2022年2月27日下午北京市考西城区面试题.docx

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1、2022年2月27日下午北京市考西城区面试题题目第1题：某地消保委调查发现，80%的快递单上都出现了小广告，这些小广告用“扫码送红包”“邀请好 友助力，赠送大礼包”等话语，引导消费者参与扫码，但这些二维码背后并没有真正免费的 礼包或红包。对于这个现象，你怎么看？第2题：你单位计划拍摄一个宣传短片，主要目的是为了宣传“劳动创造幸福”这一理念。作为短片的 负责人，你要怎么去进行筹划？第3题：你单位从各个部门里抽调了一些人员创立一个新部门，由你担任这个新部门的负责人，但是 在创立新部门的过程中，有的部门的职权弱化了，因此有局部人员对此不满意，表示自己被 削弱了权限，对你也不太友善。请问你会怎么办？第

2、4题：为了助力居家养老，某社区创新了居家养老服务模式，开展了一项“家庭养老照护床位服务” 的惠民服务工作，只要社区居民年满80周岁，符合申请条件，在家就能享受到生活照料、 居家护理、餐饮等服务。为了更好地运营该模式，你会从哪些方面进行改善？第1题解析与参考答案：审题重点此题是一道社会现象题目，题干的核心话题是快递单上的小广告，根据题干表述，小广告内 容是虚假的，容易造成隐私泄露等问题，所以对其应该持否认态度，在简要分析其危害之后， 重点剖析问题原因，并提出有效解决措施，具体结合题目详细进行阐述。审题点1： “某地消保委调查发现，80%的快递单上都出现了小广告，这些小广告用，扫码送 红包”邀请好

3、友助力，赠送大礼包等话语，引导消费者参与扫码”这是题干的背景信息，从中可以看出来出现小广告的快递单数量非常多，占比非常高，这就 说明，相关部门在监管层面是缺乏有效监管的，而且行业也存在着管理不当的问题。此外, 这些小广告非常具有诱惑性，目的是引导消费者参与扫码,这个扫码的过程就可能需要授权, 有可能导致消费者的隐私被泄露。审题点2： “但这些二维码背后并没有真正免费的礼包或红包。对于这个现象，你怎么看”这是问题所在，没有真正的免费礼品或红包，说明消费者是被礼品或红包诱导的，因此暴露 出了贪小廉价、缺乏警惕的问题。另外，礼品或红包作为诱导方式，可能消费者会为了获得这些东西而上当受骗，造成财产损失

4、。所以，针对上述问题，需要从消费者、行业、政府部 门三个主体出发，提出有效解决措施。综合上述分析，此题的答题思路是：首先，明确观点，说明不该出现；其次，简要说明危害 所在；再次，从消费者、行业、政府部门剖析原因；最后，对应原因提出解决措施。思维导图尸城市牛皮癣变形ZS明确观点必须要予以遢制泄露个人隐私危害所在危害所在存在病毒软件个人财产损失消费者缺乏警惕消费者缺乏警惕存在贪小廉价心理心存侥幸扫码操作快递单广告快递单广告原因剖析行业管理较混乱政府监管不到位没有有效进行监管 缺乏广告内容审法 没有具体明确规强 监督管理不够到位消费者提高意识行业要加强自律政府要加强监管宣传引导理性认识 提高维护权益

5、意Q 指定规范明确要求 履行职责审核内音 完善相关制度规鬲 开展检查惩办违法参考答案快递包装小广告的问题是城市牛皮癣的变形，绝不应出现，要积极遏制。这些小广告通过扫码的方式，可能需要消费者在扫码过程中对系统进行授权，游客会因此泄 露消费者的个人隐私；而且这些二维码来历不明，可能存在着一些病毒；或者是消费者为了 获得免费的红包或礼品，跟随指示操作，造成自身个人财产的损失。之所以快递包装上的小广告屡禁不止，主要原因在于以下几方面：首先，消费者缺乏警惕心。一些消费者存在贪小廉价的心理，被小广告上的礼品或者红包所 诱导，认为通过这样的方式能够获得一定的收益，所以心存侥幸进行扫码或者是后续进行操 作，导

6、致上当受骗。其次，行业管理较混乱。快递行业对广告问题没有进行更有效管理，缺乏必要的规章制度， 没有对商家投放的广告进行真实性审核，甚至可能存在快递点和广告投放者沆濯一气的问题, 谋求更多的经济收益。最后，政府监管不到位。对此类问题相关政府部门缺乏具体明确的规定，导致缺乏有效的执 行规范，行业比拟混乱。此外，还存在监管责任履行不到位的问题，没有进行及时检查并对 问题进行有效惩办。想要有效改进问题，维护消费者的合法权益，需要做好以下几方面的事情。首先，消费者提高意识。一方面，通过电视、网络等方式进行宣传引导，帮助消费者树立理 性认知和观念，遇到此类要求扫码才能获得红包、礼品等行为，多一些客观判断和

7、思考，杜 绝贪小廉价失去更多财产。另一方面，消费者要提升维权意识，面对快递公司或商家未经同 意就粘贴广告的行为，要主动向消费者协会、工商部门投诉维权。其次，行业要加强自律。一方面，行业要制定规范制度，明确广告业务范畴，广告张贴要求， 以及广告内容的要求，在获得寄件人授权的同时保障收件人的知情权，让新的商业模式可以 更加符合规范。另一方面，要履行自身职责，对需要粘贴的广告真实性、合法性进行审核, 严把入口关。最后，政府要加强监管。一方面，完善相关制度规范，明确快递包裹作为广告发布载体的要 求，并对快递企业发布广告行为作出更具体规定，对随意发布、内容虚假等违规行为明确处 罚措施。另一方面，开展常态

8、化检查，拓展群众监督举报渠道，通过“双随机一公开”的方式， 严厉惩办违法行为，规范行业开展。第2题解析与参考答案：审题重点此题属于组织管理类题目，要求拍摄一个宣传“劳动创造幸福”的宣传短片，题干设问是进行 筹划，没有问如何组织。可以按照时间先后顺序开展筹划。下面结合这道题目进行详细分析。审题点1: “你单位计划拍摄一个宣传短片，主要目的是为了宣传劳动创造幸福这一理念”第一句话给出了活动的主体、目的和类型。活动主体是我单位，这里没有强调单位性质，可 以默认为宣传部门或者劳动部门等相关部门。活动的目的是为了宣传劳动创造幸福这一理 念。活动的类型是拍摄宣传短片，既然是拍摄宣传短片，考生在作答时，要注

9、意把握宣传短 片的拍摄要素，包括脚本的制作、拍摄的手法、配音、剪辑以及后期合成等。审题点2： “作为短片的负责人，你要怎么去进行筹划”这句话给出了题干当中的身份和设问。题干中的身份是短片的负责人，作为本次活动的负责 人，可以调配人员、资金、物资等各方面的资源，但也要注意，对于一些自己拿不准的问题， 还需要找到单位领导进行请示汇报。设问是怎么进行筹划，属于非常规问法，因此，要注意 灵活作答。作为活动的负责人，首先，要做好前期的准备，包括查阅资料，了解以往的活动 经验，组建工作队伍，寻找一些单位内部有过类似活动经验的同事，邀请宣传短片的专业拍 摄团队参与。其次，可以邀请单位领导及所有的工作人员，召

10、开发动大会，请大家各抒己见， 为本次筹划建言献策。再次，明确筹划方案，这是最关键的一步，一方面，筹划中应当包含 脚本的设计与撰写，另一方面，还需要明确现场的拍摄细节，可以包括个人劳动感悟、劳动 群像和未来劳动寄语等拍摄场景，与此同时，将拍摄的素材进行后期合成制作。最后，还需 要对筹划进行后期调整，为接下来的正式拍摄做足准备。综上，此题的答题逻辑为：第一，前期准备，查阅资料和组建队伍；第二，召开发动大会, 向各方说明宣传短片的意义；第三，明确筹划方案，包括脚本的设计与撰写，宣传片的拍摄， 宣传片合成制作等。第四，后期调整。思维导图-前期准备-前期准备上网查阅类似资料 组建拍摄工作队宿 内外共同参

11、与筹划通知发动通知发动拍摄质里拍摄本钱时间场地安排建议专业团队光影故事拍摄手法 提出专业拍摄意见脚本设计脚本设计劳动创造幸福宣传短片筹划方案现场拍摄合成制作寻找本地典型劳模 作为宣传素材脚本 突出劳动价值薮 劳模个人劳动感宿 劳动群像快闪拍虐 领导未来寄语期交 整体结构循头效素 做好酉喑特效制后 进行演染剪辑工作-后期调整-后期调整筹划方案书面汇总 领导审阅细节修祓 按照筹划进行拍摄参考答案劳动是一切幸福的源泉，拍摄此类宣传短片，有助于弘扬劳动精神，树立起以热爱劳动为荣， 以好逸恶劳为耻的价值观念，构建热爱劳动的良好社会气氛。如果让我负责拍摄“劳动创造 幸福”的宣传短片，我会通过如下几方面开展

12、筹划。第一，做好前期准备。一方面，通过上网查阅资料的方式，查看以往有无类似宣传短片的拍 摄经验，做到心中有数；另一方面，组建工作队伍，选择单位内部沟通筹划能力强，宣传经 验丰富的同事和我一起开展此类筹划，邀请专业的宣传片导演、编剧、灯光师和剪辑师等一 起参与本次的筹划。第二，召开发动大会。邀请单位领导和所有工作人员参与本次发动大会，强调本次宣传短片 筹划工作的重要性，请大家各抒己见。单位内部工作人员可以从拍摄质量、本钱、拍摄时间 安排和场地安排等角度说出自己的想法；拍摄团队可以从光影、故事、拍摄手法、剪辑等角 度给出专业的意见，为本次筹划建言献策，单位领导给予指导。第三，明确筹划方案。本次筹划

13、将从以下几个环节展开。第一个环节，脚本的设计与撰写。 寻找本地区各行各业的劳动模范、劳动标兵等典型人物，联系劳模企事业单位，作为宣传短 片的素材脚本，以他们的劳动故事为出发点，撰写脚本，突出他们通过劳动创造价值，创造 幸福的整个过程。第二个环节，现场的拍摄细节。在拍摄的过程中可以包含个人劳动感悟、 劳动群像和未来寄语几个局部。个人劳动感悟，可以从机关事业单位、企业和个体工商户中 寻找劳动典型，通过特写的手法拍摄，让他们讲述劳动创造个人幸福生活的过程；劳动群像 可以通过快闪的方式进行拍摄，通过宏大的场面，重点突出各行各业的劳动者们在自己本职 工作，乐于付出的过程。未来寄语，可以邀请领导对劳动者们

14、提出未来期望，鼓励劳动者们 热爱劳动，为美好生活继续奋斗。第三个环节，宣传片合成制作。根据拍摄的内容，明确宣 传短片的整体结构、镜头的剪接方式、色调、效果的表现形式、短片的节奏、以及音乐的节 奏和情绪等，寻找专业人员做好配音、特效制作、渲染和剪辑等工作。第三，筹划后期调整。将筹划方案以书面形式进行汇总，呈交给单位的领导进行审阅，对于 有问题的细节做好修改，待审阅无误后，按照筹划开展宣传短片的拍摄。第3题解析与参考答案：审题重点此题是一道典型的人际关系题目，题干的核心矛盾是新部门创立过程中因为职权划分问题, 人员存在不满情绪，导致人际关系出现问题，对此就需要详细沟通了解问题原因，做好相关 解释工

15、作。审题点1: “你单位从各个部门里抽调了一些人员创立一个新部门，由你担任这个新部门的 负责人”这是题干的背景信息，创立新的部门就意味着新部门所承当的职权更加重要，需要通过新的 部门组建得以实现，另外，这也必然会导致原有部门的职权削弱，但同时也说明选择划分更 加细化了，有可能看似削弱实那么更加突出主责主业，能够更好促进工作。自己是新部门的负 责人，所以就要主动承当、做好示范，同时要与其他部门做好沟通，合作完成好工作。审题点2： “但是在创立新部门的过程中，有的部门的职权弱化了，因此有局部人员对此不 满意，表示自己被削弱了权限”这是题干的主要矛盾，主要表达在因为职权弱化导致的不满情绪，对此就需要

16、做好沟通解释 工作，结合审题点1,从客观上而言，这种情绪是可以理解的，但是也要说明组建新部门的 原因，并且针对职权弱化的问题解释清楚，并非真正弱化，而是更突出主要责任了。审题点3： “对你也不太友善。请问你会怎么办”这是题干的另一个矛盾点，对自己不友善，自己就要呈现友善的心态，既要主动沟通交流, 又要在力所能及范围内对其他部门的工作进行帮助，促进彼此关系。综合上述分析，此题的答题思路是：首先，说明态度说明原那么；其次，主动沟通化解误会; 再次，化解不友善的问题；最后，增进配合实现协作。思维导图客观造成职权削弱L调节心态表示理解同事职责发生变至存在想法非常正常经过科学论证成立说明意义 突出职权表

17、达重点职权划分更加精细成立新部门成立新部门职权削弱更加突出主责主业精力用在主要事项主动沟通说明想法T保持友善k力所能及提供帮助合理安排主动承当H努力践行X合作对接良性沟通参考答案如果是我遇到了题干中的问题，会采取如下措施进行处理。首先，调节好自身心态。我会对其他部门同事的一些想法表示理解，确实因为成立新的部门， 可能在客观上会造成其他部门职权的削弱，也容易造成其他部门同事工作职责发生变化，产 生不适，因此存在一些想法是非常正常的。其次，主动沟通化解误会。我会找到职权原部门负责人员进行请教，主动沟通询问的同时, 向其解释新部门成立的意义。其一，说明新部门成立经过了科学的论证，目的是更好突出职 权

18、，可以让职责划分更加精细，每个部门的职权更加明确，有效防止了权责交叉、九龙治水 等问题，更好实现责任落实，展现了管理的精细化和现代化，可以更好地服务人民群众。其 二，解释职权削弱问题，虽然局部职权根据部门机构改革进行了调整，看起来负责的事情少 了，原有的职权被削弱了，但实际上能够更加突出主责主业，部门工作人员能够有更多精力 用在所负责的事项上，可以把主要的业务和职责做得更好、更强、更专业。再次，针对不友善的问题，在日常工作中，我会主动与其他部门进行沟通联系，表达工作中 的一些想法，增进彼此了解，促进工作中的理解。此外，如果其他部门在工作中遇到了一些 问题，那么我会在力所能及的范围内，为他们提供

19、帮助，展现个人的友善，形成良好的人际 关系。最后，增进配合实现协作。在未来的工作中，一方面，我要做好新部门工作的安排部署，主 动承当更多工作，通过实际行动，带着新部门的工作人员尽快适应新的岗位、职责，让新部 门的工作步入正轨。另一方面，准确对接其他部门的工作，不断调和彼此关系，在协同合作 中，实现不同部门的良好沟通与共赢。第4题解析与参考答案：审题重点此题属于组织管理类题目，对于题中运营的“家庭养老照护床位服务”居家养老服务模式，只 需按照提问要求从服务的不同形式、人员配备等多个方面进行分析完善即可。具体如何思考, 结合题干信息进一步分析：审题点1: “为了助力居家养老，某社区创新了居家养老服

20、务模式，开展了一项家庭养老照 护床位服务，的惠民服务工作，只要社区居民年满80周岁，符合申请条件，在家就能享受到 生活照料、居家护理、餐饮等服务”这句话给出了题目的背景，当前居家养老成为主流，提供“家庭养老照护床位服务”这一惠民 服务工作能够积极应对我国老龄化趋势，加快推进居家养老服务融合开展，破解老年人居家 养老难题，因此我们在开头可以简单阐述该项服务的意义。同时后半句提及到老人享受到的 各项服务，在我们后期的运营中也可以加以完善，例如丰富服务工程等。审题点2： ”为了更好地运营该模式，你会从哪些方面进行改善”问题直接针对具体怎么改善，因此答题时直接切入讲述怎么做即可。要想将服务做好，首先

21、就要真正了解老人需要什么样的服务，家中缺少什么样的设施，可以做到精准养老；其次, 要把工作落实到位，就要有资金和人力的保障，可以通过社区内部人员和专业服务机构组建 团队，并且申请资金以及社会公益捐助保障资金。此外，在前期基础上更需要推进工作，可 以先从硬件设施上予以完善，特别可以结合当前的互利网+、智能设备，让照顾老人更加及 时；此外，有了硬件设备，软件上人力就要保障，通过专业看护服务入户，为老年人提供连 续性、专业性的居家照护服务，并且服务内容上也要丰富，不仅仅局限于日常的照料，还可 以配备医疗救助等；最后就是要有兜底保障，例如加强对养老服务的日常管理，并且继续优 化，例如服务更加智能化，做

22、到智慧养老。整合上述信息，此题的思路是：开头简单阐述意义从建立档案、硬件完善、软件优化、 加强管理几个局部进行完善居家养老服务模式。思维导图创新居家养老服务模式好处颇多厂 开头阐述利于解决老年人居家照护难向施了解情况了解情况一人一档上门走访了解需求 记录老人基本信息 制定个性服务方嗦 录入系统及时更新加大人力加大人力服务机构医疗团队改善居家养 老服务模式资金保障社会人士志愿参与 上级申请专项资至 慈善机构钱款捐助完善硬件优化服务加强监督持续升级智慧养老地面防滑安装扶手 呼叫设备一键求助 老人需求拓宽月薪 日常照料康复拒理 定期询问服务感受 违规行为追究责任 智能设备检测平安连接社区机构对接参考

23、答案社区创新了居家养老服务模式，开展“家庭养老照护床位服务的惠民服务工作，有利于解 决老年人居家照护难的问题，打通居家养老服务最后一公里”，促进机构居家养老服务融合 开展。如果由我来完善该项服务模式，我会从以下几点着手做起：第一，精准养老，一人一档。我们会主动上门走访了解老年人实际生活需求，现场拍照定位 确认老人地址、家庭人口、居住条件、身体情况等基本信息，询问老年人在助餐助洁、出行 帮助、日常陪伴、助医求助、康复护理等方面的服务需求。根据老年人个性化需求和情况, 我们将制订“一人一策、一人一档”照护服务方案，及时录入社区养老服务信息平台，如果 后期老人信息发生变化，第一时间联系居民更新数据录

24、入系统。第二，加大人力，保障资金。一方面，我们会联系本地养老服务机构与卫生医疗团队，组建 专业的养老服务团队，同时在官方渠道上发出公告，向社会爱心人士、志愿者发出号召，希 望公众积极参与日常陪伴老人、看护等工作，充实居家养老团队人员力量。另一方面，我们 会向上级部门申请专项资金，用于后期设备购买和补助发放，并与辖区内慈善机构联系，获 得相应钱款捐助。第三，完善硬件，优化服务。一方面，我们会走进老人家中开展适老化改造工作，为老年人 家庭进行地面防滑、安装扶手及卫生间改造，并安装智能监测设备，老年人可以通过呼叫设 备一键求助和预约上门服务。另一方面，不断拓宽服务内容，针对前期统计的老人需求，除 日常生活照料、居家护理、餐饮等服务外，我们会额外增加医疗照料、康复护理、心理慰藉 及信息化服务等，满足老人的需求。第四，加强监督，智慧养老。一方面，我们会定期上门询问老人的服务感受，对老人认为服 务不到位或存在违法违规行为，与服务机构、人员进行约谈，如果屡教不改将采取退出照护 服务机构名单、行政处分等措施，并追究相关单位和人员的责任。另一方面，我们会请专业 的互联网团队研制方案，通过网络技术，将老人家中的智能设备连接至社区养老服务信息平 台，增设家庭照护床位模块并与承接机构的服务平台有效对接，保障日常养老服务全过程监 管。