城市公交公司个人年终工作总结.docx

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1、城市公交公司个人年终工作总结 公交城市交通问题是我国大中城市日益关注的话题，交通高峰期发生的堵车、塞车现象已经严峻地影响居民的正常生活。下面是我给大家共享的城市公交公司个人年终工作总结，盼望对大家能有所关心。 城市公交公司个人年终工作总结1 今年以来我公司在县委、县、县建设局的大力支持以及各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、进展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。依据水建字20_188号文件要求，现将我公司20_年的工作总结及20_年的工作方案汇报如下： 一、20_年工作完成状况 (一)20_年度工作中取得的成果 目前我公司共10辆公交车投

2、入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了_人民群众的出行条件，乐观争创_县青年文明号单位，树立_公交良好形象，为_城市增加了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满足率达98%以上，对外包车60车次。 (二)20_年在工作中实行的措施及取得的阅历 1、努力提高服务水平，树立公交形象 我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化.服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了驾乘人员服务承诺书、站务员工作制

3、度等规范性文件;二是重视职工的培训，特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司平安检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好平安服务的检查监督。 2、实行多种措施，满意乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不行避开的，只有优质的服务才能取得竞争的成功，因此，春运、五一、国庆、两大会议期间，公司从提高服务质量，树立_公交形象动身，把卫生平安和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注意仪表、仪容、文明用语服务。为60名高滩拆迁户同学办理优待乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批

4、准，目前正在筹建的预备阶段，力争能尽快建成。 3、强化运营管理，增进.效益和经济效益 进入20_年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视平安管理等方面入手，响应县委、县及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。 一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素养，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大惩罚力度，使管理更加规范化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规训练、例会

5、制度入手，通过各种形式加大平安生产宣扬力度，层层签定平安生产服务承诺书，并乐观开展交通厅和县安监局组织的“平安活动月”活动。公司为协作奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了档案，完善了安检台帐。 三是加强调度管理，依据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发大事，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急大事等，公司都制定了多套方案。 四是乐观开展平安学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行平安学习，每月不少于2次。 4、开展创建文明行业活动。 今年我公司在团县委的号召下，

6、将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热忱周到了，工作态度仔细了，乘客投诉削减了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了_公交人的良好形象。明年我公司将连续开展创建文明行业活动，争创市级青年文明号单位。 (三)工作中存在的困难和问题 1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。 2、关于公交优

7、先进展政策不能得到很好地执行，公交进展环境不够宽松。 3、由于目前_还没自然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。 二、20_年工作方案 20_年，我公司将连续严格执行管理制度，实施服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，转变公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情，将20_年的主要工作方案作出如下支配。 (一)工作思路：紧跟城市建设规模进展，充分利用城市道路进展的机遇，配套建设公交基础设施，适时延长、调整、开通公交线路。 (二)工作目标：完善城市公交，进展城镇公交，更好地为广

8、阔群众供应“便利、实惠、舒适、优质”的出行环境，要坚决不移地坚持“平安第一，预防为主”的平安生产基本方针，20_年实现平安生产“少交通事故，无平安事故”这一目标。 (三)工作重点： 1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。 2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。 3、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。 4、平安生产为18年工作的重点。连续坚持每月2次平安生产学习会议，深化地学习中华人民共和国平安生产法、道路交通平安法、平安操作技术规程、平安生产工作规定等法律法规，要通过学习领悟其精神实质，用政策统领全体职工的头脑，用法律规范公司的平安生产行为，要明确平

9、安生产职责，建立行之有效的规章制度。 5、硬件设施建设。乐观争取各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。抓住有利时机，乐观开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至_的公交线路。 城市公交公司个人年终工作总结2 今年年初，我被调至_公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的熟悉。 首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告知你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。 在公交车上，我们会遇到一些老年人，由于他们不识字，所以在公交车进站后，

10、我们售票员必需先站在门口问是否能够到达他的目的地，仔细的答复他是或者否，假如不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，假如人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员必需提示年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路平安。 其次，是对自身的要求： 1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，乐观完成售票任务。 2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。 3、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确无误、钱票无差错。熟识本岗位业务学问及操作流程， 为客户供应专业、热忱、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的准时、精确性; 4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要准时

11、上交。 5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，留意平安保卫工作。 6、仔细钻研业务技术，提高工作效益。 7、 完成上级交办的其他工作。 城市公交公司个人年终工作总结3 驾驶汽车是一项关系人民生命财产的职业，对汽车驾驶员无论是从驾驶技术和修理技术方面，都有很高的要求，以保证工作圆满完成。 我安排到单位已有一年的时间，领导支配我当一名驾驶员，在实际工作中，通过仔细看、仔细学，使我对汽车有了一个初步的熟悉，同时，也懂得了道路交通是由人、车、路三要素构成的，在这三要素中，路是基础，车是根本，人是关键。这就充分说明白驾驶员在交通平安中是最乐观、最主要、起打算性作用的因素，行车时必需思想集中，推断精确

12、、反应灵敏、操作敏捷。良好的驾驶技术技能，是衡量驾驶员素养水平的重要标志，一名优秀的驾驶员既应有良好的心理、生理和思想基础，又应有过硬的技术技能，只有这样方能确保交通平安。_年经过三个月的技术培训考取了机动车驾驶证，也使我深深地爱上了这一行，对待自已驾驶的车就象伴侣一样，每当车有毛病时，我都亲自动手修理，能不去修理厂就不去，这不但熬炼了我，也使我的修理技术不断得到提高。 在日常工作中，首先抓自已的思想意识，仔细学习党报党刊，学习党的路线、方针、政策和决议，充分熟悉到加强思想政治工作的重要，提高超辨是非的力量，提高精神境界，于_年7月1日加入了中国共产党，成为一名光荣的中国共产党战士，使我更加乐

13、观地工作，坚固树立全心全意为人民服务的思想，坚持说老实话、办老实事、做老实人，坚持自重、自省、自警、自励，自觉加强自已的思想修养，树立求真务实，埋头苦干的作风，时刻以先进党员的标准严格要求自己，虚心向同行们学习，平常仔细学习道路交通管理条例，不断地充实自己，保证在驾驶中严格遵守条例规定，不发生违反条例法规的现象，正由于做到这一点，在十几年的驾驶工作中，从来未发生违章记录和交通事故。 随着汽车工业的进展，有许多高新技术武装到新款汽车上，为了适应快速进展的汽车工业，把握新技术，除了购买有关书籍，努力自学，还乐观参与各种技术培训，分别于_年12月通过了四级技能职业资格培训，_年月12日通过了三级技能

14、职业资格培训，_年12月通过了二级/技师职业资格培训，通过不断的学习和阅历积累，把握先进设备的操作和性能，使我的修理技术不断得到提高。 平常对车辆常常进行例行保养和检查，我认为对车辆应当三分修理，七分保养，只有平常保养好了，才能将故障毁灭在萌芽状态，不发生大的故障，特殊是有关平安的制动部分、灯光、转向系统，常常进行检查。做到心中有数。车轮胎定期调位，以延长使用寿命。 在十几年的驾驶、修理工作中，熟悉到做好这项工作只有超群的技术是不够的，还要具备对工作，对人民生命财产高度负责的责任感，只有树立起这种责任心，才是做好驾驶、修理工作的基础。正由于我熟悉到和具备了这样的基础，才能主动学习，努力提高技术

15、，顺当完成各种条件下的工作任务。并在本年度被评为_党支部优秀干部，这对我个人而言是一个巨大的光荣，是对我十几年努力工作的认可，更是对我工作的鼓舞，使我更加乐观向上，以全新的状态做好本职工作。 城市公交公司个人年终工作总结4 回顾去年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，仔细完成各项工作任务，乐观参与局机关组织的各项政治活动，乐观参与国家职业资格汽车驾驶员的培训，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调

16、，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到平安，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，.自已的责任，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有状况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减

17、速缓慢通行，避开事故发生和人身平安。 爱惜车辆，勤俭节省。在20_年的车辆修理方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节省降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。 平常能够保持车辆干净，卫生、洁净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，由于驾驶员的工作很特别，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作 城市

18、公交公司个人年终工作总结5 20_年在公司和本部门领导的关怀关心下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，恳切待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了平安行车_万公里无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下: 一、能够乐观参与各项学习活动,不断提高自身素养 依据公司统一支配,今年以来能乐观参与公司组织的企业文化培训,同时能关怀时事,利用报纸、广播准时了解国家大事,在政治思想上和.保持高度全都;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持全都，自身素养有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶

19、，礼貌待客，热忱服务，自觉维护单位和个人的形象。 二、仔细钻研本职业务，确保平安行驶无事故 一年来，能始终.“行车万里，平安第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆，勤俭节省，对所驾驶的车辆准时检查、修理，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平常留意把握车辆的状况，准时做好保养等工作，使车况良好。仔细坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保平安出车，文明驾车。 三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作

20、 作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计酬劳从无怨言;在资料文件的传递工作，做到准时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 20_年已经过去，我在平安驾驶方面和日常工作取得了肯定成效，也得到了公司领导和同事们的确定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在肯定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增加服务意识，争取公司的进展做出更大的贡献。 城市公交公司个人年终工作总结