保险个人工作总结(6篇)_保险车商个人工作总结.docx

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1、.：保险个人工作总结：保险个人工作总结(6(6 篇篇)_)_保险车商个人保险车商个人工作总结工作总结感叹时间的飞速，感叹六个月的时间第一次让我感觉是如此的短暂，转瞬间六个月的试用期已接近尾声，回首六个月前的那一幕幕，似乎就发生在昨天。在此首先感谢公司对我的接纳，让我能有机会在中华，在客服中心这个舞台上展现才能、贡献力气，实现自身价值。这段时间是我人生中最珍贵的经受，她让我从一个出具茅庐的同学，快速成长为一名光荣的中华人，在中华保险，在保险客服中心这片热土上贡献着自己无悔的青春。六个月的试用期给我留下很多了精彩而美妙的回忆。公司的无私关心和支持，领导无微不至的关怀和照看，让我充分感受到了中华人“

2、我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”的博大胸襟，感受到了中华人“奋勉向上，舍我其谁”的宏大情怀，也体会到了*中华人从创业者到一步步走向成熟的困难和坚决。因此，我为有机会成为中华保险*分公司的一份子而感动无比的兴奋与骄傲。半年前的今日，公司团结拼搏、抢抓机遇、加快进展，以高屋建瓴、气概磅礴的战略思路，敢为人先、敢打敢拼的竞争意识，求真务实、势如破竹的工作作风深深打动了我，领导的和气可亲让我动容，同事们的相互关心，相互促进让我感受到和谐的大家庭感觉。进入公司后的六个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自身的不懈努力下，大家相互学习，相互促进，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇

3、报：一对公司对客服中心的熟悉：中华保险作为诞生于.，成长在*，是新中国之后我国成立的其次家国有独资保险公司，秉承着.人特殊能吃苦、特殊能战斗的优良传统，历经艰辛和磨砺、风雨洗礼和二次创业，在中国保险市场上胜利走出了一条独具特色的中华保险之路。宏大的*分公司正式继承和发扬了这种优良的作风和传统，才能在*这片保险竞争激烈的市场上不畏困难，势如破竹，成立只有短短五年的状况下，一跃成为市场占有量排名其次的保险公司，这不能不说是一个奇迹，这个成果让全部的*中华人倍感傲慢和骄傲，同样作为公司最优秀的部门之一的客服中心，在成长的道路上像我们*分公司一样，在20 xx 底组建，到一步步成长为像今日这样不行或缺

4、，客服中心的成长之路就是*分公司成长之路的一个缩影，在日却激烈的市场竞争的大背景下，客服中心作为公司服务，公司形象，公司风向标的作用也越来更加挥着她巨大的作用，不管是*分公司，还是我们的客服中心，正以一种“势如破竹，勇往直前“的态势飞速进展着，我坚信在省公司唐总的正确领导下，在全体中华人的共同努力下，我们宏大的*分公司肯定会取得更大更辉煌的成果。二工作成果：进入客服中心的半年是我人生路上成长最快的半年，还记得当时刚进入公司的时候，信念不足，士气不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回报公司和领导的信任，能否为公司贡献自己的一点力气，同时也对自己的工作完全处于一种模糊的状态，根本没有信念去做好

5、这份工作，甚至想到了放弃，由于在我眼中客服中心的工作是一份追求细腻，追求完善，是为公司赢得信任和敬重的工作，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我们的一句话或是一句承诺都直接影响着客户对我们公司的看法，可以说工作“虽小”，但使命光荣，意义重大，所以作为男孩子的我在一开头的确布满了畏惧，担忧男孩子的马虎大意的毛病会常常影响着我处理问题的质量和心态。但让我庆幸的是，公司的领导和同事赐予了我足够的信念和耐心，吴总和孙总在各方面为我们供应关心，让我们感受到家的暖和，各位主管为我们制定了具体的培训方案，支配的优秀的同事进行一对一的指导，从每个细节上关注我们的成长，在关键的地方为我们提出中肯的看法，经过半年的不

6、懈努力，我的学问水平得到了很大的提高，信念也获得了很大的提升。现在的我已经能够娴熟的处理案件，能够解答客户提出的问题，同时处理的案件质量也越来越高，在遇到复杂问题的时候能够不急不躁，妥当处理好这些问题，同时自己的心态也得到了很大的改善，在遇到客户不好的对待时，能够以客服人应有的态度去对待客户，不因客户的心情和态度而影响处处理问题的质量和流程，由于我知道既然选择了这份特别的工作，就应当努力去做好她，既然选择就要喜爱，正式有了这种心态，我的综合排名也在一步步走向前列，从刚开头的倒数其次名渐渐了到达了一个自己可以接受的层次，而且很兴奋的是在三月份还获得了最佳录音奖，同时还有一篇文章入选了公司的内刊，

7、这些无疑都是对我莫大的鼓舞，我知道许多同事都比我优秀，许多同事比我更有资格获得这些奖项，但是这依旧真诚的感谢领导，感谢同事对我的认可，使我有信念有决心在公司在客服中心取得更大的更好的成果，以此来回报我们的公司，我们的部门，我们的领导，我们的同事。总之在这半年的时间里我取得的成果可以用一句话来概括，那就是：收获了学问，收获了信念，收获了伴侣，收获了对公司的无比喜爱，在这里我得到了最大的熬炼。中华就是我们每个人的家，客服中心就是这个家中最暖和的地方。三存在问题及对其改进方法：在客服中心的这半年来，虽然在许多方面取得很大的进步，但仍旧存在许多的问题，仍旧有许多需要改进的地方，首先就是所接案件的质量，

8、客服中心所接到的每一个案子假如不能正确处理好，可能会直接影响到理赔的后续工作，甚至会对公司造成许多不必要的损失，这些都曾给过我很大的教训，在今后的工作中，我会努力避开这些问题的出现，在接完每一个案件后，仔细检查自己所接这些案件，处理好自己处理过的每一个问题，把每一个案件都当成大案来处理，把每一件小事都当成大事来处理，客服中心的每一件事情原来就事无巨细。其次就是心态问题，有人说客服工作做久了心情就会越来越急躁，处理起问题来就会出现盲目的状况，我在之前的工作中也曾多次遇到这样的问题，甚至有许多时候都严峻影响到了自己的工作，因此在今后的工作中我将努力客服这些毛病，常常与同事进行沟通，寻求解决这些问题

9、的方法，乐观参加中心为我们举办的心理讲座，多读一些有关这方面的书，同时也盼望领导能常常关注我们这方面的变化，常常的给我们注射预防针，总之，就一个原则：决不能让心情影响了我们的工作。再次就是业务学问方面，虽然经受了半年的客服工作，业务学问相对于之前有很大提高，但这还远远不足以胜任客服工作的*求，许多学问还很匮乏，这别是公司的条款有太多还不熟识，这些都严峻影响了自己的工作，客户的问题自己不能解决就必需请教主管和同事，一是耽搁了自己处理问题的效率，更影响了同事们的工作，造成了时间上的铺张，还给客户不专业的感觉，所以在今后的工作和生活中我会利用更多的业余时间来加强业务学问方面的学习，努力提高的自己的学

10、问水平，同事不断向主管和同事学习，增加自己解决麻烦问题的力量，为客服中心的越来越好贡献自己的一份力气。四将来的工作展望客户中心的工作绝不像外人看来的只是一份简简洁单的接电话的工作，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的广告，在这半年中我通过客服工作充分熟悉到了这份工作对于公司的重要性，通过这份工作我们发觉了公司在承保，理赔，服务等方面存在的问题，特殊是我们中心客户回访科的成立，更让我们公司有机会在第一时间了解在这些方面存在的问题，第一时间能够将这些问题反馈给公司领导，为公司领导做出正确的决策和提出详细的解决方法供应依据，因此可以说我们的将来的工作还许多艰难，作为客服中心的一员

11、，我深感自己的任务虽小，但很宏大，使命也很光荣，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，还要坚决贯彻公司领导的各种决策，在各方面与公司保持高度的全都，同时树立对公司的忠诚度，喜爱自己的本职工作，团结向上，奋勉有为，在公司处于转型期的关键时刻，在公司经营面临逆境的时候，我们全部的中华人要像宏大的抗震精神一样，不抛弃，不放弃，与中华共成长，同命运，与宏大的*分公司紧紧团结在一起，我们肯定会取得更大的成果，我们*分公司这个中华内最暖和的家也肯定会变得越来越强大，我们每一名员工也会在这里获得更大的进展。前进的路虽然照旧艰辛与坎坷，但历数中华保险的荣耀与成就，我会像全部的中华保险人一样信念百倍、斗

12、志昂扬的去投入到今后的工作中去，脚踏实地的做好自己的每一件工作，以满腔的热忱，坚韧的拼搏精神去服务于我所深爱的中华保险，我信任中华保险的明天肯定会更好！情系客服，爱我中华！保险个人工作总结(篇二)20 xx 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断

13、提升服务水平，制造客户价值，乐观担当.责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，连续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度主要从内强素养、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性

14、，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20 xx 年 6 月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员 13 人参与，合格 9 人，持证率达 70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务进展

15、供应顽强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习，根据学习，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿1+N服务方案。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与

16、客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好.形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身动身，一切为了客户着想，不断创新服务内容1、乐观协作分公司做好 VIP 客户

17、工作为了进一步构建公司 VIP 客户服务体系，为 VIP 客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区 VIP 客户供应特约商家优待服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好.形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，乐观为同学险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在.上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合 20 xx 年的工作如何进行改进做如下支配：（一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户服务部人员特殊是新人的

18、专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20 xx 年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道德训练，有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。（二）协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障乐观协作公司团险、

19、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地进展。（三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+N服务内涵1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实施。2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为 20 xx 年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增加客户对公司的满足度。3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培

20、训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。总之，客户服务部明年的进展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以训练训练为基础，乐观推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营力量，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。保险个人工作总结(篇三)时间荏苒，岁月如梭。转瞬之间，我们就步入了 20 xx 年度，结束了 20 x 的工作。在此辞旧迎新之际，为进一步提高20 x 的各项工作绩效，我特依据上级领导要求对我个人在20 xx 年度

21、的各项工作做出总结。回顾 20 xx 年度，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的支持与协作之下，较好地完成了本年度的公司支配的各项工作任务，为我公司的工作绩效做出应有贡献。现将工作总结如下：一、实习工作状况我于今年 x 月份进入我 x 财产保险公司工作。自进入公司之初，我在我公司大厅进行了为期三个月的工作实习。在实习期间，我较好地完成了公司上级领导所支配的各项工作任务，乐观向我 x 财产保险公司的老员工进行学习，虚心请教和吸取老一辈员工阅历，做到了在较短的时间内融入了我 x财产保险公司，并熟识的把握和了解了我公司的各项保险业务，做到主动接待，热忱服务，用真挚，微笑的服务态度，赢得了顾客的全

22、都好评，和领导以及同事的全都确定与认可。二、办公室工作状况我于去年 4 月份被安排到办公室进行工作。自进入办公司工作以来，我坚持在竞争中求生存，在竞争中促进展的工作理念。立实踏实工作，勤恳做人。在工作中，我做到准时接听和转接电话，并将来电信息精确记录，准时转到相关部门进行处理；热忱接待来客，使客人有宾至如归的感觉，得到客人全都好评。同时，我还坚决职责尽可能的负责好办公室的文秘、信息、机要和 x，做好办公室档案收集、整理工作等工作。准时对总经理办公室的卫生进行清洁，并坚决做好各项会议纪要。精确做好公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作，以及准时负责传真件的收发工作。此外，我还坚决自身岗位职责负

23、责保管好办公室仓库物品，做好物品出入库的登记，根据公司印信管理规定，保管使用公章，管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。在今年我紧密围绕上级领导要求撰写了四篇工作稿件，做好公司宣扬专栏的组稿工作。三、财务工作状况在办公室工作的一年来，我除了做好办公司的各项工作之外还坚决负责好公司内的部分财务工作，一年来，我坚持每月报表的邮寄及社保的打表，管理好办公各种财产的合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。并准时做好.保险的投保、申领工作。坚持定期统计每月考勤并交财务做帐，留底。此外我还乐观的接受并做好领导所支配的其他临时工作。为我公司的保险工作带来保障。保险个人工作总结(

24、篇四)一、目标完成状况1、确保了全旗 4553 名离退休人员、689 名遗属人员和 7188名享受待遇农牧民的养老金按时足额发放，截止年末共发放养老金 8099 万元（其中职工养老保险金支出 6599 万元、农保养老金支出 1500 万元），.化发放率达 100，工伤保险个人工作总结。2、养老保险参保人数达 24874 人，其中在职职工 20321人，离退休人员 4553 人，比去年净增 1720 人，完成市级下达全年 1700 人任务的 101。3、医疗保险参保人数达 25227 人，比去年净增 1120 人，完成市级下达全年 1100 人任务的 102。其中农夫工参与医疗保险 1363 人

25、，比去年净增 705 人，完成市级下达 700 人任务的 101%。4、工伤保险参保人数达 18175 人（其中高危行业有 40 个单位 3984 人参保），比去年净增 2175 人，完成市级下达全年 20 xx 人任务的 109。5、生育保险参保人数达 15120 人，比去年净增 416 人，完成市级下达全年 320 人任务的 130。6、农保新增 14691 人，达到 43016 人，完成旗政府下达任务的 293。7、.保险费收缴 17872 万元，其中职工养老保险收缴 8319万元、农村养老保险收缴 6100 万元、职工医疗保险收缴 2827万元，工伤保险收缴 603 万元，生育保险收缴

26、 23 万元。共支出 11386 万元，其中城保支出 9886 万元，农保支出 1500万元。社保基金累计积累 2.9 亿元，其中城保积累 7694 万元，农保积累 2.1 亿元。8、全旗已有 15248 名城镇居民参与了居民医疗保险，其中成人 2882 人、同学 12366 人，收缴医保基金 35 万元，共为 9 名住院患者支付医药费 1.1 万元。二、工作措施和效果（一）狠抓扩面收缴工作扩面收缴是社保工作的生命线，为此我们乐观实行各种措施，努力做好扩面续保工作，做到应扩尽扩、应收尽收、颗粒归仓。首先，建立扩面征缴责任制，层层分解指标，人人落实任务，全局上下从股到所到中心，人人都有扩面任务，

27、并做到奖罚分明，有效地调动了职工的扩面续保乐观性，形成了一种“链条”式的扩面征缴工作局面。其次，通过收取利息的形式促进扩面续保，对不能按时缴费的中断人员，在补齐原来欠费的同时，收取利息，时间长不缴费，利息就越多，再加上新软件的使用，利息将利滚利，更加增多。对此，我们通过广播电视报纸等新闻媒体，加大了这方面的宣扬，从而使大部分断保人员补齐了欠费。再次，建立专职的基金征缴大队，详细负责养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险基金收缴催缴工作，确保各项基金准时足额到位。另外，实行敏捷措施，依据任务进度，施以阶段性目标，严格惩罚，促进工作。通过以上措施，今年又有 8 个新成立的单位 142 人纳入参保范

28、围，个体户参保 1432 人，断保职工续保率达到 97%以上。共收缴社保基金17872万元，共支出社保基金 11386万元（其中城保支出 9886 万元，农保支出 1500 万元），.化发放率达100%。由于我旗.保险工作思路超前、进展快速、体系健全、成果显著，在自治区、国家影响很大，年初我旗被自治区确定为中瑞合作项目.保障子项目示范旗，8 月 1 日，自治区、市两级项目组领导来我旗检查项目区工作，对我旗项目区工作开展状况特别满足，尤其是对我旗社保工作在体系建设、模式构建、制度创新、难点突破等方面赐予了高度评价。4月份我旗又被列入全国农村牧区养老保险重点县。8月21日，国家社保中心主任孟昭喜、

29、自治区劳动和.保障厅厅长冀秉峰一行来我旗视察.保险工作，对我旗的.保险工作赐予了高度评价。（二）加强.保险稽核为了堵塞基金跑冒滴漏，今年我们在做好对重点对象日常探望监控工作的同时，6 月份开头进行了一年一度的集中生存认证工作，利用指纹验证系统，对离退休人员、工伤残人员、二等乙级以上伤残革命军人、遗属人员共 5552 人进行了认证，认证率达 100%，重点对象平常探望率达 100%，共查出 132 人死亡，未发生冒领现象。10 月份开头，利用三个月的时间对全部参保单位的缴费基数进行了实地稽核，稽核率达 100%。为了有效堵塞诈骗医药费现象，我们加强了对医疗、工伤医药费的稽查力度，严格住院登记审批

30、，建立查房制度，做到逢住必查，逢住必回查，并严格审核报销程序，从而使诈骗医药费现象无空可钻，工作总结工伤保险个人工作总结。由于管理监控措施得力，无一例诈骗保现象发生。（三）进一步提高.化管理服务水平今年我们在不断提高 3 个中心和 14 个社保所的管理服务水平，在元旦等重大节日连续组织包括享受农保待遇农牧民在内的全部离退休人员开展各种赛事活动，丰富离退休人员的生活外，加强了对参保对象的服务，为了让参保者能够便利快捷地了解社保政策，查询自己的养老保险缴费状况，了解用人单位是否按时足额为自己缴纳养老保险费，.保险局建立了服务网站，设立了政策法规、办事指南、政策解答、视频新闻等栏目，公开了各股室职能

31、职责、工作流程和电话，并在本局服务网站建立了养老保险个人帐户缴费信息查询系统，凡参保者打开敖汉旗.保险局服务网站（），进入个人帐户查询系统，输入自己的身份证号码或养老保险个人编号就可查询到自己的养老保险缴费和记帐状况。实现了个人帐户管理工作透亮化、公开化。（四）做好城镇居民医疗保险启动开展工作根据上级的有关规定，3 月份社保局对城镇居民医疗保险应参保人数进行了摸底调查。6 月份做好了启动的全面预备工作，特地成立了城镇居民医疗保险股，配备了工作人员，配齐办公设施设备，实现办公管理手段现代化、信息网络化。根据赤峰市城镇居民基本医疗保险试行方法，结合我旗的实际，制定出台了敖汉旗城镇居民基本医疗保险实

32、施细则（试行），同时做好与财政、民政、训练、残联等部门的协调协作工作。8 月份，正式步入开展阶段，对居民医保政策通过各种新闻媒体，实行散发传单、张贴标语、悬挂横幅等形式进行了广泛宣扬，做到了家喻户晓、人人皆知。今年全旗已有 15248 人（其中成人 2882 人、同学 12366 人）参保登记缴费。20 xx 年收缴医保基金 35 万元，共为 9 名居民支付医药费 1.1 万元。(五)严格抓好社保基金管理工作为确保我旗社保基金平安完整、合理使用和有效运转。严格了工作制度和工作流程，结合劳动保障部、自治区、赤峰市的有关规定，制定了我旗.保险经办机构内部掌握管理制度，规范了各股室职能职责，细化了各

33、股室工作流程，并建立了检查监督制度，从而使.保险从参保、登记、缴费、建帐、运营、管理等整个收支运转全过程都建立在全面监控之中，实行双人双控，严格内部审计对帐制度，4 月份我们对全旗各发放点的发放状况进行了一次全面排查清理，对一年以上积压的养老金全部清回入户，有效杜绝了发放点挤占挪用发放基金的现象。未出现一例违规违纪、挤占挪用现象。由于我旗社保基金管理到位，措施得力，效果明显，3 月 20日，市审计局局长徐连生在全市审计工作会议上，对敖汉社保基金管理使用赐予了充分确定。（六）仔细做好个人帐户管理自查工作为了更好地维护广阔参保人员的合法权益，实现养老保险工作的规范化、精细化管理，根据国家、自治区、

34、赤峰市的要求，对我旗企业职工基本养老保险个人帐户状况进行一次全面的自查，做到不留死角，不留隐患，全面梳理分析了个人账户管理工作存在的问题和缘由，并对发觉的问题进行了整改订正，夯实了管理基础，提高了个人帐户管理质量。为确保此项工作取得实效，我旗社保局特地成立了以局长为组长，分管领导为副组长，相关股室负责人为成员的自查工作领导小组，下设数据信息工作小组和文字材料工作小组，全面负责清查工作，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。并确定 5 月 15 日6 月 10 日为自查阶段，6 月 10 日6 月 30 日为整改阶段。同时搞好政策培训，使业务人员切实学深吃透，保证工作有序开展。通过整改，更新使

35、用了新的软件，个人信息完整率提高了 15%，精确率提高了8%，记帐率提高了 10%，准时率提高了 12%。消退了重复建户和人户分别等现象。解决了记帐不准时、人员转移变更不准时、对账方式单一、账户信息不全等问题。（七）建立了乡镇社保所与局机关联网办公8 月份，政府投入 40 多万元资金优化了社保局办公管理软件，集中选购了微机、打印机、扫描仪等设备，建立了乡镇社保所与局机关联网办公，参保登记、收缴保费、生存认证等工作手续可就地办理，各项数据利用网络传输，实现了办公管理手段现代化、科学化、网络化，简化了办事程序，提高了工作效率。三、存在的主要问题1、城镇居民医保工作开展难。由于有关部门协作不力，参保

36、登记不准时，导致居民医保开展难度加大。2、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险参保扩面难问题。根据自治区内政发（20 xx）221 号文件要求，将全部非公有制企业、私营企业、外商投资企业等全部纳入.保险范围，但由于政府的特别政策，导致招商引资企业不能准时参与.保险，足额缴纳.保险费，大部分招商引资企业仍游离于.保险之外，损害了职工的.保险权益，影响了扩面收缴任务的完成。四、20 xx 年工作思路根据“广掩盖、保基本、多层次、可持续”的方针，以国家试点为动力，以中瑞合作为契机，进一步深化.保险制度改革，建立一个符合旗情、统筹城乡、五险合一的.保险体系。1、连续加大城镇职工养老、医疗、工伤、生育

37、保险和农村牧区养老保险的扩面续保收缴工作力度，以责任制为平台，多渠道筹措.保险资金，规范征收流程，强化征收管理措施，严格征收奖惩机制，做到应扩尽扩、应收尽收，实现养老、医疗、工伤、生育保险扩面各增 1000 人，农保新增 5000 人的目标，收缴工作实现收支平衡，并略有节余。2、加强基金监管。一是强化稽核审计和基金监察的监管力度，严格工作流程，严格监督检查对账制度，确保基金平安完整和有效运营。二是在做好城保享受待遇人员的认证工作的同时，强力抓好对农保享受待遇人员的生存认证工作，就像抓方案生育对象一样，做到不漏一村、不丢一人，实现认证率 100%的目标，杜绝养保险个人工作总结(篇五)各位领导、同

38、事大家好：时间如白马过隙，转瞬即逝，转瞬间，我来中支已经 3 个月的时间。在这段时间内，我特别感谢各位领导和同事在工作上支持及生活中的照看，让我充分感受到了我司秉承的“规范治理、稳健进展、创新经营、诚信服务”的经营理念及奉行的“忠诚、责任、专业、共赢”的核心价值观，也体会到了作为保险理赔人员的专业和辛勤。入司以来，共计处理案件 173 起，在处理案件的过程中，在各位前辈的“传帮带”下，不断积累阅历，不断学习专业学问，让我的工作力量很大的提升，从以前的纸上谈兵，变成了现在的实际操作，以一个理赔标兵的标准严格要求自己，力争做到优异，快捷，合理的客户理赔服务，同时坚持实事求是的原则，恪守保险人员职业

39、道德，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。入职 2 个月以来，每周六早上的一周工作例会让我养成了良好的习惯，一是可以总结一周的工作，查找工作中的不足，加以改正。二来可以整理案件，做到对每件案子心中有数，下周可以更好的处理未决案件，不会因自身工作缘由造成理赔流程的拖拉，引起客户的不满。20 xx 年接近尾声，回首过去，在工作中的收获让我感到欣慰，展望将来，我还需连续学习，进一步提高自身综合素养，乐观、热忱、细致地对待每一项工作。通过以下几点提升服务品质：1.加强与客户沟通。2.加强案件管理。3.保持以制度为标准，遵纪守法，按章办事。佛曰：前世千百次的回眸，换来今生

40、的一次擦肩而过，所以我很感谢有这次机会加入泰山财险这个大家庭，为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素养和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司进展做出力所能及的应有贡献。保险个人工作总结(篇六)20 xx 年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的关心指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务娴熟的前台工作人员。现将一年来的工作状况向公司领导总结、汇报如下：一、加强理论学习，注意个人素养提高加

41、强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险学问和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素养做好理赔客户服务工作，报效公司培育，并抱以乐观、乐观的态度，以争做理赔标兵为目标。二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德时时学习把握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的熟悉到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻.中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员

42、工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。三、工作的主要做法及成效1.坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。2.加强案情沟通，力保客户满足。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节沟通沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，便利后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户询问，我做到每问必答，耐

43、心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避开了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满足度。3.注意资料的完成、精确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的凹凸直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、精确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。4.注意仪容仪表，呈现公司良好形象。严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。5注意与各岗位之间乐观协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充

44、分发挥乐观性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方案性。四、工作中存在不足回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要连续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。系统操作技巧，进一步把握 企业账户管理的基本要领。经过一段时间学习和熬炼，我业务力量有 了很大提高，基本能够独立进行银企账户管理。四、总结自我，正视自身的缺点与不足。在领导的指导和同事们的关心下，健康成长，各方面都取得肯定进步，但是与四周优秀同事相比仍旧存在较大差距，主要表现在:一是主动学习、自觉参加实践的意识不强。工作中

45、仅仅满意于完成手头的工作和领导交付的任务，既没有去深挖细节问题，也没有主动学习其他的相关技能，对于岗位工作之外和领导要求之外的技能，没有很好地主动学习，没有努力地去拓展学问面，存在满意现状的意识和有用主义观念，缺乏探究更多学问与工作内容的精神，肯定程度存在别人推才动、别人不推就不动的倾向。二是工作乐观性还不够高，创新意识不够强。虽然尽力以高度的热忱参加工作，但是仍旧与四周同事存在不小差距，缺乏创新意识，不能很好地改进工作方式方法，提高工作效率;依靠性强，自主、独立开展工作地力量差，眼里看不见需要做到活，不能准时发觉问题，一也不具备处理突发大事的力量;作为公司的新生力气和年轻人，没有很好地发挥自

46、身的乐观性和制造性，过分地以来老同志的工作成果。三是马虎大意的状况肯定程度存在，影响了工作地效率。正视自身的不足，才能超越自我。今后我将针对缺点和差距，有针对性地改正，详细做到：一制定完善的工作要求和工作规划。首先，明确自身的近期的工作目标，那就是加强学习，弥补不足，全面熟识业务，娴熟地、独立地开展工作，做一个合格的财务人员;其次，明确学习的重点，即不仅要全面细致地了解企业对账的流程，而且还要全面把握全部在公司开户企业的数量、性质、资金运转、信誉评价等基本状况。二培育细致周到的工作作风。要带着责任意识、细心愿识参加工作，从小事做起，从小处入手，无论是清扫卫生，还是账户登记，无论是整理材料，还是

47、填制表格，有意识地追求完善无缺效果，尽心尽力、一丝不苟地将每一件小事做好，做圆满，逐步培育细致周到的工作作风。三要培育钻研精神和探究精神。连续努力学习，连续大胆实践，对未知的领域要有爱好，勤学勤问，把握更多地业务学问，学会更多的业务技能，提高自身的适应力量。四要改进工作态度，增加工作的乐观性和主动性。要做到四勤：眼勤，要观看多学习多了解业务，准时发觉问题并作相应处理;脑勤，要擅长思索擅长总结，提高工作水平;手勤，要多联系多操作多实践，遇到工作要抢着干;腿勤，要做老同志的帮手，主动为老同志跑前忙后，在实践中学习更多的东西。五、融入团队，力争为集体增光添彩。除了学习与工作外，我还以饱满热忱乐观参加

48、团委、工会等组织的各项活动，努力将自己融入到团队中去，进一步增加团队意识和集体荣誉感，力争为集体增光添彩。九月初，冒着炎炎烈日，我和同事们参与了西南局组织的唱红歌竞赛，较好地展现我公司青年的良好精神风貌。以上就是本年度个人工作总结报告，不当之处还请领导批判指正。在以后的工作中，我会不断提高自身的思想政治素养、业务力量和综合素养，勤勤恳恳做事，虚心诚恳做人，奋力拼搏，争取为公司做出更大的贡献。财务出纳个人工作总结20 xx 年 9 月份我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担当出纳工作，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回

49、顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业学问，乐观协作同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不行掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出珍贵看法。首先，在领导的关心下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和关心下使我学到了许多工作中的学问，使我最快的熟识了这份新的工作。在工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平常自学电脑学问和 erp 的出纳学问及操作，利用 erp 使工作更加精确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工

50、作方式方法的同时，顺当完成如下工作：一、日常工作1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发觉金额不符，做到准时汇报，准时处理。2、准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行。3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付)，对不符手续的凭证不付款。二、其他工作1、迎接公司上市财务审计，预备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为