物业公司员工半年总结.docx

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1、物业公司员工半年总结 无论是围绕观点选择事例，还是围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明阅历，这是写好半年工作总结的基本功。你会写物业公司半年总结吗?下面我给大家带来物业公司半年总结，盼望大家喜爱! 物业公司半年总结1 20_年x月份，我带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将20_年上半年来的工作总结如下： 一、物业服务工作

2、物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些

3、问题和不足，主要表现有以下几点： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都、群策群力的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_年上半年，我收获了胜利，经受了

4、困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 物业公司半年总结2 时间如梭，不知不觉中_园服务中心工作已有那么半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的

5、工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 一、下面是我这半年来的主要工作内容 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55

6、份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。 二、在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入.，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。 交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，

7、当我拖着疲乏的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由

8、帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，乐观改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死

9、角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利。 3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的.;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 在20_下半年这全新的半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客

10、服接待流程及礼仪。 2、加强文案、会务等制作力量;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。 3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。 4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入_园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 物业公司半年总结3 自从调入离退休管理部

11、以来，经过一段时间的实习，我根据领导的支配从20_年元月份开头正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，乐观向同事请教，以便尽快了解单位的基本状况和工作流程，把握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细工作状况总结如下: 一、仔细做好每天的日常工作。 1、每天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物准时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发觉问题

12、准时联系协作修理人员进行处理，并做好相关记录。 2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热忱服务，认真了解状况，仔细解释，做好相关记录，准时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展状况，做好解释回访等后继工作。 3、仔细做好领导支配的各项临时性工作。 二、半年以来主要做了以下详细工作： 1、仔细做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发觉问题准时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。 2、协作修理人员做

13、好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。 3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，关心住户联系开通宽带或机顶盒，关心住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。 4、完成花园翻地、修剪花枝、

14、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。 5、根据支配做好平安检查，协作完成平安整改;协作完成环境卫生整改;协作进行8号楼和12号楼的LED灯更换;协作完成地下室的清理和废品过数处理;协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。 6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。 7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。 三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。 我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素养方面和服务业的职业素养要求有肯定的差距，因此在工作中我自觉加强

15、业务学习，加强自己的换位思索，沟通沟通力量，培育自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。 四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高。 针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事力量和协调力量，更好的住户服务。 物业公司半年总结4 我们根据集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心;抓好一个落实，落实_委工作责任制;突出两个“安”字，平安生产和人心安定;做好

16、四个结合：常规工作与重点工作相结合、深化调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体乐观性相结合”的工作思路，经过半年来的工作实践，探究出一条在社区改革进展的新形势下做好_建工作的新路子，使社区_的建设迈上了一个新台阶。 一、围绕生产经营中心，集思广议谋进展 随着集团公司改革的步伐加快，首先,我们在去年“三转”主题训练活动取得成果的基础上，结合社区改革进展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题训练活动，通过活动载体使广阔_员干部职工坚固树立“进展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与进展进一言”、“生存与进展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与进展”座谈会等系列活动

17、，共征集到社区各单位论文_篇、建议_条，使全体_员干部职工的思想和行动统一到主辅分别、改制分流上来，为社区改革进展稳定大局奠定坚实的基础。其次，不断查找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，依据国务院颁布的物业管理条例，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间争论审议，制订了运作制度、内部岗位责任制、装修管理与指南、工作质量标准员工考核制度文化手册公众制度等大类项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更详细化，责任更清楚化，做到人人、事事、到处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们根据上级要求，对人员进行合理安排重组，共转岗分流人

18、。 二、突出三个重点，全面抓好_建工作 1、建立健全工作机制。我们始终把落实_委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了关于_政领导岗位范围及工作分工的看法、关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的看法、关于实施_委工作责任制和创新工作实践的看法等一系列文件。二是注意支配部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中沟通自查、年终评比考核。年初，与社区各基层_组织签定了_建工作目标责任书;年中，组织各支部开展自查和沟通活动;年终，由社区_委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了_建联席会议制度，制定下发了_社区_建联席会议章程。章程注意从社区改革的实际、_员分布、构成

19、的现状动身，对进一步优化基层_支部管理作了一些探究。四是建立了_政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员根据分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心_支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。 2、建立健全_建组织网络。我们根据基础上创新的工作思路，规范和完善_建工作的目标，我们先后成立了_的建设讨论会，建立了理论络和_风廉政建设监督网络，制定全年学习方案，设立了_风廉政建设监督员。进一步落实_支部工作条例，完善了各_支部的组织建设，有效整合了社区_建工作资源，_组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加

20、强了_员训练和进展工作，把_员进展工作的重心前移，强化入_乐观分子的培育训练，通过大力宣扬_的政治主见，做深化细致的思想政治工作，不断严格了要求入_乐观分子的条件，确保新_员的质量。 3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，_建工作是一切工作的生命线，_建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥_支部战斗堡垒作用。 物业公司半年总结5 上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务学问学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会汇报一下： 一、主要完成的工作： 1、完成了东部新城_X国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管

21、的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 2、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为_。X万元，目前合同正在履行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 3、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价_万元，已履约_万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决方法： 1、在年初工作中，由于自身

22、业务水平较低、阅历不足，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身力量，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 2、不能正确的处理市场信息，详细表现在：缺乏把握市场信息的力量，在信息高度发达的现代.，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的

23、工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 3、缺乏方案，缺少保障措施。详细表现在山大新校工程中，由于对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关心业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发觉问题准时处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 物业公司半年总结6 经_房地产选聘，我公司对_前期物

24、业管理，对商业步行街进行前期物业管理，现将上半年的物业管理工作进行总结。 一、交楼工作进行顺当 按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺当向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充分、资料预备齐全，使交楼工作很顺当，没有发生交叉楼房的现象。 二、乐观做好售后修理协调工作 楼房售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后_和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比如插座

25、没电、自来水管漏水等问题，马上派专业人员进行修理，对于缺少灯泡、开关，漏电爱护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了修理，解决水电小问题。 这些小问题由于我公司解决准时，既稳定了业主的心情，不影响他们装修，又避开了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应当为开发商担当责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。对于楼房及配套设施存在的问题，乐观与有关单位进行联系，使问题得到了妥当解决，也极大地稳定了业主的心情。 三、做好日常物业管理服务 做好秩序维护工作，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一

26、次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发觉意百品尝家居门没上锁，马上用物业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发觉景上家居漏水，马上实行有效措施，关闭自来水阀门，商户老板特别感动，当面致谢。为了表示心愿，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广阔业主供应更加优质服务的信念和决心。 由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是_还是商业步行街，业主满足率都很高。在今后的工作中，我们将连续努力，带领全体员工，为广阔业主供应更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广阔业主满足。 物业公司半年总结7

27、在集团公司各级组织和办公室领导的关怀和关心下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作方案总结如下： 一、上半年完成主要工作： 1、协作工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。 2、为了各处室财、物的平安，对新办公楼的门卡 密码进行修改，使其正常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。支配了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。 3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开头对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植

28、了爬山虎，对栽植的全部树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。 4、针对南山、洗煤厂自来水管裂开现象，物业科人员准时组织相关人员进行了修理，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。 5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付帮助活动做好了每项工作。 6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了便利职工用餐，职工食堂采纳了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广阔员工的全都好评。 7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为

29、施工队进行送水。 8、在不影响正常工作开展的状况下，物业科人员乐观参与公司组织的救火、威严锣鼓等各项活动，共计出席20人次。 9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的平安使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。 10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。 11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。 12、对新建中院门厅进行了铺设线路，确保送电后正常运行。在夏季到来之际，依据时令状况，调整了路灯、景观灯的照明时间。 13、物业科人员协作财务处资产科人员进行了上半年

30、全公司上下资产的清查工作，保证了帐物相符。 14、乐观完成了领导交办的各项临时性任务。 二、下半年工作方案： 1、在雷雨季节来临之前，做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。 2、对场区全部景观灯以及沿线路灯进行一次大排查，确保日常正常照明。 3、在供暖前，做好供暖管道系统以及锅炉的修理与检修工作，确保冬季正常供暖。 4、在冬季前期做好，绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作，确保冬季成活率。 5、进一步做好财产台账，并按规定合理调配，做到帐物相符。 6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫，保证办公生活区域卫生干净，搞好公司区域环境卫生工作，不留死角。 7、根据统一购进的原则，保障全公司食品购进安排，保证价格合理、质量牢靠、购进准时，提高食堂饭菜质量，做到饭菜花样、可口。 8、进一步搞好网络管理工作，后半年进行一次网络系统的更新。 9、做好以上工作的同时，乐观参加公司其他临时性的任务。 物业公司员工半年总结