联通分公司工作报告.doc

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1、第 1 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。联通分公司工作报告联通分公司工作报告这次工作会议是在公司发展基础进一步夯实、发展优势进一步体现、竞争能力进一步提升的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要内容是，深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实中国联通工作会议和安徽联通工作会议精神，总结工作，部署的主要任务，动员全体员工进一步增强发展的紧迫感和责任感，解放思想、转变观念、发挥优势、夯实基础，推动公司发展再提速，实现生产经营再突破。下面，我代表公司领导班子做工作报告。一、工作情况，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举措，从以下几个重点方面开展工作

2、，取得了一定的进展：一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面1、实施强势营销策略，加快 3g-wo 渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在城区核心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现核心商圈有卖场，重点商场有柜台的目标。2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力发展预付费产品。3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了 7 个直销团队，目前已形成城区 34 人，县分第 2 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。15 人，全区 49 人的集团直销队伍规模。采用内部招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到 7人。同时出

3、台员工发展政企客户的奖励措施，为政企客户经理打开局面提供支持。4、公司分别在县分公司和镜湖营销中心试点实施了渠道积分管理计划和渠道层级考核转型试点方案，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五部分组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道发展热情。二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展1、上半年，公司与奇瑞公司多层次沟通，建立了实际联系的机制。8 月 4 日，集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载项目的战略合作框架协议。标志着奇瑞车载信息化项目进入了实质发展阶段。2、通过芜湖广电委托中科大洋公司搭建的 3glive 直播平台 3g网

4、络助力电视新闻现场直播，效果良好。3、2g 复工市场计划打破了中国移动利用虚拟大网在大企业私费用户上的垄断地位，对多个大型厂区宿舍进行宽带业务的覆盖。4、10 月份在省分集团部组织的全省秋季商务楼宇营销实战大赛中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在 11 月份省工会举办的全省主动营销能力大赛中取得第二名的好成绩。第 3 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。三、加强宣传促销，创新思路，加快业务发展严格按照总部六统一要求执行，将 3g 有效融入季节性促销活动中，充分利用 wcdma3g 各种优势，营造良好销售氛围。从年初 3g 春风行动到联通夏日风暴到 3g 学生手机节至第一个周年

5、，第一的精彩-热烈庆祝中国联通 3g 用户突破 1000 万；各项 3g 促销活动贯穿全年，积极利用终端优势，发展合约计划用户，延长用户在网时长，提高有效 3g 用户。开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条发展通道的局面，最大程度动员了销售力量，同时也增加了专营以上渠道业务项目，提高了渠道收益，经过2 个多月的社会渠道发展，已经能占据宽带发展用户的 30%，取得初步成效。四、秋季校园促销活动组织有序，活动卓有成效。三季度校园促销活动期间，新势力 2g 发展用户完成任务比例%，同比增长 50%；3g 发展用户完成任务比例 60%。在校园宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南

6、医学院执行宽带+手机业务的捆绑优惠，突破性实现了三分天下有其一的市场目标。同时，安徽师范大学皖江学院成为芜湖平安校园视频监控项目示范点。五、探索实施单厅核算、内部承包制度初见成效，自有营业厅销售能力得到提升。3 月 1 日，芜湖公司在南陵县营业厅试点实施单厅核算，内部承包机制，4 月 1 日在全区推广，目前各营业厅由原来的被动服务变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由原来的坐商变为现在的行商，转第 4 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。变明显。六、电子渠道各项考核指标位居全省前列。其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全

7、省超额完成几项挑战目标的地市之一。七、运维成绩稳步提升，有效改善用户感知。运维在实行爱立信统一代维后，做好了组织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有计划步骤地对实装率高的小区进行扩容，改善用户感知。八、以 epr 新系统上线为契机，全面清理和解决宽带网遗留工程，为宽带网大发展提供保障。1、全面清理公司各项遗留工程。新时空账户在建工程 119 个项，在 6 月 30 日前全面完成转资工作。此次清理工作共发现及以往有 54项无项目号已实施工程项目；运营公司计划内在建工程项目 114 项。2、全面解决宽带网遗留工程。3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设

8、部要求全面完成宽带网遗留工程的 cape 工作，为公司宽带网大发展提供基础保障。九、以窗口服务为抓手，推动全区服务质量的稳步提升。1、将黄山西路营业厅建成公司展示形象的窗口。突破原自有营业厅的服务职能，突出并加强了旗舰厅 3g 演示区的设置，实行选号、入网、终端选购等一站式办理，利用接触面营销优势，大力推进体验式营销。第 5 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2、修订及完善了营业厅考核办法，下发了芜湖联通自有营业厅人员薪酬补贴及发展激励标准，将自有营业厅人员薪酬结构由固定工资+绩效工资的单一模式转变为固定工资+绩效工资+薪酬补贴+业务发展激励的多元化模式。通过绩效分配向一线员工倾

9、斜，大大提高了服务人员的工作热情。3、将步行街 wo 店打造成 iphone 俱乐部，成为 iphone 用户的下载软件的基地，用户的好帮手。十、通信综合楼项目进展顺利。目前施工围墙、门头建设已完成，施工临时道路铺设完毕，临时设施部分搭建完成，基础开挖开始施工。十一、积极开展派遣转外包用工转型，迎接新的业务模式转型。公司 65 位员工现已全部完成转化工作。十二、开展全员参与的降本增效工作。在移动基站耗电较大的空调进行节能改造试点工作，充分考虑了土建基站与租赁基站在项目实施过程的差异性，采用空调节能添加剂和新风节能两项技术开展基站电费节能工作，取得了明显的效果，全年累计节约电费 60 万元，并作

10、为成功案例，由省分上报总部进行试点、推广。十三、不断加强精神文明建设，以企业文化带动企业发展。，公司申报第九届安徽省文明单位，目前已通过初审。注重公司与市委市政府的联系，将原隶属于市经贸委的组织关系经过与组织部联系直接划归市委直接领导，政治地位得到了提高。同志们，是芜第 6 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。湖分公司又一个不平凡的一年。这些成绩的取得离不开省分的正确领导，离不开各级党委、政府和社会各界以及广大用户的关心和支持，更离不开我们全体干部员工的无私奉献和奋勇拼搏。在此，我代表公司领导班子向一年来奋战在各条战线的全体员工致以崇高的敬意并表示衷心的感谢。二、正确认识当前面临的

11、发展形势，公司发展内外部环境将更加复杂多变，对此要有清醒的认识，一方面要看到发展中的向好趋势和有利因素，另一方面也要对外部环境发生的重要变化和公司内部面临的挑战做好充分准备。第一，外部环境变化对公司发展带来新挑战。价格上涨压力居高不下，成本控制面临巨大压力。竞争形势非常严峻，公众客户市场日趋饱和，传统语音业务发展压力加大，竞争对手强力争夺市场份额，用户获取成本持续抬高，市场整体资费持续走低。产业政策出现新变化，不确定性进一步增强，手机实名制推进力度加大，三网融合、携号转网进入试点，信息和网络安全环境日趋复杂，公司既有发展思路、运营模式面临新的挑战。第二，公司内部还存在诸多影响发展的深层次问题。

12、一是 3g 业务发展存在差距，未充分显现爆炸式增长态势；社会渠道发展有效率不高，用户质量较低；自有营业厅发展能力疲软，主动推荐率低；集团单位终端捆绑发展不足，体验式营销未起成效；无线上网卡 pc 渠道发展不足，未能真正体现优势业务。二是行业应用尚未形成规模，推进速度不尽如人意。三是基础管理仍须加强，对新系统以及相关的业务处理流程需要不断健全和规范。四是部分中层干部存在贯彻不到位、执第 7 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。行不力的问题，团结协作意识有待加强。在看到不利因素和存在问题的同时，也要看到公司发展仍存在较大的发展机遇和优势。第一，宏观环境有利于公司加快发展。国家将加快推进

13、经济发展方式转变，工业化、信息化融合不断加速；芜湖作为国家技术创新工程试点和合芜蚌自主创新综合试验区建设的试点城市之一，市政府全面启动了皖江城市带承接产业转移示范区建设工作，这必将为电信业发展创造了良好的空间。与此同时，省委、省政府在全省十二五规划指导意见中特别强调指出积极发展物联网产业。提高电子商务、电子政务水平。大力推进教育、卫生、社保等各类社会事业信息化，这必将为电信业的持续发展带来重大机遇。第二，产业发展趋势拓宽了公司发展新空间。技术革新仍是产业发展的基本驱动力，信息通信技术应用范围越来越广阔，宽带、融合、智能、泛在与安全的演进趋势更加明显，并不断孕育新的突破；市场和消费需求正在发生新

14、的变化，3g 和宽带加速普及渗透，带动电信业实现新一轮增长；产业融合进一步加快，价值链拓宽延伸，商业模式不断创新，新业务、新应用、新业态层出不穷，移动互联网、物联网、云计算深入发展，成为引发产业变革的重要动力。总体上看，公司仍处于重大的战略机遇期。同志们要充分认识到当前难得的时间机遇，增强发展的紧迫感、责任感和危机感，坚定加快发展的信心，着力捕捉和把握发展机遇，大力发现和培育有利因素，把机遇和优势第 8 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。转变为实现三分天下有其一战略目标的各项有利因素并落实到实际工作中。三、思路根据新的一年发展所面临的形势，总体发展思路是：以集团公司工作会议和省公

15、司工作会议精神为指引，认真贯彻落实省分各项工作部署，按照经营出现新突破、服务踏上新台阶、管理迈上新水平、队伍呈现新活力的要求，围绕 3g 规模突破、2g 稳定发展、宽带跨越增长、利润显著改善四大目标，继续突出 3g 和宽带两大重点，突出集团和城区两大市场，解放思想、发挥优势、夯实基础、加快发展，实现公司全业务运营的再突破 123 下一页第二篇：联通分公司个人工作业绩报告个人工作业绩报告察右中旗联通分公司贾海霞我叫贾海霞，现一名联通营业员。2021 年从事网通 97 系统营业受理，在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为已任，以顾客满意为宗

16、旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。同时对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。至 2021 年和联通合并我一直从事联通营业受理 8 年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。积极完成公司定制的任务。第 9 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。我的工作主要是与客户直接面对面沟通

17、。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容

18、的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静第 10 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很

19、琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大学生什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么。我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上 8 点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客

20、户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持。说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好。欢迎光临您好。交费是吗。您请坐，请报号码&，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱。这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。第三篇：中国联通分公司述职报告文章标题：中国联通分公司述职报告第 11 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。公司领导：你们好。充满机遇和挑战的 2021 年已然过去

21、，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领*公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了*的新形象。下面，我就 200*年的工作作一汇报，请领导们审议。一、200*年工作总结1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年 g 网累计开帐：*万元，完成全年开帐任务*万元的*，与同期累计开

22、帐完成情况相比较，增长了*；1-12 月累计发展用户数：*户；净增用户数是：*户，与同期净增用户数相比较，增长了*；1-12 月 c网累计开帐：*万元，完成全年开帐任务*万元的*，与同期累计开帐相比较，增长*；1-12 月累计发展用户数是：*户；净增用户数是：*户，与同期净增用户数相比较，增长了*；数据业务 1-12 月累计收入为*万元，完成全年任务*万元的*，与同期累计开帐相比较，增长了*。2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在第 12 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村

23、委会等，进行业务宣传及业务推广，截至 12 月份，重新签订了 g 网*家、c 网*家大客户，共计发展用户*户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。二、工作中存在的问题200*年的工作已经过去，一年来的工作得以提升，业务的发展跃上了一

24、个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：1、至今为止，cdma 业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，gsm 业务要好于 cdma 业务。在 gsm业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均 arpu 值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时第 13 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。也要使我们

25、所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。三、200*年重点工作200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工作步伐

26、，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化 kpi 考核指标，第 14 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。突出关键业绩

27、指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料，树立企业在营销渠道建设方面的形象。5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。过去的一年，中国联通*在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项工作从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理工作百尺竿头更进一步。第四篇：中国联通分公司述职报告

28、中国联通分公司述职报告公司领导。你们好。充满机遇和挑战的 2021 年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领*公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了*的新形象。下面，我就 200*年的工作作一汇报，请领导们审议。第 15 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。一、200*年工作总结1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为

29、辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年 g 网累计开帐：*万元，完成全年开帐任务*万元的*，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了*；1-12 月累计发展用户数：*户；净增用户数是：*户，与同期净增用户数相比较，增长了*；1-12 月 c网累计开帐：*万元，完成全年开帐任务*万元的*，与同期累计开帐相比较，增长*；1-12 月累计发展用户数是：*户；净增用户数是：*户，与同期净增用户数相比较，增长了*；数据业务 1-12 月累计收入为*万元，完成全年任务*万元的*，与同期累计开帐相比较，增长了*。2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一

30、安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至 12 月份，重新签订了 g 网*家、c 网*家大客户，共计发展用户*户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员第 16 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精

31、品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。二、工作中存在的问题200*年的工作已经过去，一年来的工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：1、至今为止，cdma 业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，gsm 业务要好于 cdma 业务。在 gsm业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均 arpu 值偏低，导致了增量不增收，收入降

32、低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有第 17 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展

33、排除障碍，提供有力的思想保证。三、200*年重点工作200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和

34、实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化 kpi 考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料中国联通分公司述职报告第 18 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第五篇：中国联通分公司述职报告文章标题：中国联通分公司述职报告公司领导：你们好。充满机遇和挑战的 2021 年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领*公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直

35、面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了*的新形象。下面，我就 200*年的作一汇报，请领导们审议。一、200*年1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年 g 网累计开帐：*万元，完成全年开帐任务*万元的*，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了*；1-12 月累计发展用户数：*户；净增用户数是：*户，与同期净增用户数相比较，增长了*；1-

36、12 月 c 网累计开帐：*万元，完成全年开帐任务*万元的*，与同期累计开帐相比较，增长*；1-12 月累计发展用户数是：*户；净增用户数是：*户，与同期净增用户数相比较，增长了*；数据业务 1-12 月累计收入为*万第 19 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。元，完成全年任务*万元的*，与同期累计开帐相比较，增长了*。2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至 12 月份，重新签订了 g 网*家、c 网*家大客户，共计发展用户*户。通过业务

37、宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。二、中存在的问题200*年的已经过去，一年来的得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些，但是冷静的反思一年的与学习，对照其

38、他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：1、至今为止，cdma 业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，gsm 业务要好于 cdma 业务。在 gsm业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均 arpu 值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想第 20 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。2、与员工们联系和

39、交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。三、200*年重点200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项指标顺利完成。1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有

40、重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。2、加强经营分析，做好经营的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善第 21 页 共 21 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化 kpi 考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加

41、盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料，树立企业在营销渠道建设方面的形象。5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。过去的一年，中国联通*在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。，树立企业在营销渠道建设方面的形象。5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。过去的一年，中国联通*在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。