最佳店长季度工作总结.docx
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1、最佳店长季度工作总结 每一个胜利的后面都是付出的艰辛努力。仔细分析取得成果的缘由,总结阅历,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。你会写店长季度工作总结.吗?下面我给大家带来店长季度工作总结.,盼望大家喜爱! 店长季度工作总结. 篇1 转瞬间,一年时间已经过去,酒店在这一年也有重大的转变,作为店长,这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受进展,在进展中感受,今年我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多,所经受和的每一项工作都今后得以进步的动力,并为明年的工作奠定基础,并向各位和同事汇报一下今年
2、工作思路,盼望各位指正。 一、工作总结 回顾全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理睬,我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感,在酒店工作之前,我对行业可以说是很少,在到酒店后短短半年内,在各位和同事的关心与帮助下,我和工作都长足进步,当然半年内也了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长足以依托的阅历与资本,对个人与工作总结与分析,特把_年工作总结如下。 1、工作成果描述 在半年中工作进步,在规范化管理和制度化建设上成果。 外协工作,为酒店打造外部经营环境奠定基础。 人力资源工作进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。 质检工作进展,质量检查体系已。 行政部工饭店
3、整体工作运营基础性支持,与各紧密,为饭店进展努力。 2、工作失误 短在内部管理中还有些不规范的地方,使工作整体受到。 注意工作质量与,强调管理,对员工生活关注度,今后工作中会再与员工的沟通,地工作要求。 培训工作系统性,在明年留意改进。 3、个人优势分析 较强的亲和力,具备的管理基础,乐于承受工作,并能较快地工作环境。 较强的学习力量,可以在较短内对新的学问融会贯穿,并运用于工作中。 掌握力量、擅长沟通,对管理工作把控力量较强。 工作细致性较强,擅长从细节处工作,对工作大有进益。 4、个人劣势分析 从事酒店业较短,在专业性上会。 对自身性格所缺点的掌握与把握应提升,应加工作中优势,尽量规避劣势
4、,自身工作。 二、工作方案 展望布满挑战接下来的日子,有很多方案正待一一去实施,有必要对工作的设计与规划,特将方案向各位通报,以期大家对我的方案建议与修正,并在方案过程中各位的与关心。 1、总体工作方案描述 原则:以饭店经营进展为原则,一切工作原则。 两项工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的。 三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的聘请与选拔、平安工作的稳步提升。 2、工作方案 自身职责,工作形象,为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬,我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责,我将要求酒店将每项工作到最细之处,帮助总经理每一项政策措施,在酒店业绩也使自
5、身长足进步。 人力资源管理工作:行政部将把人员的聘请与培育做为的人力资源管理工作,从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争,考核机制几工作,使人力资源管理工作体系化,在酒店内部一支竞争力的员工队伍。 培训工作:的培训工作是酒店经营得以的保障,接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手,建立完善的培训体系,让培训工作更到位。 这一年承载着很多人的幻想,带着信息时代所特速度向飞奔而来,明年,我盼望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景。更盼望工作可以在现有基础上更大提升。在_年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存,把建设真正意义上的团队、优
6、秀团队、专业团队! 店长季度工作总结. 篇2 我于_年_月进入公司,迄今已经三年了,随着岗位变化,我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任,20_年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营,对于服装销售行业,或许我不是秀的,但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来,我不断学习销售阅历和处事原则,在工作中不断反思、端详自己,认准前方,努力前行,一步一个脚印,我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去,我对以后的工作有以下几点熟悉: 一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第 1、窗口 店面是公司基层管理的主要执行地,是品牌战略扩张的重要对外窗口,店长的
7、基本素养就是严格执行公司的管理规定,维持良好的日常经营,乐观建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长,我必会事事躬亲,以身作责,努力发掘自身潜能,查找同行业优秀店铺的差距,与不同阶层的顾客沟通总结,同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量,用我的态度来感染员工销售,带领本店做好销售业绩。 2、店面是每个员工工作生活的舞台,良好的培训训练、乐观的学习态度和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业,市场竞争剧烈,员工流淌性很大,大部分新晋员工都缺乏.阅历和工作经受,不具备相关的学问,不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训,以客户接待,
8、摆设陈设,导引技巧,话语沟通、推举搭配为主,引领新手员工从基本功开头练起,并结合我的实际阅历,手把手的教他们如何与客户沟通,并消化变成自己的语言表达出来。把握基本的沟通技巧,通过实际的指导应用,使新员工知道工作该从哪里下手,并辅以不断的鼓舞和指正,激励员工养成正确的工作爱好和主动学习乐观性,选拔擅长销售、优点突出的销售人员,为公司推举储备优秀人才。 二、优秀的管理是品牌胜利的台阶 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁,店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标,店长的工作职责不仅限于提高自身销售,还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题
9、、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心,其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中,店长必需以身作则,带头做到公司的各项基本要求:干净的仪容仪表,富有.的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公正处理,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当准时与之沟通,关心她们调整好心态,乐观地投入到工作中去。如此,店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于将来,我布满盼望,对于当前,我努力工作,专心服务每一位顾客,工作中有什么不足,请多指正。 店长季
10、度工作总结. 篇3 20_年时间转瞬已经过去了,虽然我只是服一名装店店长,但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和关心下,我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历,加强自身思想修养,努力提高综合素养,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下: 一、加强业务学习,不断提高业务素养,努力做出更大贡献 回想在_的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作阅历,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 我的转变与进步,是领导的培育、同事们的关心与支持和自身的
11、努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有许多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,留意加强政治修养,进一步提高各项熟悉。我也盼望领导和同事们一如既往的给与我指导和关心,我也将加倍努力,以无比的热忱与努力争取更大的进步! 二、工作中,严以律己,不断进取 日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的方案内容。从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增加成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表看法和建议,集思广益,注意
12、发挥集体的聪慧才智和整体效能,努力提高服务水平。成为一个富有朝气、布满生气与活力的集体。同时时刻严格要求自己,努力做到,为提高业绩打下坚实的基础,也为自己的人生奠基更高的台阶。 三、缺点与不足 综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和不足,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量。深知自己还缺乏基本的办公室工作学问,在开展详细工作中,经常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够,常常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等。我肯定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则,在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题。通过准
13、时的现场观看,去把握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈,准时订正问题。 四、明年工作方案 20_年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赐予属下的每个工作支配,虚心向其他领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,争取在各方面取得更大的进步,弘扬传统,助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。信任肯定能在13年做出更好的工作成果。 店长季度工作总结. 篇4 作为_家具的店长,就今年店
14、内的工作状况作如下总结: 一、精神 一个优秀的店长必需具备剧烈的敬业精神,喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓。 二、学问 这方面的条件打算了店长的销售力量,是做好销售工作的基础。包括以下几个方面: 1)商品学问要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存状况:了解商品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况; 2)企业学问要把握本公司的历史背景、经营理念、生产力量、产品结构、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。 3)
15、用户学问了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。 三、市场学问 1.了解家具市场的环境变化、顾客购买理满意。 2.照实供应顾客所需了解的相关产品学问。 3.在与顾客沟通时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。 4.介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的心情。 5.谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的劝说力。 四、了解顾客 店长在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品
16、。 五、抓住时机 依据顾客不同的来意,实行不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、快速,利用对方的提问,不失时机地动手仔细演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作打算;对于已成为商品购买者的顾客,要连续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。 六、引导消费 在顾客已对其较喜爱的产品有所了解,但尚在考虑时,店长可依据了解的家居装饰学问关心客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一
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