对售后服务做出保证的承诺书范例六篇_售后服务承诺书模板.docx

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1、对售后服务做出保证的承诺书范例六篇对售后服务做出保证的承诺书范例六篇_ _售售后服务承诺书模板后服务承诺书模板依据 x 政府选购编号为 xx 询价选购项目的要求，我方已仔细阅读询价选购公告的全部内容，并对本次货物选购作出实质性响应，并担当任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：1、产品质量我公司将严格根据选购清单中产品规格、质量标准供应合格产品，并达到规定的要求，仔细处理产品质量投诉。2、价格严格根据最终确定的报价清单价格进行结算。我方报价（即折扣率）为：xx3、供货时间询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同选购人签订供货合同，否则视为自动放弃。合同签订 15 日内完成供货到位，并通

2、过选购人验收。（特别状况从其商定）。如我公司为最终成交供应商，将严格根据上述内容进行承诺履约，如有违约行为，将按规定接受相应惩罚。承诺人：xx20 xx 年 x 月 x 日对售后服务做出保证的承诺书(篇二)本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应 24 小时内响应的上门服务（一年内免费超出期限后协商）。具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、交货时间在签订选购合同后，我公司与用户

3、单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在 10 个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人

4、员必需耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。四、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明，一般为交货后 7 天之内。五、质保期内产品故障服务响应时限1）服务热线：此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有值班的服务电话、号码：xxxxxxxxxx，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。2）、30 分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在 30 分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是

5、硬件问题，与使用者商定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。3）、7 天 x24 小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天 24小时，节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日，9：0018：00。六、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在 30 分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门、技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，9：0018：00，节假日照常。七、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证派专业人员到达现场，准时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统

6、设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在 24 小时内排解，如不能排解，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障 48 小时内修复。八、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。对售后服务做出保证的承诺书(篇三)本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应 2 小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：(一)按厂家保

7、修条例免费供应保修期内的上门检修服务；(二)免费为保修期内出故障的设备供应备机；(三)免费供应售前、售后技术询问和使用人员培训；(四)免费送货；(五)免费供应定期跟踪维护；具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家三包服务政策和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差

8、后再进行安装调试；第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必需耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。

9、四、整机免费换货期限本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应 5 年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我

10、部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起 30 天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您需要支付硬件成本费。修理响应时间：在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在 2 小时内到达现场，正常状况下在 24 小时内修复故障。在

11、产品修理过程，在 24 小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费供应备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。在验收主管部门整体验收合格后 35 个工作日内，我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和 internet 的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定供应升级服务。属于下列状况的机器(包括部件)故障或损坏，均

12、不在保修之列。1、非我部供应的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。4、因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等缘由造成的机器故障或损坏。5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力(如地震、火灾)等缘由造成的故障或损失。对售后服务做出保证的承诺书(

13、篇四)敬重的客户：感谢您使用我公司的产品!为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采纳 iso9000 国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，假如出现问题，我公司负责调换。2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司担当修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆掌握系列、光源系统出现故障，假如为产品质量问题，我公司免费服务;假如是您操作使用方法存在错误，我公司仍供应优良的有偿服务。4、我公司

14、可依据客户的需要协作施工、指导安装、保证工程按时按质完成。5、我公司产品保修期：三年。南京中成新照明科技有限公司对售后服务做出保证的承诺书(篇五)为保证药品、试剂、医用耗材质量，保障人民群众生命健康平安，也为了加强反腐倡廉工作，规范药品、试剂、医用耗材等医用产品购销行为，杜绝医药购销活动中不正之风的发生，更为了防止发生各种牟取不正值利益的违法违纪行为，凡是与我院有医用产品购销业务关系的公司和业务员在我院业务往来活动中必需做出以下承诺:一、公司业务员必需是经公司法人托付负责我院业务的人员，各业务员在我院业务活动中，要遵纪守法，并根据我院各项规章制度办事。二、公司法人所托付的业务员应当依据我院报出

15、的药品、试剂和医用耗材方案精确准时配送，不得随便增减数量，也不得将方案外的药品、试剂、医用耗材存放在我院使用科室或库房，更不得擅自更改药品、试剂、医用耗材的品名（包括商品名）、规格等。保证其产品质量，确保病人使用平安。三、公司配送的产品，如出现不符合国家有关法律法规规定的质量（包括产品的包装、说明书等）问题，经政府有关管理部门或法定质检部门确认，造成上级单位惩罚或者是造成病人和医院损失的，公司担当一切责任。四、产品经销人员如有业务，直接到相关部门联系洽谈，根据有关程序办理。特殊是公司业务人员和厂家代表不得以任何借口进入门诊和病房等诊疗区域宣扬厂家产品，不得干预、影响医院的医疗用品购销工作及诊疗

16、秩序。不得以任何理由私自进入门诊、病区、护士站、药房、检验科、后勤保障科、计算机管理中心等科室对其产品进行销售状况统计。五、公司业务人员和厂家代表不得通过向医院工作人员赠送现金、有价证券或其他物品等不正值手段影响医生及其他医务人员对药品、试剂、医用耗材使用的选择倾向。六、不得私自邀请医院职工参与以药品、试剂、医用耗材为主题的相关宣扬活动，会议沟通和学习考察等为名义的各种旅游活动。七、不得以任何形式赐予医务人员“开单提成”、“医药回扣”、“统方”等好处费。八、对产品经销人员各种形式的非法促销行为，医院一经发觉或经举报查证属实，将终止合同、冻结货款、停止产品销售，直至终止业务关系。九、医院将每季度

17、定期公布供方的销售状况，对单品种排在前十位的经营公司及生产厂家进行重点调查和监控，并将定期进行专项调查、抽查。十、供货商有义务帮助院方监督医务人员和选购人员的购销行为，如发觉院方工作人员有违规操作，马上向本院纪检部门照实举报。(联系人：纪检监察室徐玉立，联系电话：0717-6859330)。十一、本承诺书一式两份，院方与供货公司各执一份，有效期为一年，一年之内若供货公司发生业务员及公司变更等状况，请准时告知院方，并另行签订承诺书。因未履行准时告知义务，造成的一切损失由发生变更事宜的供货公司担当。承诺人：xxx公司名称(盖章)：xxx时间：20 xx 年 xx 月 x 日对售后服务做出保证的承诺

18、书(篇六)致：中建七局第四建筑有限公司我方已全面了解郑州市经开区瑞锦小区 1#地块工程施工现场及周边环境，并已全面考虑施工过程中各种风险，对室内乳胶漆、瓷釉涂料、车库批黑水泥承包施工特作如下承诺：一、工程质量标准:合格，并达到“中州杯”工程验收标准按标准结算；如达不到中州杯验收标准，愿接受惩罚 1 元/。二、工期：35天（如由于我方因素发生拖延，我方愿以20 xx 元/天进行惩罚），秋收麦收季节不放假，照常施工。三、工程单价：室内乳胶漆综合单价 13 元/M2,(乳胶漆品牌：双塔、立邦、多乐士，质量中档偏上)，瓷釉涂料 8 元/M2，车库批黑水泥 9 元/M2，上述分包单价包含乙方完成本分包工

19、程有关的一切工作内容所需的全部包括人工费、材料费、机械费、措施费（投标人应对施工现场进行现场踏勘察，结合场地实际状况及投标人自身力量，考虑全部的措施费用，包含但不限于其它措施费用等全部措施费用，详细内容按招标文件其他条款商定）、间接费、管理费、规费、风险费用、利润、税金、不行预见费等一切为完成本工程所发生的费用，不因任何缘由增加任何费用。四、确保达到河南省“平安文明工地”标准。若达不到该标准愿接受惩罚 1 元/。五、为确保该工程环境管理通过总公司验收，我方将做好现场的掌握工作，如因没达到标准而受到罚款，我方愿担当该费用，并接受发包方等额罚款。六、我方愿担当由于我方责任引起的平安事故所发生的费用

20、，确保本工程无重大伤亡事故，我方愿担当全部费用(包括政府主管部门对发包方的罚款)，并依据甲乙双方平安协议担当相应责任。七、付款方式：每次付款前，我方供应真实、合法、足额的发票，若发觉供应*发票，自发觉之日起三日内我方无条件供应正规发票并担当发包人全部损失，同时我方按*发票票面金额的 200%向发包人支付违约金。工程结算完成后，在支付到结算价 95%的工程款时，应按结算价款全额供应发票。八、结算时的工程量按河南省建设工程工程量清单综合单价（20 xx 版）相应工程量计算规章计算。九、我方委派同志担当本劳务工程项目经理，并须供应项目经理身份证复印件（加盖本公司印章），若不到位，我方愿罚 贰 万元。

21、我方不分包、不转包、若发觉分包或转包，随时可以终止合同，一切责任和损失我方自负。十、若我方有幸中标，愿交纳签约合同价款的 5%作为履约保证金。十一、我方愿担当自身在本工程的意外损害保险费用。十二、若我方有幸中标，我方负责办理相关劳务分包注册备案手续，相关费用由我方担当。.、本工程使用的劳务人员，工人进场前与其签订劳动合同，内容包括施工平安、工资发放、劳保福利等协议书，并协作发包方项目部做好实名制管理，日常劳务费用我方编制工资表，直接发放至工人，并报送项目部公示，我方不以发包方工程款不到位为理由拒绝执行该承诺。十四、一旦中标进场施工，我方承诺，无论在任何状况下均不发生诸如上访、拉标语、堵门、现场打架斗殴、拉闸停电等一系列有损发包单位形象和正常施工，如发生自愿接受10 万元/次的惩罚，再次发生者将赐予直接合同终止，所发生费用和责任自负。如属发包方的缘由造成的分歧或争吵，我方承诺按正常法律程序双方协商解决处理。承诺单位（签章）：日期: