客服实习生综合实践报告模板格式_高校生客服顶岗实习报告.docx

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1、客服实习生综合实践报告模板格式客服实习生综合实践报告模板格式_ _高校生高校生客服顶岗实习报告客服顶岗实习报告毕业实习是同学完成高校全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解.，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培育良好的职业道德，熟识和把握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好预备。在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论学问在实践中可以得到全面系统的把握和应用。在了解和熟识了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作力量的基础上，使我能够对自己的实

2、习作出一个报告。许多人都想去看一下，那个甜蜜的声音后面毕竟是怎样的一个人呢，而 10086 又是一个怎样的地方呢？带着这个奇怪心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的 10086 客服中心。20 xx 年 x 月 x 日，我对中移动的客户服务中心 10086 的了解就从开头了！一、实习岗位及实习过程（一）呼入实习 wWW.前两个月我实习的岗位是神州行 10086 客服，接听客户电话，供应业务的询问、查询和办理。进入深圳的其次天就开头了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共 28 位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种许多，我们要学习的东西许多，而且有许多要背的学问

3、点，还需要娴熟操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和娴熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的乐观态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和四周的同事都很努力，由于大家都信任，只有对业务的娴熟把握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开头正式上线接听电话了。刚开头接客户电话时特殊紧急，口语许多，而且由于业务学问的不扎实，系统操作的不娴熟，查询速度比较慢，许多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等

4、待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满心情，客户的满足度也比较低。刚开头，我们都是比较可怕，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思索、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依靠他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟识，在应答客户时肯定要精确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，渐渐达到一个客服代表所应当达到的标准

5、。在这个暑假的实习培训中，我们学习到了许多平常在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思索，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满心情时要准时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去关心他人，也体会到了在关心他人听到那句感谢后的欢乐心情。（二）呼出实习就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班由于公司的调度都开头了呼出工作，我又开头学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销

6、，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有方案、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护顾客等市场行为的手法。我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参与优待活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。由于客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，由于有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动，认为优待业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开头会比较懊丧，心情低落，但是后来也立刻调整好了，由于作为外呼客服代表服务态度肯定要好，不能通过电话传递自己的私人心情。作为当代.的服务行业，

7、要是服务态度不到位，绝没人愿意买你的产品，所以只有以乐观的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优待，客户才会放心的办理优待业务并认可我的服务。由于我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平常大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了许多的熬炼，只有了解客户需要什么样的关心，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。二、实习总结和心得（一）实习总结实习的这几个月之中，在领导的关怀、支持下，在同事的热心关心下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要

8、求自己，靠着对个人的目标和学问的剧烈追求，坚固地把握了一些专业学问，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，渐渐能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满足度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成果都赐予了确定与此同时，我自己思想熟悉都有了很大的提高。这份工作让树立了剧烈的责任心。由于员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。（二）实习心得1、在工作进程方面。要提前做好预备，在与用户接触前几秒就要推断出对方年龄、职位、学历以及估计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时

9、候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑肯定要清楚，要热忱、大方、友善、真诚；不管自己心情如何，也不行对顾客不礼貌；尽量不用口头禅嗯、这个、那么等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼 A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需留意的是运输日期要在 L/C的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需供应报关单，提单等文件。经.转运的货物，FORM A 证书通常要到.的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工10.6、核销单：到外管局申领并填写核销单，到

10、海关办理核销单的口岸备案。10.7、报关单：填写报关单，并送货到海关，出口报关，货物自动出运。10.8、装船通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，估计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。10.9、汇票：假如是 L/C 和 D/A 付款的，还要填写汇票，L/C 的向出口地银行交单押汇，D/A 的向银行交单托收。11、银行审核单据：出口商向银行提交单据后，银行有义务仔细审核单据，以确保单据表面上显示出符合信用证要求和各单据之间的全都性。银行必需合理谨慎地审核信用证的全部单据，以确定其表面上是否与信用证条款相符规定的单据在表面上与信用

11、证条款的相符性应由在这些条文中反映的国际标准银行惯例来确定。单据表面上互不相符，应视为表面上与作用证条款不相符。11、结汇：出口货物装出之后，进出口商即应根据信用证的规定，正确缮制（箱单、发票、提单、出口产地证明、出口结汇）等单据。在信用证规定的交单有效期内，递交银行办理议付结汇手续，并填写“出口收汇核销单送审登记表”，到外管局办理核销，再到国税局办理出口退税。12、进口报检报关：假如是 D/A 付款的，还要承兑汇票，取回单据，并到船公司换提货单，然后才填写报检单报关单，进口报检报关。13、缴税，提货，销货14、付汇核销：填写“进口付汇到货核销表”，到外管局办理进口付汇核销。（2）疑难：1、L

12、/C 和 D/A 付款方式下还要添加填写汇票。2、D/A 付款方式下的进口商流程并没有付款这一项，于是导致后来出口商办理结汇时系统提示尚未付款。3、L/C 付款方式下出口商要向保险公司办理投保，以及向出口地银行交单押汇；而 T/T 和 D/A 付款方式下则是由进口商投保，且在 D/A 方式下进口商还要负责承兑汇票。4、L/C 付款方式下进口商要开证申请书申领信用证，其他方式则不需要。二、收获与感想通过此次外贸实习，让我明白了自己在对专业学问把握上的不足之处，并总结了以下几点要求：1.加强英语的学习对于外贸从业人员而言，不仅要把握肯定的专业学问，而且还必需会用英语与外商沟通、谈判、写传真、书信等

13、，假如专业英语基础不好，就会影响业务的顺当进行。很多外贸单据邮件都是用英文填写，英语的重要性不言而喻。2.要学会制作单证实习过程中，外贸业务各个环节的单证数不胜数，而且多是用英文制作的，有的单证即等同于合同，特别重要。因此，要特殊留意把握。3.留意专业课与其他相关课程的联系应当将各门学问综合运用，比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的学问；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币金融学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不行抗力等内容时，就应去了解有关法律的学问等等。而且在业务中当然要对国际法有所了解，因此在

14、大三学习专业主干课时还必需拓宽学问面，多了解一些贸易外延学问。4.要多实践虽然通过见习和学习课本懂得了做外贸的也许流程，但是没有亲自去实践也只能停留在理论上，而外贸业务正是需要我们自己去做。在以后学习中要加强实践，要进一步进行实习，真正动手，提高业务力量。在大三的学习生活中，实习是不行缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的外贸学问应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区分。从而巩固自己所学的学问，增加发觉问题、分析问题、解决问题的力量，从而做到理论与实际的融会贯穿。外贸专业实习生暑假实习报告.(篇二)暑假结束了，带着不一样的心情将要

15、迈向我的大三生活。回顾刚刚过往的暑假，收获颇多，感慨多多首先我要做一下自我“检讨”，不能不承认自己缺少肯定“韧”性、耐力。起先在一家食品加工厂车间实习，每天工作十二多个小时，食宿条件都远非想象，再加从未接触过这么多的工作量，工作了两天，我退却了。我可以为自己找到一些很好的理由，但这不能掩盖暴露出来的缺点，不过，即使仅体验了两天，我也从中领悟到一些之前不曾体会到的东西。枯燥无味的机械工作把我弄得身心疲乏，每天工作结束躺在床上，连思索的精力都快没了，进一步体会到生活的艰辛。看到比自己年龄小的小 mm 们为了生计坚持工作，我感谢自己具有的一切，更加怀念在学校学习的生活，真正意识得到那是一种幸福。我告

16、诫自己，要利用好学习的机会，努力进展自己，为将来的腾飞积聚气力。还好，接着我有幸找到一家机械制造公司，并在商贸部得到一个实习职位，与我的专业很符合，因此，我倍加珍惜这个机会，理论联系实际，想在这里多学习点东西。起先我负责帮助管理公司网站、发布产品信息，对产品稍作了解后，开头熟习外贸流程。由于实习时间较短，不能充分了解产品，只能学习一下外贸方面的也许学问。不过，这与只学习理论学问是完全不一样的体会，毕竟许多东西是没法从书本中学到的，亲身体验，感受是不一样的。从寻找客户到洽商，到合同和备货、后续工作，每个进程都有细节，都有技能。像寻找客户，也是贸易的基础，不能漫无目的地寻找、大海捞针地碰运气，而要

17、找成心向购求自己产品的客户。这里，我学会了用网络商务平台与客户接触，只有这样，才能更快、更有成效地找到自己的客户；再者，开发客户需要有耐心，这是我从老职工那里学到的，用他的话说要“厚脸皮”、“穷追不舍”，遗憾的是，时间太短，没法进车间细致了解产品，也就不好向客户先容，特殊是触及到机械的专业学问，我更是一无所知。从这一点也可看出，以后对从事的工作要先进行了解，最好进进自己略知一二的行业。现在的外贸与以往略有不同，互联网的普遍利用和进展，便捷了对外贸易活动，电子商务已成为一种普遍的趋势，进而催生一股在家工作的新潮流。但是我觉得最重要的还是对产品的充分了解，惟有如此，回复客户询盘时才能得心应手，不至

18、于让对方感觉自己是行外人，由于大多客户都情愿与专业人士做生意。因此，这也可看做是做外贸的基础。还有就是当国外客户到本部参观时，许多中小企业不另聘翻译职员，这时候，外贸业务员就要做好二者的沟通桥梁，既要把本公司的产品上风推举给外国客户，又要把客户的建设性、改善性看法传播给本部，特殊是技术职员，以便往后对产品的改进。时间较短，对单据方面接触的不是太多，往后的课程学习中我会更加用心。实在，不管从事甚么行业，就职于那个公司，最基础的都相同。在这里，我学到的一些业务以外的学问将使我收获颇丰，对以后的工作大有裨益。在一个办公室里工作，工作环境很重要，这就要求尽力营建*的氛围，学会沟通、交换，这准确是一门学

19、问。其次，工作中要勤劳一些，特殊是作为后生，要多做一些事情，诸如打扫卫生、打水等杂务。既养成好习惯，也赢得了他人的好评，这让我想起一句俗语“吃亏是福”。我们始终夸大活到老、学到老，经过这段时间的实习，我发觉自己需要学习的东西准确太多了，刚进公司我就提示自己，要利用好这个机会多学习学习，不懂就要问。实在，好问多问其实不丢人，相反不懂装懂才是真傻，当然，问题目也其实不是甚么都问，一些能自己解决的最好还是靠自己，还有一点就是很重要的题目要登记来，不要下次遇到再反复问，那不是好问而是不用心学习。总之，在.、在公司不要把自己太“当回事”，要低调做人、高调做事。只有俯下身子、贴身实际，才能看得更清、学得更

20、多、做得更好。由于每个人都有值得学习的地方，每方面都值得学习，更何况涉世未深的我们。以后的工作、生活，光凭书本上的学问是万万不够的，生活到处皆学问，用心工作、用心生活，才能做得更好。还有一点就是对待工作、生活要有豪情，做外贸可能还好些，工作有时就是枯燥无味，并且这类心情很轻易感染。实在关键还是在于心态，转变不了工作环境，可以改善自己心情。努力为自己的生活增加点乐趣，所以，工作之余听听音乐、散闲逛也是有道理的。这次.实践的体会就先写这么多，信任：用心做事才能把事情做好。“输进”越多，“输出”的才更有份量！外贸专业实习生暑假实习报告.(篇三)一、实习目的1、实习目的实习是一种实践。是理论联系实际，

21、应用和巩固所学专业学问的一项重要环节，是培育我们力量和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的动手力量有很大的意义，同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触.，了解.需要，加深对.的熟悉，增加对.的适应性，将自己融合到.中去，培育自己的实践力量，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后.角色的转变打下基础。2、实习单位介绍青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业，生产高品质

22、的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时，针对客户的需求和装运产品特性，供应个性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术，高素养的产品研发团队，操作娴熟的员工，坚持以人为本，推行科学管理，在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循 iso9001:20 xx 和 iso22022:20 xx 质量食品平安管理体系的要求运行。公司产品完全符合美国 fda、欧洲 ec、kosher、halal、haccp 等食品级标准要求，

23、符合 coa液袋行业标准要求，是目前国内唯一一家在美国 aar(ttci)通过 coa 铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验，得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力，产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计，通过国家学问产权局获得了相关专利认证，如:集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。始终以顾客满足度为关注焦点，以为客户供应高质量的产品和服务为首要目标，为了保障客户的利益，全部产品均由国际闻名保险公司承保产品责任险，为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、

24、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24 小时应急响应机制及系统的产品追溯体系，为顾客供应高效、快捷的服务。团队秉承“敬业、共享、.、创新”的工作理念，以“致力于成为受人敬重的、可持续进展的液体运输包装专家”为企业使命，将“以激励人、培育人为己任，制造.价值和担当.责任”为企业愿景，努力为包装行业的进展做出贡献，愿与合作伙伴同谋进展，共创辉煌。3、实习要求毕业实习是同学在校内完成规定学习内容以后，运用所学专业理论与技能学问，在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动，是专业教学的基本实践过程。同学通过专业实习，检验对专业理论与技能把握理解程度；理论联系实际，发觉并精确提出

25、实践中相关理论、政策、技术问题的力量；对问题进行分析、推断、推理与决策的水平；培育同学理论联系实际实事求是解决与处理问题力量，为同学毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。二、实习内容1、实习时间支配本次实习时间支配如下:从 3 月 12 日星期二开头，到 4 月12 日星期四结束。为期 32 天。2、实习的工作内容在这一个多月中，我的主要工作内容是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司外贸业务人员的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的所的详细工作:(1)学习公司外贸部工作流程；(2)学习使用各种办公用具，包括传真机，打印机等；

26、(3)负责一部分海运询价的工作；(4)送文件至部门领导，签收文件；(5)阅读公司老员工与客户沟通的邮件，学习表达介绍产品等细节；(6)复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；(7)拍摄新产品的图片并做处理，加水印等；(8)翻译一小部分文件；(9)制作外贸业务的各种单据，并简洁的和客户进行沟通；(10)领导支配的其他工作。3、实习的详细步骤时间消逝，转瞬在朗夫度过了一个月，最先，我抱着学习和熬炼的精神来到朗夫，实习充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的熟悉，对很多问题多了深一层次的思索。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。

27、以后就是.上的一份子了，责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的进展和老客户的维护。以下是我的学习和工作状况:1、客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry 给我们外贸部，自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些细节上的了解。2、报价:我们外贸部准时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好 performainvoice 给客户做正式报价。3、得 到 订 单:经 过 洽 谈，收 到 客 户 正 式 的 订 单purchaseorder。4、下生产订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成合同审批单给选

28、购部让她给工厂下订单，支配工作方案。5、业务审批:外贸部收到订单后，首先做出合同审批单。按 pi 的项目照实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批单要由业务员签名，部门经理审批，再交选购审核最终由总经理审批后才能执行。合同审批之后，在系统录入制成销售订单，由业务自己跟进。6、下达生产通知:外贸部在确定交货期后，满意状况可下达生产通知，通知工厂按时生产:假如是 t/t 付款的客户，要确认定金已经到账。7、验货:在工厂把货物生产好，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进行验证的，是基本原则，由于要想稳定客户资源，这一部分就肯定要做好的。8、制备基本文件。托单，pi，出口商

29、业发票，装箱单等文件。9、发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。10、确认收货:在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货，并且在估计船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关单据。三、实习体会选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在高校比较自由的我们来说要熬炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严厉 的，在紧急的工作重要懂得调整。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能 够 通 过

30、 电 话 和 邮 件 中 跟 外 国 客 户 沟 通 好。熟 识salesconfirmation，mercialinvoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。信念，坚持究竟是获得胜利的最主要条件。胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被

31、视为神圣的语言，任何批判看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨:一、提高客户的满足度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单.在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答:坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人处处都是:聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，训练不能世界上有教养

32、但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员肯定要有强硬的心理承受力量。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由同学变成了.人，刚开头真的很难适应，全部的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告知你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如

33、何改正，一旦犯了，就要去担当，这就是.人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。一个多月的实习很快就过去，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和连续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开头很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的关心很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我盼望能够走好每一步。外贸专业实习生暑假实习报告.(篇四)时间飞逝，还有半年就要告辞高校生活了，即将踏入.。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步进展

34、的新形势下，对于我们国贸专业的同学们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说特别重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是高校训练中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手力量，为将来我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢地我喜爱上这个专业，让我深刻的体会

35、到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的想法。回顾我的实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经受我对外贸这个专业有了更加理性的熟悉和更深刻的体会。外贸专业实习生暑假实习报告.(篇五)时间飞逝，还有半年就要告辞高校生活了，即将踏入.。我们明白随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步进展的新形势下，对于我们国贸专业的.同学们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要

36、。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们明白实习是高校训练中一个极为重要的实践性环节，通过实习，能够使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的潜力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手潜力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下必需的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢地我喜爱上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每一天都有许多的新的体会，新的想法。回顾我的实习生活，感受是很深的，收获也是丰

37、硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经受我对外贸这个专业有了更加理性的熟悉和更深刻的体会。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都布满着奇怪，转而渐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了很多，明白了很多，高校文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开头，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习潜力和创新潜力，务必努力提高自身的综合素养，适应时代的需要。虽说高校文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。首

38、先是学习成果，用人单位认为成果的好坏从必需程度上说明白你学习潜力的强弱，所以，学习成果是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业学问。其次，他们看重的就是就是我们的.实践潜力。这一点就要看我们平常的实际动手及操作潜力。经过这段时间在外贸公司实习，我主要有以下几点感想：第一、要有坚持不懈的精神。作为在校生，我们不管到哪家公司，一开头都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们必需要坚持，不能轻易放下。其次、要勤劳，任劳任怨。我们到公司去实习，由于我们

39、不是正式职员，所以公司多数是把我们当同学看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们就应自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开头也只有这样。第三、要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也就应虚心地理解。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。第四、要确立明确的目标，并端正自己的态度。平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要

40、明白自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也能够在工作中渐渐的把握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中必需要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己就应怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们带给了一个很好的熬炼机会，使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我娴熟地把握英语口语，能够自如地与外国人沟通，同时让我懂得英语真的很重要，我明白只有通过

41、刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟把握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。总体来说，这次实习不仅仅仅是熬炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的转变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可此刻我们都明白找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到.才接触、才学习。所以我此刻要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在.上独立，敢于参与与.竞争，敢于承受.压力，使自己能够在.上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的高校生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。计算机

42、专业实习生实习报告不临深溪，不知地之厚也。充实又好玩的计算机专业实习工作落下帷幕，为便于今后的工作，我们需要对这段工作进行总结，实习报告可以关心我们回顾整个实习过程中遇到的问题，对我们今后的工作很有关心。所以优质的计算机专业实习报告应当怎么写呢？为此，工作总结之家我从网络上为大家细心整理了计算机专业实习生实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。计算机专业实习生实习报告(篇一)今年暑假我来到了*计算机科技有限公司售后服务部实习，短短 1 个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业学问增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今.始终处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的

43、眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完善自我。师傅说作为一名 it 从业者，所受的.压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应.的需要。假如是在单位，那就更需要把握全面的计算机学问，由于小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近 1 个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去服务部实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道师傅怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得

44、到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当伴侣也情愿指导我，情愿安排给我任务。其次是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想

45、了解什么样的学问，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上.的一把不行获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机学问，一边依据我的爱好赐予我更多的指导与关心，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排解，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和他一起完成电脑故障排解工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的学问，拥有了实践阅历，这才真正体现了学问的真正价值，学以致用。第三是.与耐心：.与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，.与耐心必不

46、行少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有.去发觉与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。在一些详细的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板支配我学习安装winxp 操作系统，我本想这应当是特别简洁的事，可没想到出现了许多问题，还是在师傅一步一步的教育下，直到最终才把系统安装胜利，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热忱与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬

47、件故障的阅历，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来推断故障：1 短:启动正常，2 短:非致命错误，1 长 1 短:显示错误，1 长 2 短:键盘错误；计算机蓝屏的缘由有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机常常死机的缘由有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu 风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计算机黑屏的缘由：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良；二、主板没有供电；

48、三、显卡接触不良或损坏；四、cpu 接触不良；五、内存条接触不良；六、机器感染 cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了许多软件方面的学问以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的学问得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的熟悉，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我熟悉到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长钻研。师傅说对每台计算机都

49、要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会乐观地查找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排解。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我巩固了我所学的学问，并且得到了师傅的认可。整个的实习过程是紧急而开心的，我的工作态度和成效也得到了总经

50、理和同事们的全都赞扬。作为我在踏出.之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确赐予了我许多。今后，我将连续保持仔细负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的高校生，将来做一名对.有用的人。做一个合格的高校生，将来做一名对.有用的人。零距离的与.接触，更能使我将书中的所学与.需求紧密的联系起来。时间过的真快，一刺眼时间我在 xxxx 科技实习三个多月了。回顾这三个多月在公司的工作生活，我感到很庆幸和满足。庆幸的是我比其它一部分同学多了三个月在软件公司工作的经受，这使我毕业后能够更好更快地适应软件公司的