安防工程项目质量管理制度(1).doc

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1、第 1 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。安防工程项目质量管理制度安防工程项目质量管理制度(1)(1)第一篇。安防工程项目质量管理制度（1）工程项目设计。施工维护质量管理制度安防工程项目管理与实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。一、系统施工范围和职责1.按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2.对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面

2、质量管理和进度控制现场协调。3.负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责工程各系统与有关机电设备的通讯接口的开通。4.负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。5.负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工第 2 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。方案。6.派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。7.负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家

3、及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。8.在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给业主。9.全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。10.负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。11.在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。二、确保施工进度计划的措施编制依据1.根据国家有关法规、规范；2.根据甲方提出的的有关技术文件；3.根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验；施工总进度计划1.本工

4、程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定第 3 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。开始计算，安装竣工日期以总包单位竣工日为准。2.施工总进度计划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。确保工期的主要措施1.以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。2.定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保证工程的顺利进展。3.我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线

5、路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。佣的管理、操作人员的培训。三、施工设计施工图纸1.所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸和表格。2.根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。3.系统设计图纸的若干说明。4.鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。第 4 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。5.设计图纸所包括的内容：a）图纸目录 b）施工蓝图 c）图例说明d）设备材料清单 e）室外平面布线图f）系统图、网络拓扑图 g）监控室机房布置图等。工程竣工图1.所有竣工

6、图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收合格证明签订前提交业主。2.竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、安装大样图和接线图。3.标明摄像头装定的位置；设计交底1.在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。2.设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。四、施工实施管理技术准

7、备我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在第 5 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。劳动组织准备1.确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。2.编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划3.设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。施工队伍管理

8、为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。工程综合管理我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理：合同管理。技术管理。计划管理质量管理安全管理。在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。施工管理第 6 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几

9、方面的管理：施工进度管理；施工成本管理；施工质量管理；施工安全管理；施工技术管理；施工信息管理；文明施工。1、施工进度管理项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。2、施工成本管理根据已批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。3、施工质量管理按照国际标准

10、定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。质量管理组织机构和规章、制度：组织结构。建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主第 7 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。施工准备质量管理：1、认真进行图纸会审；2、施工组织设计和技术交底的控制；3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。施工过程质量管理1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；2、工序质量控制；3、施工过程质量检验；4、成品保护质量检验

11、。4、施工安全管理建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。五、项目验收管理项目验收概述验收依据工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和第 8 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。业主与我司签订的系统工程承包合同。有关的国家技术标准。系统竣工验收技术资料。验收标准1.交付竣工验收的工程

12、，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。2.所有与各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。3.应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。一、工程竣工验收准备工作在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括：1.收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括：安防系统说明书；安防系统规程要求；安防系统功能介绍；安防系统操作说明；安防系统设备清单；安防系统内部接线图；安防系统审批资料；安防系统设计图纸；安防机房布置图；安防系统竣工监测报告平面布置图；安防系统项目合同书及有关变更文件等。2.核实

13、已完成工程量和未完工程量工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。二、预验收第 9 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题及时处理，为正式验收做好标准。三、正式竣工验收由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。六、质量保证体系我司拥有雄厚的科技实力

14、和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。我公司的质量方针：精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。我公司的质量目标方案一次通过率 100%；验货一次合格率 100%；工程一次验收率100%；售后服务满意率 100%。质量保障体系结构与功能保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组第 10 页 共 31 页书

15、山有路勤为径，学海无涯苦作舟。成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。质量保证体系使用范围及内容本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。技术咨询、设计质量保证体系。工程施工质量保证体系。产品质量保证体系。项目及产品服务质量保证体系。技术咨询、设计保证体系内容：方案设计质量保证体系初步设计质量保证体系施工图设计质量保证体系技术资料管理体系设计文件审核程序1、方案设计质量保证体系方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容：系统需求分析或用户需求分析。系统背景简

16、介及系统对比分析。系统功能设置建议及系统、设备选型建议。系统设备功能简介。投资分析。2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以下内容：用户需求可行性分析。系统可行性分析。系统功能可行性分析。系统设备功能简介。可行性投资分析。3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容：第 11 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。用户需求说明。系统功能设计说明。系统设备选型说明。系统设备或功能报价。服务及质量保证说明。基本的系统产品功能说明资料2、技术资料管理体系技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。1、系统及系统

17、设备技术资料管理：应包含以下内容：该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。该类资料的更新必须有总工程师签证。该类资料的出借必须由公司内部人员签证。2、设计资料管理：应包含以下内容：该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。该类资料的更新必须没有改动。设计修改必须以“xxx 修改图”或“第 xx 版”的名目存档。所有存档文件必须符合审批手续。该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。3、工程施工资料管理：包含以下内容：该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。该类资料的更新必须没有改动。资料修改必须以“xxx 修改图”或“第 xx 版”的名目存档。所有存档文件必须符合审批手续。该类

18、资料的出借必须由部门经理以上人员签证。第 12 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。4、相关往来联系单管理：包含以下内容：该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。该类资料的更新必须没有改动。资料修改必须以不同的编号存档。所有存档文件必须符合审批手续。该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。3、设计文件审核程序1.2.3.4.5.方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。验收之前必须提供以下技术

19、资料：系统及硬件技术说明书。操作手册及使用，维护说明书。系统安装，接线图。主要设备原理图或框图。4、工程施工质量保证体系。安装工程质量保证体系1.设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件第 13 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司

20、存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。系统调试质量保证体系1.系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度计划。2.进度计划必须有明确的内容分工规定。3.设备供货完成后应立即进入设备单机调试。4.对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。5.6.7.8.系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。所有的调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。5、项目及产品服务质量保证体系前期服务质量保证体系提供免费的系统咨询服务并对此负责。提供相关的

21、系统及系统产品的技术资料及说明。提供免费的系统设计建议及投资咨询。为客户提供免费的需求分析及投资参谋。第 14 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。提供免费的初步设计方案书及投资概算。所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。提供免费的项目考察服务。工程服务质量保证体系所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。提供设备、材料及配件的仓储说明。提供免费的相关系统实施咨询。提供项目中间抽查服务。回答对系统、设备及实施过程细节的询问。所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。售后服务质量保证体系对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清

22、洁、保养。提供设备、材料及配件的保养说明。按业主要求人数提供免费的人员培训。共分。理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。提供四小时现场服务相应。所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。提供软件的升级服务。第二篇：01 公司安防工程质量管理制度公司安防工程质量管理制度第 15 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。一、总则为了加强我公司的安全技术防范工程质量的管理工作，促进行业自律，保证安全技术防范工程建设质量，结合

23、浙江省安全技术方也发展的实际，制定本制度。本公司的安全技术防范工程的质量管理工作由公司设立的技防工程部负责，其他部门给予相应的配合。二、使用范围本制度适用于设备采购质量管理、工程设计、工程施工、维护服务以及质量管理体系的测量分析和持续改进等公司质量管理、控制方面所必需遵守的基本内容。公司安防工程项目管理的售前管理包括项目立项、签订合同以及施工阶段均有我公司设立的技防工程部全权负责。三、规范性引用文件本制度主要引用 gb/t19001-2021 质量管理体系要求，gb0300建筑工程施工质量验收统一标准，gb50348-2021安全防范工程技术规范，ga308-2021安全防范系统验收规则，ga

24、/t75-94安全防范工程程序与要求，db33/t334-2021安全防范系统，并针对行业协会内公司所从事的安全技术防范工程的质量管理、控制进行编制。四、组织机构和职责1.明确质量管理体系的组织机构，配备相应质量管理人员，规定相应的职责和权限并形成文件。第 16 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2.根据质量管理的需要，明确管理层次。3.在各管理层次中明确质量管理的岗位，并规定其职责和权限。4.最高管理者应在管理方面的职责和权限包括：组织制定质量方针和目标。建立质量管理的组织机构。培养和提高员工的质量意识。建立质量管理体系并确保其有效实施。确定和配备质量管理所需的资源。评价并改进

25、质量管理体系。5.建立并实施人力资源管理制度，人力资源管理应满足质量管理需要。6.根据质量管理长远目标制定人力资源发展规划。7.确定质量管理岗位相适应的任职条件，包括：（1）专业技能（2）所接受的培训及所取得的岗位资格（3）工作经历（4）交际能力8.按照岗位任职条件配置相应的人员。项目负责人、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律法规的要求持证上岗。9.识别培训需求，根据需要制定员工培训计划，对培训对象、内容、方式及时间做出安排。10.对员工的培训应包括：第 17 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。（1）质量管理方针、目标、质量意识。（2）相关法律、法规和标准规范。（3）

26、施工企业质量管理制度。（4）专业技能和继续教育。11.对培训效果进行评价，并保存相应的记录。评价结果应用于提高培训的有效性。五、施工设备管理1.建立设备管理制度。对施工设备的配备、验收、安装调试、使用维护等做出规定，明确管理层次及有关岗位在施工设备管理中的职责。2.明确施工设备供应方的评价方法，在采购或租赁前对其进行评价，并收集相应的证明材料和保存评价记录。评价的内容包括：（1）产品和服务的质量（2）经营资格和荣誉（3）供货能力（4）风险因素3.对施工设备进行验收，并保存验收记录。根据规定施工设备需要确定安装或拆卸方案时，该方案应经批准后实施，安装后的施工设备经验收合格后方可使用。4.对施工设

27、备的使用、维护保养、技术和安全管理维护保养等应符合相关规定的要求。六、材料、配件和设备管理第 18 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。1.根据施工需要建立并实施材料、配件和设备管理制度。2.根据施工需要确定和配备项目所需的材料、配件和设备，并应按照管理制度规定审批各类采购计划。计划未经批准不得用于采购。采购应明确所采购的种类、规格、型号、数量、交付期、质量要求以及采购验证的具体安排。3.对供应方进行评价，合理选择材料、配件和设备的供应方。对供应方的评价内容应包括：（1）材料、配件和设备的质量（2）经营资格和荣誉（3）供货能力（4）材料、配件和设备的价格（5）售后服务4.在必要时对

28、供应方进行再评价。5 对供应方的评价、选择和在评价的标准、方法和职责应严格符合管理制度，并保存相应的记录。6.根据采购计划订立采购合同。7.对材料、配件和设备进行验收。验收的过程、记录和标识应符合有关规定。未经验收的材料、配件和设备不得用于工程施工。8.按照规定的职责、权限和方式对验收不合格的材料、配件和设备不符合有关职业健康、安全与环保的要求时，一律不准使用，并退回供应方。9.在管理制度中明确材料、配件和设备的搬运及防护要求。第 19 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。10.对材料、配件和设备进行贮存、保管和标识，并按照规定进行检查，发现问题及时处理。11.对发货方提供材料、配

29、件和设备在验收、施工安装、使用过程中出现的问题，应做好记录并及时向发货方报告，按照规定处理。七、工程项目施工质量管理1.建立并实施工程项目施工质量管理制度，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务予以控制。2.对项目负责人的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核。3.项目负责人应负责工程项目施工质量管理。项目负责人的机构设置和人员配备应满足质量管理的需要。4.项目负责人应按照规定接受设计文件，参加图纸会审核设计交底并超消费结果进行确认。5.按照规定的职责实施工程项目质量管理策划，包括：（1）质量目标和要求（2）质量管理组织和职责（3）施工管理依据的文件（4）人员、技术、施

30、工设备等资源的需求和配置（5）影响施工质量的因素分析及其控制措施（6）进度控制措施（7）施工质量检查、验收及其控制措施（8）突发事件的应急措施（9）对违反事件的报告和处理第 20 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。（10）应收集的信息及其他传递的要求（11）与工程施工有关的沟通方式（12）施工管理应形成的记录（13）质量管理和技术措施（14）质量管理和其他要求6.将工程项目质量管理策划的结果形成文件并在实施前批准，策划的结果应按规定得到发货方的认可。二零一三年十月十一日第三篇：安防公司质量管理制度*有限公司安全技术防范工程质量管理制度*科技有限公司2021 年 07 月 01 日

31、一、为加强我公司安全技术防范工程的质量管理，特制定此制度，由 2021 年 9 月 15 日起实行。二、本公司的安全技术防范工程之质量管理工作由总经理直接领导，具体负责部门为工程技术部，其他部门进行配合。三、本公司安防工程的质量管理工作包括以下几方面：1、设计方案的质量管理2、器材与材料的质量管理3、工程实施的质量管理4、系统维护及维修保养的质量管理第 21 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。四、设计方案的质量管理设计方案的质量管理工作，由工程技术部负责实施，其他相关部门配合：1、设计前业务人员应该提交尽可能详尽的设计委托书，使得设计人员清楚明白用户的需求、现场条件以及设计目标。

32、有可能的情况下，还应与设计人员一起实地考察现场，与用户深入沟通，确保设计的工程方案可以达到用户的要求。2、设计人员必须遵循国家相关标准和法规，制定出科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国定相关规定的检验要求。3、设计的方案中，选用的专业器材必须是通过公安部门检测的持有生产许可证的合格产品。五、器材与材料的质量管理1、行政采购部必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家有关部门的要求，技防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。2、工程技术部必须对采购回来的器材和设备进行质量把关，对主机等关键设备必须要检查合格后才能送往工地现场调试。六、工程实施的质量管理1

33、、工程技术部在工程开工前，设计人员必须将技术交底卡提前施工班组的负责人，明确相关工程质量与技术要求。2、工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实设计方案中的各第 22 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。项质量要求，以确保没有工程质量隐患。3、所有线材及材料必须经过现场检测后才能入管布线，不能达到使用要求的、有故障隐患的材料绝对不可以勉强使用。4、布线工程完成后，必须经过检测后才可以通电试机。不能通过检测的必须找出原因，排除后才能通电试机。5、调试过程中，必须按照相关标准进行测试，确保将合格的系统交付给用户使用，未能通过的项目，必须与设计人员一起找出原因所在，排除后再行检测，通过后才

34、可以投入试运行。6、做好工程实施过程中的各项记录，为以后的系统维护工作打好基础。七、系统维护及维修保养的质量管理1、工程完成后，售后服务部必须协同工程技术部做好工程技术资料的交接工作。2、建立系统维护工作档案，按照公司的其他相关规定，落实好系统维护的日常例行工作，强化各种周期性的例行检查。3、建立维修工作记录卡，按照公司制定的相关措施，保障维修保养工作的高效运作。4、按照国家相关规定落实保修工作，可尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。八、以上各项系统质量管理制度，如有不明确之处，由工程技术部负责解释。*科技有限公司安全技术防范工程第 23 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。系

35、统维护与维修保养服务措施*科技有限公司2021 年 07 月 01 日一、为加强我公司安全技术防范工程的系统维护与维修保养服务，特制定此规定，由 2021 年 9 月 15 日起实行。二、本公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门进行配合。三、工程质量保证：维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到：1、行政采购部。必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。2、工程技术部。制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位

36、的使用要求，可以达到国家相关规定的检测。3、工程技术部。工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。四、工程技术资料的交接为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：第 24 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。1、工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，使得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员。2、工程交付使用后，工程技术部必须向售后服务部提交该工程的以下资料：（1）所有设计方案、图纸（2）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等（3）工程的所有竣工资料五

37、、系统维护的日常例行工作系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：1、建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。2、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员电话交流一次，做到对系统的使用情况心中有数，对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答，使得用户可以用好系统，充分发挥系统的功能与作用，将各种故障尽量消除在问题出现前。3、从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，并且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常维

38、护能力进行实际的进一步培训和提高。4、从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备如闭路电视第 25 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。监控系统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防盗系统的主机、探测器等器材，综合检查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。5、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整体效果的，应该尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用。六、维修保养工作的具体运作1、行政采购部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整理好用户的报障

39、记录。2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，售后服务经理可以根据具体情况安排工作。3、行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关人员的工作考核标准，列入考核体系中。4、一般的故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成，主要设备的故障，影响系统使用的，在接报后 4 小时内完成处理，特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后 2 小时内到场。5、按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一定要保证用户得到保修服务，对于将会影响系统整体工作的器材，保修期间应该提供备用机，或

40、根据现场情况，采取可行的办法使得用户可以第 26 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。七、以上各项系统维护与维修保养服务措施，如有不明确之处，由售后服务部负责解释。第四篇：安防管理制度安防工程管理制度根据公安部门有关管理法规和规定，结合本公司“专业+信用”的经营信念，特制定本制度，作为向客户提供符合要求的优质安防工程服务的保证。一、从事安防工作的业务员必须加强对国家有关社会公共安全技术防范方面管理法规，以及有关地方性管理法规的学习，提高法制观念，并自觉依照有关规定开展工作。二、工程业务人员要虚心接受省、市公安局技

41、防办的指导，服从上级主管部门的检查、整改意见。三、与客户签订安防工程合同后，要将初步设计方案、选用设备清单、相关设计图纸、费用预算表上报上级主管部门审批方可施工。四、工程竣工后，要将运行情况报告、费用决算报告、系统使用操作说明书、使用操作人员培训情况报告、维修保障措施、系统维修手册等上第 27 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。报主管部门申请竣工验收。五、承揽工程时，设计人员与工程业务员不得使用伪劣产品，不得以次充好，欺骗客户；施工时，工程业务人员要服从客户单位有关规章制度的管理。六、所承建工程自竣工验收后由本公司负责免费保修一年，保修期内，使用单位安防系统出现故障，维修人员必须

42、在接到报告后 24 小时内到现场检查、维修。保修期后如客户提出要求，本公司应继续提供系统维护，维修有偿服务，收费标准与客户协商并且不违反物价部门有关规定。47安全施工制度我公司为进一步加强工地的管理，保证国家、集体与个人的利益特制定如下措施，凡参加我公司工程施工人员务必遵守如下条例：一、凡进入我公司的各工种人员，必须听从公司及现场管理人员的指挥，支持管理人员搞好安全生产工作。二、凡进场人员，必须立即填写花名册交工地负责人（中途退场要注销、中途换人要补填），凡不上交名册，工地有权责令其离场（无论个人第 28 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。与班组），没有上交花名册而又发生安全事故

43、、公司概不负责。三、非工地指定的电工，任何人不能乱拉接电线，架设的线路电器、电制（箱）、任何人不得毁坏，如发现毁坏的应立即报告。四、工地的机械，电器用具，不准毁坏，应认真保护，更不能毁坏防护装置（如防护罩、接地等）。五、凡进入工地人员，不准赌博、不准打架、不准盗窃，未经领导同意，不准留宿外来人员。六、高空作业要系安全带，不准穿高跟鞋、硬底鞋、带钉易滑鞋及拖鞋进行施工作业。七、严禁酒后上班，不准在施工现场打闹嬉戏。八、不得在易燃易爆现场吸烟、生火。九、要接受管理人员的检查监督，不准围攻、打闹，污辱管理人员。以上条例，自进场之日开始执行，如有违反者，追究相关责任，情节严重者追究刑事责任。售后服务为

44、使该系统保持在正常状态工作，充分发挥该系统应有作用，第 29 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。确保被施工单位有个良好的治安环境，促进各项事业的良性循环，为此，该系统工程自竣工验收之日起，我公司提供为期一年的免费维修保养服务，具体内容包括：1、每季度一次派出 2 名工程技术人员，对该主机系统使用功能进行技术指标的测试工作，如超出正常范围，则调试至正常，确保系统稳定可靠工作；2、同时对系统的器材设备进行一般性的清洁维护，包括镜头玻璃及主机机箱外部的清洁等。3、并同时检查各种电源电压，包括市电电压及系统各级电源输出电压，如超出正常范围，则调试正常，保证系统安全工作；4、我公司已建立工

45、程技术人员的值班制度，若系统有故障，我公司在接到电话通知后，会在 24 小时内派工程技术人员维修，一般故障，在 24 小时内排除，恢复系统的正常运作；若损坏严重，不能现场修复，则由我公司免费送回厂家维修；5、系统故障，需要更换零件时，不另收费；但若是人为使用不第 30 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。当引起，则收取零件成本费；6、若遇到不可抗拒因素，如地震、台风、雷击等，引起系统故障，则我公司维修收取零件成本费。操作人员培训制度主干线科技有限公司根据实际需要，进一步对操作人员进行不定期的培训，凡参加公司培训人员务必遵守如下条例：一、凡进行我公司各种培训人员，必须依照公司培训管理

46、人员的规定，支持我公司培训管理人员搞好培训课程。二、所有培训人员，在培训期间必须遵守公司一切规定，进行培训。三、在培训期间有人故意不进行培训者、凡不签到者、迟到者，公司有权进行责罚（无论个人与班组）。四、在培训时；不得接听电话、不能吃零食、不得在培训时大声宣扬，不得无故宣闹，不得在培训时随意走动，未经管理人员同意者，不得随意离开培训室。五、要接受培训管理人员的任何课程，在培训时不得围攻、污辱培训管理人员。以上条例，自进场培训开始执行，非特殊情况所有操作人员必须参加，如有违者，公司将进行处罚。第五篇：安防管理制度安防管理制度第 31 页 共 31 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。1、项目部确定

47、各工种、部位的第一负责人，治安、消防责任人对所管辖的部门和班组的治安、消防工作承担义务和责任，签订好责任制度和协调书。2、加强对项目部的流动人员的管理，综组办、治安会、安全科抓好自己的“四证”（身份证、暂住证、务工证、上岗证）管理，严格做好登记造册、政审工作，做好人员的进行检查工作，门卫值日、安全科、治保会要加强辖区的巡逻检查工作，严防材料物资的流失和被盗。3、加强对重点部位，仓库、木工间、门卫、食堂和油库的管理，落实日常管理的责任人，并签订责任人的责任书，按时做好各种检查、考评记录等台帐、项目部领导小组按时对各重点部位和责任人进行考评。4、充分发挥各职责部门职责，治保、调解、义务消防队、巡逻队与当地有关部门建立社区共建活动，积极争创文明工地、治安安全合格单位，各部门定期一月一次召开各项会议，积极参与社区活动，通报治安、消防、文明建设的各项任务和当前形势。5、项目部领导小组定期和不定期进行检查治安、消防情况，对防范中的漏洞、隐患及时提出处理意见，加强监督整改。发现典型的好人好事、见义勇为，大力宣扬并做出鼓励和奖励。对制度执行不严、管理不善，导致所造成的因果，采取四不放过原则，严肃处理。