公司前台上半年工作总结_前台上半年工作总结.docx

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1、公司前台上半年工作总结公司前台上半年工作总结_ _前台上半年工作前台上半年工作总结总结自 x 月底来公司担当办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关怀和关心下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，为了总结工作阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作方案。以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企

2、事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。（一）制度的拟定1.在上级领导下重新修订了加班管理制度，并在工作进行实施。2.依据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理方法和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。（二）日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生干净。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤状况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日常礼仪接待工作。（三）水电费的缴纳（四）每月 x 号之前完成办公室

3、月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用状况本月费用明细表每月之星状况）（五）每月 x 日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，依据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。wWW.（六）每月 x 号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月 x 号之前，依据每月之星评比结果，制作每月之星照，更换至宣扬栏。（七）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于 x 号前完成部门预算

4、统计表交与行政总经理审核，提交财务中心（八）每月 x 号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月 x 号之前上交财务中心。（九）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。（十）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。公司前台上半年工作总结【篇二】前台是公司的形象，在工作中我需要根据公司的要求来接待客户，礼貌询问有什么可以关心的，给客户供应关心，给公司带来便利。在半年的工作中我对前台有了新的体会，不能根据自己的心愿来工作，不能敷衍以待每一位客户，在处理公司上的日常事物上，在点点滴滴上应当要有自己的理解，在这里也是在一边工作一边学习。加入到 xx 公司之后，我才明白什么样的

5、企业文化会让我们乐观向上，每一次的会议我都能感受到这样的大集体中，每个人为了公司的进步都竭尽全力，这样奋勉向上的工作氛围让我也不情愿停下自己的脚步。在日常工作上中认真的做好文件的管理工作，将资料进行分类整理，编好号码放在规定的地方，其他办公用品准时地检查有无缺漏，或者损坏，认真的补上每一个细节。我应当要以严格的标准来要求自己，从每天的日常工作中找到自己的不足，和同事们一起进行沟通和沟通应当怎么将工作处理的更加完善。这样充实的日子让我积累了许多的阅历，也学习到前辈们仔细地态度，在工作上怎么通过总结和整理让自己做的更好。半年的工作也让我对现在自己把握的学问越来越不满意，感觉自己在工作上面学问越用越

6、少，有许多的状况我都不会处理，有许多新的软件需要我去学习和应用，看到同事们的学习姿势，我要做的更好才不会被快速进展的.所抛下。在今后的工作上我要将自己优秀的一面呈现给大家看，并且要变得更加的优秀，找到自己的缺点或者是承认自己的缺点，在今后的工作中一步步进行改正，让同事们看到我的进步，也发挥出更好的才能为公司而服务。公司前台上半年工作总结【篇三】我来到酒店已经有半年时间了，工作中，听领导支配，同时自己也会动脑思索如何做好工作，伴随同事完成任务，在半年中我也基本做好了任务，现在简洁总结。由于我来到公司工作时间不长，许多时候不懂如何做好工作，因此我常常会向同事请教，边工作边学习。随着时间过去，我的力

7、量也提升上来，跟上了工作节奏，从而完成了每日任务。这半年工作给我最大的关心就是让我具备了一个真正员工的素养，有了工作的觉悟，由于我才毕业，以前都在学校，没有接触过类似工作，各方面都有不足，为了加快工作进度，提高工作效率，每天的工作任务都没有落下。在前台常常要接待一些客户，或者一些来面试的新人。学会操作办公软件，才能完成领导下达的任务。在岗位上，不像学校那样学习，每天我们要完成的任务虽然不多，但是却都重要，不能拖延，而且在接待客户过程中，必需要礼数周全，这关系到我们公司的形象，作为前台人员，一举一动都与公司关联在一起，表现的好，才能够给外来的客户好印象。对待新人，也会热心款待，虽然每天都会遇到一

8、两个来面试的人，我都会做好登记，不管是谁来到公司把该做的备案，也便利领导检查。有时候我还需要为公司的会议做预备，尤其是每月的销售大会，这是公司重要会议，为了让会议顺当绽开让领导感到满足，我们前台每个人都必需准时做好相关的预备，在开会前一天布置好会场，在会议中，领导的讲话稿，和优秀员工代表需要预备的东西，都会第一时间预备妥当，一切都做好之后，还要准时汇报给领导让领导检查调整。这半年中，我学会了如何工作，也学会了接人待物，更是成为了我们公司的一员，从开头时的紧急到现在从容自如，我发生了很大变化，褪去了同学气，有了一个员工的样子，我时刻都警告自己必需要.工作任务，做好工作支配，不能耽搁工作。同时也应

9、当乐观提升自己，为自己的进展做预备。工作中我也遇到过压力，比如没有完成当日工作，做的不够好，被领导训斥，这些我都会.心中，做的不好所以在各个方面我都需要改正，需要提升。给自己鼓舞让自己能够在岗位上坚持下去，其实只要度过了最困难的成长阶段，到后面工作就会轻松许多，由于当自己适应了工作就不会在如开头那么局促担心。虽然半年工作结束了，但我还需要在下半年中连续努力，由于这半年工作我虽然有成长，但是还有挺大的差距，我会做一个合格的前台人员，为公司贡献力气。公司前台上半年工作总结【篇四】入公司半年多来，在各位领导的关怀下、全体同事的关心下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的

10、工作状况作以下汇报：工作内容1。负责接听转接电话；平均每月 xx 次。2。接待来访人员平均每天 xx 人；3。负责传真文件的收发每月平均 xx 次；4。电话机与时钟管理：5。每月更新内部联系电话卡。6。公司饮用桶装水（xx）共 xx 桶，及款待客人用瓶装水（xx）xx 箱。7。放行条整理录入。8。车辆档案管理。公司目前客车共有 xx 辆，货车 x 辆。总计 xx 辆。9。统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。10。统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆修理记录。11。每月集团短号办理资料登记。12。其他工作等。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，

11、但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1。工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作；2。思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重；3。态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4。生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。公司前台上半年工作总结【篇五】20 xx 上半年是充实劳碌而又欢乐的半年。回首过去，展望

12、将来！在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出

13、的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。依据记录统计，20 xx 年我来公司开头：填写钢、铝基价80 余次、接待来访客人 30 余次、订饮用水 300 余次、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺

14、少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计 xx 年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库 20 余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为 xx 的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的机会；通过这将

15、近 x 个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！公司前台上半年工作总结【篇六】在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作。一、急客人之所急，想客人之所想前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的服务，其服务宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。服务准则“让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说NO”。对酒店

16、的常客，我们供应礼貌微小的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，信任下次客人来济南时依旧会选择我们 xx。二、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！三、不要对客人做出没有把握的许诺当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作打算，由于客人想得到是精确的答复。但无论如何这

17、并不意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立刻独立解决的，而你的确在尽力关心他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原则。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不

18、信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求关心。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱关心感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！xx 的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！半年工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理公司前台上半年工作总结内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“前台上半年工作总结”专题。