住宅小区物业管理服务承诺书.doc

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1、住宅小区物业管理服务承诺书住宅小区物业管理服务承诺书住宅小区物业管理服务承诺书篇一1、办公服务全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。2、投诉处理开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。3、装修审批简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。5、公共设施(市政网除外)小区

2、公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;消防供水100正常运作;小区路面保证99正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。6、保安系统全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;7、清洁卫生小区清洁卫生管理以iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为1008、园林绿化保证时花种植占小区绿化面积10,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。签名：.物业公司日期：年月日住宅小区物业管理服务承诺书篇二本人(业主)为市名鉴田园小区号楼单元 室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：本人已详细阅读业主临时公约,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相应违约责任。物业公司(签章)：承诺人(签字)：第 2 页 共 2 页