居家隔离人工客服工作心得和体会(5篇)_人工客服实习心得体会.docx

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1、居家隔离人工客服工作心得和体会居家隔离人工客服工作心得和体会(5(5 篇篇)_)_人工客服实习心得体会人工客服实习心得体会实习结束了，特别的一般，就像在第一天来的时候，静静的来，静静的走，甚至没能来得及和全部前辈们告辞。但是，和来时不一样的是，心中多了一些不舍，身上多了一些本领，对将来，多了一些期盼。尽管来去匆忙，但是心中却风起云涌。x 月的时候，带着忐忑的心情我加入了 xxx 公司的客服部，经受了千万的困难后，我最终结束了这次的实习工作。但尽管工作困难，我也早在不知不觉中爱上了这个暖和的团队。以下，是我对这次是些的心得感受：一、对离校时的感受在经受了面试胜利的感动后，我遇上第一个难题，就是住

2、宿问题。公司是有供应宿舍，但为此，我必需提前离开学校。其他的同学早早的就动身实习，看着空荡荡的寝室，想着自己离开之后，这里将完全空荡荡的，我的心中似乎也空荡荡的一样。回顾这四年来，在这个喧闹的寝室里我们一起学习、一起玩闹，不知不觉就到了即将毕业的时候。一开头以为自己足够顽强，但是没想到当自己离开的时候会这么的失落。二、工作的体会在工作中，我是一名普一般通的实习生，和大多数的实习新人一样，在部门中学习、工作。在来到.之后，我开头真正的感受到独立的不简单。过去的时候，我们总是的以为自己主在远远的学校里就算是独立。但是当真正的走进.，那种举手投足间都说是无助和迷茫的感觉才让我真正的熟悉到.的残酷。但

3、是幸运的是，我并不是孤独的。在一开头的时候，我就有同学们的陪伴，尽管我们如今相距甚远，但是我们也能借助网络在空闲中相互聊聊自己的感受。这大大的缓解了我在前期的工作压力。而在之后日子里，我还熟悉了不少的同事前辈，他们的暖和的关怀让我慢慢的融入了客服部，融入了这个团队中。三、感受总结尽管一开头踏出第一步是这么的困难，但是当我走出这一步的时候，一切都顺理成章的形成了自己脚下的道路。经受了实习工作的我如今更加的成熟，坚韧！我信任我已经做好预备动身去迎接自己的将来，在今后，我会连续坚持乐观带看待事物，并运用这次实习中所学习的学问阅历来进一步的强化自己！将来的道路，肯定会更加宽广！居家隔离人工客服工作心得

4、和体会【篇二】选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，.实践当然必不行少。只有参与.实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不准时的参与.实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规章或许明天就转变了。每天都会有转变，会出现许多新的运营规章、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问，在现实.中是远远不够的。所以每一个在校同学都必需去参加.实践，完善自我。盼望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，娴熟使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的熟悉，更加直面的接触这个行业。四、实习的详细工作内容

5、每天 9 点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必需预备明白的解释，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的熟悉。打开已卖出珍宝页面，查看一天的订

6、单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊需要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。居家隔离人工客服工作心得和体会【篇三】实习的经受很短暂，但却非常的充实。在这个生疏的.环境中，我充分体会到了过去那些学问和阅历的运用，有体会到了许多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在实习的工作中熟悉了许多的新的伴侣，新的学问！这都让我对这个世界更加了解，更加开阔了我的视野！增长了我的体会和收获！一、进入.的体会这不是我第一次体会.，在过去的寒暑假期间我也曾尝试过在.中汲取阅历。但是，这次的体验却让我第一次深化到了.的生活中来，让我体会到了真

7、正的.工是怎样的的体会。那种感觉真的非常的辛苦！过去，我以为成年人的生活只是在工作的时候会辛苦一些，所以始终都没没能真正的体会父母的无奈。但真正的开头了自己的实习之后，我才明白，辛苦不仅仅是工作上的！在生活中，我们不仅要处理家务、管理财政，还要对往来的人际关系以及今后的工作做预备这些都还仅仅是生活的一部分，但想要做好这一部分就已经很不简单了，更别说是在工作后。为此，在体会了这次的实习经受后，我也真正的感受到了父母在这样的状况下供给我生活和读书是多么的不简单，为此我也要更加的努力，更加的去回报他们！二、实习工作的体会在实习的工作中，我作为新人得到了许多的照看和原谅。在工作中我始终在领导的教导下培

8、训并完成工作任务，为此也常常有犯错的时候。但领导会在批判后连续教导我，这也让我在工作中更加努力和仔细，再不让自己连续犯下同样的错误。此外，在工作中还有许多的同事。虽说我们一般沟通的话很少，但在工作中他们却非常的照看我，还有时会到教育我一些工作的技巧和方法，让我在工作中取得了更大的成果。三、实习的收获通过这次的实习，在工作方面，我收获了学问和阅历，了解了公司的环境以及 xx 行业的工作要求和目标。并且，通过工作上的努力和奋斗，我也学会了责任，了解了作为一名工的义务。而在生活方面，我了解了.生活的很多技巧，也在独立和自我管理上大大的熬炼了自己，让自己能在生活中有严格的作息习惯，保证每天的热忱和精神

9、！这次的实习让我体会到了.中各种各样的体会，但在今后真正的.生活到来前，我会让自己变得更加努力，更加优秀！居家隔离人工客服工作心得和体会【篇四】往事如烟，飘然而过；转瞬间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。回首过去，展望将来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为.服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践阅历，不过在各位热心领导和同事的关心下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后的实习是特别有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通；在这短短的十几天里，我学到了许多在学校学不到的东西，也熟悉到了自己

10、许多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实习期间对实习的以及一些自己的心得体会。一、实习意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实习生了解用人单位的文化和理念，从而增加.对该组织的认同感并赢得声誉。对同学而言，实习可以使每一个同学有更多的机会尝试不同的实习，扮演不同的.角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个.人才资源的优化配置。作为一名同学，

11、我想学习的目的不在于通过毕业考试，而是为了猎取学问，猎取实习技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应.的需要，通过学习保证能够完成将来的实习，为.作出贡献。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习实习了解到实习的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。二、实习状况1、自主学习实习后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你实习，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解

12、的，哪些是你感爱好的。2、乐观进取的实习态度在实习中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有实习阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习实习并不象正式员工那样有明确的实习范围，假如实习态度不够乐观就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。3、团队精神实习往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在实习的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在实习中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利

13、。个人要想胜利及获得好的业绩，必需.一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队实习中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。4、基本礼仪步入.就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为同学不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响实习的正常进行。这就需要平常多学习，比如留意其他人的做法或向专家请教。5、为人处事作为同学面对的无非是同学、老师、家长，而实习后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。最终，我至少

14、还有以下问题需要解决。1、缺乏实习阅历。由于自己缺乏阅历，许多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习实习的进行，我想我会渐渐积累阅历的。2、实习态度仍不够乐观。在实习中仅仅能够完成布置的实习，在没有实习任务时虽能主动要求布置实习，但若没有实习做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒散在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有实习任务时主动要求布置实习，没有布置实习时作到自主学习。3、实习时仍需追求完善。在实习中，不允许丝毫的马虎，严谨仔细是时刻要.的。居家隔离人工客服工作心得和体会【篇五】客服工作实习心得一我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素

15、养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。一、客服工作需要具备良好的心理素养。客户服务职员直接接触用户，为其供应询问服务、接受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够乐观应对客户。三、沟通及应变力量。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时

16、需要运用肯定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养

17、，为企业的进展贡献自己的一份气力。客服工作实习心得二作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。在服务的行业当中主要包含于：第一服务打算一切；由于服务是企业的灵魂，服务的好与坏打算了企业的经济利益。这一切的核心都围围着让客户满足。客户的满足就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚意、细心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必需提高自身员工对于服务的培育以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满足。其次团队的专心服务打算服务的力度；团队的精神的强大是应付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整

18、个团队的力气才使他们完成了移山。假如我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培育团员之间的互爱，相互敬重。还要培育团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培育团员的创新力量，这样就能更好的了解客户的需求满意客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。由于我们培育好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得肯定的地位，我们就必需与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务

19、的细节是否能完全把握。我们实行的措施就是：1.随时把握客户的动态，2.利他是我们服务的宗旨。3.我们的服务必需要给客户带来欢乐，要站在客户立场考虑 3.没有难以服务的客户，要不断为客户供应服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到肯定的利益。只要我们的员工真正的把握了客户的细节，这样才能真正赢得.上的双赢！既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队进展成一个可以为客户服务时刻关怀客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素养，从而提高企业的经济利益。客服工作实习心得三入职半个月以来，在领导和同事的关心下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本把

20、握，并已开头正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和预备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不行忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到仔细、负责、诚信、热忱的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清晰的熟悉到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作

21、阅历但盼望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推举、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不行少。自动回复可以让我们做到准时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要关心的。在询问答疑方面，无论是什么状况都牢记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里

22、的哪款包包，打开相应的页面，时刻预备着回答亲们提出的任何询问。在议价环节则特别考验一个人的沟通水平和谈判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通力量。道别步骤也必不行少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热忱态度去对待每一位客人。客服工作实习心得四在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户

23、的对立面。要多对顾客赔礼，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永久都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是盼望能够准时解决问题的，假如不能准时解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应准时向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧，玉不琢不成器,终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我

24、去摸索和学习，盼望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！转瞬间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的熟悉和体会。在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客赔礼，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永久都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是盼望能够准时解

25、决问题的，假如不能准时解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应准时向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去熬炼自己吧，玉不琢不成器,终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮。其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，盼望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！扩展阅读美术老师培训心得体会集锦(7 篇)在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。常常写心得体会可以提升自己的写作力量

26、，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是我为大家整理的“美术老师培训心得体会集锦(7 篇)”，仅供参考，盼望可以关心到您。美术老师培训心得体会【篇一】今年暑假，我校组织了暑假老师培训，培训内容不仅丰富全面，而且特别细致。许很多多与我们老师自身工作息息相关的问题都在几天的培训中找到答案，平常老师们都在各自的工作岗位上努力备课、上课、批改作业，根本无暇抽出时间进行全面的培训，所以这次暑期培训就显得更加难能珍贵！在通过这次老师的培训，我才发觉自己的熟悉不系统、不全面。让我熟悉到了只有努力，只有加强学习，才能做好一名老师。作为一名老师，不是只懂一些理论学问就行，我们要加强自身的文化修养，培育自身良好的

27、人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到同学身上。而且老师还要学高为师，有较高的艺术鉴赏力量和艺术修养，只有这样我们才能引导同学发觉教材、生活中的美，才能引导其去感受，去制造美。一、老师要多读书，不断丰富自己的学问。想给同学一滴水，老师就必需具备一桶水。专家们的讲座就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化学问旁征博引给学员们叙述深奥的理论学问，讲得通俗易懂，让我们深受启发。那么在工作中，我们面对的是一群对学问布满渴求的孩子，将他们训练好是我们的责任和义务。这使我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升。不断加强修养才能胜任训练这项工作。加强学习不仅仅只从专业方面，要扩充到各个领域，努力

28、探究新的训练教学方法。在丰富自身专业学问的同时，广泛涉猎各种.科学和自然科学学问，从而更好地适应教学的需要，通过总结阅历，提高自身，向更完善的目标努力。注意与其他老师和专家的合作探讨，老师要秉承终身学习和训练理念，以适应训练改革的浪潮。二、提高思想熟悉，净化灵魂。培训其实是一个反思、进步的过程，把老师当成了一种谋生的职业。对工作有的是厌倦之意，不平之心，黯淡之境。可通过这次的培训，走进教学大师们的心灵世界，感叹于他们思维的灵敏，语言的风趣丰满，独特的训练视角，健康乐观的人生观，丰富的训练阅历激起了我内心中的心弦，触及到我思想的深处。这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会。不仅让我能以更宽敞的

29、视野去看待我们的训练工作，学到了更多提高自身素养和训练教学水平的方法和捷径。我们应当怎样更好地去爱我们的同学，更懂得只要我们老师是一个幸福并欢乐着工作的人，才会让同学感受到幸福并欢乐，才能培育出更多的.需要的幸福并欢乐的人。三、加深反思，提高自身训练教学水平。通过培训，我熟悉到了反思的作用，知道一位优秀老师的成长肯定离不开反思。反思让我熟悉了自身在训练教学上的不足，反思也让我熟悉到了怎样才能做好一名老师。好的语文老师是一座桥。是同学与同学，同学与课本，我们要设计好教材，充分挖掘教材中同学发觉不了或感受不到的艺术美和思想美，使同学感到教材不仅是学问的载体而是艺术，从而让学得到学习的欢乐，得到更好

30、的全面进展。总之，作为一名人民老师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为同学服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务学问，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高老师自身的道德素养，才能培育出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素养人才。美术老师培训心得体会【篇二】在高温酷暑的陪伴下渡过四十多天的中职专业老师培训。回顾这段历程，我的体会如下：一、个人方面：面对四年前的毕业母校，面对熟识老师、校内让我想起了在这读书那欢乐岁月。而再次来到这学习，同一样的校内、同一

31、样的老师、同一样的教室，而不同的是心态。上一次是怀着对高校美妙生活享望，这次确是背负学校使命，完成学校交给我的一个政治任务。这次培训对于我来说来之不易的，得到的收获也沉甸甸的：首先，在学校我是一个刚从浙江刚回来几个月的新人，学校能够把这次机会给我说明学校对我的重视，而对于我来说背负的是历史的使命和责任。再次，在这里我再次注入的是与自己相匹配的汽车学问血液。而这注血液正时我所需要的，它可促进血液循环焕化出新的活力。其次，在这里我见到了当年一起在深圳打拼的同学；一起浙江共事伴侣；一起渡过两年多的班主任、老师。最终，我熟悉了湖南省的同行们；熟悉到湖南中职训练的现状；熟悉到湖南省汽车方面人才培训的现状

32、。二、学习方面：这次培训主题是职业教学改革，培训内容分为：专业教学力量、专业核心力量、顶岗实习和专业方向选修四大模块。首先、是专业教学力量模块。通过对汽车售后服务企业的实地调研依据调研我们对湖南目前的汽车进展状况；目前汽车售后服务企业的状况；目前从事汽车售后服务人员的状况进行了细致分析讨论。得出汽车售后服务人员的基本素养、专业力量、.力量的要求，为我们中职教人才的培训定位供应依据。通过调讨论，我们知道中职同学在汽车售后服务人员占的比例，他们工作的状况，企业对他有什么样的需求这些都是直接关系到我们的教学。在企业中职同学主要的是从事机电修理的操作，在这个岗位它要求修理人员有娴熟动手力；有吃苦耐劳的

33、精神；做事要细心务实。其次、专业核心力量。主要是培训发动机拆装与调整、底盘拆装与调整、电器的拆装与调整和汽车整车维护的技能学问。从事汽车实训教学两年多了，在这两年中在做好教学工作的同时始终在深化自己的专业学问，也很想有机会再次走进校内再学习，这次给了我很好的机会。虽然从培训操作的内容很娴熟了，但是如何做到规范是我学习的重中之中。通过这次培训在以后的教学工作中可以给同学传授再规范，更专业化具有实战阅历的汽车技能学问。再次、顶岗实习。这次下到汽车服务企业4S 店。主要是熟识机电修理岗位的工作环境；了解汽车修理服务流程；学习 4S 店的“5S”管理和平安操作学问和掌据汽车整车维护技能操作方法。对于我

34、来说 4S 店并不生疏，它的管理、服务流程也深知。与我两年前工作一样，同样的工作环境；同样的工作状况；同样服务流程，不同还是心态，我要站在老师这个角色来看待过去的工作，去总结、分析、讨论它，由于我们要培训能够在这个岗位所需要的人才。最终、专业方向选修模块。这个模块是培训汽车电控系统故障诊断与排解力量，主要培训内容发动机故障诊断、底盘故障诊断和汽车车身平安舒适性系统故障诊断。随着汽车工业的进展，电子技术的在汽车上的应用越来越广泛，而电子技术给汽车带来是智能化，自动化。使汽车的操作性能，行驶性能、制动性能和转向性能变得更加人性化。而汽车修理时电控系统是修理的重点，所以汽车电控系统的教学也成为了我们

35、教学课程的四大块之一。在这个模块学习中，我带着自己在以前的工作存在的问题和我想知道的问题来学习，尽可能的完善学问点，为更好教学充电。三、学习环境方面再次来到湖南交通职业技术学院，走进汽车实训大楼，感觉这四年变化最大的教学设备。这里有善的系统化学设备、进的汽车检测仪器、充分的实训操作设备，是我们中职学校无语伦比的，专业化的师资队伍是我前进的方向。整个教学采纳了任务驱动教学法，把课堂由老师讲为主变成以同学动为主，同学学习的过程也就是完成修理工单的过程，同学可以通查阅互联网、修理手册、相互争论沟通、向老师询问等方式完成工作任务，培训同学的专业、方法、.力量。而老师在整个过教学过程中成为了同学学习时的

36、一种工具，帮助同学完成工作任务。再应用 PPT 课件电脑演示的手段对相关的理论学问进行讲解，使理论学问讲解变得直观，提高了同学学习的爱好。但这种教学方式对老师的教学素养要求很高。具备丰富的实践学问，还要有深厚的理论学问。我为自己感到幸运的是在 4S 店工作的两年时间，由于教学的实践知不单是基本技能操作，还要了解汽车服务企业运作流程等相关学问。美术老师培训心得体会【篇三】我有幸参与了在 xx 师范举办的为期一个月的“学校骨干老师”暑期培训班学习。首先要感 xxx 训练局的领导为我们搭间的这样一次难得学习和沟通的平台;其次要感谢培训部的 x 主任和 xxx 老师周到细心地工作，使我们在 xxx 学

37、习的每一天都觉得收获很大。我深知参与本次培训对自己来说意味着什么，虽然天很热，也很辛苦，但我珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，无论是有关训练教学理念的讲座，还是走进课堂，听仁怀师范优秀老师给我们展现的常态课自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我渐渐地熟悉到了自己的贫乏与稚嫩，学习又渐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就似乎是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪!同时又仿佛是一剂“兴奋剂”，给了我无限的工作.和留下了太多的思索!这次是我第 x 次参与学校语文骨干老师的培训，通

38、过听专家讲座，看骨干老师上的观摩课，让我受益匪浅，感受颇深。看了专家的讲座，才知以前的熟悉是多么的肤浅，理论学问是多么的匮乏，看骨干老师上的观摩课，才明白自己与别人的距离有多远。以下是我这次培训的体会：一、明确了阅读教学的方向，即课堂上要注意阅读教学的实效性多位专家老师都提到阅读教学要吃准目标，以课程标准为依据制定教学目标，以同学进展为本，使同学养成好的习惯，爱语文，爱阅读，有读书看报的习惯。这就要求老师要与内容分析式的语文课堂说再见，注意语文的工具性，要让教学真正服务于同学，使同学做到真读、真说、真写、真思索、真体验。关于教学目标，要做到“心中有标”(有课标、有教学目标)、“目中有人”(老师

39、目中要有同学)、“心中有材”(心中装着教材)，教学目标很重要，老师对每一课教学目标要明确，目标要定得准。目标确定后，整个教学设计就要围绕目标来进行，教学环节要体现目标，要围绕目标来实施，课堂上设计的问题要为目标服务，跟教学目标无关的不要设计。也就是说，课堂上我们该教的就教，不该教的坚决不教，我们的课堂或许就会变得简约、简朴、高效了。我有幸倾听专家的现场课讲座，师生们沟通开心，课堂氛围轻松、愉悦，同学们在朗读、沟通、表演中体会着文章的主旨，感受着人物的性格。不留痕迹地指导，好玩有效的课堂，不仅调动了同学的爱好，同时也吸引了在场的全部老师。什么样的课才是一节有实效的课?正如老师在课后“说课”中所谈

40、到的那样：今日的语文课不是仅仅有感动就够，要有用、有实效。课堂上师生间的关系应当是自然的、舒适的，而舒适的才是合理的，合理的才是有效的。短短几句话，引起了我们每一位语文老师深深地思索。二、朗读是学校语文教学一个永恒的话题我本人是比较喜爱朗读的，自认为水平还可以，但听了老师的讲座之后，感觉自己学问的贫乏和教学上的无法。朗读是把无声的书面语言转化为有声的口头语言，是对作品极好的解说，但先提条件就是对文章的理解要到位。其次朗读是一种内化汲取的阅读方式，由于有读者的参加，加入了读者的解读与感悟，声情并茂，增加语感，入境共鸣，陶冶情操。将静态的书面文字活化为栩栩如生的声音。融汇这生活的体验，体会着作品的

41、含义，驾驭者驰骋的想象，饱和着剧烈的感情，捕获着诗文的意境，探究着语言的形象，反复地实践着人声的艺术。这就是朗读。三、要转变教学观念，做新课程忠实的实践者在传统的教学中，老师始终是学问的权威，同学是被动地学习，同学是学问的容器，课堂是老师表演的舞台，老师在讲台上讲的滔滔不绝，而全然不顾同学的感受，现在，需要我们要转变自己的教学观念，要转变自己的角色，老师是同学学习的引导者、合，我们要蹲下身子看同学，要公平地跟同学沟通，要把课堂还给同学，同学才是课堂的仆人。新课程的核心理念是“一切为了同学的进展”，所以，我们不能急功近利，要为同学的终生进展打下坚实的基础，我们要树立新的评价观，促进同学的全面进展

42、。转变同学的学习方式，要提倡自主、合作、探究的学习方式。我们常说，老师要给同学一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，老师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高看，要求老师要专业化进展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练，特殊是语文老师，要不断提高自己的语文素养。而全部这些，都离不开学习，我们要学习新课程理论，要走理论加实践的道路，要让新课程理论来指导我们的教学实践，要把新的理念渗透到全部的训练教学实践中去，做一名新课程理念的忠实践行者。老师要扩大自己的学问面，开

43、阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养。美术老师培训心得体会【篇四】今年暑假，学校组织了集体培训学习，这次的学习对我来说受益匪浅，既有理论的学习，也有课堂教学的.备课的商讨学习，还有优质课的观摩，对一名老师来说，我觉得这就是一次工作、业务的盛餐。对于以后的训练教学工作有很强的指导作用。对于这次学习，我主要有以下几点体会：一、充分发挥老师的主导作用在课堂教学中，老师的主导作用是不容忽视的。在先学后教，当堂训练的教学模式上，老师的主导作用应当体现在细心的预备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将

44、复杂问题简洁化、形象化的演示上，体现在能够准时发觉问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡察指导上，体现在准时解决问题的方法上。二、信任每一个同学同学在个性上存在差异，但在智商上是肯定没有差异的，每一个同学都有很大的潜力有待于老师去挖掘。所以我们应大胆地放开手，让全部同学去学习，去全力地发挥自己的潜能，并通过老师的培育渐渐提高同学的各方面的力量。三、使同学能真正地成为课堂的仆人乐观地动脑思索，动手操作，充分体现了同学的主体作用，使同学从思维到实践都得到很好的熬炼与提高。当堂训练的方法提高了课堂教学的质量，让同学能够在课堂上发觉问题解决问题，不留死角，始终处于主动状态，有利于培育同学学习的主动性、乐观

45、性，真正体验学习的乐趣。四、因人施教，不让任何一个同学掉队任何一个同学都有学习的力量，要向让他们学好，就必需给他们供应学习的基本条件，同时针对同学的个性差异，辅以合适的指导方法。在不失大局的前提下，让后进生学好，刺激他们的学习乐观性。当后进生的力量提上来之后，又会产生一些所谓的后进生如此循环下去，后进生在不断提高，同时整个班级的成果就会进步，而整个学校的教学质量将会随之不断提高。通过这次培训，我感受很深，受益匪浅，自己感觉就像和全部的老师融合在一起，飞翔在学问海洋中，沉醉不已，流连忘返。不仅训练教学水平提高了，师德师风也得了升华。为此，我代表全部的老师诚心地感这次培训我们的“专家、教授、名师”

46、，也盼望以后类似的培训机会连续下去。更盼望我市的训练大业在市委、市政府的指引下，日新月异，与时俱进，大放光荣！美术老师培训心得体会【篇五】短暂的暑期培训学习使我受益匪浅，感受颇多。应试训练已不能适应新形式的进展，训练是学问创新、传播和应用的主要基地，我们每一所学校、每一位老师都要细心呵护和培育学的奇怪心、求知欲，关心学树立自主学习、独立思索，那种以考试分数作为衡量训练成果标准，过于划一呆板的训练模式必将被淘汰，素养训练是一种敬重学主体的训练，学作为一个有独立人格的人，理应得到老师全方位的敬重，学只有得到人格的敬重和信任，才有可能主动进入学习情境中，参加学问的形成、进展、应用的过程，激发起求知欲

47、，可见敬重和信任每一位学这是老师从事训练工作的第一原则。苏霍姆林斯基说：“让每一个学都抬起头来走路。”马卡连柯认为：“我的基本原则是永久尽量多的要求一个人，也要尽量多地敬重一个人。”老师与学建立公平的关系，是.主义国家的本质要求，老师要有作风，允许学提出不同的看法，不能把老师的话当作命令强加给学，让学肯定的听从，反之，老师就会体罚或变相体罚学，大家都知道孩子天性顽皮，爱恶作剧，常常做错事是他们的“特权”，但随着孩子们年龄的增长，过去在学校不听话的孩子听话了，有出息了，因此，老师要用进展的眼光对待学，对后进要有爱心、耐心和恒心。英国训练家洛克说：“事实上，一切训练都归结为养成儿童的良好习惯，往往

48、自己的幸福都归于自己的习惯。”良好的日常行为习惯地培育，对学今后的进展终身受益，作为老师教书育人是我们的神圣职责，在训练教学中从学身边的点滴小事抓起，严格要求，以身示范，培育学见到老师或长辈要主动问好，行走时留意右行礼让，参与集体活动要穿校服，遵守纪律，按时参与卫值日，讲究个人卫，课前预习，上课仔细听讲，课后独立完成作业，学这些良好的日常行为习惯地培育，看似简洁，其实需要老师们付出许多的努力和心血，天长日久，日积月累，集腋成裘，一旦学养成良好的行为习惯，将为他今后的终身学习和再进展奠定根基，因此，我们老师不仅要学会传授科学文化学问，而且要学会培育学形成良好的行为习惯，坚持“两手都要抓，两手都要

49、硬”。老师要不断学习和拓展学科学问，孟子曰：“资之深，则取之左右逢其源。”老师不能满意已有的学问，在不断学习本学科最新学问的基础上，了解其它学科学问进展的最新动态，以科学学问不断武装自己，以适应新世纪训练进展的需要，随着新课程的改革，老师在教学中不仅要注意学科学问的整合，触类旁通，而且还应乐观指导学开展讨论性学习，使学在活动中学会学习、学会存、学会合作、学会进展，老师以丰富的学问塑造人格魅力，使学“亲其师，信其道”。学习现代训练技术手段，丰富训练内容，随着现代训练技术的进展，把握现代训练技术手段是老师的职责，老师通过学习，可以较娴熟地制片、乐观的解决教学中的重点和难点学问，使教学更直接、更动，

50、对提高教学质量事半功倍;另外，老师在备课时，可以通过微机备课，发挥集备组集体力气取长补短，使教学资源共享，这不仅节省了时间，使老师有更多的时间进行学习，而且使老师之间增进了合作意识，从而更好地提高教学质量。随着校内网的建立，教学内容和学习内容将有新的改革和突破，老师不断学习现代训练技术的任务任重道远。训练遵循训练规律和学身心进展规律，新世纪，学无论在思想还是在学习上，有很多过去我们曾未遇到的新问题，我们切不行“一把掌了之”或“罚写几十遍了之”，简洁粗暴的工作方法，不仅不能解决问题，而且损害了老师形象，违反了老师职业道德，作为老师我们应当吸取教训，要把良好的动机和有效的结果紧密地结合起来，“育人