2022质量工作计划范文锦集九篇.docx

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1、2022质量工作计划范文锦集九篇质量工作安排 篇1一、逐步完善质量限制中心组织机构建设体系，建立健全质量评审标准（一）成立完善质控中心专家组。（二）帮助各地建立医疗质量限制分中心。根据卫生部医疗质量限制中心管理方法（试行）及四川省卫生厅关于构建全省医疗质量限制网络的通知的要求，完善各地市州的儿科质控分中心的建设，全面有效开展儿科的质量限制工作。（三）起草四川省儿科质控标准。逐步完成对新生儿、小儿传染病、小儿消化、小儿呼吸、小儿心脏病、小儿肾病、小儿血液病、小儿神经病、小儿内分泌、小儿遗传病、小儿免疫等11个专业疾病起草质控标准，制定完善儿科医疗质量管理与限制标准；努力建设一支全省的大儿科团队；

2、为018周岁儿童的健康保驾护航。二、对全省儿科的管理、质控、运作进行调研，采纳多形式进行现场督导检查全面梳理全省儿科专业、学科发展及人才队伍、诊疗技术水平及实力现状；开展疾病谱调查，如儿童肾病综合征发病状况调查等，为卫生行政主管部门及政府决策供应依据；完成20xx质控信息收集、汇总、分析、评价、反馈、指导纠偏相关举措或方法；省儿科质控中心专家将会同分中心专家到各地市州对全省各相关医疗机构检查指导儿科开展质控工作状况进行抽查，找出存在问题，提出改进方法；为医院等级评审及评价供应日常监控结果数据。三、加强技术队伍人才建设，全面实施开展各项技术培训工作1。举办专家组成员培训会议，加强对基层医疗机构的

3、指导培训工作规范化。20xx年，四川省儿科质量限制中心拟召开不少于2次的省中心专家组会议，加强对基层医疗机构的指导培训工作规范化。2。编制四川省儿科质量限制中心培训教材。依据培训目标，编写1本有关新生儿疾病诊疗培训的教材，结合教材内容对相关人员进行培训。3。对四川省儿科质量限制中心成员进行培训。借助国家及省接着医学教化项目，以省中心为平台为全省儿科科室规范化建设，相宜技术推广，新技术介绍等开展培训；为规范和提高儿科医护人员对新生儿疾病的诊疗水平，中心今年目标是加强及规范新生儿科的建设、管理、疾病诊疗等做专题培训。四、建立和完善医疗质量限制中心工作信息化系统建设工作（一）开展相关疾病信息上报。逐

4、步建立儿科诊疗病例信息报送工作制度，指定专人负责信息报告、录入等工作，并为信息上报供应必要的设备技术条件；中心将对我省上报的儿科相关疾病质控信息进行收集整理、统计、分析、评估反馈、指导纠偏相关举措或方法，同时，质控中心要加强对医疗机构的技术指导，将信息报送的刚好性、完整性和平安性作为医疗机构儿科诊疗医疗质量限制的重要指标；为医院等级评审及评价供应日常监控结果数据。（二）建立医疗质控中心不良事务信息报告系统。逐步建立医疗质控中心不良事务信息报告系统，充分利用医疗质控中心不良事务信息报告系统这个平台，沟通和共享风险防范阅历，增加风险防范意识，提高风险防范实力，最终实现保障患者健康和医疗平安的目标。

5、（三）完善质控中心信息化建设，搭建信息化沟通沟通平台。利用已建成的四川省儿科质控中心网站，扩大全省儿科质控的宣扬力度，利用网络的便捷性和开放性，将培训课件、相关表格等资料挂网，加强与分中心沟通联系，同时接着完善儿科质控中心网络建设，开通疑难疾病远程会诊通道，组织专家开展多种形式的相宜技术推广讲座、查房、疑难病人探讨、死亡病例探讨等，切实提高医疗质量保证医疗平安。五、其他工作帮助及支持各地市州建设儿科，推动建设省或市级的临床重点专科。抄送：国家卫生和安排生育委员会医政司、医管司，省中医药管理局，省卫生执法监督总队，各省级临床质量限制中心，省八一康复中心。质量工作安排 篇2一、实施依据：1、20x

6、x年医疗服务质量平安专项整改方案等文件。2、上级医政管理部门管理文件要求。二、健全质量管理组织体系，满意质量管理与持续改进须要。1、健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责制。院长、科主任为院、科质量平安管理第一责任人，领导班子要定期专题探讨医疗质量与医疗平安工作。科室设质控员。2、医疗质量管理责任人组织实施医疗质量与平安管理，负责指导、监督、考核、分析、评价医疗质量及平安工作，定期进行医疗质量与平安指标的检查分析并督导落实。监管检查须有安排、有记录、有分析、有反馈、有整改措施、有实际效果。3、健全医疗质量管理组织：医疗质量管理、药事管理、医院感染、病案管理、护理管理等，定期探讨医疗质量平安管理

7、问题，有活动记录，重视工作实效。三、加强全员医疗质量和医疗平安教化，提高全员质量平安参加实力，质量平安培训纳入全员培训年度安排，定期进行，确保培训效果。四、强化“三基”训练，分类开展临床医疗、护理、影像、检验、药剂、医院感染等岗位专业人员的练兵活动。抓好抓实急症处理、重患抢救、复苏技术、外科操作、临床技能、病历书写等基本功训练，强化依法执业实力、医患沟通实力。五、严格执行医疗质量和医疗平安管理与持续改进的核心制度，完善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。建立健全医疗技术风险防范、医疗平安事务、医疗事故防范预案和处理程序，完善非医疗因素引起的意外损害事务的防范措施。按规定报告处理医疗

8、事故、纠纷等不良事务。六、加强重点部门及重点岗位的管理。重点查找医疗平安隐患和薄弱环节，加强整改，每月有检查、有监控记录。七、充分学习、应用临床路径、保证并持续改进医疗质量。八、坚持以病人为中心，强化以人为本的服务理念，增加病患服务意识，不断改进医疗服务，提高工作效率，加强沟通随访，改善医患关系，维护患者利益，实现医疗服务规范化、人性化。九、切实加强科室的医疗服务质量，确保平安性和有效性。各科室依据医院医疗质量平安管理与持续改进实施方案，结合本科室工作实际，制定切实可行的医疗质量平安管理与持续改进安排，并在实施过程中不断完善。质量工作安排 篇3护理工作的服务最终体现于保障患者的生命平安，依据医

9、院质量管理“质量、平安、服务、费用”的要求，质量管理必需贯穿于护理工作的始终，因此必需紧紧围绕质量这条主线，依据医院及护理工作安排，制定本安排:一、护理质量的质控原则实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者平安。二、护理质量管理实施方案（一）补充完善护理质量、平安管理体系，培育一支素养良好的护理质量管理队伍。（二）进一步完善护理质量标准与工作流程。1.结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；消毒隔离；护理文件的书写；供应室、手术室、患者十大平安目标等质量评

10、价标准；修订护理技术操作流程。2.组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力、加强护士平安意识、全员质量管理意识。3.发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，注意环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行科室平常检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部每月召开护理质量分析会一次，对每月护理质量检查状况通报，分析产生缘由，提出整改方法。4.把每月质量分析会存在平安隐患问题作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，注意实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录5.加强重点环节，重点

11、时段的管理：如合理排班、交接班、夜班、节假日的、新上岗人员的科学管理。6.做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护理，加强健康教化，提高病人生活质量。7.组织学习患者十大平安目标，制定质量评价标准，每月进行对十大平安目标内容进行检查、督导；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，刚好跟进护理措施。8.加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，刚好实行措施，使护理差错事故歼灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错刚好进行探讨分析。9.建立并健全平安预警工作，刚好查找工作中的隐患，并提出改进措施。（三）加强护士业务技能培训，确保患者平安1.护理部派干事特地负责护理

12、技能培训工作、拟定年度各层级护理人员培训工作安排，实行先示教、后科室护士长组织培训，护理部抽考和必考相结合的原则。2.护理部根据“二甲”达标标准细则，每月组织12次护理理论学习，并进行考核，注意规章制度在临床工作中的落实。3.加强专科护士培训与护士进修：拟定8名护士参与伤口、康复、重症、新生儿等专业的专科护士培训。选34名护理骨干到省医院、华西医院进修学习3月。质量工作安排 篇4产品质量改进安排是指企业为了向本企业及其顾客供应更多的利益，而依据其质量发展的规划和安排质量指标的要求，针对某项工艺编制的质量改进措施项目安排或者某个质量问题，进行有目的、有安排的持续不断的质量改进。产品质量改进安排包

13、含了以下内容：（1）生产流程：要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序（2）生产设备：要求标明各工序所运用的生产设备。（3）作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。（4）限制项目：要求标明各工序应当限制的项目。（5）接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。（6）责任者：要求标明检测责任者。（7）其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。编制产品质量改进安排的步骤：（1）依据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门；（2）各负责部门定出每一项目的改进措施安排，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度安排草案，交由安排部门纳入企业

14、的综合安排，按程序审批后执行；（3）质量管理部门依据季度安排和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度安排草案，经审批后，同生产作业安排一起下达执行。质量管理部门负责检查执行状况。实施产品质量改进安排的步骤1、确定产品质量改进的项目并做好活动的打算工作组织全体成员参加产品质量改进及活动的打算。对质量改进项目及活动的范围、安排、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史状况，相关的质量损失以及目前的状况。如可能，应尽量详细。应将项目及活动安排到小组、组长和员工。应制定日程表并配置足够的资源。也应对产品质量改进活动的进展状况的定期评审做出规定。项目的安排也应在这一阶段打算好。

15、要依据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施安排后，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度安排草案。同时，质量管理部门要依据季度安排和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度安排草案。2、调查可能的因果关系通过数据的搜集、分析和确认，进而提高对改进过程的性质的相识。应仔细根据制定的安排采集数据；以事实为依据，通过对数据进行分析，驾驭待改进过程的性质，并确定可能的因果关系。3、实行预防和订正措施在确定因果关系后，应针对相应的缘由制定不同的预防或订正措施的方案，组织参加该措施实施的成员探讨各方案的优缺点。4、

16、确认改进措施的实行在实行了预防和订正措施后，必需搜集有关的数据加以分析，以确认预防和订正措施取得的结果。要留意的是，搜集数据的环境应与以前调查和确定因果关系时搜集数据的环境相同。假如在实行预防或订正措施之后，那些不希望的结果仍接着发生，且发生的频次与以前几乎相同，以致影响了企业的产品质量和发展安排，那就须要重新确立质量改进项目及活动。5、保持改进成果质量改进结果经确认及认可后、需保持下夹。对改讲后的过程则须要在新的水平上加以限制。6、接着完善及改进假如所期望的改进已经实现，则应依据企业自身的状况再选择和实施新的质量改进项目或活动。进一步改进质量的可能性总是存在的，要擅长发觉须要改进的地方。产品

17、质量改进安排可以确定特别项目或合同的特别质量要求，并将其列入安排表中。产品质量改进安排还可以制定实现质量要求的详细措施和作为监督和评定质量的依据。在整个企业内所实行的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施中，企业主管所进行的质量改进必需是持续不断的。通过制定和实施质量管理体系改进安排有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增加顾客满足，有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订20xx年度质量管理体系改进安排。一、工作任务1、依据和机会通过质量

18、方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发觉的薄弱环节和改进的机会；通过订正措施或预防措施的实施，避开不合格的发生或再发生。2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：（a）证明产品的符合性；（b）保证质量管理体系的符合性；（c）持续改进质量管理体系的有效性。二、分析和评价现况，提出改进方向。结合公司本年度的内审和管理评审状况，提出以下几方面实施改进。1、加强产品实现过程的监视和测量；2、加强生产过程抽查力度；3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的状况；4、加强产品

19、实现过程的标识状态管理；5、加强质量体系培训；对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗；三、改进措施和目标1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成状况；2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工；3、始终以来工艺文件的执行状况流于表面形式，加强工艺过程限制；4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整精确；四、责任部门质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20xx年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，

20、便于生产人员操作便利；技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特别过程制定确认准则；供应部：负责对元器件库做好标识管理；人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进安排进行不定期的跟进检查。1、产品生产过程监控与质量保证1、1、现状及存在问题1、1、1、生产部没有建立系统的工作流程。ISO9000质量管理体系虽然包含与生产相关的二级程序文件，三级的作业指导书，但与生产部实际清况不完全相符。1、1、2、生产部没有留下有效的质量跟踪及产品追溯所需的记录

21、。分析：上述两个薄弱环节导致质量管理部对生产过程的监控始终没有真正实现。1、2、生产过程监督与质量保证改进建议要实现产品生产过程监控，须要建立一套健全生产管理体系。初步设想主要由以下几方面组成：1、2、1、人员技能为了能够为生产人员建立岗级，必需建立人员技能矩阵。岗级代表人员的技能水平，与工作负荷无关，工作负荷由考核机制测量。详细实现流程如下：1、2、1、1、首先建立岗位工作人员任职标准，设定生产须要的岗位及该岗位的任职标准；1、2、1、2、生产人员可以依据自己实际状况申请相应的岗位及岗级；1、2、1、3、由生产部分管领导、生产部负责人、质量管理部分管领导、质量管理部负责人组成考核小组，对生产

22、人员进行考核，考核通过后为生产人员定级。1、2、1、4、定岗级后，生产人员通过参与培训和自学的方式可以申请调岗，由考核小组重新考核，考核后调整新的岗位或岗级。1、2、1、5、每个岗位分成几个级别，分别对应不同的岗级。每个人都可以通过申请考核兼任多个岗位，最终个人的岗级由此人通过考核的多个岗位的岗级计算得出。1、2、2、文件限制文件的限制对生产至关重要，误用不正确版本的作业指导书将导致严峻后果。虽然ISO9000系统有文件限制程序文件，但未真正落到实处。因此在文件限制环节要进行以下工作：1、2、2、1、生产部要建立专人进行文档管理，为保证文档管理员的利益，文档管理岗位增加适当的固定工时，加入每月

23、的工时总和。1、2、2、2、生产相关的文件限制主要包括两部分：外来文件：这里的外来文件指硬件产品研发部下发的各类作业指导书。本部门文件：生产部制定的各种生产制度、操作手册、工艺等三级文件。1、2、2、3、外来文件的限制由硬件产品研发部负责，硬件产品研发部须要建立文件发放、回收记录，干脆向生产部发放新版本、修订已发放版本（换页）、回收旧版本。质量管理部每月检查硬件产品研发部的发放、回收记录，并与生产部的实际文件、记录进行核对。1、2、2、4、生产部建立外来文件登记记录，具体记录接收、修订、回收文件情况，质量管理部进行检查时，生产部的外来文件记录必需与硬件产品研发部的记录一样。生产部对下发文件有份

24、数要求时，应提前向硬件产品研发部提交文件要求清单，无要求清单时硬件产品研发部按默认份数下发。1、2、2、5、生产部的文档管理员建立本部分的发放、回收记录，记录外来文件及本部门文件的发放回收状况。记录的主要内容包括新版本发放、发放版本的修订（换页）、旧版本的回收。1、2、2、6、质量管理部每月检查生产部外来、部门文件的管理状况，检查方式采纳记录与实物比对的方法，发觉不符合问题扣除生产部文档管理员的工时。1、2、3、生产过程限制生产过程的限制是生产的薄弱环节，为了实现对生产过程的限制需实行以下措施：1、2、3、1、制定产品工序为每个型号的产品分拆工序，工序的分拆原则是一个工序由一个人完成。一个人可

25、以完成多个工序，但尽量使相邻的工序由不同的人员完成。1、2、3、2、为工序安排工时为了保证公允并得出有效的工序工时，工序的工时将采纳现场采集的方式。由生产部负责人举荐每个工序最娴熟的人员进行操作，考核小组现场监督。考核小组认可后，将这个时间定为该工序的标准工时。1、2、3、3、工序检查每道工序完成状况由下一工序的人员进行检查，检查不合格的产品退回上一工序重新加工。1、2、3、4、工时统计最终一道工序完成后，由生产部负责人进行工时统计。工时总和即批次产品数量与每台产品工时相乘，生产部负责人再根据派工单将工时分解到每个人，全部加工不合格的产品均不在工时统计之列。假如工序检查不严格，会导致返工的工序

26、增加，增加的工时又不进行计算，造成单位时间内工时削减，从而牵连到工序中的每一个人，这种机制可以有效的保证每道工序严格检查上一道工序，削减返工环节。1、2、3、5、生产进度为了精确反映每月的总工时不均衡是生产安排支配问题还是生产进度的问题。生产部的负责人必需制定生产进度。生产进度用干特图描述，任务名称即各个工序名称，图中要标明任务进度、资源（执行人）、任务间的关系，由于缺件造成的进度延误也要标注。生产进度要每周更新，分别提交给生产部分管领导及质量管理部，作为本月考核的依据。1、2、3、6、质量管理部监督质量管理部对生产部生产过程的监督主要从两个方面进行：过程监督：质量管理部在每批产品生产结束后，

27、检查生产过程记录。发觉缺失或不正确的记录扣除相应工序操作人员的工时。入库产品检验：产成品入库检验时发觉不合格品，扣除部分不合格品的工时，再由生产部负责人将扣除的工时分解到相应不合格工序（元器件或外协导致的不合格问题除外）。1、2、4、质量记录质量记录分为两个方面，一方面是原材料和半成品的检验质量记录，来源于检验记录。另一方面是产品的质量记录，来源于各道生产工序、入库检验、产品修理、客户反馈。要实现对产品质量的跟踪与分析，必需建立完整的质量记录。1、2、4、1、检验质量记录：保留完整的机械件、电器件、标准件及其他零件的检验记录，作为检验质量记录的输入。质量管理部依据安排与资产管理部的清单按入库批

28、次检查检验记录，如检验记录缺失则扣除检验人员的工时。每批次原材料检验完成后，由检验人员将检验记录发觉的问题登记到质量记录中。质量管理部每月检查质量记录，如质量记录与检验记录的内容不符，则扣除检验人员的工时。1、2、4、2、产品质量记录产品编号从生产的起先阶段为每台产品编号，后续全部的质量记录都围绕产品编号进行。工序质量问题登记各工序进行时，执行人员记录检查前道工序发觉的质量问题及本工序发觉的质量问题。每批次的产品完成后，各工序执行人员将工作时发觉的质量问题按产品编号登记到产品质量记录中。入库检验质量问题登记质量管理部入库检验时，将入库检验发觉的质量问题记录到检验报告中。整批产品检验完成后，将质

29、量问题按产品编号记录到产品质量记录中。产品修理质量问题登记产品销售后出现故障退换或返修时，由质量管理部按产品编号将质量问题干脆登记到产品质量记录中。客户反馈问题登记客户投诉的质量问题，由销售部门登记后提交质量管理部，由质量管理部按产品编号登记到产品质量记录中。1、2、4、3、记录保存质量记录全部运用电子版本，由质量管理部统一维护，保存于公司配置服务器。其他记录由生产部文档管理员按记录限制程序的要求保存，全部生产人员在批次工作完成后将记录提交给文档管理员。1、2、5、检验项目和检验手段针对产品销售后的质量问题反馈，增加必要的检验项目和检验手段。如在产品老化后增加振动试验；针对阅卷机驱动连不上的问

30、题，驱动程序开发后，进行不同版本和环境的驱动挂接检验等。针对光电头老化，增加发光管的某些试验项目等。检验项目的实践由硬件产品研发部、质量管理部、生产部共同完成，硬件产品研发部将检验项目加入检验规程，下发至生产部及质量管理部，作为下一步的检验标准。1、2、6、质量分析每月由质量管理部将质量记录内容分析整理，形成质量报告，并将质量报告提交相关分管领导及部门负责人。每季度或遇批次质量问题由质量管理部组织召开质量分析会，分析缘由并沟通解决质量问题。1、2、7、考核机制生产部的考核以工时为基础，绩效工资将以每人每月总工时按比例发放。工时与绩效的关系及各种须要扣除工时的罚则在生产部考核管理方法中规定，工时

31、的采集及其他相关规定在生产部的三级文件中规定。质量工作安排 篇5依据校发20xx44文件精神，结合学校“教学质量月”工作部署和外国语学院实际状况，在征求看法和广泛探讨以后制定出外国语学院“教学质量月”工作安排，以指导各项教学工作的开展。一、领导小组组长：卢仁顺副组长：廖华英、刘悦明、叶张煌组员：项桂芬、罗晶、艾国平、崔艳娟、何树林、陈艳、黄红霞整个“教学质量月”工程由刘悦明总体负责，叶张煌帮助，归口为教科办。各项工作都指定详细负责人，做到畅通高效。二、主体实施工作四大块1、 老师工作利用教研活动和网络形式加强对全院老师的宣扬工作，切实树立质量意识观念，主动探讨提高教学质量的方法，挖掘教学质量的

32、内涵，结合市场和社会需求培育高质量人才，主动探究高校外语（包括高职高校外语）、探讨生外语的教学质量问题。加强对老师课堂教学管理，促进老师之间的沟通，提高上课艺术，改进教学模式。重点在试验室开放和实践教学环节以及“两翼两课堂”落实工作。2、 学生工作全面对学生宣扬“教学质量月”的意义和重要性，号召全院学生主动参加到这一活动中来，借此机会进一步了解学生的实际水平，学生的教学参加度。连接学生和老师之间的纽带，促进教学互动。帮助学生进一步做好学业规划、职业规划。3、 管理工作本着管理为教学服务思想，进一步完善学院教学管理模式，加强对教学过程的监控和对教学效果的评估。在已有的基础上进一步实现优劳优酬机制

33、，加强奖惩制度的落实。加强干部听课及反馈制度，将各项工作做到实效。4、协作学校做好活动月的各项工作，将成果保留扩大。三、活动工作要求1、 各详细负责人仔细做好各项工作，周密部署，按时总结。工作效果和业绩挂钩。2、 活动中讲求实效，务必将工作做到实处，杜绝形式主义，走过场，仔细查找问题，探讨对策。3、 各相关部门主动协作，为活动的顺当开展供应便利。4、 期中教学质量检查活动为本活动的一个部分，仔细做好各项检查的纪录，查找问题，加强沟通。5、 各项工作结合学院年初提出的目标项目开展，为进一步教学管理改革奠定基础。四、组织探讨“教学质量月”活动结束周进行专项汇报、探讨，制定相应对策，提出整改看法和措

34、施，并将质量意识和质量监控、考核等持续下去。最终将各项工作汇总写出总结报告上报学校。附：外国语学院“教学质量月”活动的实施支配表质量工作安排 篇6为了实行市政府关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案和全市“保增长、渡难关、上水平”的规划,全面推动区商旅服务业的旺盛发展，在我区百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展以“服务上水平,满足在”为工作的提升服务质量、创建服务品牌活动。现制定实施规划如下：一、工作目标通过开展“服务上水平，满足在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良好经营环境，为区域商

35、旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。二、工作重点提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、水上公园商圈、新南公路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、创建服务品牌活动，根据有关行业的标准和详细要求，从抓基础、抓规范、抓重点入手，主要做好以下三个方面工作：（一）完善服务规范和标准。全区各商旅服务业企业，根据酒家酒店分等定级规定、旅游饭店星级的划分与评定、百货零售业等级评定国家标准、市餐饮行业“服务标兵”评比标准（初稿）和美发美容企业专业等级划分和评定等行业标准，开展企业达标和从业人员培训安排，不断加强服务技能标准化管理，督促服务人员遵守服务规范，供应人性化服

36、务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。（二 ）规范经营行为。区内百货零售企业、超市重点规范促销行为，严格落实食品平安管理；餐饮企业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，规范消毒程序；酒店业重点加强明码标价、规范结算、用品用具卫生及规范化服务管理；美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技术技能的质量管理。（三）开展行业等级评定。区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或规定，主动参加本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之规范化和制度化。三、工作步骤“服务上水平，满足在”提升服务质量、创建服务品牌活动主要分为三个阶段

37、：（一）动员部署阶段（年5月）。重点工作是：5月，召开全区商旅服务业“服务上水平，满足在”提升服务质量、创建服务品牌动员大会，动员全区商旅服务业企业将提升服务质量、创建服务品牌工作提升到重要位置，站在服务全区经济形势的高度，主动行动起来，根据企业实际，结合行业状况，制订提升服务水平详细举措，切实提高企业服务水平，为经济又好又快发展做出贡献。(二)推动整改阶段（年6月至10月）。重点工作是：有关服务业企业依据行业规范和标准，制定符合自身状况的企业服务规范；协调行业协会宣扬贯彻各级服务规范和标准，开展有关企业等级评定；开展我区“十大商旅服务品牌”评比活动；以争创服务标兵活动为契机，窗口单位一线员工

38、和重点岗位员工为主体，推动企业开展技能培训，提高从业人员服务水平；开展我区行业百名服务标兵评比，开展服务形象大使举荐活动，开展十大厨师的评比活动，开展人最喜爱的酒家酒店评比活动，人最喜爱的百货连锁机构；组织有关职能部门，对企业服务质量、卫生状况、经营环境进行督促整改，帮助企业提升综合服务水平；建立健全提升服务质量、创建服务品牌的工作机制，确保活动深化开展和扎实有效。（三）总结提升阶段（年11月至12月）。重点工作是：根据市商贸旅游服务业旺盛发展指挥部，市商贸旅游服务行业提升服务质量、创建服务品牌活动分指挥部的工作部署，工业滤布与市百货商业协会、市连锁经营协会、市餐饮行业协会、市饭店协会、市美发

39、美容行业协会协作，激励我区商旅服务业企业根据“津政办发40号关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案”的要求，主动参加全市商旅服务业百名服务标兵、十名服务形象大使评比，及各行业协会组织的培训活动。召开全区“服务上水平，满足在”提升服务质量、创建服务品牌活动表彰大会，对做出突出贡献的单位、个人赐予表彰，同时区委、区政府、区工会、团区委、区妇联、区文明办赐予区级有关荣誉称号。通过树立一批服务典型，培育一批服务品牌，使区商旅服务业的服务水平和质量进一步得到提升。四、主要措施“服务上水平，满足在”提升服务质量、创建服务品牌活动是一项系统工程，对推动区商旅服务业提升服务质量、扩大社会影响

40、力，以及服务区域经济发展具有重要意义。必需实行有力措施，抓好落实，取得实效。主要措施是：加强领导机制1、成立“区商旅服务业提升服务质量、创建服务品牌工作组”。副区长任组长，经贸委、工商分局、质监局、卫生局、文明办、区工会、区妇联、团区委、文化局、消费者协会为成员单位，工作办公室设在经贸委，加强和完善组织领导，详细负责推动此项工作的开展。2、建立定期联席会议制度，各成员单位形成工作合力，定期会商重点共性问题，制定有效措施，刚好解决工作中出现的问题。3、形成工作合力。由区工会、团区委、区文明办、经贸委、工商分局、质监局、卫生局等单位建立长效监督服务机制，对企业服务质量、卫生、环境等方面进行跟踪对口

41、服务。组织开展“服务上水平，满足在”系列活动。帮助企业提升服务水平。对发生严峻服务质量问题的，坚决根据相关规定予以订正和处理，净化我区的整体商旅服务业环境。做好培训工作充分发挥各行业协会的作用，由有关行业协会制定本行业的培训工作标准和支配，由特地机构组织服务业从业人员参与技能培训，引导企业提升服务水平，加强行业自律，创建服务品牌，增加区商旅服务业整体竞争力。做好宣扬推介工作充分利用电视台、报纸、网络等多种途径，进行广泛宣扬造势，营造社会氛围，调动我区商旅服务业企业的主动性，激励企业踊跃参加以“服务上水平，满足在”为主要内容的提升服务质量、创建服务品牌活动。质量工作安排 篇7依据中轧厂20xx年

42、4号文件精神，为了拓展我们的生存空间，加强履带钢产品的质量和品牌建设；重轨产品的强化过程限制，不断降低质量损失；圆钢产品要稳定表面质量和尺寸公差和组织性能问题。这些问题必需从战略高度加以重视，从工艺优化、装备实力、内部管理等方面加以提高，确保20xx年的各项工作顺当开展，实现降本增效、提质拓市的目标。质量工作总体要求：以模拟市场考核机制为抓手，不断调整产品结构，规范管理和操作，优化工艺和质量，接着巩固和拓展四大系列产品市场，提高差异化竞争力。年度质量目标：内部质量损失不超过2.20元/吨（激励值1.50元/吨）；履带钢一检合格率综合达到98.5%以上（激励值99.0%）；高淬透性钢一次合格率不

43、低于91%（激励值95.0%）；综合顶锻责任完好率达到99.0%以上；杜绝批量性质量事故和责任混钢异议，年度责任质量异议赔款小于0.04元/吨，次数12次。20xx年要着重做好以下几方面的工作：一、要以高标准、严要求做好工序质量的管理与限制，细致核算工序质量成本，进一步规范制度执行，严格过程限制，落实质量责任，稳定产品实物质量。工序质量是产品质量的基础保证，各工段要本着对本工序负责的看法，树立全厂一盘棋的思想，主动主动做好过程的限制，严格执行工艺质量要求，要制定好各自的经济责任制，树立工序质量成本理念，落实质量职责，稳定产品实物质量。加热工段要做好坯料加热质量和节能降耗工作，针对不同的钢种严格

44、执行加热制度，合理限制炉内气氛，削减氧化烧损和脱碳；轧钢工段要以提高轧制质量、降低轧损等质量成本为目的，加强骨干人员的质量意识和调整操作水平，重点要提高工程机械用型材的表面质量、尺寸精度、平直度和定尺率，削减圆钢尾部耳子和型材轧后形态不正的常见病，削减操作故障降低消耗；精整工段要提高管理和操作要求，落实好产品矫前弯曲状况的限制，适应用户多种定尺需求，提高定尺产品的锯切精度、定尺率，严格落实高淬透性圆钢的冷却限制要求，优化操作方式，提高钢材组织性能，要加强钢料消耗和锯片消耗的限制，提升管理绩效；成品工段要加强对劳务人员和设备的管理，进一步提高矫直、钻铣、包装等的质量要求，削减由此产生的质量异议，

45、要不断提高操作人员技能，合理操作，限制好原始弯曲度较大产品的矫直问题，不断降低质量损失和工序消耗；质控站要严格磨修产品出厂质量把关，做好探伤设备的改进优化工作，降低内外部质量损失，做好出口产品的打包质量改进，提高用户满足度；打算、运行工段要，合理支配工装打算工作，提高工装件打算质量，为产品结构调整创建更好的.条件，对高压水除磷等质量关键设备要加强运行管理，发挥功效；维检工段要不断提高员工技能，主动做好各类设备的维护保养，提高检修质量，降低故障和消耗，要本着节约的原则主动做好各类工艺装备的改进工作，对重要、关键的计量检测设备要加强检查，保持其精确性和有效性，服务好生产一线。各工序要仔细吸取前两年

46、公司混炉混钢教训，针对本工序炉批号管理的难点和关键环节，加大责任落实力度，严防混炉混批事故的发生。科室要将服务一线的思想落实到各项工作中去，着力解决制约中轧厂发展的各个环节，在降低工序成本的同时，要针对模拟市场考核机制的新要求，围绕厂部利润最大化目标，运用好经济责任考核导向机制，实行有效举措，确保厂部各项目标任务的完成。二、以提高工程机械用钢产品质量为重点，不断巩固和拓展工程机械市场，进一步深化产品结构调整，夯实差异化战略基础。工程机械类型钢产品是目前中轧厂最为重要的盈利点，在当前严酷的市场形势下，其产品质量的好坏、市场占有率的凹凸是确定我厂今年任务能否完成的关键。20xx年里我们已经新开发弧形板、刀角片、LW154履带钢及部分圆钢产品，产品有了肯定的覆盖面，但产品质量还有待进一步改进，要巩固甚至拓呈现有市场须要克服内部困难，做好几方面工作。一是要做好履带钢产品的过程限制工作，稳定产品实物质量。针对用户看法较多的尺寸、表面质量问题，进一步提高限制要求，改进工艺，提高用户满足度，实现对东碧等用户的正常供货，并以此为标杆，扩大市场占有率。二是要做好新开发产品的质量改进工作。LW154履带钢要重