某大型三甲医院能力建设信息系统项目实施方案【详细整体方案】.doc

《某大型三甲医院能力建设信息系统项目实施方案【详细整体方案】.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某大型三甲医院能力建设信息系统项目实施方案【详细整体方案】.doc（145页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、项目编号：东方俊林整理项目名称：人民医院能力建设信息系统项目文档编号：版 本 号：V6.0人民医院能力建设信息系统项目 实施解决方案XX人民医院XX信息系统有限公司负责人签字签章：负责人签字签章：日期（手写）：日期手写：文档控制更改记录日期作者版本更改参考号审阅人姓名职位审阅签字 第144目 录第1章 医院概况61.1 医院简介61.2 医院组织架构8第2章 项目总体规划92.1 总体目标92.2 体系架构92.2.1 基于医院信息平台整合医院信息系统92.2.2 系统运行环境102.3 实施目标102.4 实施范围14第3章 详细解决方案和业务实现功能143.1 门急诊挂号系统143.1.1

2、 解决方案143.1.2 业务实现功能153.2 门急诊收费系统173.2.1 解决方案173.2.2 业务实现功能183.3 门诊护士工作站203.3.1 解决方案203.3.2 分诊护士工作站业务实现功能203.3.3 发验单报告工作站业务实现功能203.4 多媒体查询系统213.4.1 解决方案213.4.2 业务实现功能213.5 门诊分诊、导诊系统223.5.1 解决方案223.5.2 业务实现功能223.6 门急诊药房管理系统233.6.1 解决方案233.6.2 业务实现功能243.7 门急诊医生工作站263.7.1 解决方案263.7.2 业务实现功能273.8 一卡通系统29

3、3.8.1 解决方案293.8.2 业务实现功能303.9 住院病人入、出、转管理系统303.9.1 解决方案303.9.2 业务实现功能313.10 住院病人结算系统343.10.1 解决方案343.10.2 业务实现功能343.11 住院药房管理系统373.11.1 解决方案373.11.2 业务实现功能373.12 护士工作站393.12.1 解决方案393.12.2 业务实现功能403.13 住院医生工作站443.13.1 解决方案443.13.2 业务实现功能493.14 医生电子病历系统523.14.1 解决方案523.14.2 业务实现功能523.15 护理电子病历系统543.1

4、5.1 解决方案543.15.2 业务实现功能543.16 病历质量管理系统563.16.1 解决方案563.16.2 业务实现功能573.17 合理用药管理583.17.1 解决方案583.17.2 业务实现功能613.18 医技费用管理系统613.18.1 业务实现功能613.19 医技报告管理系统613.19.1 业务实现功能613.20 药库管理系统（中、西药库）623.20.1 解决方案623.20.2 业务实现功能633.21 病案管理系统673.21.1 业务实现功能673.22 院内感染管理系统673.22.1 业务实现功能673.23 检验系统LIS693.23.1 解决方案

5、693.23.2 业务实现功能703.24 PACS/RIS系统723.24.1 解决方案723.24.2 业务实现功能743.25 手术麻醉管理系统(含数据采集)823.25.1 业务实现功能823.26 健康体检管理系统833.26.1 解决方案833.26.2 业务实现功能853.27 成本核算系统873.27.1 解决方案873.27.2 业务实现功能883.28 物流（物资）管理系统923.28.1 解决方案92主要应用场景953.28.2 业务实现功能1013.29 综合查询系统1023.29.1 解决方案1023.29.2 业务实现功能1023.30 系统维护工具1093.30.

6、1 业务实现功能1093.31 接口开发1103.31.1 解决方案1103.31.2 医保接口业务实现功能1103.31.3 病案接口业务实现功能111第4章 项目实施1114.1 实施原则1114.1.1 按阶段划分实施原则1114.1.2 按阶段评审原则1114.2 实施步骤1124.3 项目实施工作内容1124.4 新老系统切换方案1184.4.1 现有数据继承方案1184.4.2 数据迁移方案1194.4.3 系统切换方案1264.5 项目管理1334.5.1 项目阶段性控制1334.5.2 项目风险控制1344.5.3 项目目标控制1364.6 项目验收计划137第5章 培训方案1

7、395.1 技术培训的重要性1395.2 培训方式1395.3 技术培训方案1405.3.1 领导培训1405.3.2 系统管理人员培训1415.3.3 系统操作人员培训141第6章 持续支持1436.1 售后服务143第1章 医院概况1.1 医院简介XX人民医院座落在XX城内，环境优美，交通便利。创建于1949年6月，占地面积为4万多平方米，建筑面积2万多平方米，是一间集医疗、科研、教学、急救、康复和保健为一体的二级甲等综合医院、爱婴医院；汕头大学医学院、嘉应学院医学院、梅州市职业技术卫生学校教学基地，是XX城镇居民职工医保、农合定点单位。医院现有在职干部职工396人，专业技术人员352人，

8、其中正高职称1人，副高职称42人，外聘专家3人，中级职称74人，开放病床350张，年门诊量20万人次，年住院病人1万多人次，住院各类手术2千多台次。抢救危重病人1千多人次，成功率95%。 目前医院设有内一科、内二科（感染性疾病科）、内三科、外一科、外二科、妇产科、儿科等临床住院科室；门诊部设有“120”急救中心、急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、肛肠科、皮肤科、性病科、中医科、五官科、口腔科等诊室；医技科室有：手术室、消毒供应中心、药剂科、理疗科、放射科、检验科、病理科、高压氧仓、血库、体外震波碎石室等30多个临床医技科室。近几年来，医院注重科学管理，坚持走科技兴医之路，目前拥有美国通用公司G

9、E-FII双排双螺旋CT机、800毫安带电视X光机、日立7060全自动生化分析仪、美国德普全自动化学发光免疫分析仪、奥林巴斯CIF-V70型电子胃肠镜、奥林巴斯CF-V70型结肠镜、输尿管肾镜、日本JMS SD-20型血透机、宁波NG90-11A型高压氧舱、彩色多普勒超声心动图、24小时动态心电图机、运动负荷心电分析系统、24小时动态血压监测仪、彩色B超、经颅多普勒、乳透、碎石机、心电监护仪、C臂X光机、血气分析仪、锐普心梗仪、全自动麻醉机等一批较先进设备的同时，注重专科建设，重视人才培养和技术引进，把提高人员素质与引进技术、设备紧密结合起来，积极开展临床科研活动，全面提高医疗技术水平。目前，

10、我院与南方医院合作，成立了南方医院丰顺远程医学中心，医院外一科是梅州市医学重点（普外）专科，开展了胰腺癌、胰头癌、食道癌、肝癌、肝叶切除术、食道支架植入术、输尿管镜下气压弹道碎石术等各种疑难复杂手术；外二科开展颅脑手术、全髋关节置换术、皮瓣转移、锁定钢板应用、治疗车祸工伤所致骨外科及椎间盘摘除、高位截瘫等手术；内一科是心血管专科：开展心肌梗塞溶栓治疗、电击复律、无创呼吸机治疗呼吸衰竭等危重病抢救治疗；内二科是以收治各种传染病为特色的专科；内三科：治疗急、慢性肾衰，开展血透、血滤及碳肾等治疗；神经系统、各种中毒疑难危重病例抢救治疗；妇产科收治各种妇产科疑难危重病例和手术抢救治疗；小儿科对常见儿科

11、疾病、新生儿危重症有完善的先进设备和诊疗技术；五官科开展各种眼部、颜面部手术及人工晶体植入手术等。医院坚持以“病人至上，质量第一”的服务宗旨。重视两个文明建设，先后荣获省、市、县文明医院、文明单位、文明和谐示范窗口、先进集体、先进基层党组织等称号。1.2 医院组织架构医院领导班子组成：XXX人员客户方项目经理：乙方项目经理：方案组：实施组：研发组：项目领导小组组长：副组长：第2章 项目总体规划2.1 总体目标医院进行信息化建设的总体目标是：建设一个从信息源采集信息，以医疗全过程产生的信息流为主信息流，以临床信息系统为基础，以病人为中心，以优质、高效、低耗为目标，信息高度共享，集医院现代管理和医

12、疗质量保证体系为一体的医院信息系统。医院信息系统的建设，将满足医院在门诊信息管理、住院手术管理、住院病人信息管理、药品管理、病历管理、综合查询等各方面实现人、财、物等信息的管理一体化，实现医院日常业务管理、临床医疗管理、医院资源管理的信息化和网络化，实现信息资源高度共享，达到模式先进、流程优化、管理配套、支撑有力、运作高效。实现医院长远发展的规划目标，实现无纸化、无胶片化和无线网络化。医院信息系统建设，在加强医院内部管理，保障医疗质量，提高服务效率，合理控制医疗费用，方便群众就医，促使医疗资源有序化使用和最大化利用之外；还可通过与区域卫生信息平台接轨，并与居民电子健康档案有效衔接，促进区域医疗

13、信息交换与共享，促进区域协作和交流，从而进一步为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务。2.2 体系架构2.2.1 基于医院信息平台整合医院信息系统基于先进的面向服务（SOA）设计理念，建立医院信息平台，实现基于构件(组件组)服务的技术架构，及基于平台的各类应用。依托医院信息平台，全面整合数字医院信息系统，新建各信息系统基于医院信息平台进行建设。最终建设完成基于SOA架构的医院信息一体化的新一代信息系统。数字医院信息系统包括临床服务、医疗管理与运营管理三部分。它们即相对独立，又是有机的整体。（1）临床服务。临床服务是指以病人为中心，实现患者临床诊疗活动全过程的数字化运作。主要包括门急

14、诊挂号系统、门诊医生工作站、医学影像系统、临床检验系统、分诊管理系统、住院病人入、出、转系统、住院医生工作站、住院护士工作站、电子化病历书写与管理系统、合理用药管理系统、临床检验系统、医学影像系统、超声/内镜/病理管理系统、手术麻醉管理系统、临床路径管理系统、输血管理系统、重症监护系统、心电管理系统、体检管理系统。（2）医疗管理。医疗管理是指对医院医疗活动和医疗费用进行全过程监控，保障医院医疗活动的质量和安全，合理控制医疗费用。主要包括门急诊收费系统、住院收费系统、护理管理系统、医务管理系统、院感、传染病管理系统、科研教学管理系统、病案管理系统、医疗保险/新农合接口、职业病管理系统接口、食源性

15、疾病上报系统接口。（3）运营管理。运营管理系统是指医院“物流、资金流、信息流、业务流”的统一管理。运营管理主要包括：人力资源管理系统、财务管理系统、药品管理系统、设备材料管理系统、物资供应管理系统、绩效考核系统、成本核算系统、预算管理系统、决策支持系统等。2.2.2 系统运行环境经过调研分析，医院决定采用：数字医院信息系统平台中心采用小型机和微软Windows 操作系统；数据库平台采用高效、安全SQL SERVER 2008；系统开发语言主要采用面向对象的高级编程语言Delphi和J2EE。2.3 实施目标1、计划一期上线模块：项号货物分类货物名称实施目标1费用管理门（急）诊挂号系统替换现有系

16、统，优化功能流程，保障业务运行。2门（急）诊收费系统替换现有系统，优化功能流程，保障业务运行，简化医保结算业务。3住院病人入、出、转管理系统替换现有系统，优化功能，保障业务运行。4住院病人结算系统替换现有系统，优化功能流程，保障业务运行，简化医保结算业务。5药品管理门（急）诊药房管理系统替换现有系统，优化功能流程，保障业务运行，简化发药流程6住院药房管理系统替换现有系统，优化功能流程，保障业务运行，简化发药流程7药库管理系统替换现有系统，优化功能，保障业务运行。8手术室管理手术室医嘱费用管理系统替换现有系统，优化功能，保障业务运行。9医技管理医技登记及报告费用管理替换现有系统，优化功能，保障业

17、务运行，提高信息共享互通。10护士工作平台住院护士工作站,门诊护士站替换现有系统，优化功能，保障业务运行，提高信息共享互通，提高医疗质量。11医生工作平台门诊医生工作站替换现有系统，优化功能，保障业务运行，提高信息共享互通，提高医疗质量。12住院医生工作站替换现有系统，优化功能，保障业务运行，提高信息共享互通，提高医疗质量。13电子病历医生电子病历系统替换现有系统，优化功能，保障业务运行，提高信息共享互通，提高医疗质量。14门诊流程优化门诊分诊、导诊系统替换现有系统，优化功能，保障业务运行，提高信息共享互通。15门诊一卡通系统优化病人流程，提高医疗效率16多媒体查询系统替换现有系统，优化功能，

18、保障业务运行，提高信息共享互通。17接口梅州市医保接口（含离休医保，东软产品，院方提供接口方案）替换现有模式，简化医保结算18梅州市新农村合作医疗接口替换现有程序，增强使用功能19省厅病案接口替换现有程序，增强使用功能20远程医学中心接口替换现有程序，增强使用功能21触摸屏显示接口替换现有程序，增强使用功能22院长查询综合查询系统替换现有程序，提高信息共享，为领导决策分析提供数据分析23系统管理平台系统管理与字典维护平台方便系统维护，提高数据安全24后台管理系统医院信息系统后台管理系统提高信息共享2、计划二期上线模块：项号货物分类货物名称实施目标1合理用药药品咨询监控系统提高医疗质量2阳光用药

19、分析系统接口提高医疗质量3电子病历护理电子病历系统规范医疗管理，提高医疗质量4检验管理LIS检验系统替换现有系统，优化功能，保障业务运行，规范医疗管理5PACS/RISPACS/RIS系统提高信息共享6综合运营管理分析（HRP）设备管理系统替换现有系统，优化功能流程管理7物资管理系统替换现有系统，优化功能流程管理8成本核算系统加强医院管理，为领导决策提供数据分析9体检管理健康体检管理系统（医院暂没有开展业务，放到第三期）完善医院病人信息，提高医疗质量10EMR电子病历质量控制规范医疗管理，提高医疗质量11电子病案室模块加强病案管理，提高医疗质量12电子病历模版编辑管理模块加强病案管理，提高医疗

20、质量13电子病案统计分析管理加强病案管理，提高医疗质量2.4 实施范围梅州市XX人民医院全院本部第3章 详细解决方案和业务实现功能3.1 门急诊挂号系统3.1.1 解决方案l 有效减少患者排队时间，消除三长一短现象病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间l 经调研医院采用门诊流程：挂号分诊就诊l 门诊急诊共享信息：建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率l 操作简单快捷：支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。l 支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡等进行身份识别，将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记

21、带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。（要求可扩展到银行卡，需要各卡公司提供接口文档）3.1.2 业务实现功能122.12.1.12.1.22.1.33.1.2.1 前台业务l 挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。 l 退号：门诊退号处理。l 诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。3.1.2.2 结账处理l 挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数 和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂

22、号数扣除退号数的实际数， 收款指已挂号的数，退款指退号数。 日结帐提供两种方式日结：（由医院在门诊实施方案制定前讨论决定） 一、是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结束时必须进行日结。 二、是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生的业务，可以留待以后汇总日结。l 挂号日报表：该功能用于查询各个挂号员每天的挂号情况，对各科室的挂号人数和挂号费进行汇总.l 全院日结：为挂号处提供汇总各挂号员一天的挂号业务，挂号员完成了日结帐后由组长作全院日结，根据全院日结报 表核对各挂号员的日结帐报表的总数，核对一致后缴款。3.1.2.3 查询分析l 挂号情况统计：该功能主要用于统计某段时间内门诊挂号

23、的人数和发生的金额。一日挂号分析:：对某一天的挂号人数进行分析，掌握各科室、各挂号类别、各病人费别、各挂号员等在一日的就诊人数， 并可掌握各时段病人就诊的流量。l 挂号病人浏览：用于查询挂号病人的明细信息（包括病人挂号的自然信息，挂号发生的费用，退号发生的费用，退号信息 ），并可以重新打印处方笺。l 门诊病历查询：用于查询本院门诊就过诊的病人信息，本功能的设计是查询某病人在本院历次就诊的全部信息， 3.1.2.4 系统设置l 调整挂号计划：该功能用于计划医院每日挂号的人数，特别是专家门诊和专科门诊，每日挂号人数不能超过计划数。l 选项：设置本机操作者的个人选项，包括中文输入法、本机挂号默认科室

24、、处方笺打印机等。3.1.2.5 系统服务l 全面完善的日常挂号窗口业务功能；l 根据院情设置专家、专科及挂号收费标准；l 初诊时确定病人门诊号，此门诊号终身使用，复诊时输入门诊号调用病人信息；l 可根据病人的身份和不同的挂号类型，自动计算出自负和记帐金额，并在收费日结的时候自动划分现金、划卡、记帐费用。l 挂号费日结，便于挂号费上缴对帐。l 支持医保IC卡和条码挂号，支持专家的限号和限时挂号，支持病人选医生挂号，预留有电话预约、网上挂号，以及触摸屏等自助挂号功能3.2 门急诊收费系统3.2.1 解决方案图 31业务流程图l 通过设置确定门诊收费后将处方传送到门诊药房，实行预先摆药；l 通过设

25、置确定处方头信息输入的多少；l 支持双屏显示，通过前屏显示功能，向病人显示应收、实收、找回、取药窗口等信息；l 支持现金、记帐、信用卡、医保卡等多种收费方式；l 输入挂号产生的流水号调用病人信息，加快了收费速度；l 支持一个流水号分多次收费，准确掌握门诊量；l 方便直观地完成处方的输入，支持套餐和协定处方录入，支持中药处方录入；l 多张处方可累计收费；l 药房缺药及时提示，避免因缺药而产生的退款；l 支持门诊检验标签收费处收费后自动打印，医生免写检验申请单；l 支持财务对发票号发放核实管理功能。3.2.2 业务实现功能2.22.2.12.2.22.2.33.2.2.1 窗口业务l 门诊收费：门

26、诊收费功能主要用于对处方的划价收费。对操作者其功能表现为录入病人信息、录入处方内容、打印收费发票，处方的划价、费用分类计算由系统自动完成。l 门诊退款：门诊退款功能主要用于处方退款。当病人要求退款已收费的处方时，收费员可通过此功能完成。根据系统设置规定是否能退款已日结的收费业务。3.2.2.2 结帐处理l 收费员日结：该功能主要用于对收费员的收费业务进行结算，分别统计出收款、退款和实收业务以支付方式（现金、记帐等）区分的笔数和金额，同时结算出发票的使用情况，打印缴款单。系统提供两种结算方式以适应不同医院的管理模式，每家医院只能选用一种方式使用，在系统初始化时决定。l 全院日结：该功能主要用于汇

27、总收费员当天已日结的业务（收款和退款），包含了三个报表：收费业务结算、个人结算汇总、当日收费情况。该类汇总报表可作为收费处各收费员一起缴款的依据。全院日结可以按照收费员 所属的科室分科进行日结，然后再进行全院收费员日结。3.2.2.3 查询分析l 处方查询：该功能主要用于查询已收款或退款，以及医生工作站电子处方或者药房划价未收费的处方明细信息，包括费用明细和中药处方明细，该功能也用于为病人重打处方、发票和检验标签。l 收入分析：该功能主要用于分析门诊收费的费用总额、平均金额、处方数。分析可按科室、处方类别、挂号类别、病号类别、收款员、医生、日期、地区进行分类统计。3.2.2.4 业务报表为医院

28、管理者提供门诊收费业务相关的统计报表，主要是月报表，它们的统计结果保存在数据库，如果要查询某日期段（非整月）的统计信息，请使用收入分析功能。 3.2.2.5 财务报表l 财务报表是为财务部门提供一组报表，有三类，一是根据收费业务产生的会计记帐凭证；二是以会计期统计的交款报表；三是为医疗保险机构上报的有关报表。本功能用于生成、查询、打印这些报表。l 凭证生成：产生某天门诊业务收入的会计记帐凭证，提交帐务处理系统，实现医疗系统与医疗帐务管理系统的数据交换。l 收费员收款日报：将某收费员或所有收费员在某天的收费业务按收费项目和支付方式进行统计。l 收费员收款月报表：与收费员收款日报表内容相同，只是日

29、期为某会计期。l 病人费用明细日报表：查询在某天日结的所有病人按支付方式的费用明细。3.2.2.6 系统设置l 门诊模板定义：用来预定义处方模板，以便在收费时调用，提高收费处方输入速度。l 选项：用于设置本地参数（中文输入法、处方输入的助记符、发药窗口等）及各种打印机（发票打印机、处方清单打印机、检验标签打印机等）。3.3 门诊护士工作站3.3.1 解决方案主要任务是协助护士核对并处理医生下达的注射、治疗、换药、抽血、等工作,对注射治疗等执行情况进行管理。同时协助护士完成护理及门诊分诊、导诊等日常工作。与门诊医生诊台的信息相联，根据医生开出的医嘱进行处理，需要缴费的项目必须在缴费后才能进行处理

30、。包括的子系统有：3.3.2 分诊护士工作站业务实现功能1)按挂号序号或到达候诊区病人身份确认的时间依次安排病人就诊。当医师开始接诊病人时,系统显示屏能自动消除已经就诊的病人信息,并显示下一位病人的信息和诊室号。2)多屏显示(医师、护士、候诊厅)加语音提示。可进行补号、挂起、优先、转科、删除等操作。3.3.3 发验单报告工作站业务实现功能1)系统应支持多种查询条件及查询方法,包括病人姓名,病人门诊号IC码、诊疗卡、病人账单码、就诊时间、就诊科别、医师等组合和模糊查询。2)报告方式采取：(1)现场查阅；(2)补打印报告，以后可扩展建立医院服务中心，由服务中心或者自动打印。3.4 多媒体查询系统3

31、.4.1 解决方案为了更好地配合医院信息管理系统的需要，提供个性化、一体化综合服务，加强医院的监督机制和透明机制，在门诊大厅、住院部大厅等公共场所可设置触摸屏，病人可自行进行有关信息的查询，它是医院信息管理的有机组成部分。目的是落实向社会承诺的医院病人费用明晰化，同时减轻医院护士的工作负荷。多媒本触摸屏查询系统通过访问医院信息管理系统的数据库服务器，将医院的基本信息、就医指南、药品基本信息，检查治疗基本信息，病人的门诊、住院费用明细清单等数据通过手指触摸及刷IC卡或磁卡的查询反馈给病人。3.4.2 业务实现功能提供自助打印功能：打印门急诊费用清单，打印各种检查检验项目的结果，打印住院费用一日清

32、单等。多媒体导医子系统：提供医院及各临床科室、医技科室的介绍，包括技术力量、医疗设备等。提供专科、专家及当班医生排班查询和专长介绍。提供各楼层科室、专科专家及当班医生诊室，以及咨询、挂号、收费、取药、各医技检查等部门的地理位置。3.5 门诊分诊、导诊系统3.5.1 解决方案保证每日门诊人次的诊疗秩序，解决就医过程中所遇到的排队、拥挤和混乱现象，体现合理、公正;将封闭式就诊改变为敞开式就诊，体现人性化的服务。本系统主要特性如下：（1）可与医院门诊网络系统衔接，不影响医院门诊挂号系统的功能。（2）在各楼层候诊区设立大屏幕显示屏，滚动显示最新诊疗进度（3）医生使用智能终端或虚拟叫号器逐一叫号，控制就

33、诊病人的数量及到达诊室的时间。（4）具有统计门诊各科室及医生工作量的功能，可实时查询就诊情况，每日门诊结束后自动生成日报表。（5）具有语音提示的功能，在屏幕显示挂号序号的同时听到汉语普通话提示，使患者不必长时间盯着屏幕。门诊叫号系统由智能叫号终端、专用有源集线器、系统控制计算机、系统控制软件、显示终端（LED显示屏、LED电视机）和语音同步提示组件等组成。用于连接各诊室的智能叫号终端和系统控制计算机，能双向信号传递和信号驱动。能实时控制和监控叫号系统运行。系统控制软件配合系统硬件以实现系统的各项功能。应用软件可运行于WINDOWS/Me/NT等多个系统平台，全中文界面，操作简单、方便。联网可实

34、现后台实时监控，显示叫号记录。3.5.2 业务实现功能（1）具有多列排队叫号功能：同一楼层一套系统可同时管理多个科室的排队叫号工作。（2）支持多种叫号方式：既可显示呼叫每个患者的挂号序号又可显示呼叫每个患者的姓名和挂号序号。（3）支持多种显示方式：可采用数码管显示、LED大屏幕显示，液晶显示器或电视机显示。（具体实施过程由医院选择，建议采用液晶显示器或电视机，维修方便，故障率低，新大楼需要LED大屏，需要院方提供LED大屏接口）（4）门诊实时管理功能：院管理层和门诊部主任可联网实时查询查询门诊各部门、各诊室、各医生的诊疗情况记录。3.6 门急诊药房管理系统3.6.1 解决方案图 32业务流程图

35、l 支持药房库存管理：全面完整的入库、出库及盘点功能，适应医院门诊对药品的管理需求l 完善的盘点功能，支持一次盘点多次录入l 库存自动计算：根据期初库存数据和本期发生的数据推导出当前库存数据，以便于实际库存数进行核对。3.6.2 业务实现功能2.32.3.12.3.22.3.33.6.2.1 窗口业务l 处方摆药：对已收费的门诊处方内容进行摆药及发药。即窗口模式，收费时系统根据药房窗口的人流量指定该处方的发药窗口，在药房系统中，该处方自动在指定窗口的电脑上显示，由药剂人员进行摆药和发药处理。系统支持自动打印摆药单，收费处打印发票同时药房打印机会自动打印摆药单，药房人员不需要手工打印摆药单，提高

36、工作效率。3.6.2.2 库存管理l 药品入库：对入库药品进行处理，支持自定义的入库方式，严格的制单、审核、记账流程权限管理。l 药品出库：对出库药品进行处理，支持自定义的入库方式，严格的制单、审核、记账流程权限管理。支持药房间调拨出库，可以满足院内多个药房借药和调拨的处理。l 药品盘点：该功能主要针对药房现存的药品进行盘点处理。通过输入的库存实际数与电脑的帐面数对比生成盘盈、盘亏单，同时将盘点数作为下一会计期期初库存数。系统支持多张盘点单合并，可以满足多个工作人员同时盘点、同时录入操作，最后合并成一张盘点单，很好地提高了工作效率。l 门诊发药记账：系统支持实时库存和汇总记账两种方式，由医院在

37、门诊药房实施方案制定前决定。l 实时记账：收费处收费确认后药房库存自动减少，药房缺药时会限制收费，有效杜绝收完费药房没有药的情况。l 汇总记账：收费时不扣减药房库存，药房允许负数出库。药房可以随时做汇总记账，记账后扣减药房库存。选择这种方式对药房的库存管理灵活，不受实际库存的限制。工作人员可以手工设置缺药，限制某药品收费。l 住院发药记账：对药房处理过的住院药品发药记账。l 药品请领：依据住院药房的库存情况，通过药房申请领药单向药库申请领药，能自动判断低于最低限量的药品，同时可手工增添药品。在药库发药后，确认药库的实发数再进行记帐的处理过程。3.6.2.3 药品管理l 药品价格属性设置：对药品

38、缺药、停用、禁用等设置以及限量和库存报警数量设置。l 药品手工调价：手工调整药品单价，产生价格损益记录。l 药品单价查询：查询药品的即时单价。3.6.2.4 系统管理l 用户授权：药房管理员给工作人员分配权限。l 药品货位字典：根据药房药品实际的放置位置，将药房药品分类。l 出入库类型定义：自定义药品的出入库类型。l 药品字典：查询药品的属性信息，包括费用类别、价格属性、包装、规格等等。l 会计期间设置：设计药房的会计期间。l 窗口人数设置：设置每个发药窗口的排队人数，收费处会按照设置的人数分配病人领药窗口，保证每个窗口的人流量平衡。3.7 门急诊医生工作站3.7.1 解决方案图 33业务流程

39、图关键业务流程：医生站打印病、处方、医技申请单l 提供当天候诊、就诊的病人信息。l 为就诊病人开处方、检查单、书写病历。l 为病人打印处方、注射单、检查单和病历本。l 医生常用检查项目、药品管理。l 医生个人处方模板定义，只能本人使用。l 诊断向导定义，根据病种定义相应可用的协定处方、自选处方、门诊病历模板。l 医生公用处方模板定义，全院使用。l 门诊病人档案信息查询，包括完整的处方、费用、病历、检查报告、图像报告。l 住院病人档案信息查询，包括完整的医嘱、费用、病历、检查报告、图像报告。l 系统属性设置，包括工作站类型、应诊科室、挂号类别、领药区、病历处方打印方式、默认打印机等。3.7.2

40、业务实现功能3.7.2.1 医生坐诊l 候诊病人：显示候诊病人信息。有分诊、全科、就诊三个标签页，分别显示由分诊台分诊到本诊室的病人、挂号到本科室的所有病人、已就诊的病人。支持语音叫号和电子大屏显示，多种途径通知病人就诊。l 病历处方：门诊医生在此录入病人的处方和病历，同时可以开具各种检查单、检验单、注射单，系统自动将申请单发送到相应的检查检验科室。电子处方具有以下特点：l 处方录入全面体现了国家处方管理办法等相关政策，如每张处方上不得超出5种药品、处方超过7日用量系统提示必须说明原因、3岁以下儿童的处方中需注名体重、门诊处方必须填写诊断名称、患者住址等信息。l 在医生工作站中嵌入国家权威的“

41、临床合理用药监控系统”，在医生开具处方的同时，实时自动提示药品的基本信息、用法用量、配伍禁忌等合理用药信息，定期升级的“合理用药监控系统”，为医生提供了当前最新的药物使用守则，是临床医生工作中的得力助手。l 医生可以定义处方模板，针对某一诊断，为常在一起使用的几种药物设置医生个人模板，设置成功后，可在以后多次调用，以达到高效工作的目的。l 医生在输入处方时，系统提供多种输入方式以便快速检索到所需要的药品名称，如：按药品编码、按药品名称缩写首字母、按药品名汉字全拼、按药品所属类别等。使医生能自行快速选择所需要的药品。自动提示药品用法用量等信息，可以根据特殊需要设置专门的用法用量信息，如针对儿童和

42、特殊药品可以设置成：1/2片每次等。l 系统提供了丰富的病历模板，医生可以在自己权限范围内自己定义病历模板，也可以根据个人书写习惯、专业疾病特点、全院对病历的统一要求等选择使用个人、科室、全院公共病历模板，高效完成一份病历，系统的易用性和与临床工作的吻合性使医生更容易使用此系统。l 支持在工作站中增加确认排除发热病人的流程。以达到更好服务于门诊工作实践的目的。l 门诊记录：门诊医生可以随时调阅病人以往的门诊记录，包括门诊病历、处方、检查、检验等。给辅助诊断提供有效的支持和参考。l 检验记录：门诊医生可以凭借患者的诊疗卡号码，快速查询到此患者既往的检验记录（包含门诊和住院检验记录），方便了医生对

43、比跟踪检验结果，从而能辅助医生做出诊断。l 检查记录：门诊医生可以凭借患者的诊疗卡号码，快速查询到此患者既往的影像记录（包含门诊和住院影像记录），方便了医生对比跟踪影像检查结果，从而能辅助医生做出诊断。l 住院记录：门诊医生可以在权限允许的前提下通过病人的住院号或诊疗卡号调阅病人的过往住院信息。包括病历首页、医嘱、入院记录、病程记录、手术记录、护理记录、检验报告、检查报告等等。如果病人多次住院，以下拉列表形式列出每次住院的时间段供选择。l 体检记录：通过此功能医生可以调阅病人过往的体检记录。包括体检总检报告、各项检查检验结果、医生的体检建议等等。3.7.2.2 资源管理l 常用项目：医生可以维

44、护常用的药品、项目、诊断等字典数据，在写处方时候可以从常用项目里面直接选择需要使用的内容，提高工作效率。l 个人病历模板：系统提供个人和公共的病历模板。个人模板只对编写此模板的医生开放，公用模板对全院医生开放。医生书写病历时候可以直接从模板里调出病历基本格式内容进行修改和补充。方便医生书写病历，提高病历的书写速度和质量。l 公用病历模板：功能类似于个人病历模板，对全院医生开放。l 个人处方模板：系统提供个人和公用的处方模板。个人模板只对编写此模板的医生开放，公用模板对全院医生开放。医生给病人开处方的时候可以直接从模板里调出处方套餐，对套餐里缺药的药品系统会自动提示，处方模板提高了医生写处方的速

45、度。l 公用处方模板：功能类似于个人处方模板，对全院医生开放。3.7.2.3 查询l 传染病报告卡：按照国家传染病报告卡格式制定的电子报告卡。此报告卡自动调出传染病人的病历资料，医生填写相应内容既可打印和提交。l 发热病人就诊登记表：统计发热病人的病历。按照相关部门的要求，填上相应内容后可以打印。l 门诊病历文书查询：l 药品比例查询：查询门诊病人的用药药品比例。包括处方张数、处方平均值、超标、指标、西药费、检查费等等。用户可以自定义查询统计的内容。（通过权限控制）3.7.2.4 选项l 工作站属性：设置本工作站的默认属性，每个登陆医生有自己的设置，包括各种打印机、输入法、其他设置选项等。3.8 一卡通系统3.8.1 解决方案定义：在门诊就诊过程中，利用卡介质(如磁卡、IC卡等)为载体，通过计算机系统传递患者基本信息、医疗信息和费用信息等，从而达到优化就诊流程，规范医嘱行为，规范收费行为，方便患者就诊等目的，简称门诊“一卡通”。实施门诊“一卡通”，能够优化就诊流程，方便了患者就诊，同时规范了医嘱，规范了收费，是