优秀客服上半年工作总结(5篇)_客服的半年工作总结.docx

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1、优秀客服上半年工作总结优秀客服上半年工作总结(5(5 篇篇)_)_客服的半客服的半年工作总结年工作总结半年的时间转过了半轮，现在正值 x 月月底。回顾这 x 个月的时间，我作为一名 xxx 公司 xx 部的售后客服，在工作中我始终仔细负责的做好客户的售后工作。半年来，在工作方面我也有了许多的收获和体会。尽管自身现在还不能让每位客户都感到满足，但我也始终再以这个方向作为前进的目标！如今，半年的工作下来，我也需要对自己好好的反思、检讨。现对这半年的工作状况总结如下：一、工作的状况作为售后客服，我主要的工作是网络谈天的方式来解决客户对我们产品的各种怀疑和问题。并且的也负责做好一些基础的技术支持。但在

2、实际的工作中，我们最多负责的还是安抚好客户的心情！上半年来，其实许多客户的售后问题并非是产品的质量问题，更多的是对于产品使用的不了解或是不规范导致的故障。在这种状况下，许多客户都会大发脾气。所以，在开头解答问题之前，做好客户的安抚工作的也是我们的责任之一。回顾上半年的工作，我努力的熬炼自己在礼仪方面的用语，并且在迎合现在网络流行的表情包文化，收集各类表情来强化自身言语。在领导的关心以及自身的努力下，半年来我较为精彩的处理好了自身的工作任务，关心顾客的顺当的解决了产品问题。优秀客服上半年工作总结(篇二)时间如梭，不知不觉中 xx 园服务中心工作已有那么半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短

3、暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、下面是我这半年

4、来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共 92 户，办理交房手续 46 户，办理装修手续 7 户，入住业主 2 户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函 150 份，整改通知单 115 份；温馨提示 55 份；部门会议纪要 23 份，大件物品放行条 1387 余份。二、在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素

5、养。对于我这个刚刚步入.，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3 日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲乏的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；

6、她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无

7、比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，乐观改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来胜利；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换

8、来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的.；至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在 20 xx 下半年这全新的半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作力量；拓展各项工作技能，如学习 PHOTOSHOP、coreldraw 软件的操作等；6、进一步改善自己的性格，提高对工

9、作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性；7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入 xx 园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！优秀客服上半年工作总结(篇三)一、敬重用户，专心服务在毕业做网站客服的这半年时间里，我深刻体会到“敬重”二字的重要。客服是一个需要每天与很多人去打交道的工作，这里面人与人之间的相互敬重也就被无限放大

10、了。客服每天服务的用户，绝大多数都是一通电话的缘分，也就是说都是生疏人，而生疏人的交往，假如没有足够的礼貌支撑起来的话，只会被对方认为你的工作有严峻问题的。所以，在上半年的客服工作中，我极其留意接通用户电话时的礼貌，充分去敬重用户，遇到满口都是听不懂的方言或者打来电话直接开骂的用户也要保持敬重，客服正是一个网站里面可以抚慰用户心灵的人，假如客服的工作做不好，那基本上用户就会在心里给网站打上一个差评了。二、包涵用户，用爱服务我们客服每天面对很多的用户，内心是会很简单烦躁，尤其是许很多多的用户，根本就不敬重我们客服，但这些都不是我们客服不敬重用户的理由，用户是上帝，我们客服应当先尽可能去理解对方。

11、其实将心比心的换位思索，用户亦有可能是一个每天需要面对很多生疏人的人，这使得他们在需要被服务的时候，确定会更加需要良好的态度，一旦态度不够好就简单点燃那根用户不满足的导火线，这也就要求我们客服能够充分的理解用户，时刻开动脑筋去思索为什么这个用户打来电话就开头发脾气。这样的用户，在上半年的客服工作中，我遇到了很多，最开头也是自己特别生气，但渐渐的就理解了他们，多替他们着想一些，我们自己也会欢乐一些。上半年最大的收获，或许也就是自己的客服工作得到了一些用户良好的反馈吧！特殊是那些原本生着气打来电话的人，最终心满足足放下电话。那一刻，我为自己身为一个客户而傲慢。或许别人会说客服的工作没什么意义，但我

12、不这么认为。我认为人需要的是志气，而不是欲望，志气是什么呢？就是能够将一颗心搁在当下，做好当下手头的事情。上半年的客服工作中，我做到了。优秀客服上半年工作总结(篇四)时间如梭，转瞬间半年即将结束，不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去查找工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。一、工作成就自加入客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工

13、的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下一年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐心、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到

14、了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主供应服务。二、部门工作存在的问题通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近一年的工作中，主要精力放在交付的预备工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时全面，接到

15、问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。三、下半年工作方案要点连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到 96%以上;加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到 95%以上;加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾 2022 年上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力

16、气。优秀客服上半年工作总结(篇五)_月份的时候，我入职了_汽车_市旗舰店，从事客服工作。如今几个月过去了，立刻就要到下半年了，我想我也该把我这几个月里的工作做个小结了。4S 店的客服工作比之其他的客服工作要轻松很多，许多时候我们都是只需要负责接听电话就可以了。一般拨打我们 4s店的人员，大都数都是有购买汽车的意向，也选择好了我们的汽车品牌，但是对于价格方面以及配置方面还是有许多的疑问。许多人都是想来看车，但是由于各种各样的工作缘由，不能来实地考察，所以就会先打电话进行询问，了解一个大致的状况。不过这样的人员也不是许多，往往一天里也只有一两通这样的电话。除了接听电话外，我们还需要款待来到 4s

17、店的人员，每一位顾客，不论衣着，不论是否有购买车的意图，我都会保持敬重，不失礼节。作为客服人员，有一个良好的精神面貌是特别重要的，我在上班这段期间里，每天都是衣着整齐，勤剪指甲，打理好头发，要让别人看上去就觉得舒适。奇装异服是肯定不行的。但在我工作的这段时间里，有一位客户是让我们 4S 店全体员工都很反感的。那次那位客户开着我们公司前几个月购买的车，不知道是他是怎么进行保养的，整个车不像是买了几个月，而像是开了好几年一样，满是泥巴，车尾灯都被磕坏了，而车头也有不少的碰撞痕迹，车身也有很多剐蹭的地方，这位客户一进来就大大咧咧的说要我们赔钱。把我们整个店的员工都弄晕了，大家你看我，我看你的，但是作

18、为客服，我还是硬着头皮上去询问他，有什么可以关心他的，谁知道这位顾客说是我们的车子哪里哪里坏了，结果弄的他撞到别的地方了。这一听就不得了，我们 4S 店是以口碑出名的，遇到这样的事情确定是要处理好的，经过协商，我们打算对车辆进行检修，查看是哪里的缘由。但是经过我们几次的检测后，发觉的确是有个地方损坏了，但这个损坏是人为造成的，而且损坏的程度特别新，就几天的时间，而这辆车的刮痕起码有大半个月了，这明显是来讹诈我们的，但是公司最终为了维护形象选择息事宁人。更多工作总结.扩展阅读简短学校体育老师上半年工作总结合集(5 篇)上半年的学校体育老师教学工作已经告一段落，根据校领导的工作支配，此时我们需要进

19、行体育老师上半年工作总结了，总结以回顾思索的方式对我们上半年的工作做认知和分析，那么你知道学校体育老师上半年工作总结应当怎么写吗？急您所急，工作总结之家我为伴侣们了收集和编辑了“简短学校体育老师上半年工作总结”，盼望能对您有所关心，请保藏。简短学校体育老师上半年工作总结(篇一)时间飞逝，转瞬上半年又已过去，在上半年里，以“加强常规教学”和新课程标准的要求实施教学，切实提高同学的身体健康，关心一班级孩子从幼儿园向学校阶段稳步过渡，以下是对上半年的体育教学工作简要总结：一、注意课堂教学，提高课堂教学质量，努力做到“三个仔细”：1、仔细备课针对一班级孩子的年龄特征和爱好取向，选择适合同学的教学内容，

20、培育他们对体育课的深厚爱好；把握同学的行为特征，在课堂设计上，注意对同学集中留意力的培育，形成良好的体育行为习惯；在组织教法上，注意引导同学乐观参加，大胆实践，通过丰富的组织形式激发他们的学习欲望和学习爱好。因此，每节课都仔细预备，细心设计，以高度的责任感来鞭策自己，不断创新。2、仔细上课每节课让同学做到有备而来，收获而归。在课堂中，注意对同学行为习惯的养成，形成良好的道德品质；实行各种教学手段，如：恰到好处的讲解、精彩的示范动作、风趣幽默的语言、形式多样的接力竞赛等，充分调动同学的学习乐观性，营造良好的课堂气氛；通过新奇的组织方法，让同学在宽松的环境中去体验，从而形成生生互动、师生互动的教学

21、模式，达到教与学的双赢。3、仔细总结鼓舞的语言是激发同学能动与潜能的催化剂，当同学取得胜利时，一个确定的表情与一个信任的动作都能调动同学乐观向上的信念，因此，无论是在教学中还是在课后，多从正面的评价同学，这样可以激发他们制服困难的士气；可以引导他们体验胜利的欢快；最终达到激发同学学习爱好的目的。通过一期来的学习，一班级同学能初步了解上体育课的意义，对身体和健康有肯定的熟悉，提高了自我保健意识。同学在和谐、公平、友爱的运动环境中感受集体的暖和和情感的愉悦。把握学习了一些基本运动、嬉戏的方法；学习 了武术操和“七彩阳光，并进行了考核；进展了身体素养和基本活动力量，并体验到参与体育活动的乐趣，学会遵

22、守纪律与同学团结协作，与同伴友好相处。二、加强业务学习，提高教学和科研力量1、学习新课程改革的相关学问，不断提高熟悉，更新教学观念，把握切合同学实际的教学方式方法。2、学习专业学问与技能，使教学手段更加丰富，教学方法更加科学合理，符合同学全面健康进展。3、不断更新自身学问层面，只有这样才能跟上时代进展的步伐，使训练适应时代进展的需求。通过上半年的教学，基本达到了估计的目标，但很多方面还存在不足，特殊是自身的学问水平有待提高，训练教学阅历还需不断积累，教学方法还得不断完善，这些方面都需要在今后的工作中努力学习，不断完善自我。贺勇20 xx 年 1 月简短学校体育老师上半年工作总结(篇二)上半年以

23、来，五星学校根据上级训练部门体育工作文件精神，依据学年初学校制定的体育工作目标，在学校领导的重视、关怀和全校老师的辛勤工作下，体育工作取得了可喜的成果，对于增加同学体质，提高同学艺术综合素养，注意实效，突出“健康第一”的指导思想，使全校师生更新观念，统一熟悉，促进学校体育、卫生、艺术工作逐步走上规范化、制度化的轨道，在训练思想、进展水平、办学条件、管理机制等方面也发生了很大的变化。，现将上半年体、卫、艺详细工作总结如下：一、加强领导明确职责推动充育工作的全面进展上半年学校体育工作小组，乐观贯彻落实学校体育工作条例、学校卫生工作条例和学校艺术训练条例以及上级有关文件精神，扎扎实实地开展了各项工作

24、，通过宣扬、发动，统一熟悉，落实体、卫、艺工作的责任，明确体、卫、艺工作的要求，使体、卫、艺工作做为全面推动素养训练的重要内容，加强领导，强化管理，面对全体同学，全面贯彻落实党的训练方针，使体、卫、艺工作生动蓬勃进展。二、体育、卫生工作1、严格要求中学校全面实施同学体质健康标准，10 月份完成对中学校生的健康体质测试工作，并准时上报国家训练部体质测试网站。仔细落实.七号文件精神，督促各校利用课间活动和课外集体体育熬炼时间，开展规范的、内容丰富的、形式多样的体育活动，保证同学每天熬炼一小时，让同学“体教结合”使每位同学身心得到健康进展，从而增加同学的体质和基本活动力量，促进同学强体益智、全面进展

25、。2、进一步加强大课间、两操的管理。为了做好本项工作，我校坚持全员参加，相互监督，收到了良好的效果，从而促进了我校大课间及两操的有秩序的进展。3、我校每天都能坚持做好课间操、眼保健操，开展规范的、内容丰富的、形式多样的“大课间”活动，常常性组织同学的开展形式多样的文体活动，通过此项活动使同学的身体素养得到提高。文体活动是体育熬炼的“推动器”，是营造学校体育氛围的有效手段之一。同时可以丰富校内的体育生活。4、学校对各班环境卫生、同学个人卫生常抓不懈，定期进行检查督促，准时组织师生观摩学习，使同学养成了讲卫生的好习惯，使校内环境干净。5、规范了学校卫生管理制度，要求各班严格执行卫生管理制度，落实学

26、校卫生管理工作措施，通过各班的共同努力，我们在校内卫生方面得到了很大的改进，对卫生工作，我们更是狠抓落实，检查督促，完善学校卫生平安应急预案，进一步加强卫生平安工作管理，确保学校平安卫生工作无隐患。7、学校对全校师生进行了传染病防控学问培训，加强了对同学的卫生保健工作。8、加强“传染病”防控工作，建立建全传染病防控工作制度，成立了校长、联络员、区疾控中心的联控工作领导小组，把详细的防控措施落到实处，有效地掌握了传染病不在我校扩散。9、仔细落实训练局颁布的课程方案，学校均能按规定每班级每周一节健康课，开足开齐艺术类课程，同学健康训练知晓率达 80，增加同学的体质和自我爱护力量。加强少年儿童的心理

27、健康训练，搞好心理询问，培育同学的健全人格，防止独生子女孤僻、任性、自私等性格缺陷，保证全部青少年同学都能健康成长。三、开展艺术训练1、乐观组织同学乐观参与各级各类同学书法绘画竞赛文体活动，从而拓宽了同学的视野，熬炼了同学的力量。2、为推动艺术类课程开设，我校进一步加强了音乐、美术等课程课堂教学与讨论，培育了同学观赏美、感受美、呈现美、制造美的力量。3、学校都能依据同学的特长和爱好，成立若干个爱好小组，并能纳入教学方案，定期开展活动，同学的个性得到进展，力量得到提高，促进了艺术训练向素养训练的进展。学校体卫艺工作在各级领导的关怀和指导下，正在健康的进展，一方面我校配备了体育器材，加大了体育设施

28、的投入，另一方面校领导和老师都能从推动素养训练的高度抓好、抓实体卫艺工作，将体卫艺工作摆上了重要的位置，能立足持续推动素养训练。虽然我们的工作还有一些不足之处，但这是前进中的不足，我们要在发觉不足的过程中，进一步明确了今后的努力方向，完善我们的工作。可以信任：通过我们共同的努力，体卫艺工作之花肯定会开的更加艳丽夺目。但是，我会努力加强学习，不断进步。简短学校体育老师上半年工作总结(篇三)转瞬间本学期的体育教学又圆满地结束了，在开学初的教学方案的统一指导下，五班级的体育教学工作开展得较为有效，但不足之处也在所难免。为了今后更好的开展体育教学工作，特将本学期工作作以下总结：一、基本状况概述五班级

29、2 个班级供有同学 79 名，他们主要来源于四周的村队，对体育学科有深厚的爱好，因此，各项体育活动很简单组织，各项活动开展的很胜利，也很精彩。尤其是嬉戏活动更是开展的有声有色。提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：1、课前预备：备好课。仔细钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清晰，了解教材的结构，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解同学原有的学问技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困难，实行相应的预防措施。考虑教法，解决如何把已把握的教材传授给同学，包括如何组织教材、如何支配每节课的活

30、动。2、课堂上的状况。组织好课堂教学，关注全体同学，留意信息反馈，调动同学的有意留意，使其保持相对稳定性，同时，激发同学的情感，使他们产生愉悦的心境，制造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明白，克服了以前重复的毛病，课堂提问面对全体同学，留意引发同学的爱好，课堂上讲练结合。二、取得的主要成果与阅历1、备好了每节课，上好了每节课，严把教学质量关，乐观总结好的教学方法。2、仔细指导了同学开展各项体育活动，让他们劳逸结合，充分发挥他们的乐观性，主动性，训练同学走强身之路。3、擅长发觉特长生，培育精华，开发潜力，大力提高了同学的体育运动水平。4、注意培育同学的体育习惯，提高了同学意识。三、取得主要成果的方法

31、措施1、课堂上注意了对同学的管理，课堂内外无一例平安责任事故发生。2、高标准、高质量的完成教学常规工作，严把备课、上课质量关。3、切实改进了教学方法，采纳形式多样，松紧适度，适合同学的方法，以激发同学爱好，提高教学效果。4、加强了课外实践活动的开展，加强运动力量的培育，制造运动的一切有利条件。5、开展了一些丰富多彩的竞赛活动，以加强同学的竞争，培育同学的坚韧拼搏精神。在以后的工作中注意个人的业务学习和提高，紧紧抓住课程改革这一契机，通过培训学习、观摩探讨，撰写心得体会、反思，积累、学习教学阅历，在实践中不断尝试应用，加深对课程的理解和领悟，完善自己的教学工作，努力形成自己的教学风格，形成学习形

32、的教学工作习惯。简短学校体育老师上半年工作总结(篇四)学校体育是学校训练的重要组成部分，是实施素养训练的主要渠道，是学校训练改革的重要方面。体育能够熬炼人的意志品质，能够培育人的健全人格和奋勉向上、坚韧拼搏的精神，增加各方面的本领，提高心理素养，促进身心健康而全面的进展。回顾上半年的学校体育工作，即取得了必需的成果，也找出了不足，下头从以下几点简洁总结如下：一、领导重视、思想、熟悉统一、目标明确我校领导非常重视体育工作，把它作为学校工作的一件大事来抓。首先把它纳入学校整体工作方案之中，上半年初在行政会议上听取体育工作方案，并予以审议;上半年结束听取总结汇报。对于学校进行和参与的重大体育活动，则

33、在行政会议上予以协调支配，赐予人力、物力、时间上的保证。学校领导还亲自督促全校大课间活动，以推动学校的体育工作进一步进展。1、建立激励制度，搞活体育教学工作学校长期以来，坚持每一天对各班进行大课间、保健操评分考核以外，还对各班参与体育活动、体育竞赛的结果，作为评比礼貌班级、优秀中队的重要依据。这样大大加强了班级组长和班主任老师对体育工作的重视，不一样程度的促进了学校各项体育活动的开展。2、抓常规，出成效上半年日常工作中我校注意加强同学的行为规范训练，班主任、体育老师平常做了许多的工作。此刻每一天上午的大课间，同学一听到音乐，就会自觉地站好队，排着整齐的队伍下楼，随着音乐的节奏做操、跳团体舞、做

34、嬉戏;体育课在体育委员的带领下，排着整齐的队伍“快、静、齐”的从楼上走到楼下指定的地点站好队。班级的组织性纪律性得到了加强，增加了同学的团体荣誉感和互助互爱的精神，班级的凝聚力得到了提高，为良好班风的构成制造了有利的条件。二、连续实施新课标，改革体育课堂教学精确把握新课标的实质，切实理解体育课程是寓促进身心和谐进展、思想品德训练、文化科学训练、生活与体育技能训练于身体活动并有机结合的训练过程。经过体育课堂教学培育同学爱国主义思想、坚韧的意志品质、健康的心理素养、良好的协作精神、丰富的想象力和制造性思维等方面发挥体育课程的独特优势作用。体育教学资料丰富多彩，形式多种多样，对传统竞技运动项目，进行

35、教学手段化的改造与拓展、延长、创新，满意不一样同学的需要。上半年备课组乐观开展相互听课活动，课后争论其中的得失。人人上好讨论课，特别是对青年老师的课进行了重点探讨，帮忙他们熟悉自我的不足处，以后能够改善。三、加强管理，促进体育教学工作。1、抓好体育课教学的过程管理。体育课是一门学科，并且是一门“主课”。既然如此，就必需仔细对待，加强管理。学校要求教研组做到有方案，有总结;活动有分工，有措施;成果有纪录;资料有积累。分管领导定期检查。并要求体育老师依据学校场地器材条件，仔细备好课，做到备课、备人、备场地，充分利用 40 分钟的课堂教学，抓好同学的体育常规训练，让同学把握基本的运动技能，有机地结合

36、爱国主义和团体主义的训练。学校领导定期和随机检查教案，随时进行听课和评课。坚决杜绝无教案上课和“放羊式”教学。2、结合体育课程标准，因地制宜制订教学方案。学校要求体育老师，因地制宜上好每一堂体育课。学校主要抓了六个方面的工作。抓教学进度和备课;抓常规纪律;抓平安训练;抓运动密度;抓熬炼实效;抓听课评课。3、为了在区体育节中取得好的成果，加班加点的抓好了各项体育训练工作。同时力争使全校体育达标率坚持在 98%以上。本学年度我校体育达标活动工作开展的大有起色。从学年开头，我校就抓好体育达标活动工作，并进行班级组同班级组开展竞赛，班同班，同学同同学进行竞赛，在学校掀起体育达标的热潮。力争使全校体育达

37、标率坚持在 98%以上。四、建设一支具有良好素养的师资队伍，是搞好体育教学工作的有力保证。教研组是学校落实教学工作，开展教学讨论和提高老师业务水平的主要基地之一。有方案正常地开展教研组活动，研讨教学工作，学校体育工作，沟通思想，统一熟悉是搞好学校体育教学工作的基本保证。我们的做法是：(1)团体参加制订学校体育工作方案，共同做好体育工作小结。(2)立足本职，收集好各种资料，发觉问题，共同分析，探讨解决方法。(3)学校的体育竞赛和群体活动分工不分家，群策群力。(4)每学年体育老师都写出自我的个性化专业总结，便于不断改善自我的教学方法，提高自我的业务水平。(5)乐观参与奎文区组织的教案、论文评比，并

38、取得了优异的成果。五、开展丰富多彩的体育活动，全面推动素养训练。(1)上半年开展了丰富多彩的体育活动，胜利的组办了20 xx 年春季田径运动会，全面提高了同学的整体素养和班级的凝聚力。(2)以级部为单位进行了大课间操的展演，全方位的提高了学校的精神面貌。成果只能说明过去，学校决心在训练局领导下，依靠全体老师，以“新课改”为契机，一如既往地深化体育训练教学改革，加大教科研力度，在工作中齐心协力、更新观念、努力钻研、开拓创新，“争一流，创特色”，为我校学校体育的腾飞而努力奋斗。简短学校体育老师上半年工作总结(篇五)光阴似箭、日月如梭，转瞬上半年的教学工作已经结束。回想上半年来与六班级同学一起学习、

39、熬炼，其收获颇多。通过教学、反思不断加深了对体育本职工作重要性的熟悉和意义的理解，胜利的地方不是太多，但值得总结的是我对待工作的热忱和时刻未转变的干劲，这或许是体育工的特点吧！尽管我们学校的体育场地对同时六个班级上体育课是有限的，但我尽可能提高了场地的使用效率。还有在教学内容选择上“因地制宜、因材施教”；设置一些与跑、跳有关的嬉戏活动，通过欢乐体育教学法转变了同学对体育课的态度，这样的教学方法使同学既提高了对体育熬炼的乐观性，又增加了他们的体质。在提高他们的自信念方面，多赐予鼓舞和表扬，坚决他们克服困难的决心，也培育了他们吃苦耐劳，坚韧拼搏的体育精神。一、仔细备课。不但备同学，而且备教材备教法

40、，依据教材内容和同学的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序和时间布置都作了具体的记录，仔细写好教学设计。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，使自己的课堂布满吸引力。二、增加上课技能。提高教学质量，使讲解清楚化，条理化，精确化，简洁化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，言简意赅，深化浅出。在课堂上特殊留意调动同学的乐观性，加强师生互动，充分体现同学的主体作用，让同学学得简单，学得轻松，学得开心；留意精讲精练，在课堂上老师讲的尽量少，同学动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的同学学习需求和学习力量，让各个层次的同学都得到响应的提高

41、。三、虚心请教其他阅历丰富的老师。在教学上，有疑必问。在教学方法上向他们学习，多听他们的课，做到边听边讲，学习他人的优点，克服自身的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的看法，改进训练教学方法。总之，从上半年的体育教学中，使我深深体会到，要当一名体育老师并不难，但要精彩地上好每一堂课，完成每一项体育训练，培育更多的体育优生就很难了。首先，我特殊重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以削减损害事故的发生，使同学科学的熬炼身体并健康的成长。在教学过程中培育同学科学熬炼身体的方法。其次，我在教学过程中特殊重视人的认知规律的培育。这样，可以使同学尽快的把握基本技术，形成运动技能

42、，使体育老师真正实现精讲多练，为体育教学讨论科学的教学方法和组织方法奠定基础。最终，我在教学中特殊重视同学的思想训练，利用体育教材的特点结合详细内容，向同学进行思想训练。培育同学的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、英勇坚韧的拼搏精神等。这三点有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。因此，在以后的日子里，我除了提高自身的专业水平之外，还会以一颗剧烈的事业心、责任心和自信念，对待我的每一节课。值得参考！2022 年上半年旅游工作总结合集 5 篇2022 年上半年旅游工作总结(篇一)一、红色旅游争项争资稳步推动我局依据县域内丰富的红色旅游资源，实行汇报工作、编制项目建议书、拟写

43、请示公文等多种形式坚持不懈，乐观主动向国家、省、市旅游局和发改、财政等单位申报我县进展红色旅游项目的工作，特殊是今年 5 月 6 日，全国政协人口资源环境委员会副主任、中国旅游协会名誉会长、原国家旅游局局长何光回华容考察工作，对我们加快此项工作的进度起到了极大的鼓舞和推动作用。在他的大力支持下，现已完成由湖南省旅游局和财政厅联合行文对国家旅游局、财政部关于申报专项旅游进展基金的工作。与此同时，红色旅游项目的详规、可行性讨论报告等必备资料正着手进行，争取早日挤进国家、省红色旅游进展补充方案中，力争政策扶持项目建设资金 3000 万元。二、节庆系列活动筹备进展顺当为提高华容旅游知名度，进一步宣扬以

44、湖乡特色美食为主的县域旅游产品，有效整合各旅游要素市场，科学合理布设“华容风光一日游”线路，推动科学编制和实施县域旅游进展总体规划，经县政府同意举办首届华容美食文化旅游节庆系列活动。通过近半年多的细心策划、筹备，条件已经基本成熟。作为系列活动的重要预备的地方美食评比活动目前已完成宣扬发动、筛选参赛对象、组建评委、细化操作方案等大量相关详细工作，6 月 25 日将如期进行此次评比活动。活动将对由全县 800 多家餐馆反复筛选出的近 90 道参赛菜肴分三大类逐一品评，评出一、二、三等奖共 18 名以及组织奖和优胜奖若干名，在节庆活动当天再组织隆重颁奖仪式，同时制作出精致的地方食谱，系统整理、推介华

45、容特色美食。三、华容古道旅游开发逐步升温随着市委易练红书记和市政府宋爱华副市长先后来华对以华容古道和桃花山森林公园旅游景区为主的考察调研，我们遵照市、县领导的指示精神，就华容道景区的招商开发做了三个方面相关前期预备工作：一是加快了讨论会对遗址证据的收集、史学讨论论证等的工作进度；二是初步完成了该景区项目规划建设的招商资料如项目建议书等；三是通过互连网、旅游期刊、电视、文艺等多方平台宣扬炒作华容古道，让更多的人更多的了解这一独一无二的旅游品牌。此外，我们还预备了一篇关于以华容道“义”文化推动县域旅游及相关产业经济进展的论文供应给县委、县政府主要领导决策参考，该景区目前已经有 2 个客商与我局进行

46、了意向性洽谈。四、旅游行业规范提质成效突显今年以来，我局连续在旅游宾馆、旅行社等旅游行业管理上加强指导和约束，重点抓了三手：一是以联合检查为手段开展“春节”、“五一”两个黄金周旅游市场整顿，确保旅游高峰期间旅游方面平安、质量、效益三个工作目标达标，事实证明，两节期间我县旅游度假休闲市场需求旺盛、持续走高，旅游服务.反响良好；二是牵头组织旅游行业开展岗位练兵和服务技能比武活动以及集中轮训工作，通过这些活动开展大大提高了我县旅游从业人员的整体素养；三是细心指导、督促长城宾馆星级创建工作，使之在 6 月2 日三星级评星状况通报会上顺当通过了岳阳市旅游局、市星评委的验收评定。五、忠诚训练和农村办点工作

47、仔细开展根据市委、县委贯彻易练红书记的讲话精神部署的“两个忠诚”训练活动的总要求，我们扎扎实实、认仔细真开展本单位的忠诚训练活动，并以此为手段加强队伍自身建设。一是制定并细化了详细实施方案，成立了活动领导小组，组织了 5 次集中学习辅导讲座，都按要求作了学习笔记撰写了心得；二是调整人员支配，进一步健全了年度岗位目标管理责任制，最大限度地调动了全体机关工作人员的工作主动性、乐观性、制造性，做到.忠诚，爱岗敬业；三是要求机关干部职工对比“两个忠诚”查找实际工作中存在的问题和不足，自我剖析，召开民主生活会等，通过这些形式促进工作作风的转变，增加纪律观念，提高工作效率，以适应县委关于加快旅游进展给旅游

48、人提出的新要求。在办农村联系点方面，我们选派年轻有为的副局长张哲君同志到东山镇洪山头管委会的黄马村，根据县委要求仔细开展基层调查讨论，与村支两委负责人一道共商进展大计，解决部分群众生产生活实际困难。今年 3 月 12 日和 6 月 3 日，我局会同县移民局主要领导及办点负责同志两次到该村现场办公，致力于为该村办成两件实事：一是修理抗旱排渍两用机埠一座；二是尽可能关心改善村部办公条件，目前共帮扶资金 1.5万元。下半年工作规划：一、连续抓紧红色旅游项目申报立项的后续预备工作；二、协作省旅游节在岳阳进行开幕式胜利举办美食节庆系列活动；三、加强与旅游开发商的沟通和协作，引进战略投资者来我县开发桃花山

49、、禹山东湖等旅游规划景区；四、筹建旅游行业协会组织，引导行业自律，重点规范管理农家乐休闲消费场所；五、完成全县旅游事业进展总体规划的最终修订和终极评审工作；六、与文体局共同申报何长工纪念馆创建 3A 级景点等级评定工作；七、逐步完成三处大型旅游景区（点）广告宣扬牌的建设；八、推动分水岭至白果树、华容古道等几处旅游主干道及相关配套基础设施的建设进程。2022 年上半年旅游工作总结【篇二】上半年，xx 旅游局纪检组在省纪委监察厅的直接领导下,全面贯彻落实十八届.纪委三次全会、省纪委八届四次全会精神，坚持以第一批训练实践活动整改落实工作“回头看”为契机，落实“两个责任”，深化“三转”，切实订正“四风

50、”，强化监督职能和自身建设;坚持以落实党风廉政建设责任制为抓手，聚焦主业，深化职能，坚持把监督职责有机融入到驻在部门各项业务活动之中，把执纪立规自觉纳入到服务驻在部门全局工作之中，努力做到监督执纪问责“不越位、不缺位、不错位”，为打造我省旅游产业升级版供应纪律保证。一、聚焦中心任务，明确两个责任省纪委八届四次全会召开后，党组高度重视，纪检组长监察专员高国明同志准时向旅游局党组汇报状况，3 月 17 日，纪检组帮助党组组织召开党组(扩大)会和中心组学习，局班子成员和正处以上干部列席参与会议。通过学习.和省纪委关于转职能转方法转作风的主要精神，旅游局党组结合本局实际统一思想，班子成员对.纪委“三转