最新单位个人工作总结报告.docx

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1、最新单位个人工作总结报告 总结在写作方法上要以“我”为中心。就是自我解剖、自我熟悉，自我确定、自我表扬，自我批判、自我提高。因此，一般以第一人称(我或我们)出现。你会写单位个人工作总结吗?下面我给大家带来单位个人工作总结，盼望大家喜爱! 单位个人工作总结 篇1 一年的工作转瞬之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成果。立刻就要开头新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。 一、工作表

2、现 作为柜员就是关心来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求推举银行的一些理财产品。所以自己是必需要清晰这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好推举。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对全部的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，始终都有在仔细的去学习一些新的东西，在工作的过程中也特别的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作力量这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。 二、工作心得 在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好

3、这个工作不是一件简单的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的仔细和细心才行，许多的错误其实都是可以避开的，但就是由于自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要转变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。 三、工作方案 明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面力量都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的力量，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成果是很不错的，但自己也不能傲慢和满意，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这

4、一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追逐上别人的脚步。我信任自己在明年是肯定能够有进步的。 单位个人工作总结 篇2 20_年至20_年是银行进展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里，随着银行的进展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业

5、务流程的基础上，乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的

6、状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为银行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人盼望连续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20_，20

7、_两年的技能测试里拿到过一级手的成果，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。 单位个人工作总结 篇3 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于20_年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有

8、柜面对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己

9、的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水

10、平，才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。 三、存在的不足

11、和努力方向 回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“

12、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作乐观性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们_行共同走向更好的明天。 单位个人工作总结 篇4 回想上半年的银行柜员工作，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，下面是我上半年的工作总结。 一、基本工作状况 我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系

13、统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 本着虚心谨慎的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于银行下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐心、细心的处理每一笔

14、业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开头”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，上半年从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。 二、做好日常的岗位工作 作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户

15、负责的态度，的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。一线员工的一举一动都时刻体现着x银行的形象，自己的工作质量事关x银行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 三、下半年工作规划 连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。结合我行的服务创优工程开展实际状况，

16、不断提升自身专业技能，连续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，乐观探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在x银行领导的的带领下，我

17、将立足自身实际，严格听从领导支配，乐观开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体x银行职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高付出自己的努力。 单位个人工作总结 篇5 20_年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的进展做出贡献。现将全年的工作状况汇报如下： 一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度 在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上始

18、终高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并掌握在万分之2以内。 二、加强自身管理，做好平安防范工作。 全年无迟到早退，以乐观心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到认真核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。 三、培育自身操作力量，各项考试奋勇争先。 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技

19、能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，相互关心、相互进步的氛围，考试成果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 四、加强服务品质、提升服务理念。 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更干净的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供应服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满足的答案。 五、弥补不足，再创佳绩。 回顾今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些

20、不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我20_年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都.在心，努力改进。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。 单位个人工作总结 篇6 转瞬间，一年又将过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在_年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 一、业务工作方面： 我主要从事储蓄前台工作，今年由于新系统上线，我们都经过了一段时间的培训，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工

21、作，而且在分行的考核中，成果始终排在前列， 对新系统的把握也比较熟识。在平常的业务技能培训中，始终能保持较高的热忱，扎实的把握了各项基本功，更好的利用到工作中去，更好的为客户服好务。 在优质服务方面：作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的农行的形象，只有我们热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用一般话，规范化服务，耐心恳切的解答客户的询问，准时。精确。快捷的为客户办理各项业务。并且乐观参与行里的各项活动，乐观学习业务有关的各种学问，比如近段时间基金比较热，前来询问基金的客户较多，我对基金的各方面学问都进行了比较广泛的学习，使得客户也觉得

22、比较满足。不过在将来的工作中，随着银行业务的广泛绽开，将会有各种各样更多的业务品种呈现在广阔客户的面前，我将连续努力学习好各种业务，为更多的客户更好的服务。 二、在平安和风险防范方面： 我们的企业是经营货币的特别行业。我们的工作是直接和现金打交道。因而不行避开的存在风险，所以为了保障银行资金的平安运营。我们要树立平安防范意识。这方面我们领导也非常重视，常常组织我们学习平安及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提示我们在给客户最大便利的同时，也肯定不要忘了坚持规范操作制度，已防担心全事故的发生。 _年经过大家的共同努力，我们顺当完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大差错事故发生，为20_

23、年的工作画上了一个圆满的句号。 在过去一年的工作中我们取得了成果，但是还存在许多不是之处。有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有待加强，提高。我准备在新的一年里更加乐观努力学习各项新学问，严格要求自己，为行里达到新年的新目标做出更多的贡献。 单位个人工作总结 篇7 从_年_月至今，入行已经半年有余，半年时间虽短，但这期间所赐予我的成长和历练却特别丰富。近半年的实习不仅仅关心我熟悉和熟识了工作环境，更关心我完成了从同学到职业人的转变。半年的工作不仅仅表现在专业技能的学习与提升，更表现为对我心态的调整，和对自己职业生涯的从新认知与考量。 作为非金融专业的人，进入银行系统，所面临的挑战和

24、压力可想而知，首先是来自环境上的不适应，银行作为经营风险的行业，相对于其他行业各项要求都更为严格，这与自由散漫的校内生活相比各种条条框框称得上苛刻，环境的转变需要自己做出更多的转变和调整;其次是专业技能的欠缺让自己感到无所是从，环境不熟、业务不懂、技能不会，这是我进入网点最为直接的感受，点钞、小键盘这些看似简洁的技能，要真正做好并非易事，更不用说解决客户投诉、乐观开展营销。要成为合格的建行员工，自己需要学习的地方实在太多。 正是基于对自身的了解，在入行的这半年时间里，我将学习作为自己的首要任务。把放空自己，从零学起，踏实做好每一件小事作为对自己的最基本要求。跟每一个柜员学习，从班前预备，到营业

25、终了各项检查;从点钞、小键盘指法到.各项业务代码;学习他们如何又快又好的办完每项业务，学习他们如何将各项内控规章制度融入到实际工作中。在经过一段时间的柜员见习后，我渐渐担负起大堂经理的工作，这个看似人人都能干的工作，实际上对自己提出了更大的挑战，一向以学传播，擅长沟通为荣，而实际进入大厅才知道，学历与力量之间存在巨大的鸿沟，真正的大堂经理并不是为顾客拿个号那么简洁，它需要你精通每一项业务，擅长倾听与沟通，能实现良好的协调与互动，懂得营销擅长发觉每个顾客潜在的需求，在不断的接触顾客的过程中，我学会了掌握自己的心情，学会换位思索，学会了如何化解纠纷，如何安抚顾客，如何开口营销，这些阅历与收获将让我终身受益。十月调入营业室后，担当见习业务顾问，这给了我更多学习的机会，也得到了更为规范的培训。业务顾问不仅要求自己对业务熟识，具有极好的沟通力量，更需要把握专业的理财学问，以专业力量取得客户信任。而专业理财学问的欠缺正是目前工作中最大的困扰，需要更为深化的学习。