(2篇）银行员工年终总结.docx

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1、银行员工年终总结（2篇）（一）时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的一年。回顾 一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努 力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记 内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服 务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于年月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对 公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操 作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业

2、务的发生与审核，尤其是对公业务。 一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平， 我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价 值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。 当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。通过对业务的熟悉和对企业内部 控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事, 也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

3、能力的同时， 还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质 的服务。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业 务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个 手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏， 需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在 不足，需要进一步改善。以信息

4、技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新 知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长， 我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合, 充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重 庆农商行共同走向更好的明天。银行员工年终总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的 年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获，有领导的关心与教诲， 也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之

5、 后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工，但是 经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款多万增加到现在 的多万，净增多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包含着 营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做 了自己应做的工作，现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强理论学习，提升自身业务素质一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高自己的理论 素质和业务能力。在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出 了符合自身特点的学习方法：（一）练习扎实的基本功，现在银行系统已经完全实现电算化和信 息化，熟练使用相关操作系统不但能提

6、高业务办理效率，同时也能够大大 降低出现失误的几率，在今年的工作中，我精益求精，不断探索，不但已 经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业务难易都能准 确高效的办理，使客户满意而归。（二）将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责 任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改进才能从容 应对，在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真 对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实际运用中不断提高自己的业务 水平，从而获得了用户的广大好评（三）比较学习。与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比， 与同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，

7、我薄弱的 就是我需要加强的，与其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的，取 众人之长，补自己之短，在比较中稳步前进，实现了个人与集体的共同进 步。二、开拓创新，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。除 行内组织的各种宣传活动以外，我充分发展个人的社会关系，建立良好的 储户联系，得到了相当数量的客户。虽然在发展客户的过程中遭遇到不少 拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的 营销和维护个人客户的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存 款。并且在新开发的理财项目上马后主动联系，认真详细的为客户介绍 各类理财产品，最终按要求完成了交办的任

8、务。三、忠诚执着，为银行事业发展尽职尽责在过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，工作上也改进了不少， 与我们营业部的全体成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的各项任 务，但是在我身上还是存在着不少问题和需要改进的地方，这些都与领导 的要求和群众的期望有着不小的差距。作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联系群众，努 力实现、维护、发展人民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显不 足，虽然每天的工作繁重而乏味，有的时候还要面对用户的指责，但我就 不能将良好的服务态度一贯保持，存在个别时候语气生硬，态度不好，甚 至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局意识，给单位的现象带来 了负面的影响。以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以汇报。这一年中 的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，工作是日复一 日的，看似反复枯燥，但我们相信只要我能，把握今天，与时俱进，争取 在下一年的工作中发扬优点，改进不足，从点滴小事做起，开拓创新、尽 职尽责、自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。当前正值中国经济发展的热潮， 宁夏成为第一个中国内陆自贸区，因此今后我行的发展不可限量，让我们 怀揣着梦想，追逐梦想，放飞梦想，凝集力量，同心同行共铸辉煌。努力 实现中国梦和自己事业的腾飞梦。