业的使命和目标42.基于战略管理

8、下实施业绩考核规划的必要性4（二）企业文化建设的影响因素51.企业的精神文化52.基于企业文化建设下业绩考核的作用5三、广州市房地产行业业绩考核体系6（一）相关概念6（二）业绩考核流程61.制定方案62.实施方案63.沟通反馈74.审议结果75.总结7（三）房地产业绩考核方法71.关键绩效指标考核法（KPI考核法）72. 360度绩效评估法83.平衡计分卡8四、广州市房地产行业业绩考核的现状与问题8（一）广州市房地产企业业绩考核的工具8（二）广州市房地产企业业绩考核指标9（三）广州市房地产企业业绩考核存在问题101. 企业战略目标浸润不到基层102.企业文化与业绩考核联系不紧密103.考核方式

9、单一，以上级对下级考核为主11五、做好广州市房地产行业管理方法与业绩考核联系的措施12（一）优化战略目标实现的运用方式121.选择恰当客观的考核角度和方法，严格程序化的考核过程122.有效运用业绩考核结果12（二）优化企业文化建设的运用方式121.企业管理人员重视业绩考核工作122.强化员工的教育培训工作12六、结论13参考文献14致谢15一、绪 论（一）选题依据及意义1.选题依据业绩考核是房地产企业提高竞争力，做到可持续发展的重要基础，是提高企业决策效率，从源头抑制员工的不稳定性，促进员工与企业共同发展的重要过程。为房地产企业管理方法的制定与检验起到必不可少的辅助作用，是业绩考核体系设置的依

10、据和企业战略目标的实现的立足点与生长点。房地产行业的发展，对企业员工的要求不断更新，给房地产企业的业绩考核部门带来了前所未有的挑战，也对考核人员与企业管理方法的把握和实施提出了新的要求。而目前，广州市的房地产企业的业绩考核几十年来变化不大，企业对业绩考核设置不重视、业绩考核与房地产公司的战略关联度较低、业绩考核评估的沟通反馈机制并不完善、业绩考核设置不能完全适应企业的发展。为此，加大业绩考核与管理方法的联系、更新业绩考核的认识、优化业绩考核流程，建立起一套完善、科学的业绩考核体系，是提高企业运作效率，实现既定的战略目标的迫切需要。 2.现实意义本课题以广州市房地产行业为研究对象，通过了解广州市

11、房地产企业业绩考核与管理方法的情况，进一步研究影响广州市房地产企业员工业绩考核与制度管理方法的主要因素，并结合实际情况提出业绩考核与管理方法的互联性。本论文研究成果可以为广州市房地产企业合理制定业绩考核和管理方法有实际的参考建议，对房地产行业提高员工考核机制，建立科学的考核体系，更好提高房地产企业的综合竞争力，保障房地产企业长远发展具有一定的参考价值。3.理论意义企业的发展不仅关注经营带来的利益，还应重视员工业绩考核与管理方法的联系，业绩考核通过考核结果来反馈和指导，逐渐实现企业管理的最终目标，而不是只考虑绩效达成的结果，于是有许多国内外学者都投入了对绩效考核、管理方法的研究。本文对广州市房地

12、产企业业绩考核和管理方法的联系进行研究，同时可以为其他行业对于员工管理和业绩考核的研究提供一定的参考意义。（二）国内外研究综述1.国外研究现状在西方，绩效管理理念在工业革命时代企业家、管理学者为追求科学的管理方法中逐渐系统完善地形成了绩效管理方法。斯潘根贝格提出，绩效考核体系以往普遍是独立的。而绩效管理要根据企业实际情况，综合考虑各方面因素，如企业文化、发展战略和领导者等，形成一个完整的体系，割裂开来的绩效考核所能发挥的作用是十分有限的。因此这也使得绩效考核逐步演变为绩效管理体系。 NeelyA, Gregory M, Platts K.Performance Measurement Syst

13、em Design: A LiteratureReview and Research AgendaJ.International Journal of Operations&Production Management, 1995, 25 4 ) :1228-1263.卡拉佩罗维奇认为系统的绩效考核能够提升组织的可持续发展。 Searcy C, Karapetrovic S, Mccartney D. Aplication of a systems approach to sustainable development performance measurementJ.International

14、 Journal of Productivity&Performance Managemet 2007, 57 2):182-197.企业的绩效考核关注员工个体的同时，更要注重利用绩效考核引导员工的个人价值追求与公司战略目标相融，发挥出员工的最大价值。2.国内研究现状通过中国期刊网搜索，输入关键词“绩效考核”或“绩效管理”，对19852019三十年的文献资料进行梳理，剔除掉与研究无关或相关性甚小的，最后剩下10篇期刊论文和5篇硕博论文，在悉心阅读、努力钻研后，发现房地产企业管理中绩效考核的方法越来越被重视和改善，涉及到的研究方法大多是实例调查研究。下面，笔者将就搜集到的期刊论文分类分析。一些学

15、者认为企业做好绩效管理环节对企业激励员工及提高其自身发展方面起正相关的作用。赵文德的大数据背景下企业人力资源绩效管理分析中提到要制定全面的绩效考核与评价指标，使员工的付出与回报成正比，从而在根本上起到激励作用。其次，企业必须改变传统的绩效考核与评价方法，建立多元化的绩效考核模式，符合每一位员工实际需求；西北大学的高峰于公司销售人员绩效考核改进研究中认为要建立激励与约束机制这一目标可以将绩效评价对象按照设定的指标，对照此标准进行考察、评定、奖励；田结合在绩效管理与绩效考核辨析中提到绩效管理可以帮助员工不断激励自己努力学习新技能，不断提高自己的综合业务水平，同时又能通过绩效管理对员工的工作进行指导

16、，激活员工的工作动机。在公司管理方法的绩效管理对于公司战略目标的实现有着密不可分的联系，秦爽于大数据时代企业人力资源绩效管理创新中认为在人力资源管理的过程中，考核标准要公正、奖惩制度要公开、考核的奖惩制度应当明确，因以公司的效益最大化为基础，确定明确的目标及标准的管理制度，达到与公司战略发展目标相一致；任显芝的民营房地产企业员工绩效管理问题研究中提出考核指标的设定可以影响员工对待工作的态度和起到引导员工行为的作用，进而影响企业战略目标的实现。因此他提出设计绩效考核指标应对公司战略目标进行层层分解，使考核指标体系设计更有针对性，达到个人目标与企业目标相结合。提倡房地产企业不同层级不同类型的绩效考

17、核方式有广西大学刘雪飞的L房地产公司员工绩效管理优化策略研究得出结论不同的考核对象对指标的比例设置需求不一样分为中层正职、中层副职、项目经理、基层员工进行绩效考核的二次调整；毛祥虎在建筑企业业绩考核“12384”法的实践与探索中把考核对象需要进行分类设置了三个考核维度：部门的考核：公司领导及高管、总部部门正职、二级企业正职；部门正职考核：KPI考核+综合素质；对副职、副职以下员工的考核：KPI考核+综合素质，这种对不同级别的职位设置不同的考核方式才能使结果更加客观公正。陈丽容对于房地产企业员工绩效考核对策，根据将涉及不同素质与技能的员工分为：高层管理序列、中层管理序列、业务序列、技术序列和支持

18、序列等类别，不同岗位序列的考核内容都分KPI指标，态度指标和能力指标，它们所占比重依其岗位序列各异。梁鸣芳在浅谈KPI绩效考核在国有发电企业的探索与实践中有详列对各层级KPI指标的确定：公司级的KPI设计主要分为四个维度即利润增长、内部管理、文化建设和业务开拓及市场维护。部门级KPI：在明确公司级KPI指标的基础上，根据各个部门的职责分工及业务流程，落实到各个部门。员工KPI确定：普通员工(职能管理人员和生产人员)的KPI指标应是由所在部门的目标分解而来的，结合各部门内每个岗位的岗位说明书和重点工作任务(即KPA)，确定KPI指标。通过整理收集到的文献资料发现学者们普遍认为绩效考核的指标体系设

19、计应注重定性指标与定量指标相结合。如樊睿萍在浅谈企业销售人员的绩效考核中着重讨论了定性和定量指标的设计方法；田红保,陈龙乾,陈方全在绩效考核打造房地产销售精英团队中对房地产销售人员绩效考核体系和考核方法进行了详细、深刻的阐述，他们认为充分了解销售人员的业绩、态度、能力、基本素质和对企业综合贡献程度是绩效考核的主要内容，以此将业绩（51.40%）、态度（19%）、能力（19%）、基本素质（10.06%）和对企业综合贡献程度（加分项20分、减分项20分）这6项设为一级指标，共有26个二级指标，并采用特尔斐法对一级指标和二级指标进行赋权，形成量化指标，定性指标则以360考核法为主。此外，学者们在探讨

20、绩效考核总体都有体现绩效考核的流程：制定考核方案（计划）召开业绩考核工作会议（组织）统计业绩考核结果（实施）审议考核结果反馈沟通总结。说明做好房地产业绩考核的实施流程是可以从这些方面入手改进或创新的，以规范企业管理、提高企业决策、促进企业可持续发展。（三）主要研究内容第一部分是绪论，主要介绍选题的依据意义和国内外研究现状；第二部分是分析广州市房地产企业管理方法；第三部分是探讨广州市房地产企业业绩考核体系；第四部分是讨论广州市房地产行业业绩考核的现状与问题；第五部分根据第三和第四部分的研究，结合收集到的资料，提出做好广州市房地产行业管理方法与业绩考核联系的措施。二、广州市房地产行业管理方法分析（

21、一）企业战略目标的影响因素1.企业的使命和目标一个企业长青必不可少的条件之一是一直存在着企业战略使命并追求不止。企业存在的灵魂之处在于担起了社会的责任，为社会做出价值贡献。房地产企业的战略目标的实现是将战略目标细化、具体化和可操作化，如：销售目标、生产目标、采购目标、研发目标、人力资源目标等。为了完成目标，企业明确各个部门岗位的职责权限，员工需要具备相应的能力和效率并且肯定企业目标，做到战略目标真正落到实处，发挥领航的作用。2.基于战略管理下实施业绩考核规划的必要性房地产企业进行业绩考核规划，简单来说能高效督促员工实现工作目标进而促使企业提升其管理水平，最终企业的战略目标得以实现。(1)有助于

22、实现房地产公司的战略目标近年，随着社会经济的不断发展，市场竞争也愈来愈激烈，房地产公司想要在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要提升自身的市场竞争力，而规划好业绩考核能够帮助房地产公司实现这一目标。对房地产公司来说，其主要工作目标就是实现经济效益的最大化，而规划业绩考核能够帮助房地产公司有效的提高绩效管理水平，从而提高经济效益。不仅如此，企业还可以借助业绩考核规划更好的安排公司的各项生产经营活动，保证企业能够实现价值的最大化，进而能够有效实现房地产公司的战略发展目标。(2)有利于房地产公司发展的战略的制定和实施对于房地产公司来说，想要更好的实现资源的配置，就需要进行有效的业绩考核规划，在这一过

23、程中，就要依靠较高的管理水平。想要更好的发挥出业绩考核的作用，首先需要提升绩效管理的能力和水平，如此才能够确保企业的管理水平能够和企业的发展呈现出正比例关系。而且提升企业管理的水平更会为企业制定的发展战略和实施措施做出突出的贡献。（二）企业文化建设的影响因素1.企业的精神文化企业的精神文化是用于指导企业展开生产经营活动的各种行为规范，是创造企业独特性、鲜明性的集中体现。建设企业文化、充分发挥人的作用，是企业生存和发展内在需要，是增强企业的凝聚力和市场竞争力，是企业生存和发展的根本战略。随着时间的推移，发展中的企业规模达到一定程度时，在企业文化的熏陶下留下的核心员工是认同并接受企业文化的，可以更

24、好的对他们进行管理。2.基于企业文化建设下业绩考核的作用企业文化的核心是价值观，是企业员工心中判断事情的正确与错误、善与恶的杆秤。企业文化的统一价值观引导着员工的思维方式，凝聚员工的归属感，增强员工的责任感，实现了企业和员工的价值。(1)有助于发挥房地产公司企业文化的导向作用业绩考核指标体系的设计展示了企业文化的整体性和独特性特征，影响着企业文化导向功能的发挥。指标设计是强调通过综合考核各方利益，良好平衡过程与结果，促使企业目标与个人计划达成共识，实现员工与企业同步发展的愿望。企业文化是企业鲜明的个性与特色，具有相对独立性，因此业绩考核应围绕自身企业特有的文化淀积。企业关键指标的确定将企业目标

25、分解成个人计划，再引导员工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，体现了企业文化的整体性和独特性，影响着企业文化导向功能的作用。(2)有利于房地产公司凝聚效果的达成业绩考核体系的规划体现了企业文化的独特性，影响着企业文化凝聚功能的发挥。业绩考核的实施使管理者快速了解员工的工作进程，潜在障碍，解决问题的措施，并随着外界环境和内部资源的变化及时进行业绩考核的调整。业绩考核贯穿于绩效管理的始终，引导与观察着员工工作行为，紧紧的把管理者与员工联系在一起，实现了管理者以人为本的管理方式，形成了尊重人的感情的氛围，达到互相信任的和谐气氛，增强了团队的凝聚力，体现了企业文化的人本性和凝聚性。三、广州市房地产行业

26、业绩考核体系（一）相关概念绩效考核属于人资管理中的重要管理方法，考核中需要对营销人员的日常行为做出观察和评价，但是目的并不仅在于监督人员工作质量更在于督促营销人员的自身能力提升和培养 张敦会. LJ房地产公司一般营销人员绩效考核体系改进研究D.西北大学,2018.业绩考核运用了各种科学的定性和定量方法，如KPI绩效考核、360度绩效考核、BSC平衡计分卡、目标管理法和排序法等，是一个动态的、循环的、系统的管理过程。（二）业绩考核流程员工的业绩考核流程，一般包括制定考核方案，依次是：计划，召开业绩考核工作会议；实施，统计实施的业绩考核结果；考评，反馈沟通结果；总结，点评本次考核计划实施结果的可取

27、点和缺点。1.制定方案明确公司的战略目标，确保考核方向与战略目标方向一致，根据公司各部门的主要需求找出实现目标的几个关键因素，确定涉及到的指标类型，分析列出的关键因素和指标，选择合适的考核工具。针对层级与部门、考核内容、考核目的等的不同，其考核指标也不同。因此，在制定方案时，主要分为四步走：第一步，确定考核对象和目的；第二步，根据考核对象和目的确定考核指标、关键因素；第三步，确定考核时间和考核工具；第四步，回查方案总体设计方向是否与公司战略目标贴切。2.实施方案人力资源经理召集副总裁、各部门经理进行审议考核方案，提出修订建议与理由，核实考核内容与工作需求匹配度。考核人员依照规定、权重计算定性指

28、标与定量指标的考核结果，根据得出的结果按规定评判出最终得分以此划分等级。管理人员对员工的考核是参考员工平时的综合表现评定月度考核；依月度考核结果评定季度；依季度考核结果评定年度考核。3.沟通反馈通过业绩考核，可以分析每个员工的优劣势，并就其业绩考核情况进行面谈，指导员工了解自己的工作情况与自身有待改进的方面，倾听员工工作中遇到的问题并给予建议和帮助。根据员工的各方面绩效做出综合性评价，并就其作为员工的后续职位变化作为依据。根据评价确定员工的晋升、留职、辞退或培训等安排。4.审议结果召开审议会议的目的有两个，第一个是审核验证考核结果与员工是否有事实不符的情况，提出质疑并予以解决；第二个是收集员工

29、对于本次考核内容的意见，进行汇总并在会议上提出再共同做出处理结果。5.总结总结两个方面，第一个是管理者审查员工业绩考核的总体情况，分析员工的目标是否与公司目标相符。第二个是总结这次考核方案实施过程和结果，找出需要改进的地方，力争增加下次考核方案的真实度、公正度和可信度。（三）房地产业绩考核方法1.关键绩效指标考核法（KPI考核法）(1)内容公司决策层用衡量的方法制定每个年度、季度、月度的关键绩效指标，即员工可以实现的小目标，管理人员对员工目标的达成情况进行合理评价。(2)特点KPI对于其他考核方法而言，对公司的战略目标的分解管理使上司和员工更清楚工作职位，各个部门的目标方向统一了起来的同时驱动

30、着员工的责任感和集中精力处理业务，这对于公司战略目标的实现更有可观性。2. 360度绩效评估法(1)内容评价者可以是自己、同事、下属、主管和客户。自我评价，降低员工的防卫意识并提供了自我反省的机会；同事互评，同级员工相处和沟通的时间增加了彼此的认识，因此它们之间的互评可参考度高；下属评价上司可以让管理者清楚地制定自身管理方面的不足；主管的评价可以使员工了解工作上有待改进的地方和做的优秀需要继续保持的地方；客户评价则可以挖掘客户的潜在需求。(2)特点360度评价的评价维度多元化，一定程度上避免了单个考核者的“光环效应”和“个人偏见”等现象。多方面得到的评价有助于员工得到全面的提升。但该考核法工作

31、难度大，需要对考核者进行培训因此造成了时间和成本的上升。3.平衡计分卡(1)内容平衡计分卡维度的内容如下图：表3-1 平衡计分卡维度内容 维度 内容财务客户内部运营学习与成长收入增长、收入结构、降低成本、提高生产率等市场份额、客户挽留率、客户吸引率等创新过程、经验过程、售后过程等员工的学习能力、综合业务素质、激励等(2)特点平衡计分卡做到了多方面平衡的衡量工具，为决策目标的实现奠定了基础。四个维度紧连公司发展战略，提高了管理者分析报告的效率及为企业发展夯实了基础，利于企业长期发展。四、广州市房地产行业业绩考核的现状与问题（一）广州市房地产企业业绩考核的工具广州市房地产企业中大部分是中小房地产专

32、营企业，即从事房地产开发、中介服务、租售、以及物业管理等某一方面业务的企业。这类企业人力考核部在考核过程中注重从具体的项目为基础，突出工作目标完成率，一般情况下，每个公司至少会采用两种或两种以上的考核工具，而KPI是其中必选的考核工具。根据采访四家企业的业绩考核表得出：A某地产企业的绩效考核方案中提到“本方案结合公司2019年经营管理现状及员工绩效管理实情制定，个人年度业绩考核、年度行为能力评价、360度测评为主要内容。”其中个人年度业绩考核采用的具体考核工具是KPI考核法；B某地产企业的绩效考核方案中采取“考核指标分为四类：任务绩效考核指标、管理绩效考核指标、态度考核指标和能力考核指标。任务

33、绩效考核具体包括关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS）两个部分”；C某地产企业的绩效考核则选择目标管理（MBO）为主；D某地产企业的绩效考核指标库以KPI方式。在业绩考核体系中，KPI作为一个重要的手段工具并以KPI为中心建立起对各项工作指标进行量化后形成合理的架构。在KPI考核体系中，考核内容与员工工作目标挂钩，考核指标对考核对象具有可控性、可衡量性和可影响性。所谓可衡量性，即是业绩考核指标的设置体现出一定的公平度和可信度；可影响性即是业绩指标对考核对象具有短期至长期的影响力。这样的考核方式可以提高考核者的工作效率，提高企业文化的培养与战略目标的实现。（二）广州市房地产企业业绩考核指标

34、业绩考核体系的设计中，第一步是根据考核层级和部门职能明确考核对象和考核指标，房地产行业的部门一般有行政管理部、信息资源部、人力资源部、开发部、材料设备部、工程管理部和财务部。根据每个部门的工作职责设置不同的考核标准和内容。广州市房地产行业的业绩考核指标设置中管理层的考核指标如，部门工作的计划、公司战略规划的合理性与有效性、提高公司法律服务水平的力度和品牌建设的计划性和有效性等皆在公司运作的各方面保持前进的方向上考核；秘书的关键指标设计是针对文书工作的，如会议记录的准确性、公文起草的准确性、打字复印的准确性等；土地管理关键考核指标如，土地等信息收集的全面性和时效性、办理征地、钉桩手续的及时性和快

35、速性、办理土地使用合同的及时性和快速性、参与土地谈判或土地招投标的力度等；材料工程师的关键考核指标有，供应商资料库建设的科学性和及时性、标书编写过程中，对专业部分条款所提建议的合理性、邀标单位资格审查的严格性和合理性、对总包单位材料采购活动的监督力度等。这些职位的业绩考核指标设置中仅围绕考核该职位的工作是否顺利进行和办事效率是否提高。房地产企业开发流程多、周期长、涉及到的部门和岗位较为复杂。每个部门的工作性质都不相同，工作人员的工作内容及工作要求也有所不同。因此完整的房地产企业业绩考核体系是每个部门每个职业甚至每个工种都有各自的业绩考核标准。广州市大部分房地产企业的业绩考核体系有针对不同部门设

36、置不同考核指标，但仅限于部门直接而部门中不同的岗位的考核指标没有再细分，造成企业的考核指标过于抽象，简单。（三）广州市房地产企业业绩考核存在问题1. 企业战略目标浸润不到基层D某房地产企业的绩效考核指标设计中，只在经理级别中明确设置战略管理的指标，而经理级别以下的业绩考核指标则以各个部门职能工作所需设置。调查范围内的广州市房地产中小型企业处于成长期，受经济波动影响、开发周期长、资金投入量大、变现难度大、风险高、等特点。公司的领导偏重于长期关注销售业绩和资金回款情况来降低企业的运营风险。因此在制定业绩考核方案时，把重心关注在实现短期财务指标忽略了与企业战略长期发展相关的非财务指标，失去了组织目标

37、，使企业的绩效考核缺乏战略引导。业绩考核体系与战略目标存在严重脱节情况，业绩考核未能给员工带来工作方向的指示，使员工失去考核的信心，以此业绩考核形同虚设。2.企业文化与业绩考核联系不紧密图 4-1 D某房地产企业的绩效考核指标目录 如图4-1所示，房地产企业业务涉及项目开发期、施工期、开盘期和销售期等，每个阶段的工作内容和工作重点各不相同，工作人员队伍变化大、岗位层级多，导致企业员工的综合素质与能力出现较大差距，考核人员无法实现集中管理。基层员工与上级或新老员工在思想与工作水平上存在一定的矛盾冲突，这些因素影响了员工对企业文化的共同认可性，不利于企业文化体系建设与发展。3.考核方式单一，以上级

38、对下级考核为主根据A某地产企业的绩效考核方案中的考核关系表（图4-2）和B某地产企业考核层级（图4-3）可以得出，员工的考核人仅是经理、部门负责人、主管领导的管理层。这就形成了直接领导评价下属的工作表现，使员工的业绩考核结果与领导评价直接挂钩，致使了业绩考核过程有几个缺点，一是依照领导个人单一评分使业绩考核结果偏向主观化，不具有客观性；二是容易造成员工为了自身的业绩考核分数高而争相讨好领导，容易造成不好风俗且使考核结果不具有说服性和公平性；三是领导容易看到员工的缺点甚至在缺少沟通的情况下评了低分，影响了员工工作的积极性而产生了消极怠慢态度。表 4-2 A某地产企业的绩效考核关系表被考核对象 考

39、核指标 考核周期 考核人 审核人高层管理人员各部门负责人任务绩效 年度 360度测评 年度总经理总经理、同级、各 上报总部综合管部门负责人、主管 理部报备部门下级 任务绩效行为能力年度年度主管领导、总经理 总经理主管领导、总经理员工任务绩效行为能力年度年度部门负责人、 总经理主管领导 表 4-3 B某地产企业考核层级级别 第一考核人 第一考核人 第二考核人 第二考核人（直接上级） 评分占比 （间接上级） 评分占比 部门负责人 董事长/分管副总裁 100% / /主管级及以上 部门负责人 100% / /主管级以下 主管 60% 部门负责人 40%五、做好广州市房地产行业管理方法与业绩考核联系的

40、措施（一）优化战略目标实现的运用方式1.选择恰当客观的考核角度和方法，严格程序化的考核过程业绩考核结合企业的战略目标，主要从建立各部门完整的考核指标，考核过程中做到既注重工作成果同时又注重把握细节控制，达到目标管理与过程管理的结合。让员工在工作中对目标又清晰的认识，从而带来正向的压力与动力，企业管理人员也能及时获悉员工的具体工作情况。2.有效运用业绩考核结果业绩考核的目的不仅是督促员工实现，完成的过程，还应根据业绩考核的结果对员工实施相对应的额外奖励如晋升、奖金、培训机会等，让员工体会到完成任务的满足感和渴望感，规范了员工行为的基础上促进业绩考核目标与企业战略目标的实现。企业业绩考核的最终目的

41、是为了提升企业的管理效率和管理的科学性，促使企业内部运营速度提高、质量上升和持续发展，从而实现企业战略目标。企业战略目标的层层分解和落实于各个部门，引导各部门实现目标同时为员工提供了工作的风向标，利于激发全体员工动力和热情，使其发现自身的贡献价值，更好地为企业服务。（二）优化企业文化建设的运用方式1.企业管理人员重视业绩考核工作企业管理人员需要发挥自身在企业文化建设中的作用，从企业文化建设的源头分析，企业文化主要就是从高层领导和企业家树立的典范发展而来的。领导人的言行及其所奉行的行动准则会渗透到企业文化中，所以业绩考核的制定需要企业管理人员的重视和积极思考，以自身的经营风格和工作思维、个人品质

42、和胆识为指引，贯彻到考核指标体系中，将企业文化融合到业绩考核中，指导着员工工作的方方面面。2.强化员工的教育培训工作随着近十几年房地产行业的发展，许多房地产企业正趋向于建设品牌化、精细化管理、规范化企业。在发展过程中，提升职工的综合素养、扩大人才队伍培养越来越得到重视。借助培训平台如开展技能比赛、考证指导会、宣传企业讲座等可以提供员工交流沟通以及提升综合能力的一切平台来增强员工综合素质，同时加强员工对企业文化精神的认同感和归属感。企业在进行文化建设中，在无形地对员工的企业归属感、企业精神发挥着导向作用。企业应根据自身定位与发展方向制度具有自身特色的企业文化，建立相应的业绩考核机制，在考核要求中

43、体现出企业文化，在敦促利用业绩考核机制约束员工上升为员工内心驱动的文化熏陶，企业文化与业绩考核两者相辅相成，由外至内的培养员工的忠诚度，充分激发企业内部活力，提高企业发展核心竞争力。六、结 论 做好员工绩效考核与管理方法的联系，使房地产企业长稳健康发展，具有重要意义。面对房地产企业业绩考核指标设置中企业战略目标对基层员工熏陶不够、企业文化与业绩考核联系不大，考核方式单一等问题，使业绩考核与公司管理方法相联系实属不易。本文界定业绩考核的概念、分析房地产管理方法中的战略管理和企业文化建设，描述以往不同领域的专家提出的观点，归纳出了业绩考核的定义和广州市房地产企业业绩考核方式和考核工具，并结合战略目

44、标和企业文化的影响因素，提出了管理人员和策划业绩考核人员应站在客观的考核角度，严格把握考核过程和有效运用考核结果，把企业文化贯彻于员工的教育培训中而员工从业绩考核中得到教育与培训的机会，这就使业绩考核与战略目标和企业文化有了具体的联系。鉴于本人的知识层面和能力有限，只是对广州市一部分房地产企业业绩考核做了分析。在往后的日子里，本人将进一步学习并在工作中积累经验，从而对房地产行业的业绩考核与管理方法的联系有更深入的研究，为我国房地产行业更上一层楼献出自身微薄的力量。参考文献1 NeelyA, Gregory M, Platts K.Performance Measurement System D

45、esign: A LiteratureReview and Research AgendaJ.International Journal of Operations&Production Management, 1995, 25 4 ) :1228-1263.2 Searcy C, Karapetrovic S, Mccartney D. Aplication of a systems approach to sustainable development performance measurementJ.International Journal of Productivity&Perfor

46、mance Managemet 2007, 57 2):182-197.3K1eiman.Human Resource Management.Boston: McGraw-Hill, 2002, 74 田红保,陈龙乾,陈方全.绩效考核打造房地产销售精英团队J.经济研究导刊,2009(04):94-95.5孙军.企业使命视阙下企业战略目标的形成J.知识经济,2014(04):141.6于军.房地产公司绩效考核方式探究J.人力资源管理,2015(12):33-34.7毛祥虎.建筑企业业绩考核“12384”法的实践与探索J.铁道工程学报,2019,36(07):100-104.8崔惠静,焦杰,张东杨.构建业绩考核体系 激发员工活力J.华北电业,2018(09):60-61.9冷冰晶.试论企业内部房地产管理策略J.山东工业技术,2018(01):216.10郑洁.企业文化建设中人力资源管理问题的分析与解读J.现代商业,2019(35):92-94.11闫新颖.浅谈房地产企业员工绩效考核体系的构建J.企业科技与发展,2020(01):190-191.12胡文龙.中小房地产企业员工绩效考评的研究D.华中师范大学,2014.13