最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考3套真题题库及答案2.docx

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1、最新国家开放大学电大人力资源管理机考3套真题题库及答案2最新国家开放高校电大人力资源管理机考3套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人本管理 B. 工作分析 C. 薪酬 D. 就业指导 E. 社会保障制度 F. 是指由特地的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、打算就业、并谋求职业发展的询问指导过程。G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性动身来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方

2、式。 I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾难等缘由而遇到生活困难时，从国家、社会获得肯定的经济帮助的社会制度。 J. 是指企业付给员工的劳动酬劳。它主要以工资（含嘉奖工资）和福利两种形式表现出来。(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配

3、对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、推断对错题（共15题，共15分） 1. 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（ ） T F 2. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。（ ） T F 3. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T F 4. 人力资源成本会计既要探讨如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要探讨如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T F 5. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的学问和实力，以便更好地完成现在所担当的工作。（ ） T F 6. 要搞好员工保障管理体系建设，就必需保障人权，满

4、意社会成员基本生活需求。（ ） T F 7. 人力资源规划包括组织的人力资源聘请、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的安排。（ ） T F 8. 职业生涯是指个体的职业工作经验。（ ） T F 9. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。（ ） T F 10. 职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。（ ） T F 11. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参与劳动，即便参与劳动也不属于真正的人力资源。（ ） T F 12. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T F 13. 在贯彻按劳取酬原则时，须要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流

5、淌形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流淌劳动来进行安排。（ ） T F 14. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经验进行设计和规划的过程。（ ） T F 15. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重创建”的社会氛围。（ ） T F 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ ）、无偿性原则、固定性原则。A 随意性 B 强制性原则 C 自愿性原则 D 平均摊派原则 2. 参考下图： 依据聘请产出金字塔计算，假如企业要聘请30名新员工，应当

6、吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 3. 估计在将来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预料将来的人力资源供应 B 预料将来的人力资源需求 C 供应与需求的平衡 D 制定能满意人力资源需求的政策和措施 4. 在培训中，先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行探讨的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 5. 既汲取了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的特长；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员

7、工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（ ）。A 投保资助型养老保险 B 强制储蓄型养老保险 C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 6. 将人力资源需求和内部供应的预料值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预料将来的人力资源供应 B 预料将来的人力资源需求 C 供应与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 7. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜爱目前所从事的工作，主要缘由之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充溢 D 工作敏捷 8. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了

8、一个组织的使命、远景和发展方向 ；还表明白一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 9. 在贯彻按劳取酬原则时，须要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行安排（ ）。A 物化劳动；潜在劳动和流淌劳动 B 潜在劳动；物化劳动和流淌劳动 C 流淌劳动；物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；流淌劳动和固定劳动 10. 依据萨伯的观点，当接近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。A 成长阶段 B 探究阶段 C 确立阶段 D 衰退阶段 11. 某企业为招募新员工，派谴人

9、力资源部的两名员工赴外地某高校进行聘请。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 运用成本 D 保障成本 12. 为便利运用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提示功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 平安性 13. 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 14. 教员请学员在可以全面视察操作的位置上视察，教员可以把工作的操作步骤向学员说明清

10、晰，把这一步与下一步的联系是什么交待清晰。这是培训工作的哪个阶段？( ) A 打算阶段 B 演示阶段 C 试行操作阶段 D 随访阶段 15. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 运用成本 D 离职成本 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 嬉戏和模拟工具训练法 2. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应

11、用等 3. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 4. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 5. 在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（ ） A 考试 B 面试 C 评价中心测验 D 情境考验 E 视察分析等 五、案例选择题（共1题，共16分） 1.案例：雄伟服装公司的激励 汪明明是雄伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完

12、MBA的全部课程并且获得了某闻名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特殊是马斯洛和赫茨伯格的理论相当留意。在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分特别具有操作性。因此她认为可以马上在公司中实际运用它们。据汪明明白解的牢靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应当集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她劝服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作安排并且放手让她去推行。在这种状况下，汪明明起先制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等安排，并且在组织里推行。但是安排运转了

13、几个月后，她迷惑了，发觉结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于安排的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成果的最大确定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经赐予确定。总之他们认为全部这些新安排都是奢侈时间。有一个和汪明明比较熟识的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“ 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的。有些人在新安排的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的阴谋，要让他们更加舍命地工作，同时又不增加任何工资

14、。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人起先叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也起先怀疑她的安排，指责她考虑不周全。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择： (1). 你认为新安排失败的主要缘由是什么？（ ） A 高层管理者没有参加安排的制定和实施工作中来 B 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C 员工不协作 D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实 (2). 依据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A 大多数一线

15、工人更关注酬劳，因此他们的主导需求是生理需求 B 设计人员不关切表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D 一线工人只关切物质须要，很少有精神追求 (3). 依据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（ ） A 她认为保健因素不重要，激励因素重要 B 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 (4). 依据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（ ） A 设计师和大多数一线员工都是经济人 B 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C 设计师是

16、自我实现人，大多数一线员工是经济人 D 设计师是困难人，大多数一线员工是经济人 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例: 某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正打算实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的主动性和创建性，激励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和全部员工共同进步、发展。其次方案的依据是：依据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点： 强调个人努力与团结协作的统一性；工作酬劳和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资格，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩

17、考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避开“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，主动进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是： （1）依据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额； （2）依据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数； （3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。基本工资+岗位工资公司系数部门系数个人绩效系数 问题： 1、案例主见中小企业应推行什么样的管理理念？ 答: 现代人力资源管

18、理包括人力资源的获得、整合、保持与激励、限制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不行能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资安排等方面，充分体现现代人力资源管理“相识人性、敬重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避开中小企业的人力资源管理逆境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：相识人性、敬重人性、以人为本，实行人本管理。2、这套

19、方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分) 答: 这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术-3P模式。即：首先，依据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确全部员工各自的岗位（POST）职责；其次，依据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最终，运用绩效考核方案和工具，对企业全部员工进行定期考核，并依据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。事实上，岗位职责、绩效考核与工资安排三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，

20、可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作酬劳和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资格，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避开“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的主动性和创建性，激励个人主动进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和全部员工共同进步、发展 题库二 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人才资源 B. 培训

21、 C. 评价中心技术 D. 失业保险 E. 劳动合同 F. 是一种程序而不是一种详细的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采纳多种评价技术评价被试的各种实力。G. 使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得肯定的收入补偿。H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。I. 是帮助员工获得学问、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。J. 是指一个国家或地区有较强的管理实力、探讨实力、创建实力和特地技术实力的人口的总称。(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下

22、面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、推断对错题（共15题，共15分） 1. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重创建”的社会氛围。（ ） T F 2. 人力资源成本会计既要探讨如何计量在获得和开

23、发人力资源方面组织的投资，又要探讨如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T F 3. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务学问。（ ） T F 4. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（ ） T F 5. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T F 6. 职业生涯是指个体的职业工作经验。（ ） T F 7. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T F 8. 产品数量主要取决于机械设备的性能的行业相宜采纳计件工资制。（ ） T F 9. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动平安卫生与作

24、业条件管理等。（ ） T F 10. 人力资源规划包括组织的人力资源聘请、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的安排。（ ） T F 11. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。T F ； 12. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T F 13. 聘请程序的第一步是招募。（ ） T F 14. 劳动关系是指劳动者为其组织供应劳动,并从组织获得酬劳形成的一种社会关系。（ ） T F 15. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T F 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；

25、又如某人在上世纪80年头是劳模，但到本世纪后就不肯定是劳模了。这说明人力资源具有（ ）的特点。A 能动性 B 再生性 C 可控性 D 改变性与不稳定性 2. 将人力资源需求和内部供应的预料值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预料将来的人力资源供应 B 预料将来的人力资源需求 C 供应与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 3. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 4. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜爱目前所从事的工作，主要

26、缘由之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充溢 D 工作敏捷 5. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的须要层次理论 D 霍桑试验 6. 某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行聘请。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 运用成本 D 保障成本 7. 在培训中，先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行探讨的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 8. 既体现了一个组织所处的竞

27、争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；还表明白一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 9. 合法、公允、同等自愿、协商一样、诚恳信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 10. 估计在将来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预料将来的人力资源供应 B 预料将来的人力资源需求 C 供应与需求的平衡 D 制定能满意人力资源需求的政策和措施 11. 参考下图：

28、 依据聘请产出金字塔计算，假如企业要聘请30名新员工，应当吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 12. 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 13. 教员请学员在可以全面视察操作的位置上视察，教员可以把工作的操作步骤向学员说明清晰，把这一步与下一步的联系是什么交待清晰。这是培训工作的哪个阶段？( ) A 打算阶段 B 演示阶段 C 试行操作阶段 D 随访阶段 14. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次聘请录用工

29、作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与打算阶段 B 宣扬与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教化与安置阶段 15. 为便利运用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提示功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 平安性 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 2. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ）

30、A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 嬉戏和模拟工具训练法 3. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 4. 影响企事业单位聘请的内部因素可以分为哪几个方面？（ ） A 空缺的职位的性质 B 企事业单位的性质 C 企事业组织的形象 D 人口和劳动力 E 劳动力市场条件 5. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：前景内燃机公司的激励问题 前景

31、内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏爱好。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最终检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特殊的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，支配在生产线的最终，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发觉的质量问题大多是装配时不当心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中许多人对于运用这种事后处理方法感觉不满足。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。在公司总裁的督促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会探讨这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上细

32、致地设计部件和整体结构，很多质量问题就不会出现。他又指责人事部门没有更好地选择工人，并且没有让员工的运用部门参加到选拔工作中来。他特殊指出装配工人的流淌率每月高达5%以上，且星期一的矿工率常常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。假如标准要求再严格一点儿，生产就会特别困难和费时，成本就会大幅度提高。人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有限制权。其次，她视察到车间的工作是单调和特别辛苦的。所以公司不应当期望工人对于这种工作除了领取工资外

33、还会有什么爱好。但是刘彦说，她信任公司可以想方法提高工人的爱好。假如工人担当的工作范围能够扩大的话，必定会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流淌率。当问她的建议是什么时，她向公司举荐做两件事：一是要工人驾驭集中操作技能，而不是只是作一项简洁的工作。二是工人每星期轮番换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人供应新的和更有挑战性的工作。这些建议被采纳并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新安排表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新安排只是一种管理上的阴谋：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。请你在仔细读完该案例后，对下列问题

34、做出选择： (1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导特地开会探讨解决方案，在会议上大家见解不一样，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（ ） A 由于一些质量问题是设计缘由造成的，应当着眼于提高设计人员素养 B 为了让工人负起责任来，应当制定具体的工作规范，要求他们严格执行 C 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发觉问题，及早解决 D 根本缘由是工人缺乏爱好和责任感，因此应当首先从提高工人的责任心和归属感入手 (2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过变更工作的方式和扩大工作范围来提高工人的爱好。这种方式属于一种什么因素 ？（ ） A 保健因素 B 激

35、励因素 C 变更工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素 D 信息不足以做出推断 (3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采纳什么来对员工进行刺激？（ ） A 外部诱因 B 内部诱因 C 物质诱因 D 精神诱因 (4). 工人对新安排表示极大的不满，这属于什么激励因素？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 不和谐因素 D 不稳定因素 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例：MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求的冲突非常突出，工商管理硕士的职业发展前景特别看好，尤其是从国外学成回国的MBA探讨生。但是，在实现自己远大理想、报效祖国的道路上，他们会遇到

36、重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？ 一家职业询问中心接待了两位在国外学完MBA后的前来询问者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己原委适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，2010年学成归国，现在一家闻名计算机公司做市场总监。于先生精力充足，比较乐观、自信，擅长与人沟通并施加影响。常常从宏观角度动身考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的敏捷性和适应性，创新意识较强，爱好广泛，尤其对经营性活动特别感爱好。职业询问中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、安排等高层管理工作，相宜在

37、激励自主、能够充分授权的领导下工作，相宜和组织性、安排性较强的同事和下属相协作，须要增加心情稳定性。齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家闻名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜爱与人交往，看待问题比较关注事物的细微环节问题，考虑问题细致，思路清楚，做事讲求原则，有很强的安排性和条理性，有时会固执，不敏捷，对事务性活动很感爱好，不喜爱探讨性活动。职业询问中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，须要增加与人交往的爱好。问题： 1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？ 答：高层管理者不仅须要具

38、备较高的管理技能，更须要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和询问显示，他们都追求胜利，有剧烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业爱好上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。2、依据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分) 答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和安排，关注的重心在于任务的完成和环节。明显，现在也有许多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从将来发展的趋

39、势看，高层管理者的创新意识、策划实力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的爱好。齐先生说自己不喜爱与人打交道，在工作中好像也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是特别重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。“他强调了“人“在管理工作中的重要性。探讨表明，中层管理者把80%90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导实力“是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力“是管理者不行缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内

40、外的各类人打交道，对人际不关切的管理者是不合格的。MBA教化供应的是管理的理念、技术，但是给自己精确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思索的事情，高层管理者并非唯一出路。题库三 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人本管理 B. 工作分析 C. 薪酬 D. 就业指导 E. 社会保障制度 F. 是指由特地的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、打算就业、并谋求职业发展的询问指导过程。G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性动身来分析问题，以人性为中

41、心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾难等缘由而遇到生活困难时，从国家、社会获得肯定的经济帮助的社会制度。 J. 是指企业付给员工的劳动酬劳。它主要以工资（含嘉奖工资）和福利两种形式表现出来。(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C D

42、H D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、推断对错题（共15题，共15分） 1. 要搞好员工保障管理体系建设，就必需保障人权，满意社会成员基本生活需求。（ ） T F 2. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务学问。（ ） T F 3. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。（ ） T F 4. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T F 5. 在现代人力资源管理中，员工的学问水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的看法、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T F

43、6. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T F 7. 产品数量主要取决于机械设备的性能的行业相宜采纳计件工资制。（ ） T F 8. 聘请程序的第一步是招募。（ ） T F 9. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T F 10. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经验进行设计和规划的过程。（ ） T F 11. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T F 12. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。T F 13. 劳动关系是指劳动者为其组织供应劳动,并从组织

44、获得酬劳形成的一种社会关系。（ ） T F 14. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。（ ） T F 15. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（ ） T F 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年头是劳模，但到本世纪后就不肯定是劳模了。这说明人力资源具有（ ）的特点。A 能动性 B 再生性 C 可控性 D 改变性与不稳定性 2. 既汲取了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的特长；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保

45、障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（ ）。A 投保资助型养老保险 B 强制储蓄型养老保险 C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 3. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 运用成本 D 离职成本 4. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次聘请录用工作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与打算阶段 B 宣扬与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教化与安置阶段 5. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；还表明白一个组织，要实现战略目标和

46、为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 6. 在培训中，先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行探讨的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 7. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的须要层次理论 D 霍桑试验 8. 图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。A a B b C c D d 9. 为便利运用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提示功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（