银行半年书面工作总结.docx

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1、银行半年书面工作总结 状况回顾是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。你会写银行半年工作总结吗?下面我给大家带来银行半年工作总结，盼望大家喜爱! 银行半年工作总结1 一、加强信息服务，促进工作开展 (一)健全信息网络，拓宽信息渠道。为在全辖形成掩盖面广的信息网络，对各种各样的信息准时搜集、整理和反馈，准时精确地捕获到最新的工作动态，把握第一手资料，为领导正确决策供应参考。我们在总结去年阅历的基础上，重点实行了四项措施：一是构建信息网络。特地成立了由市分行办公室主任负责、办公室文秘人员、各处(室)内勤人员、县支行

2、主管办公室工作副行长和各部室业务骨干等83名同志组成的兼职信息员队伍，在全辖形成了左右联动、上下同步的信息网络。二是拓宽信息渠道。除利用文件等载体准时发觉、采集和反馈信息外，市分行还自办内部资料邢台农发行之窗12期，共收到各种稿件567篇，采纳323篇。同时，为使行领导和各处(室)准时了解省分行的工作动向，更好地把握领导意图，有针对性的组织开展各项工作，学习兄弟行的好做法、好阅历，我们除坚持将省分行下发的工作动态准时发送到行领导和各处(室)外，还对各处(室)明确了工作动态的编写方法及有关规定，落实了收集、反馈责任。到6月底，反馈上报信息92条，被省分行工作动态采纳57条。三是实行重点联系行制度

3、。本着全面、先进、布局、规范的原则，将清河、平乡作为重点联系行，准时了解并把握基层行最新动向以及干部职工关怀的热点和难点问题，为行领导正确决策作好信息服务。四是加大考核力度。将市分行各处室及各行(部)信息反馈状况，实行按月在邢台农发行之窗公布，按季通报、年终考核、兑现奖惩。 (二)加强信息调研，促进信息沟通。一是制定调研方案和明确调研任务。办公室依据不同时期的工作重点，按季拟出调研题目和信息采集要点，印发到各处(室)和各行部供参考，并抓好督促落实。二是聚焦热点问题，搞好信息反馈。今年我们紧紧抓住农发行在粮改关键时期，如何加强库存监管,如何弱化老粮销售风险，如何做好今年的夏粮收购资金供应工作等热

4、点问题，进行重点调研。采集反馈的平乡支行加强库存监管，多措并举准时收回752万元高风险资金的做法，被粮油市场报、河北农发行、河北经济日报和河北分行简报转发;反馈的我行清收老粮挂账贷款本息工作的做法，被河北分行简报(第10期)转发。同时，还依托自办刊物邢台农发行之窗，发掘基层热点动态，加强信息传播，推广先进阅历，有力地推动了各项工作的开展。 二、仔细履行职能，当好参谋助手 (一)定期编印工作方案。一是每周一编印市分行党委周工作支配发送各处室，明确党委及每位成员在本周的工作重点及支配，提高了工作的透亮度，促进了业务协调。二是每月初收集整理工作方案表。办公室督促各处(室)每个月召开全体会，由每个人汇

5、报自己上月的工作完成状况和当月工作方案，定出全处的工作方案，并将工作方案的完成时间、标准要求落实到每个人头，使每个人都明白自己在什么时间，要完成什么工作，并对自己上个月工作任务的完成状况进行总结，从而使每个人的工作主动性和自觉性进一步增加，工作效率明显提高。在此基础上，每月6日前将工作方案表以处(室)为单位交办公室，由办公室汇总印发给市分行各位领导同志、各处室及各行部,以便于行领导和各行部了解把握各处的工作支配，有利于对工作准时进行指导和部署。 (二)仔细办会，从严办文。一是办会。上半年办公室共承办和协办系统性会议9次，电视电话会议3次，行务会23次，共35次。起草了领导讲话、阅历材料等大量会

6、议材料。全力做到会前周密支配，会上全面服务，会后组织反馈，不让任何一次会议由于我们工作的不到位而出现问题。二是办文。今年以来，办公室共起草、转发文件66份，每一份文件都依据精简高效的原则来确定其发文的必要性。同时，为了保证文件的质量，办公室层层把关，逐一对文件的行文、体例、格式进行审核，维护了公文的严厉性和规范性，为基层行起到了表率作用。 (三)推动制度建设。为促进全辖干部职工仔细履行岗位职责，规范操作行为，进一步提高工作质量、效率和水平，实现各项工作的规范化管理,根据市分行党委的支配部署，在深化进行调研、广泛征求看法、反复进行修改的基础上，起草了中国农业进展银行邢台分行履行岗位职责责任追究方

7、法，明确了各岗位人员在工作中应履行的岗位职责和应担当的工作任务.对凡因履行职责不到位，不能按质按量完成本岗工作的或因工作玩忽职守等，造成责任事故或经济损失的，都要视情节轻重予以罚款、降级降职、开除撤职(限期调离)、开除等经济惩罚或行政处分。该方法的实施加大了对全员的责任约束力度，切实增加了全员仔细履行职责、严格执行制度、规范操作行为的自觉性和主动性。 三、周密支配部署,抓好规范化建设 (一)以学习、训练、整顿活动为契机，提高全员规范化管理的责任意识和业务水平。在5-6月份全辖开展的学习、训练、整顿活动中，把学习规范化建设标准、强化责任意识、规范操作行为作为此次活动的主要内容。一是准时转发并组织

8、全员学习省分行印发的20_年规范化建设看法，进一步提高了大家对加强规范化建设极端重要性的熟悉。二是将总行的规范化管理标准以及省分行的指导看法和有关规定，编汇成册，印发到各行(部)，便利大家常常学习、准时对比、规范操作。同时，为增加学习效果，还实行分专业印发学习思索题、开办集中学习训练整顿专栏、召开座谈会、学习笔记展览、建立学习档案等敏捷多样的学习方式，强化了学习效果。 (二)以加大检查帮扶力度为手段，努力实现规范化建设达标目标。 一是增加检查指导次数。要求各行(部)行长每月至少对本行财务会计、方案信贷、综合管理三个方面的规范化管理状况抽查一次，准时对新发生的业务进行检查，发觉和解决存在的问题，

9、把隐患消退在平常。并于每月5日前将规范化建设工作检查表报市分行办公室，以便准时把握各行的规范化建设进展状况、差距及下一步整改重点。同时，要求各处室只要到基层行，都要把规范化管理工作作为必查内容，在每月初的业务分析会上，都要汇报本处室所包线上的规范化建设状况、存在的问题及下一步拟实行的措施，加强了对管理比较薄弱的单位、存在问题较多的环节的监督检查。 二是增加检查指导效果。统一设置规范化建设工作检查、督办卡，要求各处室每次到基层行检查指导工作时，都必需填写规范化管理工作检查、督办卡，提动身现的问题、纠改看法和纠改时限，由检查人和被检查单位主管行长双方签字，明确检查和纠改责任。对检查人在检查时未仔细

10、履行检查职责，致使检查流于形式的;或被检查单位未仔细落实纠改责任，应纠改未纠改的，要追究有关人员的责任。 三是层层明确责任。全辖每人每月拿出300元上划市分行，与本岗位的规范化建设工作直接挂钩。对经省分行考核验收(未达标行)或抽查(已达标行)不达标的单位，要依据不达标项目和缘由，除扣除全部挂钩工资外，还要根据中国农业进展银行邢台分行履行岗位职责责任追究方法，进行严厉处理。 四是对未达标行重点帮促。5月份，组织各处室负责人对任县等6个未达标单位进行了重点帮扶，对比标准，逐项逐条检查指导，对发觉的问题现场提出纠改看法，下达规范化建设检查、督办卡。同时，还坚持输血造血并重的原则，先后组织骨干力气到差

11、距较大的广宗、柏乡支行进行专项帮扶，逐项逐条对比标准，当场进行操作演示，当场进行讲解说明，促使该行人员在改正现有问题的同时，依照示范实地演练，进一步熟识操作步骤及要求。 (三)以组织规范化建设回头看为重点，巩固现有成果，推动规范化建设整体工作水平的提高。在组织各行(部)进行拉网式全面自查的基础上，于5月17日至6月11日，对12个已达标行自去年7月1日以来的规范化建设状况进行了仔细的回头看检查。为使这次回头看真正收到发觉问题、堵塞漏洞、巩固成果、完善提高的效果，在人员抽调、检查方式、检查要求等方面进行了细心部署。一是在人员抽调上。检查组成员以市分行人员为主，在19人当中，由市分行1名主管副行长

12、带队，8名处级干部，5名业务骨干和5名县支行部(室)主任。二是在检查方式上。为统一口径，19名同志共同组成一个检查组，逐县检查。其中又按专业分7个检查小组，每个小组都由市分行处长或主任负责。三是在检查要求上。对每个支行检查完毕当场打分，能当场纠改的马上纠改，不能当场纠改的，准时下达督办卡，限定纠改时间，由检查小组组长和被检查专业的主管行长认可签字，负责督办、落实纠改。这次检查共当场纠改了128个问题，下达纠改督办卡126份，提出问题256个。截止6月底，已纠改了233个问题，还有13个问题正在纠改之中。 四、加强自身建设，促进办公室整体工作规范化 (一)加强公文管理。仔细执行中国农业进展银行公

13、文处理方法和省分行制定的实施细则，严格根据公文办理程序，落实管理责任;仔细坚持公文核稿六把关、公文印校四审、不合格公文退办、登记和通报制度，确保了公文内容合法、格式合规。 (二)实行县支行按月自查，市分行按季抽查，年终总评,并突出抓好重大节日的保密常规检查。 (三)加强档案管理。一是仔细落实档案管理制度。在把档案管理工作纳入办公室整体工作量化考核的同时，把各行部执行档案管理制度状况作为办公室规范化建设的重要内容，进行重点考核。二是加强重点工作指导力度。针对基层行普遍存在档案分类和保管期限划分不准，归档内容过多等问题，实行了以指导基层行档案管理员学习有关档案管理文件为主，结合详细实例说明，进行现

14、场示范的方法，有力地促进了基层行档案管理员业务操作技能的提高。 (四)加强印章管理。仔细执行公章专人管理制度，建立和完善印章使用登记表和印章交接(销毁)登记簿，进一步落实了印章管理责任，保证了印章平安。 总结上半年的工作，虽然取得了一些成果，但还存在肯定差距。一是组织协调力量还不够强，有时支配工作不够周密细致，个别环节连接不紧;二是平常忙于事务性工作比较多，深化基层调查讨论比较少;三是在参谋方面，超前性、主动性还不够强。在今后的工作中，我们将进一步增加责任感，不断加强和改进办公室工作，紧紧围绕全行的中心工作，当好参谋，出好办法，抓好协调，搞好综合，为收购资金封闭管理上水平做出更大的贡献。 银行

15、半年工作总结2 过去的上半年各项工作开展得扎实有效，为了给下半年的工作打下良好的基础，我将今年上半年的银行柜员工作进行总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够乐观参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急

16、客户之所急，给客户最满足的服务。在上半年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的_银行员工。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，态度乐观，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满

17、足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。 回顾上半年的工作，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为_银行的进展添砖加瓦。 通过上半年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬

18、献自己的一份微薄之力。 银行半年工作总结3 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时

19、间和机会为客户服务，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，通过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门访问，向客户宣扬我行的服务优势和产品优势，最终劝说客户方案将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到

20、每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、伴侣意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员

21、，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要把握的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，特殊是理财 业务学问，全面提高综合业务学问水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年

22、轻和壮美，兴盛和发达。 银行半年工作总结4 _年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部仔细贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个_支行的进展战略，抢抓_建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了肯定的成效，现将上半年工作总结如下： 一、主要业务指标完成状况 (一)存款业务 截至_年x月x日，我行企业存款余额为x 万元，较去年新增x 万元，完成年方案任务的x%;外币企业存款余额x万元 ，超额完成全年方案。 (二)贷款业务 截至x月x日，我部累计贷款投放x笔，合计金额x亿元，分别为：_糖业1.3亿元，_置业1亿元，_控股和_水

23、产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。 (三)票据贴现业务 截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。 (四)国际结算业务 截止至_年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。 (五)企业年金业务 胜利营销x有限公司员工薪酬福利方案，参保户数为x户，提前完成全年任务指标。 二、主要工作举措及亮点 (一)岗位职责分工明确，业务进展队伍适时调整 今年年初，公司部注意岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺当开展，为今年工作任务的顺当完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为

24、我部输入新奇血液;另一方面，注意培育高素养、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培育的充分重视。 (二)业务进展快速，对公业务取得较好成果 随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，取得了良好的成果。 同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓取得明显成效，客户结构进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断

25、提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到x月，以x股份有限公司、y设备有限公司、z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。 三、存在的问题 (一)存款结构需进一步调整 虽经前期努力，一些富有实力的公司落户我行，但部分存款未落到实处，客户基础工作需进一步加强。 (二)队伍建设需要进一步加强 目前我部员工的思想熟悉力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等力量素养离总行、省行和我行的战略进展目标还有差距，队伍的整体综合力量特殊是市场力量和技术力量及业务阅历在将来的进展和竞争中存在明显不足。专业队伍建

26、设需进一步加强，岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。 四、下阶段工作支配 (一)仔细贯彻x支行“三年进展规划”目标及要求，引导部门员工认清市场竞争形势，正视进展中暴露的问题，乐观抢夺市场、抢抓机遇，连续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效，大力推动经营进展实现新飞跃。进一步扩大业务规模，多开拓资金来源渠道，推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向，挖潜存量客户为基础，结合部门实际状况，制定下半年工作的实施方案。细心组织客户调研，依据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护和营销，深化分析客户结构，实施差别营销、服务和管理，建立完整的客户

27、营销服务体系。做好组织、管理，合理配置资源，以重点客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销的力度，有效拓展优质客户资源，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各项任务指标。 (二)为加快实施专业队伍建设，进一步优化岗位配置和人员结构，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和激励约束机制，主要做到以下几点：一是要培育年轻员工的重任，引导年轻员工做好职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热忱，发挥他们的主动性、乐观性、制造性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来，放手熬炼，主动培育;二是要进一步加强部门团队合作意识，形成你追我赶、相互关心、相互合作的部 门氛围;三是要从严管理、

28、从严要求，无论是从思想上、责任意识、力量上还是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度，有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习沟通，将先进、高效工作阅历引入我部并加以改善运用。 (三)针对目前正在叙做或上报的贷款项目，加快材料收集进度，尽快确定授信方案，撰写贷前调查报告，跟踪报批进度，力争早投放、早收益。 (四)充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务进展辅导工作，持续提升条线管理的效能。 银行半年工作总结5 在防范和打击非法集资工作中，我行将深化开展员工防范和打击非法集资工作，进一步宣扬打击非法集资的法律法规和政策，从根本上加强对员工

29、合法合规意识的训练，我行将对员工进行排查，准时发觉苗头性问题和隐患，准时实行措施，着力防范员工的特别行为。同时，定期向我行客户宣扬，设立非法集资询问专柜，加强对非法集资活动的监督管理。 _农商银行开展防范和打击非法集资宣扬活动状况。 九月份，为了提高公众对非法集资活动的熟悉，营造良好的舆论氛围，我行依据银监局办公室关于深化开展防范和打击非法集资宣扬活动的通知，有效地组织了一系列防范和打击非法集资宣扬训练活动，营造了良好的舆论氛围，并在我行乐观贯彻落实、统一部署的基础上，针对全行在职职工和.公众开展了一次防范和打击非法集资宣扬训练活动，现将有关状况报告如下： 一是宣扬形式。 向我行客户宣扬的方法

30、。 首先，利用营业大厅内的展板，展现非法集资的危害性，并张贴宣扬画，进行危害宣扬; 其次，在营业厅大堂惹眼处设置非法集资宣扬栏，对其进行走访，主要有宣扬形式、常见手段、.危害、法律制裁等; 为使更多群众了解非法集资的危害，我行工作人员在营业大厅门口开展了打击非法集资宣扬活动。这次宣扬活动吸引了过往群众前来了解非法集资学问.此次在辖区内各银行网点和离行ATM张贴80张招贴画，与此同时，各银行网点也现场发放了一些非法集资案例。 第四，全辖各营业网点滚动播放LED电子显示屏，不断播放预防和打击非法集资宣扬画，深化开展防范和打击非法集资宣扬活动。 第五，有效组织，全面动员。为有效地开展防范和打击非法集

31、资的宣扬训练工作，我行成立了宣扬训练工作小组，组长由主管领导担当，各相关部门、支行负责人为成员。相应建立分公司组织.活动小组负责活动的组织、指导和监督。各营业厅的柜员负责为来公司办理业务的客户进行面对面的宣扬，客户经理下到企业车间进行宣扬。 二是在职人员自主学习; 重视学习，提高熟悉;乐观组织全行职工深化开展预防和打击非法集资活动的学习活动，实行自学与集体学习相结合，以自学为主，职工通过上网了解非法集资的表现形式、常见手段等学问，充分熟悉参加非法集资所带来的风险损失，以及应担当的法律责任和对.造成的危害。 二是活动影响。 通过此次宣扬活动，该行进一步增加了公众防范风险的意识和力量，有效掌握了辖

32、区非法集资大事的发生，为维护.和谐稳定做出了努力，同时，进一步普及了金融学问，履行了.责任，扩大了宣扬声势，扩大了受众面，使市民对银行业有了乐观的了解和熟悉，取得了良好的.效果，达到了预期效果。 三是后续工作的支配。 在防范和打击非法集资工作中，我行将深化开展员工防范和打击非法集资工作，进一步宣扬打击非法集资的法律法规和政策，从根本上加强对员工合法合规意识的训练，我行将对员工进行排查，准时发觉苗头性问题和隐患，准时实行措施，着力防范员工的特别行为。同时，定期向我行客户宣扬，设立非法集资询问专柜，加强对非法集资活动的监督管理。 银行半年工作总结6 20_年是_行进展浓墨重彩的一年，_行胜利迈出了

33、股份制改革的第一步。20_年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的.培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平

34、和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处 20_年，我在_银行所任_职位，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在_支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成伴侣情

35、，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 银行半年工作总结7

36、20_年是我在行大家庭工作的其次个年头，入行以来始终在一线柜面工作，在岗位上不断学习新的工作技巧，学习新的业务学问，努力提高自己的全方面力量。在这里我对20_年上半年的工作做一个总结。下面我将从三个方面对自己的工作做如下总结: 一、值得连续保持和发扬的方面： 1、在工作方面仔细履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在详细的办业务过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐心、细心的处理每一笔业务，接待好每一位客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。在繁忙的工作中，耐心细致的解决客户的每一个问题，从未因个人缘由出现客户投诉的状况。 2、立足实际，精诚团结

37、，为完成存款任务尽心尽力。为完成存款任务，充分利用工作日常机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋，动员社区的储蓄存款，乐观宣扬相关的优待政策。 3、在生活上，与人为善，注意培育自己的团队合作和协作意识。我深知个人的力气是有限的，促进我行的业务进展，需要的是全体员工的共同努力，在提高自身素养的同时，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”乐观营造团结进取的工作氛围，有效开展我行的各项工作。 二、回顾检查自身存在的问题： 1、学习的乐观主动性不够，创新意识和进取意识不足;工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果有

38、待提高。 2、业务技能还要加强。有时候面对客户的问题，根本不知道问题的源头是什么，该怎样关心客户解决。遇到特别问题才去找解决方法，多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触基本都是个人客户，办理的基本都是开户、开短信提示、开手机银行、修改密码、存取款、打印流水、转账等基础业务，所涉及的复杂业务较少，就让自己比较散漫，不乐观主动的去学习和把握。在今后的工作中，要加强与其他网点内勤人员的沟通，主动去请教自己不会的业务，多多学习跟柜面学问有关的文件，做好笔记。 3、自我约束力量不足，需要严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规意识。在过去的一年中，我能够做到按时到岗，按时参与各项会议

39、和村行组织的各类活动，这点我对自己还是认可的。但是由于现在村行的客户较少，业务量也较少，加之柜面业务比较枯燥，比较无聊。有时候会比放纵自己，原来根据规定是不允许携带手机进入营业室，但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员，各种规章制度都比较严苛，只有养成好的行为习惯，才能削减自己的差错，在接下来的工作中，将严格要求自己。 4、需要加强服务意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的一个窗口，同时，也是面对客户最多的人员。需要全面了解各类产品的特点、优点、客户的收益状况，客户询问时，做到应答自如，体现出我们的专业性。加之村行现在的客户群体大多数是农村客户，农村客户存在识字量少，时

40、间观念淡薄等问题，在客户询问、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平常比较累的时候，出现客户比较难沟通沟通的状况时有过思想松弛，会表现出不耐烦，这种做法是不对的。在以后的工作中，出现问题要用通俗易懂的话语让客户了解状况，关心解决问题，用好的服务态度获得客户的好评。 三、今后的努力工作方向： 1、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事把工作做好。 2、加强自己的业务技能学习，要全面熟识各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清晰自己的工作性质和工作职责，对自己有一个精确的定位，找到自己所处的位置。在工作过程中，不断提高自己的业务技能，提高工作效率，争取用最短的时间、最好的服务为客户办理每一项业务。利用好空闲时间，不断提高自己的基础技能素养，例如点钞、小键盘输入、汉字录入、假钞鉴别等。 3、设定目标。目标分为两个方面的，一方面是要主动的走出去乐观营销，走出去维护与老客户的关系，挖掘老客户身边的潜在资源;另一方面是加强技能学习，在新的一年中有所收获。 银行半年书面工作总结