医院工作心得体会齐心协力提升服务奉献自我.doc

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1、医院工作心得体会齐心协力 提升服务 奉献自我齐心协力提升服务奉献自我人民医院 在医院的正确领导和指导下，通过对报告的学习，最深切的感受到我们某某区医院的卫生服务水平在不断提升，管理模式不断的创新，凭借着“齐心协力、共对挑战、敢于担当、乐于奉献”的精神品质，医院整体工作保持了积极健康、平稳向上的发展态势。我认为主要有以下几个方面的体会：一、深入院校合作，增强整体医疗技术水平医疗机构想要发展，关键在于人才的引进和配套技术的跟进。没有配套的使用人才，人才储备严重不足，导致医疗水平发展长期滞后。现在，中国的医疗力量主要集中在一些大城市，在县一级水平则相对滞后，但是仅仅一些大医院并不能满足老百姓的看病需

2、求，为了方便广大百姓的看病需求，必须推动县域一级的医疗水平提高。而作为县域一级医疗机构的工作者，我们要增强自己的责任感和使命感，努力钻研业务，提高自身水平，重视与首都医科大学的共建合作关系机会，积极参加“3+2”培训，做好规范化岗前培训、严格基础知识及基本技能训练、临床科室实践学习。我院对某某区传染病医院的托管、改造工作，成立了某某区医院东院区，这样主要是面向当地及周边地区百姓，提高多发病的救治能力；同时利用优质资源，开设远程会诊、预约、快速转诊等工作，受到了当地百姓的欢迎和好评。我认为医院一定要牢牢把改善民生作为首要位置，坚持医疗工作者的职业道德，把看病救人作为第一要务。始终记住，提高医疗水

3、平，将救人放在第一要务，树立良好的医风医德。我院通过深化与首都医科大学的合作关系、对传染病医院的托管、对口支援等工作，树立了良好形象，提高了知名度，扩大了社会影响力。二、医院软硬件环境进一步提升1.软件环境。在信息经济时代里，医院必须建立在广泛的医疗信息情报收集和分析的基础上，微信平台建设患者通过关注微信公众号“北京市某某区医院”，收集初诊、导诊、预约挂号、检验报告、健康资讯等一系列服务，降低民众获取医疗与健康服务的门槛，节省患者看病时间，改善患者就医体验；医院网站的重建能够更好的展现医院良好形象，宣传医院，提高竞争力，方便快捷的为病人服务。2.硬件环境。医院内道路修建。因院内道路年久失修，加

4、之基建施工，导致部分道路破败不堪，每逢雨雪天气，给职工和患者出行带来了极大的不便。随着连廊拆除和各楼宇间区域的柏油路铺设完毕，院内的便捷出行问题得到了有效解决。完善了新住院楼的功能。对新住院楼供电、空调新风、弱电、消防等系统以及几十处空间结构进行了调整和改造。启用了地下停车场，使就诊车辆更加规范。随着停车场的投入使用，新增车位20余个。由专门的顺交通达公司管理，明确了责权利关系，对门诊、住院区域的进出路线、以及急救线路做出了明确规划，使患者来院就诊停车难得到了有效缓解。三、以患者为中心，服务能力全面提高病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断地提高病人服务的

5、满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的认可度，才能不断地增加病人就诊量，扩大我们的经济效益。所以，坚持以病人为中心，1、狠抓医疗质量，注重社会效益，注重抓好病案质量控制、抗菌素专项整治、规范诊疗程序、重点落实临床路径等工作。2、通过改善门诊服务，启用新的采血流程，优化再造流程，改善门诊大厅就诊秩序，为疑难病患者开设外聘专家门诊等途径，提高患者满意度及就医体验。3、通过推进“优质护理服务示范工程”活动、开展竞赛评比活动等，提高护理人员素质提升服务意识。同时，医院注重人性化管理，员工的成绩要充分给予肯定，贡献突击的要及时表扬，甚至给予物质或精神奖励，从正面上引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励他前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计地给予帮助和支持。要关心员工的衣、食、住、行，合理地解决员工的物质需要和精神需要，充分地用抱负、责任感、成就感、贡献感去激发员工自觉工作的热情。因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设得更美好！以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。最后，我们将努力提高自己的业务水平，为某某区医院跨越发展贡献出自己的一份力量。二0一八年九月二十四日第 3 页 共 3 页