涉贫舆情引导处置工作涉贫领域信访和网络舆情工作实施方案4篇.docx

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1、X县加强涉贫舆情引导疏通处置工作的落地实施方案范文1为深入贯彻落实中国共产党中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定 精神，有效预防和妥善处置涉贫舆情，推进涉贫舆情引导疏通处置制度化、 标准化，按照湖南省扶贫开发领导小组办公室刊载印发关于加强涉贫舆 情引导疏通处置工作落地实施方法的通知有关要求，特制定如下落地实 施方案。一、涉贫舆情引导疏通处置的总体要求 涉贫舆情是指在脱贫攻坚工作中因政策不落实、工作不到位、监管不得力等引起社会关注、群众关切，易造成不良影响的重要舆情和突发状况, 关系到党和政府的执政公信力，关系到贫困群众的根本利益，关系到我县 的和谐稳定和脱贫攻坚工作的大局。处置涉贫舆情应坚持以下

2、原那么0一属地管理，分级负责。涉贫舆情引导疏通处置统一在县委、县政府领导下进行，县扶贫开发领导小组负责本行政区域内涉贫事件的处置 反响，扶贫开发领导小组相关成员单位具体负责本行业、本系统、本领域 的涉贫舆情引导疏通处置。二快速响应，分类处置。按照谁主管、谁负责的原那么，县扶 贫开发领导小组各成员单位要快速了解情况，按照涉贫舆情性质、类别、 范围等及时作出相应安排安排。相关部门主要负责人必须在第一时间快速 反响，亲临现场掌控全局，亲临现场做群众工作，并向县扶贫开发领导小 组汇报，做到靠前指挥，果断决策，处置到位。(=)依法办事，正面引导疏通。坚持依法行政、依法处置，自觉维 护法律的权威性和政策的

3、严肃性，严格按照国家法律法规和有关政策妥善 村党支部书记。第一个是X健贪污挪用 一事一议专项资金用于村接待 开支；第二个是其哥X辉为退伍军人，年收入十万左右，却享受了易地搬 迁扶贫政策；三是未经公示为其母亲和侄儿办理低保；四是盗伐国家林木, 并贪污遥远竹林开发资金8万元。2 .矛盾化解处理及稳控工作小组 组长：X ,副组长：X , X、X为成员二)X村X信访事项L信访诉求。反映全家4 口人，住在半山腰，水电路不通，面积不到 15平方米的房子里，现在村干部说个人已经享受到了国家扶贫政策，要 求个人脱贫。村干部要求个人必须在县城买房才能享受易地扶贫搬迁，住 在县城无法维持生计，个人想要自建在路边上

4、，申请上级部门调查及扶贫 政策扶持。2.矛盾化解处理及稳控工作小组组长：X ,副组长：X，X、X为成员(=)X村陈铸新信访事项.信访诉求。举报村干部陈汝东优亲厚友；父亲是财政供养人员的X是贫困户，既享受危房改造，又享受易地搬迁政策；8组在县城有商品房 的x是贫困户；4组家庭困难的x、x却没有扶贫，上级部门调查。1 .矛盾化解处理及稳控工作小组 组长：X ,副组长：X , X、X为成员四X村X信访事项1 .信访诉求。反映系建档立卡贫困户，2016年申请易地搬迁政策, 2017年脱贫攻坚整改时易地搬迁指标被取消，申请上级部门调查处理。2 .矛盾化解处理及稳控工作小组 组长：X ,副组长：X，X、X

5、为成员五）X村X信访事项1 .信访诉求。反映全家有4 口人，申请易地搬迁自建房屋，应该x万 元，房子已验收，分两次给了 x万元，剩余x万元不知去向。申请上级部 门调查。2 .矛盾化解处理及稳控工作小组 组长：X ,副组长：X , X、X为成员涉贫信访及舆情快速联动处置机制范文4为深入贯彻落实中央决战决胜脱贫攻坚座谈会和省、市脱贫攻坚推进 会议精神，推进全市涉贫信访和舆情得到有效化解和处置，经市脱贫攻坚 领导小组研究，从即日起至今年年底，成立涉贫信访及舆情快速处置工作 专班，由市纪委监委、市委政法委、市网信办、市公安局、市信访局、市 扶贫办等部门，分别抽调一名县级干部具体负责，工作专班直接对市脱

6、贫 攻坚领导小组负责，实行信访和舆情线索共享、化解和处置联动协作，切 实做到涉贫信访和舆情及时发现、及时移交、及时解决。具体运转程序如 下：一、排查收集。市脱贫攻坚责任单位要畅通信访渠道、深入排查走访, 全面收集涉贫信访苗头和舆情隐患，建立信访和舆情台账，每周五报市脱 贫攻坚领导小组办公室，办公室汇总后，于周一报市脱贫攻坚领导小组主 要领导。二、线索移交。专班成员单位针对本系统发现的重要信访苗头及舆情 隐患，按照分工，随时发现、随时移交相关部门处置。对涉及群众反映的 扶贫领域违规违纪问题移交市纪委监委牵头处置；对贫困群众反映涉黑涉 法问题移交市委政法委牵头处置；对借扶贫名义反映非涉贫利益诉求类

7、问 题移交市信访局牵头处置；对涉及精准识别、精准退出、政策落实、资金 工程等涉贫信访问题由市扶贫办牵头处置。对各单位排查出的涉贫舆情隐 患，要及时化解处置，并第一时间报市网信办；市网信办监测到的舆情隐 患及时移交相关单位，并指导妥善化解处置。市公安局对诬告陷害、缠访 闹访等行为，依法严厉打击。三、协作办理。对移交的涉贫信访案件及舆情隐患，按照属地主责、 牵头部门负责、涉及相关部门配合的原那么，坚持一个事项、一名领导、一 班人马、一事一策、一包到底的模式，抽调专人成立联合调查组，认真分 析研判，科学制定措施，依法标准处置。同时，要切实做到24小时内和 信访群众见面，一周内办结。在规定时限内办结不

8、到位的，牵头部门要向 专班作出书面说明。市信访局要统筹指导案件化解处置工作。四、重点督办。针对国务院扶贫办、省扶贫办重点交办的扶贫领域信 访事项、网络舆情及领导批示的扶贫领域信访事项、网络舆情，由市脱贫 攻领导小组实行挂牌督办，快速联动处置工作专班重点办理，相关部门配 合，严格把关、限期办结。五、反响督导。案件牵头办理部门对案件办理结果要及时向市脱贫攻 坚领导小组办公室通报。市脱贫攻坚领导小组办公室将安排市脱贫攻坚督 导指导组对案件办理情况进行核实，重点对案件调查过程是否详实、调查处理意见是否真实、信访人是否满意等相关内容进行跟踪回访。市脱贫攻 坚督导指导组依据办理情况向工作专班提出意见建议。

9、六、问责追责。快速联动处置工作专班依据市脱贫攻坚督导指导组提出的意见建议，对信访和舆情办理不到位、成效不明显的相关责任人，移 交市纪委监委，依法依规追究相关责任，传导工作压力，力保涉贫信访和 舆情得到有效处置和化解。市脱贫攻坚领导小组负责涉贫信访和舆情处置的统筹安排；涉贫信访及舆 情快速联动处置工作专班具体安排推进；各联动部门要明确具体负责人员, 具体做好处置化解工作；各县市、石龙区和各涉贫责任单位要建立联 动处置机制，全面推进涉贫信访和舆情化解处置工作，力保脱贫攻坚大局 稳定可控。处置涉贫舆情。注意处置方法和策略，以疏导情绪、化解矛盾为主，引导 疏通群众合理合法表达利益诉求，依法使用强制措施

10、，严格防范事态扩大 和矛盾激化。四严直实改，防患未然。县扶贫开发领导小组要从涉贫舆情中发现问题，汲取教训I,总结以往的经验，切实查找薄弱环节，不间断完善政 策机制，努力的去提高个人的工作水平和工作能力，真正从源头上杜绝或 减少涉贫舆情的发生，为脱贫攻坚工作提供重要保障。二、依法妥善处置反响涉贫舆情五快速直明情况。涉贫舆情发生后，县扶贫开发领导小相关成员 单位要快速反响，立即启动应急预案，对于网络上出现涉及我县的涉贫舆 情，应在2个工作日内线下联系发贴网友，做好解疑释惑和撤贴工作，并 深入实地调查，查明事件基本情况，准确判断事件性质，研究应对措施, 做到事件起因清，发生过程清，群众诉求清，矛盾焦

11、点清，处置方法清, 切实掌握客观真实、全面详实、准确可靠的情况信息。【六）第一时间报告。坚持从快从速、从早从实，事发地的各乡镇及 涉及行业部门要及时上报县扶贫开发领导小组。其中引发群体上访、影响 社会稳定的，要在事发半个小时内直报县扶贫开发领导小组主要领导和县 扶贫开发办公室，并及时报告阶段性进度情况，严禁迟报、漏报、瞒报、 谎报。七现场指挥处置。事发地乡镇及涉及行业部门要依据事件性质和群众诉求，及时安排相关主管负责人，联动到场解决，主动面对矛盾，听 取群众诉求，做好政策解释，依法妥善处置，尽快平息事态，防止造成不 良影响。如情况特殊，可请示县扶贫开发领导小组成立处置涉贫舆情事件应急领导小组，

12、统一组织领导、指挥协调本行政区内发生的涉贫舆情引导 疏通处置工作。八）加强舆论引导疏通。善于运用媒体宣讲政策、引导疏通社会情绪、推进实际工作，处置涉贫舆情的有关信息，要及时、适时向新闻媒体 通报，充分保障涉事群众的知情权、参和权和监督权。对于社会影响大、 敏感程度高的重大涉贫舆情事件，由县委宣传部等单位第一时间组织信息 发布，及时解疑释惑，疏导情绪，引导疏通舆论。对在互联网上形成的影 响社会政治稳定的重大涉贫舆论炒作事件，县委网信办等单位应当及时采 用舆情控制措施，合理合法进行舆论引导疏通，牢牢把握应对处置工作的 主动权和话语权。九做好善后工作。严格依法按政策进行善后处置，涉贫舆情平屎后，继续

13、做好疏导化解工作，消除可能导致事件反复的不稳定因素，积极 恢复社会秩序。着力解决群众反映的热点问题，切实兑现在处置过程当中 对群众作出的承诺事项，并认真做好深入细致的宣传解释工作。加强对涉 贫舆情事件处置的跟踪督查，强化对事件处置反响的全过程管理，力保事 件处置到位，问题有效解决，不发生反复。三、加强对涉贫舆情处置反响的组织领导十强化工作领导。县扶贫开发领导小组负责指导全县涉贫舆情的 引导疏通处置和相关综合协调工作。县扶贫开发领导小组各成员单位具体指导涉及本系统、指导涉及本系统、本行业涉贫舆情的引导疏通处置工作。县委宣传部负责组织新闻媒体做好舆论引导疏通工作。县网信办负责互联网舆情引导疏通 工

14、作。县扶贫开发办公室负责本县涉贫舆情引导疏通处置反响工作。十一密切部门协作。重大涉贫舆情发生后，涉及需要多个部门协 调时，由县扶贫开发领导小组召集相关部门召开联席会议，共同商讨解决 方法。各相关部门应在县扶贫开发领导小组统一领导下，按照职责分工， 快速行动，协作配合，形成合力，力保处置反响工作各环节衔接有序，用 最少的时间控制事态。十二加强力量建设。各乡镇及相关部门要明确一名涉贫舆情的分管领导和一名涉贫舆情信息员，由县扶贫开发领导小组组织加强对处置涉 贫舆情分管领导和信息员的培训演练，熟悉和掌握处置反响的工作原那么、 处置方法、处置程序和基本要求，提高应对重大涉贫事件的快速反响和应 急处置能力

15、，力保涉贫舆情发生后能够第一时间拉得出，关键时刻冲得上, 紧急关头处置得好。四、强化涉贫舆情处置反响的保障机制十三）建立舆情监测制度。建立高效、灵敏的涉贫舆情收集监测机制，实时监测，定期汇总，动态管理，及时了解掌握重大涉贫舆情的苗头 性、倾向性问题，对可能诱发重大涉贫事件的各种因素进行全面评估和科 学预测，力争把问题消除在萌芽阶段，有效预防重大涉贫事件发生。【十四）建立专项报告制度。涉贫舆情处置完成后，县扶贫开发领导 小组组织相关成员单位共同组织开展事件的损失核实和评估工作，认真剖 析引发事件的原因和责任，总结以往的经验和缺乏，并作出专项报告。十五）建立追责问责机制。在处置涉贫舆情过程当中，对

16、处置不力、 不及时的，追究相关乡镇、部门责任、严肃处理。对因不能及时到现场处 置而贻误时机，酿成重大不稳定问题和事件的，严格问责到人，并依据有 关规定对相关责任人视情况给予党纪政纪处分。各乡镇党务精品群824703735为党务工作者提供大量资料，每天更 新40多篇，请加962665491进行咨询！、各部门要依据本方案制定涉 贫舆情引导疏通处置预案，建立反响灵敏、运转高效、协同发力的引导疏 通处置机制，全力做好本辖区、本行业涉贫舆情的引导疏通处置工作，做 到早发现、早报告、早控制、早解决。x乡2021年涉贫信访和网络舆情工作落地实施方案范文2为进一步稳固脱贫攻坚成效，针对脱贫攻坚工作信访和网络舆

17、情信息 收集、分析、研判、反响和引导疏通工作，提高信访和网络舆情监测和危 机化解能力，形成突发状况舆情处理合力，最大限度地降低和消除负面影 响，结合我乡实际，制定本落地实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥舆情监督作 用，搭建好政府和群众、政府和网民之间信息传递的桥梁，有效引导疏通 社会舆论导向，按照统一领导、把握重点、讲究方法、正面引导疏通 的原那么，建立健全科学、标准、有效的网络舆论应对工作长效管理机制， 为实现和访民的沟通和良性互动，力保我乡经济社会和谐稳定，提高人民 群众对政府效劳的满意度。二、工作原那么一坚持涉贫事件处置和信访、舆情处置并重的原那么。

18、充分认识信访、舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和信访、舆 情引导疏通处置两手抓、两手硬的原那么，快速有效地做好事件处置和 信访、舆情处置工作。二坚持各村、各站所、驻村工作队作为涉贫信访、舆情处置第一 责任主体的意识，主要负责人应自觉担当起信访、舆情处置第一责任人的 角色。三坚持协调联动加强舆情处置合力的原那么。各村、各站所、驻村 工作队要高度重视突发状况信访、舆情处置工作，在信访和网络舆情应对 工作领导小组的统一领导下，按照各自职责开展工作，形成信访、舆情处 置合力。三、职责分工(-)组织领导机构及职责。成立乡涉贫信访和网络舆情工作领导小 组，由党委书记白冰、乡长李瑞学任组长

19、。领导小组负责指导信访和网络 舆情管理工作，对重大信访和网络舆情做好跟踪、督查和协调；依据舆情 的发生、开展、演变情况，适时启动应急预案；审定舆情应对和处置方案, 确定新闻发布口径和接受采访对象；落实县委、县政府交办的其他事项。二办事机构及其职责。领导小组下设办公室，各村组织专人负责 信访和网络舆情的收集、整理、报送和跟踪等日常性工作，及时掌握舆情 动态，了解社情民意，并依据舆情开展趋势，适时对舆论进行正面引导疏 通。(=)事件处置单位工作职责。指定1名负责人和1名联络员负责舆情 应对工作；及时提供事件有关信息；协助做好现场采访记者的接待；指定 专人按照统一口径接受记者采访。【四)新闻发言人。

20、建立网络发言人制度，政法委书记李海东为网络 新闻发言人，王海东为联络员。四、应对机制一）加强舆情监控。信访和网络舆情信息员每天接待群众来访并浏 览围场自媒体公众号、各村微信群、各大网站等热门热点论 坛，发现舆情在第一时间报送至领导小组办公室，上报内容包括网络名、 舆情和网友留言大概内容等，并监测舆情开展动向。二快速核查应对。领导小组办公室接收舆情后，立即依据责任范 围将舆情联系单传送至有关信息员。舆情涉及的有关村、单位要在第一时 间对舆情进行调查研究，及时掌握事实真相，制定舆情处置方案或工作落 地实施方案，经分管领导审批后，向领导小组办公室提供基本材料。领导 小组办公室配合制定对外处理情况说明

21、，统一对外引导疏通口径。对恶意 攻击、散布谣言、严重影响本地形象的有害信息，及时向县委宣传部等相 关部门反映并采用措施，和刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极 主动消除不利消息。依据舆情的开展情况，适时启动正面引导疏通机制， 在网络上使舆论的导向得到扭转。三及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失实或恶语中伤, 但影响不是特别大的网络舆论，要通过正当途径公开辟谣，以跟帖等方式 正面引导疏通，以正视听。对以文字、视频、图片等方式出现反映X乡的 信访和网络舆情，有可能引发热点的重要舆论和敏感话题，发现后要及时 上报乡领导小组办公室，坚持速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口 径的原那么，通过论

22、坛发帖、留言回复、网络新闻发布和政务等形式，及 时回应，正确引导疏通，抢占正面信息发布的先机，有针对性地解疑释惑、 澄清事实、批驳谣言、引导疏通舆论。五、工作要求一提高认识，高度重视。涉贫信访和网络舆情应对工作作为了解社情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化群众监督的新手段，各 村、各单位要提高认识，落实专人强化舆情信息收集渠道，加强舆情信息 综合分析，主动开展舆论引导疏通，营造良好的社会舆论气氛。二加强引导疏通，注重时效。舆论引导疏通要统一口径，讲究策略，坚持正面宣传引导疏通，及时发布准确、权威信息略，坚持正面宣传引导疏通，及时发布准确、权威信息疏导和稳公众情绪，最大限度地防止或减少公众

23、猜测和新闻媒体的不允许确报道，掌握 舆论主动权。三上下联动，快速处理。针对网络上反映的问题，在网下要快速 核实，如确实是工作做得不到位的事情，要快速采用果断措施进行处理， 并把处理结果及时在网上公布。四）及时总结，提高水平。加强对信访和网络舆情评论员的培训I , 提高舆情评论员的政治敏锐性、舆情收集技巧、舆论引导疏通能力和舆情 研判能力。对每件重大舆情应对结束后要及时总结，分析问题，查找缺乏, 以提高信访和网络舆情应对管理水平。xx管理局涉贫领域信访矛盾化解和稳控工作方案范文3为切实做好我局涉贫领域信访矛盾化解和稳控工作，进一步落实信访稳定工作责任制，坚持以人民为中心，积极化解涉贫领域矛盾，把

24、问题解决在基层，力保全局社会大局稳定。决在基层，力保全局社会大局稳定。依据县扶贫办X县涉贫网络舆情办理处置包案表，结合我局实际，制定我局涉贫领域信访矛盾化解和稳控 工作方案。一、总体要求以市委书记李晖同志在全市涉贫信访工作推进会议上的讲话精神为指导，切实提高政治站位，夯实基层根底，扎实工作作风，将信访矛盾化解 在基层，信访问题及时解决在基层。二、工作措施1 .提高思想认识。涉贫信访是发生在群众身边最小的事，也是最大 的事。要提高思想认识，明确政治站位，厘清责任，为局党委分忧，为 群众解困。2 .夯实基层根底。扎实工作作风，为信访人解决实际问题。一要由盯人向盯事转变；二要由事后处理向事前防范转变

25、；三要 由坐等上访向主动下访转变；四要由就事论事向系统解决 转变。3 .成立矛盾化解和稳控工作小组。工作小组职责为：依据各信访人反映的实际问题情况，认真对待。对诉求合理的要求解决问题到位，对诉求 无理的要求思想教育到位，对生活困难的要求帮扶救助到位；做好相关法 规、政策的宣传解释工作，力保不发生越级上访；对于发生的越级进京、 赴省市县上访事件，要严格有关规定快速行动，立即将上访群众接回并稳 控在当地，做到接得回，稳得住。三、各村信访问题矛盾化解和稳控方案-）红网百姓呼声”反映x村精准扶贫问题4 .信访诉求。网民在红网百姓呼声发帖X县X林场X村精准扶 贫何在，反响X党务精品群824703735为党务工作者提供大 量资料，每天更新40多篇，请加962665491进行咨询！市x 县X国家管理局在基层党支部换届选举中，把严重违规违纪的X健选为X