精细化洗车操作流程及操作指导书.doc

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精细化洗车操作流程及操作指导书精细化洗车操作流程说明步骤步骤说明负责部门/岗位工具表单验车1) 洗车组长接到车辆以后，要核实施工单上的内容，仔细检查车辆情况，如有异常，则与服务及时沟通，如果有划伤要及时与客户进行沟通2) 对车内电器元件、电器开关、发动机室塑胶件进行检查3) 技师在现场施工作业过程中如检查出问题及时与服务顾问进行沟通4) 提醒客户保管好车内的贵重物品5) 时间为1分钟副店长施工单引导车辆入位1) 用标准手势引导车辆进入施工位2) 时间为0.5分钟美容技师发动机外部及轮毂清洗1) 按照发动机外部清洗操作流程（详见1.6）2) 时间为20分钟美容技师普通洗车1) 按照普通洗车操作流程（详见1.1）2) 时间为10分钟美容技师汽车内室清洗1) 按照汽车内室清洗流程操作（1.3）2) 时间为30-50分钟美容技师自检1）对施工部位进行检查，不合格部位进行返工处理2）时间为1分钟美容技师工位整理1） 将所用工具设备按规定摆放到指定位置，恢复现场2） 时间为2分钟美容技师终检按照验收标准进行检查，对没达到标准施工部位进行返工副店长质检单