2022物业公司半年总结.docx
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1、2022物业公司半年总结 按内容分,有学习总结、工作总结、思想总结等,按时间分,有年度总结、季度总结、月份总结等。你会写物业公司半年总结吗?下面我给大家带来物业公司半年总结,盼望大家喜爱! 物业公司半年总结1 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的
2、关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 一、心系本职工作,仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合实际,在进一
3、步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,_年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作
4、。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作: 一是搞好小区绿化的日常维护。 二是仔细验收交接。 二、主要阅历和收获 工作半年来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
5、(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 三、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,_年的工作存在以下不足: (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 四、下步的准备 针对_年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)乐观搞好与鸿亚公司
6、、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,掌握好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业公司半年总结2 在20_年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时根据城市综合管理局的总体工作部暑,结合_实际状况,对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问,要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记,同时也要求记好个人工作
7、日的工作状况。另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况,从提高个人的自身素养建设动身,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的制造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 (1)为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴修理基金程序,即:修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手
8、续,房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细,细化修理基金账户管理,今年,我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况,将修理基金账户以栋分设账户,有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金”的工作:今年,在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中,对珲春使用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定,要求整改。为此,我办乐观地向上级领导做出了汇报,经讨论打算,市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 三、
9、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理,充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会,同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 四、来年的工作方案 1、大力提倡业主委员会的成立。 2、严格掌握好物业管理用房的配置状况。 3、加强宣扬力度,唤起业主及物业企业的法律意识。 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。 5、清理整顿全市的物业管理行业市场。 6、严格掌握好新建住宅区物业管理的介入。 物业公司半年总结3 由于客服部经理调动,我受公
10、司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,依据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的阅历,现把20_年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作、支配及设想总结如下: 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动,结合实际状况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作,并下发使用。 3、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并准时整改,
11、完善和提高部门员工素养,改进工作作风,提高服务意识。 4、有针对性地开展部门培训工作,组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。 5、对B区新进员工的聘请培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通,现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对20_年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达92%,收缴金额为370214.65元、不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。 3、家政创收收入_年方案为
12、10万元,截止至7月末共收入7410元,于方案相距很大,主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年始终未实行。其次是保洁人员数量精减一半,调整流淌性比较大,造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达2万元。 4、下半年收费分三部分: 一是对16年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进行清缴。 二是进行16年7月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴。 三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进,尤其是重点解决始终将来协商的5户,力争_年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费
13、收缴率力争达99%以上,采暖费收缴率达100%。 三、服务管理 1、对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,支配专人管理,实行借用登记制。 对客户基本信息进行重新整理。重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,便利查阅和日常管理。 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理。 对维保厂家资料进行统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户修理供应有利依据。 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计,核实剩余数量,查找缺损缘由,为今后工作的开展做好预备。 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理,支配联系修理及室内清洁工作,为销售做好预备,并实行定期
14、空房巡察制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮,重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理,多次沟通业主及相关责任单位,在未果的状况下致函要求责任单位限期答复,现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理,如5#506同样的缘由业主因漏水受损后,由物业公司将业主及责任单位约见面谈,双方达成修理意向,即为业户尽到了责任,也维护了物业公司的利益不受损失
15、。 4、加强走动式管理,规范日常大堂岗位及巡楼工作,组织多次集体巡楼,发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式,转相关部门处理,并进行回访跟进。 5、管理小区内养犬问题,一是下发小区内加强管理养犬规定的通知,并公示举报电话。二是请民主广场派出所协作,清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知。三是特地设一部电梯,通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示,以免人、犬冲突等问题的发生。 6、针对前期管理方面存在的一些问题,强调并加大检查公寓业主二次装修状况,一经发觉,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工,同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规
16、定实行严格的监督和管理。 四、B区工作预备 1、与地产集团销售中心沟通联络,取得B区全部业主祥细资料及户型图,提前做好交屋预备,提高工作效率。 2、对B区交屋需要的程序、资料进行思索预备,改进完善制定A区交屋程序,避开产生同样的错误及失误。依据A区资料参考物权法等法规对B区所需文件进行整理预备,并请示集团后预备印刷。 3、进入B区施工现场,了解进度,对已完工项目进行初验,为正式接管开头预备工作,为10月1日顺当交屋做好预备。 4、下半年进行B区全面交屋入伙工作,支配交屋后需要修理项目工作,做好回访。 5、B区交屋入伙资料的存档工作,钥匙的保管借用管理。 五、保洁管理 1、接管管业部后,针对之前
17、存在的问题,马上对工作状况进行整体支配。 一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置,对重组的保洁班进行内部选拔,目前已选出试用班长两名。公寓实行二班制,保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕,给业主留下清洁光明的视觉享受。 二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化,加强清洁质量。 三是对费用方案进行把握,并在原有工作基础上进行分析,提出新思路,节支增效。 四是帮助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具,用品,进行建帐,入库、领用严格实行登记,并由领用人、班长及经理签字后方可出库,并掌握其合理的使用,并进行月底盘点,做到帐实相符。 2、日常保洁管理。 一是对保洁班目
18、前工作依照考核标准进行每日巡查,对发觉问题进行整改。 二是组织班长召开工作布置会议,对其工作提出新的要求,做到工作有方案,事后有总结。 三是定期召开全体人员会议,进行阶段性总结,将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整,保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观,多次受到公司领导的确定及表扬。 3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。 综上所述,这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成果,但由于时间所限,有一部分工作仍在连续进行中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作支配主要为B区的筹备工作,同时在制定落实公司、部门现有规章制
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