最新版各类前台实习报告汇总范例(5篇)_公司前台高校生实习报告.docx
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1、最新版各类前台实习报告汇总范例最新版各类前台实习报告汇总范例(5(5 篇篇)_)_公司前台高校生实习报告公司前台高校生实习报告经过两年多的学习积累,最终在今年,开头了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的同学,我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入.工作,对什么都觉得新奇和奇怪,可当正式上岗的.时候,才发觉,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的制造,基本上都是从这里开头的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。前台的工
2、作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi 外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的许多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调.进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错
3、不在我们,由于有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得阅历,在工作量小的时候
4、由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取阅历,快速成长。实习是一个很好的平台,让我们对.有了新的领悟和熟识,只有在现实中经受过,才会明白这个.是如此的复杂,远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩,不过后来我就渐渐放开了。在高校里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体会.和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到.上的人情事理,我在一点点的积累.阅历和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。显而
5、易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理,丝毫不答应疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是海内游客,所以异国气息甚少。或许,在外人看来,前台的工作很简朴,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发觉要做好一项工作,心态必需调整好,无论工作是繁重还是悠闲,要用乐观的态度去完成我们的每一份工作,而不是去埋怨;当你犯错的时候,要想尽一切方法去弥
6、补你的过失,而不是躲避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓舞大家埋头苦干,加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责备,反而给我劝慰和鼓舞,这让我特别感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不轻易的埃感谢一位年长的同事告知我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会始终.在心的。实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的
7、不足之处进行加强,重新整理自己的信念,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了许多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年,我还将继承在学校中学习,由于下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了肯定的基矗最终,感谢酒店的全部的同事和经理,感谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看,从你们身上,我学到了许多,也盼望酒店能够越来越好!前台的工作给了我许多的接触群众的机会,在和他们交谈中,我知道了许多的现实,我也知道了自己要做好的事情了,曾经的我们就是这样的走过来的,这也是我们始终以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何,谁也说不清晰,但是我知道,只要自己去
8、努力,去争取,那么就肯定会得到自己想要的!最新版各类前台实习报告汇总(篇二)通过这两天在餐厅的工作体验,让我学到了许多过去根本不知道的东西,也让我体会到了作为一个国际性连锁企业与其他企业管理模式跟经营模式的不同。首先,我要先在这里感谢百胜餐饮能给我这次机会,也感谢餐厅经理和管理组跟各个站的哥哥姐姐,感谢他们的照看。通过这段时间的学习,我体会到了作为一个肯德基餐厅的工作人员应当担当的责任和义务,也让我作为一个餐厅员工的角度来看待一些问题。从总配站到前台,厨房,薯条站,大厅。太多的学问和操作需要我去学,去熬炼,这两天里,我尽我自己的努力去学习,去仿照,但是相差的还是那么远,不过多多少少算是了解了一
9、些皮毛,也不枉这两天来的工作体验。1 总配站,我向阅历资深的前辈们学会了如何制作豆浆,包汉堡,做热饮,还有各个产品的大致保质期和如何放置保质期的时间牌;2 前台站,我向大家学习了如何为顾客打果汁和可乐,默契协作总配之间的产品交替,还有前台如何为顾客点餐的基本步骤,和服务标准;3 厨房站,我在这里更是大开眼界,才知道曾经吃的产品是如何制作出来的,靠着我自己有限的力量,我只学会了不多的东西,比如如何炸制鸡米花,鸡腿肉,烤制蛋挞,鸡翅,培根和煎蛋,还有一些应当留意的细节,例如,炸好鸡米花超过三个粘连是不合格的,还有一些制作时间和保质期时间,需要配上时间表,还要乐观默契的协作楼下总配的需要的供应。厨房
10、站是一个大站。也是不容马虎的站点,假如你不留意按品种机器的按钮,很可能就会炸出时间,让产品废弃,造成损失。这里我做的不好的就是烤制产品,由于温度太高,不会使用抹布来端盘子。不过以后我会努力学习的。4 薯条站,在这里虽然学习的时间不长,可是我基本上可以操作炸薯条,田园饼,鳕鱼条和海皇星的炸制。掌握时间和量,和机器和容器的使用。也让我了解了薯条的废弃时间是很短的,所以不能备太多,否则会废弃掉。5 大厅站,这里并不生疏,由于作为一个顾客来说,就餐就是在这里进行的,所以这里让我有些亲切感,我在这里学习到了如何整理餐具,打扫卫生,高峰期需要为顾客找位置,提示顾客看管好自己的珍贵物品,二楼的儿童乐园需要提
11、示家长看好自己的孩子,以免不必要的麻烦,客人来了要有欢迎的声音,走了也要有礼貌的送客用语,微笑服务是最基础的,必不行少的,总之在大厅站,就为客疯狂吧。以上总结就是我在肯德基实习的体会。最新版各类前台实习报告汇总(篇三)实习是高校生积累工作阅历的最有效渠道。由于在实习中我们可以了解.上的工作,进步本身的工作才能,在实习工作中也算是给本身这么多年来的学习进行查验,观观本身这么长光阴的学习,毕竟掌握了若干,还有什么不够等。前台文员实习便是一个很好实习的地方,在前台将会和很多的人打交道,无形中进步了本身.外交才能,这对工作有着很大的帮组,在前台实习,也可以了解一些工作上的流程,对工作上也会加倍的了解。
12、每个刚出校门的高校生对.上的外交才能确定很差,在今世.中,每个人的眼中都是利益,假如说两个好伴侣没有反水,那么只能说反水的筹码太低。在.阛阓上也没有永久的伴侣同样也没有永久的对头,今世企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸,人与人之间就像两条平行线也不会再相交。刚出来实习,家里的人就跟我说了很多很多,加上本身对.的了解我信任这次的实习会很好。刚来到公司,在领导的支配下,我就跟另外一位前台的姐姐一起工作,这段实习的光阴里,我每天的日常任务都由她来支配。刚开头和其她实习生一样,我做的事情,相对来说都是一些小事情,加上前台的工作也不多,所以照样相当轻松的。刚开头我便是对各个文件进行整理,留意植物的颐养
13、、调换及办公室内的干净、保洁,留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的颐养,然后跑跑腿等工作。光阴长了姐姐也开头交给一些难度对比大的工作,颠末一段光阴的实习工作,我对来电的接听、访客的款待工作,做好订饭、订水,文具的购买方案和耗损总结,每月的考勤等工作都由必定的了解,做起来还很不错。熟识工作之后,姐姐休息的时候我就自力的完成工作,当然有很多都是姐姐提前支配好的,然则我对本身的表现照样很满足的。实习停止了,在这段光阴的实习里,我学到了很多的器械,在工作中,我知道了如何和别人进行沟通,如何和同事们打好关系,如何的做好工作,这些对我来说赞助真的很大。实习之后我也知道了本身还有那些不够,在以后的学习
14、中也会尽力改正,争取做得更好。最新版各类前台实习报告汇总(篇四)实习目的为了加深同学对课本学问的理解,更好地使同学把握专业理论学问,并充分的将抽象的理论学问和实际运用相结合;同时通过工作实习,可以学习到他人的优点,并且了解自身的技能与.市场所需的差距并准时学习提升自己的技能。实习内容首先到酒店报完道,报道后人事部会给我们进行入职培训,从企业文化、公司制度、组织架构等不同方面进行培训,接下来就是各个部门面试。我选择前厅部是想去熬炼一下自己,都说前厅部可以接触到许多酒店的学问。实习期间,我经受了大大小小的酒店爆房,大团小团的轰炸,十一黄金周,媒体会议,公司发布会等各种热潮期,在前台工作加班是很正常
15、的事情,我们从接待为顾客办理完入住之后就会利用下班时间在办公室把 Opera 系统的顾客信息完善,这个过程就需要花费很长的时间,特殊是遇到散客高峰期,例如中秋、十一、寒暑假等这种节假日工作 12 小时都算是正常的,因此为了提高工作效率我也提高了自己对系统的娴熟程度,但也随着娴熟程度的加深,自己接待的顾客量就增加,总之客流量大工作量就大。前台的工作会接触到形形色色的客人,与他们打交道就像是在学习一样,可能是受到的文化和训练以及生活环境不一样,所呈现出来的行为举止会有很大的差别,因此在前台要学着以不同的方式去和不同的人沟通沟通。wwW.更多实习总结编辑推举最新钳工实习报告模板(5 篇)耳闻不如目见
16、,目见不如足践。钳工实习工作已进入收尾阶段,不妨将这段实习经受进行总结,实习报告可以关心我们回顾整个实习过程中遇到的问题,对我们今后的工作很有关心。钳工实习报告怎么写才好呢?考虑到您的需要,工作总结之家我特地编辑了“最新钳工实习报告模板”,仅供参考,盼望对您有所启发。最新钳工实习报告模板(篇一)实习目的1.了解钳工工作在机械制造及修理中的作用;2.了解划线、锯割、锉削、钻孔、攻螺纹和套螺纹的方法及应用;3.了解刮研的方法和应用;4.了解钻床的组成、运动和用途;5.了解扩孔、铰孔和锪孔的方法;6.了解机械部件装配的基本学问;7.了解钳工生产的平安技术及简洁经济分析。基本操作技能1.把握钳工基本技
17、能;2.把握钳工常用工具、量具的使用方法;3.能独立完成钳工作业件;4.具有独立拆装简洁部件的技能;5.具有独立在钻床上装夹、钻孔加工操作的技能。实习总结在钳工实习中,我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线;了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿态、锉削方法和质量的检测。首先要正确的握锉刀,锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键,锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推动时,前手压力渐渐减小后手压力大则后小,锉刀推到中间位置时,两手压力相同,连续推动锉刀时,前手压力渐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。这样我们锉削也就比较简洁了。接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、
18、攻螺纹等。虽然不是很标准,但却是我们汗水的结晶,是我们两天来奋斗的结果。钳工的实习说实话是很枯燥的,可能干一个上午却都是在反反复复着一个动作,还要有力气,还要做到位,那就是手握锉刀在工件上来来回回的锉,锉到中午时,整个人的手都酸疼酸疼的,腿也站的有一些僵直了,然而每每累时,却能观察老师在一旁指导,并且亲自示范,他也是满头的汗水,气喘呼呼的,看到这每每给我以动力。几天之后,看着自己的加工成果,我们最想说的就是感谢指导我们的老师了。车工不是由数控来完成的,它要求较高的手工操作力量。钳工之前,我就知道钳工是地狱。早有其他专业的同学向我禀明过钳工的苦。并且许多人都将崩锯条看做笑话。所以我就准备要稳中取
19、胜。去到那里,经过了师傅的再次打击(即师傅告知你钳工是很苦的,大家要有心理预备等等。尤其还强调了不许回去用铣床!)和漫长的分组(由于我班少两个人,所以师傅就多加了 20%的时间)之后,我们干活了!首先是把一块铁锯开!虽然经过了师傅的指导,我还是第一个崩锯条的人!并且是同组的男生已经开好了口的状况下。郁闷啊!不过没关系。老师没说我什么!感谢上帝。可能是我和同组的男生都太不敬业了,有好几个组都锯开了我们还有小半。不过在我的加油助威下,同组的男生还是在非倒数第一的状况下把铁锯开了。挺好。之后是划线和钻孔。都没什么。由于老师和机器干的比较多。道没什么特殊的感觉。唯一不适应的是我们和对面的同学之中隔了一
20、条铁丝网,导致大家都相互询问是什么时候进去的。这个问题就比较严峻了。幸好在大家相互沟通犯罪阅历之前,老师就把这些人打散了。唯一有点累的是把面挫平。原来看自己怎么挫也挫不平的表面心中泄气不少,但听可爱的 et(长的像但人很好)老师说想挫平学徒工需要三年的时间,我们的心里也就平和了些。上午就在划线和扯皮中这么过去,仿佛也没什么。下午一来,我们就被告知要自己沿着上午划的线把可爱的铁锯开!众女子均大惊。在看老师没有开玩笑的意思之后,我们也只有认命的回去拉大锯扯大锯了!这时,我才知道人的潜力是无穷的:由于我!一个弱女子,竟然是本班第一个把铁块锯下来的!上天啊!当我看到我完成的这世界第 9 大奇迹的时候,
21、真是对自己崇拜的五体投地啊!不过我犯了一个致命的错误:留的加工余量过于大了!所以就会挫的时间过于长。而挫是一种多么可怕的工作啊!我利用了剩下的 1 天时间,挫掉了 2毫米钢!或许你会认为这没什么,对啊!是没什么,就是挫吗!可是你想想,前几天还削铁如泥看着铁花乱飞而其心不动,削不好就怪车刀,削的好就夸自己,都不知道铁是硬的了。而今日,报应来了。让你幼小的心中时刻记住铁是硬的这一事实,你受得了吗!更可恶的事身边的死男生们没一个帮忙的!作壁上观不说还落井下石!让一介弱女子干如此繁重的工作简直是没有天理!心中郁闷积累如山!不行派遣!不过还好,我还是在收活的时候准时上交了,并且得到了本组其次的分数,也算
22、是聊以自尉了(这是后话,暂且不表)。从第三天之后就是幸福时间了。缘由有二:1 是我们就要坐着,干装配了,不怎么废体力。2 是看着昨天和昨天的昨天在笑我们的人受苦,快乐!上午是划线。在一个 5070 斤的大铁块上划须加工的线。体力和脑力的双重熬炼。下午装配。我最幸福的时间。由于我不仅是第一个装完的,还指导了,不,关心了其他的同学。感觉幸福,也体会到了工人阶级的才智!最终一天,我们把之前车工做的小零件经过打孔,组装,变成一个真正的桌虎钳。虽然一天的活只是我们三个人干的。但我想成就感也只属于我们三个。虽然在钳工受了不少苦,但要走的时候,还真舍不得。心得体会:经过这次钳工实习,我在这方面学到许多的东西
23、。对“钳工“这一新的名词有了更进一步的了解,钳工的含义:手持工具对金属进行切削加工的操作。在这之前,我的确是对钳工没有一个定性的概念,只知是指那个方面,可是就是说不清晰,到现在终于是弄明白了。还有就是,我不光真正意义上的把这个“钳工”二字的含义弄清外,还学到许多这方面的技术,就说这次钳工实习的内容是做一个六角螺母吧,真可谓是不要以为看似它很简洁,可是当你真正意义上去做时,你就会发觉做它的艰辛了。在刚邻了做工物料时,还喜气洋洋的,不就是叫锯一小段螺母大的料出来吗?哎,这个简洁,我一拿到就想开头锯割了,这时被老师叫住了,听完指导老师的细心讲授后,方知是它并不是一个的“锯割”,它是必需按肯定的规格做
24、的。假如一旦尺寸没有选对,这将会费许多的工时的,我们所要锯割的是一个直径为 25mm 长为 12mm的钢质物料。我也说不上自己花了好多的工时,好不简单才把这下物料规格确定下来,总是可怕出了差错。确定好后就的开头锯割了,到现在我才真正意义上的体会了,什么才叫着“只要功夫深,铁棒磨成锈花针”的道理,我总觉得,我还不断的为之“卖命”的锯,可是总感觉它锯不掉,可以这么说吧,我也不知又花了好多的工时,好不简单才把它锯割下来,这次一看自己的那手,起了好大个水泡,当时还不觉得它有好痛,到做工完后才发觉它痛的真的用心。在这实习中,我还遇到一个大问题是在对基本成形的螺母上钻孔时,总是没有信念把这个孔钻好,总是可
25、怕钻不好,假如要是钻歪了,那就是可能导致整个螺母看上去不美观了,还有一点就是有点担忧,这个麻花钻会不会一不当心跑到我手上来。我考虑很长一段时间,到最终还是准备按指导老师所述,细心的试试。当我真正动手实践时,发觉它并不是想象中的那么难的,不多时,觉得毫不尽的就把孔钻“好了”,拿来一看,这才发觉已不知把孔钻歪到那去了。这才真正意义的明白“理论与实践的结合”并不是想象的那么简洁的。经过这么三个星期的钳工实习,我学到的和体会到的都是无法从课堂上和老师那儿能够得到的,什么才叫做“实践出真知”不管你的理论学的再好,假如要是你的实践力量差了,这都将是无济于事的。我信任自己经过这次钳工实习,将会在很大意义上为
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