最新单位个人年度工作总结报告.docx

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1、最新单位个人年度工作总结报告 它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必需完全牢靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随便杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。我在这里给大家共享一些最新单位个人年度工作总结报告.，盼望对大家能有所关心。 最新单位个人年度工作总结报告.1 时间的快速有时候也是令人感到不行思议，在过程中感到时间的漫长，在结束后感到时间的飞逝，这或许就是时间的定义吧。在一年的工作中，我始终都是尽职尽责，努力的完成工作，在一年的工作中做到的，我知道这只是一个开端而已。 时间荏苒，20_就这样过去了，回首过去的一年，感慨万千，时间如梭，转瞬间就将跨过一个年度之坎，回首望，在共

2、同学习、共同思索、共同行动中修理中心虽没有轰轰烈烈的战果，但也做了一些对部门对公司有意义的事儿。 1、这是我们在20_最难的一项工作任务，但我现在可以负责任的告知大家，绩效考核将在20_出现在我们的日常工作中，简洁、明确、有效是我们的原则，进行绩效考核的目的是对每个岗位的同事清晰地进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值安排。 2、关于我们的业绩 现在我们来看看20_我们撒下的汗水换回的业绩，广州还好我们没有输给20_，但我们离目标还很远，番禺由于丰田及驻场同事的贡献，我们达成了利润目标。在做年终总结的过程中我剧烈的意识到我们业绩不达标的缘由不是市场缘由或外界干扰而是我们没有坚持将每一

3、个方案做出结果，所以20_我们要坚持对工作结果的关注。 团队的价值观和目标肯定要清楚和坚决。团队有一个愿景和目标，就等于有了信仰，走起路来就不会那么困难。就像很多人信仰宗教一样，他会不惜一跪一拜地爬到灵山。做事业也是一样，假如你心里有一个抱负，有一个信念，有一个目标，那你就有一个很大的动力。 3、确定了部门进展的最小单位小组 小组将是我们不断进展的源动力，在每个小组所在的区域，你们面对的都是无限的市场，随着小组战斗力的不断增加，客户的有效积累逐步放大，你们，具有使命感、制造力和学习力量的一线同事们，你们将制造很多的小组，你们将是小组的仆人。你们将以仆人翁的身份共享客户价值。 4、组长竞聘调整为

4、自荐方式 事物没有肯定的公正，.的进展是在不断的平衡中前进的，为了给每一位符合基本条件的员工供应进展的机会，我们把提升职业品质、担当责任与压力的职业机会放到每一位员工手中，只要你情愿奉献，只要你不断提升自我，你就可以抓住机会 5、成立专职培训部门 学习对于企业，能够提高员工之间的协作力量，有利于增加团队精神，可以给公司注入新的活力。增加了企业的再生力量，为将来持续进展打下坚实的基础。学习对于管理者，提高了思想素养和业务水平，必定使管理水平得到一个提升。对于员工个人，能实现自身价值的增值，使自己的潜力得到更好发挥。 当今.飞速进展，我们正处于技术快速更新的.，我们昨天认为遥不行及的技术，今日就可

5、能已用于规模化生产，甚至明天就要淘汰。改革开放的今日，科技早已被誉为第一生产力，可见整个国家乃至世界对科技、学问的重视程度。处身其中，我们要保证自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的进展，就要不断的去适应，不断的去学习，不断的提升自己。大多数人知道学习的重要，但也有个别员工没有正确熟悉到公司培训的目的和不断学习提高的重要性，认为我们平常的工作对个人文化水平、基本素养没有过高要求，只要能吃苦、勤奋就行。其实，光有这些是不够的，自身素养的提高有益于我们在平常的工作中提高工作效率、管理水平、企业形象，甚至有益于提高业绩。所以我们应当珍惜公司赐予我们在企业中难得的学习机会，改被动的“要我学习”为乐观的“我

6、要学习”，并在工作中不断学习、不断提高。通过自己的努力成为金穗隆的一名好员工，为自己的将来、企业的将来不断进步。 6、番禺分公司回归客服中心 番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，离开我们3年啦，我需要一点时间重新去熟识她，我盼望在番禺分公司同事的关心下将番禺的业绩做起来。番禺是个巨大的市场，但11年我们存在许多不足，盼望明年我们能有所作为。 7、pdca 20_公司明确提出要各部门学习用pdca的规律思维来开展工作，请大家留意我的措词，规律思维而不只是一种形式。在部门中，通过众多小小的变革可能实现对整个部门的长久改善，从而获得巨大的成效。每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年

7、后就能进展成一个有战斗力的团队。下面我简洁的讲解一下pdca在方案阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品和服务的要求，确定部门政策、业绩目标和行动方案等。它包括现状调查、缘由分析、确定要因和制定方案 在执行阶段，要实施方案所规定的内容，它只有一个步骤：执行方案。在检查阶段，针对在方案执行过程之中或执行之后，检查执行状况，看是否符合方案的预期结果。该阶段也只有一个步骤：结果检查。在调整阶段，主要是依据检查结果，实行相应的措施。巩固成果，把胜利的阅历尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个pdca循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的方案。pdca循环肯定要持续进行，它靠

8、组织的力气来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。 20_我们要提升，我们不光靠体力创业绩，我们更要靠学问和思想创业绩20_我们不光要关注自己的工作效率更要关注团队的工作效率查找客户、吸引客户、抓住客户、锁定客户20_我们要去抢彩色、大印量的市场份额。20_让我们共同制造、共同共享、共同进展新的一年里会有更多的机会和竞争在等着我们，要在竞争中成为佼佼者。我们要相互学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 最新单位个人年度工作总结报告.2 目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上

9、下全都，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的状况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和.效益，现将主要工作总结如下： 一、各项经济指标完成状况： 全年实现营业收入_元，比去年的_元，增长_元，增长率_%，营业成本_元，比去年同期的_元，增加_元，增加率_%，综合毛利率_%，比去年的_%，上升(或下降)_%，营业费用为_元，比去年同期的_元，增加(或下降)_元，增加(或下降)率_%，全年实际完成任务_元，超额完成_元，(定额上交年任务为38_元)。 二、今年完成的主要工作： (一)落实酒店经营承包方案，完善激励安排制度，调动员工的乐观性。今年，餐饮部定额上交酒店的任务为38_元，比去年的32_元

10、，上升6_元，上升率为1_.为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案，根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的乐观主动性。今年人均月收入_元，比去年同期的_元，增加了_元，增长率为_%. (二)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待力量。 1.健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理

11、制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素养，使管理工作较顺当进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到准时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清状况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应状况已处于正常化。 4.加强协

12、调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责备、推搪，要敢于承认错误，多发觉对方的优点，搞好协调，今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5.提高综合接待力量。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待力量大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的.部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚，接

13、待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境美丽、价格合理、味道可口、服务一流，使来宾兴奋而耒，满足而归。 (三)开拓经营，进展增收渠道，扩大营业收入。 今年在餐饮业不景气，生意难做的状况下，餐饮部领导常常进行市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。 其次，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作，共同促进经营;如来宾凭住宿卡消费可享受八五折优待，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆供应香茶美点。 第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一

14、元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款1_.优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。 第四，营业部与出品部，依据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共20_款，扩大营业收入10_万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和.效益。 (四)全员公关，争取更多的回头客。 餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头

15、客比往年有所增加 (五)增加员工效益意识，加强成本掌握，节省费用开支。 餐饮部领导常常强调成本掌握、节省费用的重要性，增加了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依_制度去加强掌握。全年完善了费用开支规定、原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理使用制度、办公用品领用制度、物品申购制度、财务审核稽查制度、收款员管理制度等。今年全体员工已养成良好的节省习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发觉铺张现象，准时制止。另外，餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查，把握市场价格动态，准时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为

16、自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节约成本三万多元。 (六)做好政治思想工作，促进经济效益的提高。 餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关怀员工，激发情感，增加凝聚力。 1.组织员工参与97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参与酒店田径运动会、书法竞赛、技能竞赛、象棋竞赛、乒乓球赛等。参与酒店扶贫济困捐助活动，学习三字经活动，学英语50句活动。在各项竞赛活动中，都取得较好的成果，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。 2.全年本部门进行文明礼貌月技能学问抢答竞赛、舞会、卡拉OK等文娱活动_，春游_，外出参观学习1_，各类型座谈会_，妇女会_，家访_，探望病员2_. 通过各种活动，

17、使员工形成了一个喜爱酒店，团结奋勉的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有_，员工队伍稳定，流淌量小，今年月均人员流淌量约_. (七)完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素养。 1、严格劳动用工制度，餐饮部聘请新员工，符合条件的，择优录用，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深化员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长_，领班_.对违反酒店规定的员工，以训练为主，对屡教不改者，则进行惩罚解聘，全年共惩罚员工1_.由于劳动用工的严格性，员工素养较高，办事效率大大提高。 2、完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，餐饮部领导首先明确了培训要具有

18、目的性、有用性、时间性的指导思想。其次，成立了培训小组，一再是制定了培训方案，实行理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、服务学问、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展推销手册、服务学问、技能、咨客服务规范、酒店管理学问、出品质量、促销业务学问、英语50句、礼貌用语、平安卫生学问等培训达20_次。 (八)重视食品卫生，抓好平安防火。 1、重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流淌红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门赐予嘉奖，卫生差的分部

19、门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发觉因食品变质而引起的中毒事故，顺当通过省市旅游局的酒店年审和国检。 2、抓好平安防火工作，成立平安防火领导小组，落实各分部门平安防火责任人，仔细贯彻平安第一，预防为主的方针，制定平安防火制度，完善平安防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的平安，今年以耒未发生任何的失火事故。 (九)根据标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。 全年增加设施总投资30_万元，主要是

20、：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友情夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完善配套，吸引了不少的回头客。 三、存在的问题： 1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。 2.厅面的服务质量还不够高。 3.防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。 四、明年的设想： 1.提高出品的质量，创出十款招牌菜式。 2.抓好友情夜总会、千年老龟火锅城的经营。 最新单位个人年度工作总结报告.3 在县委、县政府的正确领导下，在上级交通部门的关怀指导下，今年上半年，_县交通运输局坚持以.总揽全局，深化贯彻.及县委.届.次全体(扩大)会、县.届人大三次会议精神，坚固树立“进展为

21、先、生态为重、创新为魂、民生为本”的进展理念，紧紧围绕加快进展、转型进展、跨更加展这条主线，突出项目建设、改革创新两大抓手，进一步解放思想、团结协作、求真务实、开拓创新，各项工作顺当推动。 一、尽职尽力，稳步推动交通基础设施建设 1、搞好农村大路水毁工程恢复建设。乐观向上级交通部门争取农村大路水毁项目及资金，对大路水毁严峻，出现了山体滑坡、路基下陷，护墙倒塌，路面冲垮，桥梁被毁等危急路段，我局支配人员深化一线做好抢修工作，上半年完成了小内线、浮吉线等水毁大路修复工作，并做好葛坳至浮江水毁重建工作。 2、仔细做好20_年农村大路建设项目申报工作。为做好我县20_年农村大路建设工作，在深化一线仔细

22、调查的基础上，我局编制了多个项目工程可行性讨论报告。其中：县道升级改造小内线小梅关至三角塘段、浮江至吉村大路、龙山至灵潭大路、葛浮线烂泥迳至浮江段4条共35.241公里，通自然村大路99.5公里。 3、仔细做好20_年新农村建设点大路申报项目。依据赣市交规划字20_15号文件精神，我局深化新农村建设点调查摸底、电子地图采集、内业资料整理及数据上报等工作，向上级交通部门申报42个新农村建设点12公里的外接进村大路建设项目。 4、仔细做好20_年土坯房改造点大路申报项目。依据上级交通部门要求，我局深化土坯房改造点做好调查摸底、电子地图采集、内业资料整理及数据上报等工作。 5、仔细做好安保工程建设工

23、作。对县道关田至大水口大路安保工程及龙山至灵潭大路安保工程仔细编制预算及招标清单，同时于1月份完成了招投标工作，2月份签订了施工合同，目前正在建设中。 6、仔细做好桥梁检测工作。上半年邀请了西安长大大路工程检测中心对县城坝上桥、县道小五线上的石牛水桥、村江坝桥进行结构检查(测)。对坝上大桥进行检测(查)与现状评定： (1)对桥梁进行现状与病害检查; (2)对桥梁尺寸进行复核(测); (3)对桥梁主要承重构件结构病害进行检测(查); (4)整理外业检测资料，提交结构检查(测)与现状评定报告; (5)分析病害产生缘由并提出修理加固建议。 7、仔细做好我县今年重点工程项目建设工作。 (1) style=display:none最新单位个人年度工作总结报告.