收费站会计年终总结.docx

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1、收费站会计年终总结 总结报告一般由标题、正文、结尾三部分组成。写总结报告时应留意明确目的，突出重点，切不行面面俱到;要鼓舞人心，富有号召力。你会写收费站工作总结吗?下面我给大家带来收费站工作总结，盼望大家喜爱! 收费站工作总结 篇1 我是一名刚加入高速大路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和训练!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的紧急担心到现在可以娴熟操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：

2、微笑服务是高速大路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依旧要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么兴奋的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和鼓舞。 记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了20块，当时心里真

3、的很忐忑担心，脑海始终在想，那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。 有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你

4、多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。 而在外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展现高速大路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会乐观协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业力量提高素养，做一名领导放心，司机满足合格型

5、的收费员。 收费站工作总结 篇2 _收费站位于保津高速大路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。_年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将_年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 _年共完成收费额1459万元，_年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设，严格管理 _年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站

6、衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互关心，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路管理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“平安管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设，提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在管理处的正确领导

7、下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有方案、有组织、有监督的实施。我站制定了_收费站行风建设实施方案，公布了.承诺，并聘请了行风监督员加强.监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项训练、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了.的广泛认可。 四、突出特

8、色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互关心，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园学校开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣扬的传播范围广，.影响大的优势，我站正是抓住网络这一特

9、点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的.调查,收到了.各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了.承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了.对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。 3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。 我站将档案管

10、理列入年度工作方案并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。_年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问结构，重复

11、抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历训练，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业 学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建设，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想训练和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉

12、ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得其次名的好成果。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过

13、细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤管理，供应保障 1、高度重视平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解平安隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进

14、行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和支配，取得了肯定的成果。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的乐观因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展贡献我们的力气。 收费站工作总结 篇3 20_年度_站在公司和管理处的领导下，连续深化贯彻落实公司“全心全意为顾客供应优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以平安、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧

15、密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行供应了保证。平安管理、稽查管理、突发大事应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想熟悉的不足，管理工作未完成到位，其次、三季度目标考核成果不抱负，因此加强站场管理，增加收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为_站今后工作的重点。 一、20_年度管理目标完成状况。 1、1至10月份路费收入为1.64亿

16、元，同比20_年增长3900万元，增幅为31.2。 2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20_年增长38万辆，增幅为27.4。 3、1至10月份免费率为0.98，同比20_年下降了35。 4、1至10月份收费设备完好率98.37，同比20_年增幅为0.16。 5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格根据20_年度收费管理目标考核标准顺当完成任务，达到工作目标。 二、20_年重点开展的五大工作和措施。 1.平安管理工作。 _站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比较严峻，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防

17、”工作形势也比较严峻，再加上_站车流量大，路费收入多，上级部门对_站的平安保卫工作始终高度关注，平安保卫一刻不敢松懈。 、站长作为平安责任人，亲自抓平安管理工作过程中的各个环节，包括开展员工平安意识训练，制定平安保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改平安隐患。发挥平安员的工作责任心和平安保卫工作力量，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，准时发觉平安隐患准时上报准时处理。 、对平安保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消退监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点平安保卫时间段和重

18、点部位。 、贯彻“遵章守法，关爱生命”的平安工作方针，出版平安生产宣扬栏，组织员工参与管理处平安学问培训。乐观响应全国“平安生产日”的活动号召，制订了“_站平安生产工作方案”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解平安保卫工作职责，做到“平安保卫，人人有责”。 2.稽查管理工作。 年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到肯定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年_站未发觉有严峻违纪行为。 、站长亲自抓稽查工作，以查“三

19、个重点”(重点人员、重点时段、重点大事)为主要方式，以营运部稽查管理规程为依据，把稽查工作落到实处，仔细落实稽查条例的有关规定，制定详细稽查运作方法，务求准时发觉和堵塞违纪行为的发生。 、选派原则性较强，工作阅历较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。 、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪准时发觉问题，总结阅历教训，重视对收费差错的分析，准时找出差错上的缘由，关心收费员提高业务水平。 3.突发大事应急处理。 车流量的快速增长和107国道修路导致今年_站北

20、出的突发大事较多塞车现象严峻，站领导处乱不惊，制定了_收费站突发大事处理工作规程。妥当处理好每一宗突发大事。 、加强技能培训，提高员工的业务素养和快速反应力量，对突发大事的处理遵循处理准时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。 、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发大事，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结阅历教训。 、坚决设置机动班。针对北出广场常常塞车且突发大事多的状况，新站长接手 X X站后经过深化调查，坚决设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、平安意识较强、应变力量强的员工作为机动人员。随时预备开展人工收费，疏导车流，帮助收费员兑

21、换零钞，处理广场各项突发大事，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出常常塞车到主线的状况下，许多突发大事都在发生之初被消逝于无形，真正做到让司机满足，让领导放心。 4、收费业务管理工作。 、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制 定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，削减报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面干净、账物相符”。对入

22、口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的关心，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。 、用科学管理的方法有效削减收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错始终在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错缘由，写出整改措施。并结合实际状况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实_站收费差错管理实施方法，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管依据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训

23、，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”嘉奖来，我站已申报了17人次。 、加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严峻的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣扬单，解释我司免费车放行规定，特殊是联网收费开通后，更加严格掌握地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工亲密留意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴路费15770元。其中9月份帮助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表

24、扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。 、做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的预备工作，全程了解搬迁状况，派专人跟踪帮助搬迁工作，强调员工留意平安，妥当处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的平安，使收费工作保持正常运作。 、加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有ETC车道，粤通卡日均车流量达到全公司的1/10。站领导对粤通卡管理工作始终特别重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥当处理粤通卡各类纠纷和特别，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺当进行。 、区域联网工

25、作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流削减1699辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工仔细学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展现给每一位司乘;其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，特别状况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、精确性。 5、文明服务管理工作。 文明服务工作是我司ISO质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素养的体现。为提高员工服

26、务技巧和服务素养，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际状况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开头了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热忱礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的熟悉，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员供应优质服务，把文明服务推上一个新台阶。 、站长重视文明服务。依据管理处文明服务管理规程要求，站长每天进行不定期抽查，发觉不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，关心改正思想态度，树立文明服务意识。 、每班由主管监控对当班文

27、明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发觉不合格的除进行扣分处格外，立刻指出不足之处，要求准时更正、提示，各班组管理人员发挥乐观性，使文明服务不断提升。 三、其他各项工作有效开展。 1、“以人为本”加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的制造力，调动了员工乐观性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作乐观性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德训练，大大促进了站内团队精神建设;其

28、二，站领导对员工思想训练外，还关怀员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭状况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。 2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点支配相应的工作岗位。在选拔和培育后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，敏捷性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参与管理处考核。通过竞争上岗给员工制造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。 3、对方案生育、共青团及后勤管理等工作实行必要有效的措施进行管理。首先对方案生育的管理

29、工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特殊是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员汲取到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容;第三，对宿舍管理分解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，帮助进行宿舍内务管理和平安管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生平安违纪事故的发生。 四、工作中存在着不足之处。 1、面对20_年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的熟悉是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和

30、薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。 3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员平安意识和工作责任心不够强，致使站场平安管理存在隐患。 4、北出广场外红灯时间过长，车辆常常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严峻的塞车现象。 实行的改善措施： 1、统一思想。首选解决思想熟悉上的问题，站管理层统一思想熟悉，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“领先垂范、以身作则”的管理层形象。 2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发大事的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为

31、主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作乐观性，提高管理层的管理效率和有效性。 3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发大事及违纪大事均直接向站长汇报。管理睬议上要求各管理人员乐观发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互帮助，共同提高。 4、在广场四周增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作乐观性，准时发觉广场平安问题，消退平安隐患。 五、明年的工作设想。 纵观外在形势

32、和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，连续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增加信念，激活斗志，开展20_年的工作。 1、在区域联网的新形势下，连续大力抓好站场管理的五大重点工作。 2、加强管理层自身建设，必需做到“领先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。 3、加强员工思想，素养训练，提高员工乐观性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想训练活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强_站团队精神建设，塑造_良好形象。 4、发挥团员青年争创东莞市青年

33、文明号，并籍此全面提升_站的企业形象。 5、连续发挥机动人员的乐观性，保畅通，保平安，保一方平安。 6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增加站的凝聚力。 收费站工作总结 篇4 为了切实做好平安生产工作，与时俱进，做到“平安责任，重在落实”，严格执行公司的平安生产管理目标考核方法的相关规定，落实公司相关文件精神，把好平安关，杜绝平安事故的发生。同时为落实年初签订的平安生产责任书，增加员工平安责任意识，我所做了大量的工作，现将我所上半年度平安工作总结如下： 一、组建更新平安生产领导小组，加强管理 成立以所负责人为第一责任人，所平安员，管理人员、收费班长等为主要成员的平安生产领导小组

34、，并在收费现场配备现场平安员。坚持做到人员调换马上更新小组成员，从而明确详细职责，将平安生产切实落实到个人，做到专人专项负责。 二、大力开展学习、宣扬训练，做到知行合一 所内始终着力于职工的平安训练培训工作，每年都会建立符合当前平安形势的平安生产训练培训制度，并依据制度每季度开展一次所一级平安生产学习会，每月召开一次平安生产例会，每周组织班组学习会，所平安员对每一位新进员工都进行平安生产培训学习。在x月x日，组织全体员工参与观看了平安警示片，并于会上绽开争论，叙述当前全新的平安实例和好的平安做法，使员工得到更加立体化的训练，树立了深刻的平安生产思想观念。 三、加大日常及节前平安检查力度 在每月

35、进行的平安生产检查以及重点部位的检查中，我所秉承一贯一丝不苟的态度，并在春节、五一节、端午节等重大节日前，对收费所的各个平安部位进行了细致的检查，加强了人员的平安管理，对于平安生产检查时发觉的隐患问题，我所做了乐观的整改，并在下个月的检查前进行复查，对于不能整改的隐患等做到了准时上报，确保节日期间营运工作的正常进行，有效防范了平安事故的发生。 四、严格值班制度，加强平安监督 平安生产领导小组依据行政值班表，每天加强平安方面的检查和监督，做到早发觉早处置，防范于未然。为杜绝收费所外人员停留收费所广场，带来的平安隐患，收费所加强保安巡逻，并由当班班长从旁帮助，加强巡逻力度，对长时间滞留收费广场及试

36、图进入高速人员进行劝离。行政值班人员每天要对收费岗亭、收费所办公区、宿舍、食堂进行检查。 五、开展各项活动，深化活动内涵 我所乐观响应上级部门有关开展各项平安生产活动的倡议，并组建了活动领导小组，乐观开展了“平安生产月”系列活动、“.企业平安生产禁令”宣贯活动、“四不损害”活动和“一打三整治”专项行动等。 (一)平安生产月活动 1、整治秩序，确保生产。收费区域是我们平安生产工作的重点，也是我们整个平安生产工作中最最重要的一个环节，所以我们非常的重视和加强对收费广场的巡逻，通过训练和随时随刻的稽查加强收费人员的警觉性。同时，也对逗留于外广场的外来人员提高警惕，准时劝离，确保营运平安和畅通。 2、

37、做好平安生产宣扬工作，使平安意识深化人心： 3、演练预案，加强应急力量。6月20日下午，_收费所组织员工进行了一次防盗抢应急预案演练，逼真地模拟了收费岗亭现场遭受抢劫的过程，由于预备工作充分，任务分解明确，各参加人员临场不乱，冷静处理，操作程序清楚精确，取得了良好的演练效果。 (二)连续开展企业班组平安建设活动 1、各班组每月制定和实施的班组平安方案，搞好班组平安现场管理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。 2、所每月召开平安例会，并由班组长在班组平安生产学习会议上传达。同时，设立独立的班组平安台帐，发动全体员工随时随地查找平安隐患，准时做好上报工作。 3、推行班组平安标准化。根据国家现

38、有行业标准和公司的平安生产规章制度，结合公司的工作实际，制定班组平安标准。 (三)“安康杯”、“青年平安生产示范岗”活动、四不损害活动 1、我所乐观响应公司开展“四不损害”活动的号召，今年又重新制作了“四不损害”防护卡，在职工中征集了以新的收费模式为核心的全新形式的四个方面损害因素和预防对策，有效扩大平安工作的掩盖面; 2、我所还开展了“安康杯”竞赛职工十个一活动，全体员工乐观参加提一条平安卫生建议、查一起事故隐患、写一条卫生体会等活动，并形成记录，对完善我说的平安工作有着重大意义。 3、在“青年平安生产示范岗”活动中，工会小组和团支部本着大力发挥广阔职工和青年在平安生产中的作用，乐观组织活动

39、，不断提高员工的平安健康意识、素养和技能，提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抑制违章指挥的主动性喝乐观性，广泛参加监督、支持和推动平安生产工作。 在以后的工作中，我所将连续贯彻落实公司和管理处的文件精神，不断完善各项制度、落实责任，排查到位，全面推动平安生产各项工作的开展，进一步促进收费所仔细贯彻执行平安生产法律、法规，切实落实平安生产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危急源监掌握度，完善事故应急救援机制，强化平安生产基础，提高平安生产保障水平，促进收费所平安生产状况持续稳定好转，并为.稳定和谐奉献我们的微薄之力 收费站工作总结 篇5 一、体制创新，为地方服务 高等级大路管理中心于x年3月份开头

40、筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域大路网中的干线收费大路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级大路投融资机制，盘活事业性高等级大路资产，推动全市高等级大路的持续和滚动进展，与其他层次的大路相配套，充分发挥路网的整体效益，为地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级大路，主要负责纳入管理范畴的高等级大路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级大路，设置北桥收费站。 一级大路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款

41、解决。该项目的建设，对进一步完善x市的大路交通网结构，形成x市域西部南北大路通道，开发与利用x市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进x市对经济进展等都具有非常重要的作用。 大路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接x市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2x年10月31日开征。 二、争先创优，营造收费管理新风尚 北桥收费站从开头就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点： 1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超

42、范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能协作收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。 2、完善内部管理，延长管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑.，依靠收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。 3、从微小处下功夫，规范弃票管理。依据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了弃票管理方法试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。根据管理到位，相互牵制，简化程序，避开重复工作的原则

43、，又逐步细化弃票销毁清册，增加了弃票销毁的详细内容，建立了弃票登记簿、弃票管理台账和弃票销毁清册，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写弃票销毁审批表准时销毁弃票，并对各类台账妥当保管。 4、公正竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公正、公正“原则，充分体现民主与实际工作力量相结合和干部能上能下公平竞争的氛围，留意观看全体人员的力量、业务水平、写作力量和计算机应用等方面的力量，通过民主评议和公示后，从中选择收费班组的正副班长和股室的管理人员。 5、注意收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀

44、，展现收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培育和熬炼人才的摇篮。 三、求真务实，乐观推行机械化养护和规范化管理 苏虞张一级大路于x年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级大路的养护管理卓见成效。 1、通过招标确定养护单位，推行管理制。为贯彻省局、市处“管养分别”的精神，苏虞张大路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。 2、落实养护责任，推动机械化养护。苏虞张一级大路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大

45、机械化程度， 3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张大路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。 4、加强路面巡察，准时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特别巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发觉问题准时处理。 5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级大路的路产路权，准时反馈路面信息，乐观为路网调度工作供应即时信息。 6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾难天气及其它突发大事紧急处置预

46、案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并仔细落实突发大事报告制度，确保政令畅通。 四、目前面临的工作难点和主要冲突 高等级大路管理中心根据收费大路管理条例的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了肯定的成果，但在日常管理中也遇到了一些冲突无法解决，主要表现在： 1、文明收费站创建与站点建设规模的冲突 文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必需的硬件设施，必需具备肯定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发觉代管理理念，还必需配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具

47、，同时，为了培育一支高素养、技术过硬的队伍，加强了对岗前的，一般包括了军训、理论、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模掌握还停留在几年之前，已远远不能满意上述各项目的资金需要。 2、高标准养护要求与养护资金偏低的冲突 随着收费大路管理条例的贯彻实施，对收费大路的养护提出了更高的要求，大路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级大路作为一般开放式大路要达到高速大路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规章前，低成本养护不利于养护的良性循环。 3、筹融资方式创新与法律法规连接的冲突 大路网的构建，特殊是市域高等级干线大路的建设，筹融资难度越来越大。苏虞张一级大路和在建的锡太一级大路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在大路未交工验收取得省人民同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。