文员年度工作方案和总结(6篇)_文员年度工作方案.docx

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1、文员年度工作方案和总结文员年度工作方案和总结(6(6 篇篇)_)_文员年度文员年度工作方案工作方案时间总是转瞬即逝，新的一年到了，对于新的一年布满着期盼，期盼自已在工作中更上一层楼。下面是我个人20 xx 年公司方案：一、在实践中学习，不断适应工作前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都需要在实践中学习，在学习中进步。二、学习公司企业文化，提升自我要全面感受公司的员工关怀和重视人才文化，感染工作氛围，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作

2、中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！四、当好领导的助手对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互

3、帮互助，共同维持和谐的工作环境。五、熟识公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进行的推行工作中，作为公司一名职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。我深知：一个人的力量是有限的，但是一个人的进展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就这个.淘汰。20 xx 年需要不断的提升自已，让我们一起为了美妙的明天而奋斗吧！文员年度工作方案和总结【篇二】首先，文员这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文员工作肯定要做到以下几点听从，一切工作要听从领导的叮嘱和支

4、配。1、领悟，要完全理解、遵照领导的意图办事。2、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。但是听从并不是被动，许多工作可以提前猜测、乐观主动地开展，准时精确地把握各方面的工作动态，准时向领导反馈各方面的信息，注意调查分析，为领导供应决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品选购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘肯定要有足够的耐心并喜爱本职工作。一、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事每一个

5、公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。二、了解货物的运输出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有力量运输此批货物。三、熟识了解客户对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现特别状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品。假如是一位老跟单员，可以自己做出推断，不必劳烦

6、他人。四、正确对待客户服务文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。文员年度工作方案和总结【篇三】选购是企业生产的关键一环，在新的 20 xx 年度，选购部将紧紧围绕公司全年总体目标，依据以往的工作阅历及教训，根据“掌握成本、选购性价比最优的产品”的工作要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁

7、奉公、务真求实，乐观落实选购工作要点和制定的工作方案。现将主要工作方案如下：一、全年工作总体思路和工作目标 wWW.依据公司合同额 33。5 亿、产值 2。53 亿的全年总体目标，针对现在公司规模不断扩大，生产项目多的实际状况，坚固树立“为公司节省每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节省成本”的工作原则，为了确保各现场物资供应，选购部本年度将把方案放在首位，首先依据市场部制定的产品估计销售额，然后再依据生产部门供应的产品所需材料编数据制定年度的物资需求方案，并依据各项目的月度实施方案编制当月的物资选购方案，确保物资材料与设备的到位，不影响公司产品的生产销售。详

8、细工作目标：1、加强物资选购的方案性，与市场部、物资、设备厂家亲密协作，充分发挥集中选购的优势，加大物资与设备的催交力度，确保各重要物资，设备供应。2、合理方案选购物资，在保证物资质量的前提下努力节省成本。质量第一是我公司的宗旨，在本年度，选购部将在切实贯彻公司宗旨的前提下合理支配物资选购，降低成本。3、与供应商建立一种和谐的关系，促进供求双方交易的顺当完成。二、工作措施一是完善制度，做到透亮选购。通过组织学习公司ISO9000 质量管理体系文件，完善更具操作性的选购掌握流程、供应商管理程序书等选购管理制度。做到制度清晰，操作有据可查，为日后的选购工作奠定基础。严格根据公开透亮的选购制度程序办

9、事，在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督，在选购工作中做到公开、公正、公正。不论是大宗材料、设备还是零星选购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，选购部相关人员一起询比议价，既确保工作的透亮，同时保证工作进度。实施公开透亮的选购策略后，依据市场的变动，准时选购和更换供应商，为企业供应准时的成本最合理的选购。二是加强成本掌握，提高选购效益。选购部连续围绕“掌握成本、选购性价比最优的产品”的工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮35 个百分点。同时调整部份工作

10、程序，增加选购复核环节，实行由采供部副经理在选购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行“选购部的两级价格复核机制”，然后再传送财务部，力求最大限度的掌握成本，为公司节省每一分钱。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高选购人员的自身素养和业务水平，做到货比三家，保证购买的材料质优价廉，削减工程成本，提高选购效益，提高企业利润。三是加强选购管理，搞好与供应商的协调。进一步加强对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了供应商管理体制程序书，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保每一个供应商资料不会流失。同时也利于选购对供应商信息的把握，从而进一步扩大

11、市场信息空间。建立合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。建立与供应商真正的战略伙伴关系上来，既能使供应商始终至终、一如既往的赐予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为公司服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康进展，从而抢占市场、节省成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康进展奠定基础。四是加强团队建设，搞好人力资源管理。组织部门人员进行培训，使每一位员工在平常的每项详细工作和每个工作细节中不断的提高业务素养，同时反复强调选购人员的责任感，强调每个人对自己选购的材料设备负责究竟，保证对

12、材料、设备有效的追踪，并每周提交周工作方案报告于每周的星期一提交选购部经理。估计我公司这一年度生产销售量将会有所增加，因此要在适当时间与人力资源部一起聘请新员工。三、目前存在的问题及解决方法目前，选购部存在的问题主要有以下几点：一是物资选购缺乏方案性。有的部门对购买的物品不准时申报，导致有的物资紧缺；有的部门则收购太多，造成铺张。二是公司对供应商付款不按合同和方案执行。由于公司物资选购存在着较大的分散性和随便性，加之资金有时短缺，对于许多的供应商，有时付款不按合同和方案执行，造成企业不能从供应商那里得到整体的价格优待和优良的服务。三是合同与付款审批流程时间太长，导致部门工作的难度较大。一般来说

13、，在签订合同、选购审批手续完成后，企业才向供应商去订购，而假如这时才发觉供应商没货或者价格已经有有了很大变化，可能还要重新审批，加之合同与付款审批流程时间太长，铺张了许多时间。导致部门管理和协调的工作负担加大，难度较大。针对这些问题，新的一年我们将从以下几方面解决：1、抓住公司推行流程管理的契机，细化选购管理流程，从而全面提高公司选购管理水平。2、制定选购预算与估量成本。制定各部门选购预算，以便对选购实施行为中的资金使用进行随时的检测与掌握，确保项目资金的使用在肯定的合理范围内浮动，提高资金的使用效率，优化选购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外状况，有效的掌握项目资金的流向和流量，

14、从而达到掌握选购成本的目的。3、对供应商付款要严格按合同和方案执行。严格根据合同对供应商付款，以猎取供应商的优待政策，降低物资的价格和选购成本。这样既能保证选购物资供应的质量，又能有力的掌握选购支出。4、进一步提高选购审批效率。要进一步优化选购审批流程，提高工作效率，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的牢靠信息。以便选购者能进行比较和选择，充分利用竞争的方法来获得价格上的利益。在新一年的工作中，我们部门将虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平，使自己的全面素养再有一个新的提高。

15、进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准，降低成本，提高效率，为公司在新年度的工作中再上新台阶贡献出自己的力气。文员年度工作方案和总结【篇四】随着新一年工作的绽开，本人也制定了新年秘书个人工作方案。新的一年是公司实施赶超对手的其次年，也是出成果的关键年，针对公司进展的目标将把加强和提高自身的综合素养和力量、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。1、起草公司领导讲话、报告，快速而具体的记录领导讲话，并准时的以书面形式系统而精确的整理出来；工作汇报、工作方案、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程赐予具体记载，在便利回查的同时更避开了错误

16、的发生。2、收集、汇总公司综合性行政工作方案、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在详细工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。3、帮助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关预备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，帮助领导谋求与其更加长远的进展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议打算等事项，制定详尽的工作方案表，让工作开展起来条理清楚。4、把握好尺度，运用好政策从严谨动身，

17、帮助领导做好公司公文的审核把关工作。5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。6、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时快速的办理好。公司文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。文员年度工作方案和总结【篇五】一、首先，做好公司上传下达的工作，人事文员的工作方案。按上级领导意图办事，头脑反映要敏捷，不折不扣完成领导

18、交代的工作任务。二是要有主动服务意识。要准时超前把握各项工作动态，准时反馈各种信息，并提出自已的看法与看法，为领导做好参谋，助手作用，做好员工与领导沟通的桥梁。三是搞好各处室部门的团结协作。一花独放不是春，办公室工作要讲*，讲团结，做好沟通协调工作，要多补台，不拆台。四是做好人事劳资工作的管理。虽然工作比较琐碎，但是必需仔细负责地干好，人事管理人包括聘请、辞退手续，人员培训等。扎实细致地做好人事事 务处理，员工档案编档与管理有序化。五进一步加强公司制度建设，规范管理，超前规划。作为人事文员，要与时俱进，结合实际状况以及公司进展需要，为公司的长远进展，以及员工的利益。对公司制度准时调整，使之更加

19、规范化、合理化，更适合进展需要。办公室文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，工作方案人事文员的工作方案。（一）人力资源部分1 职位设置和工作分析详细实施：20 xx 年 1 月底完成公司组织机构设置，并做职位分析。同时将制度职责流程用镜架悬挂在各部门墙上。1.公司部门职务状况：2.A 决策层 4 名：总经理 1 名 副总经理 1 名 总经理助理1

20、名 财务总监 1 名。B 详细部门：总经理办 人事行政部 财务部 市场部 方案选购部 生产部 工程部 PIE 部 品质管理部 仓库C 分管状况：总经理负责全面工作，宏观空制公司的进展方向，主要在外联系定单。总经理助理兼任人事行政经理，主管人事，工资，食堂，车队，保安，对外关系，企业文化建设等。财务总监主管财务和仓库。副总经理主管营销、方案选购、生产部、工程部、PIE 部、品质部。D 详细职责另见职务说明书。2 人力资源规划A 选购部 2 名。目前未设经理，方案调整 1 名。B 方案 1 名。C 工程部 7 名。其中经理 1 名，结构工程师 3 名，电子工程师 1 名，样品制作技术员 1 名，资

21、料员 1 名。DPIE 部 4 名。经理 1 名，夹具制作技术员 3 名。D 人事行政部方案 18 名。经理 1 名，人事文员 1 名，前台兼行政 1 名，网络管理 1 名。下设：车队司机 3 名，食堂 4 名，保安 5 名，清洁员 2 名。E 生产部管理人员 3 名：经理 1 名，文员 1 名，主管 1 名。工人依据生产定单再实际聘请。F 品质管理经理 1 名。组长 2 名，质量检查人员 10 人。G 财务经理 1 名，会计 3 名。出纳 1 名。仓库主管 1 名，仓管员 5 名，文员 1 名。H 市场部主管 1 名，跟单 3 名。文员年度工作方案和总结【篇六】一、要切实解决好 4 个冲突其

22、性质和其他部门的区分主要体现在服务性上：一是大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门。办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切听从大局，一切服务大局”作为办公室工作的动身点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基础和前提。但要做好办公室工作。二是主动和被动的冲突。办公室工作的服务性职能打算了其工作的主动性。又必需发挥人员的主动性，擅长在主动中求主动，变主动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前

23、预备。对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作，要有敏捷的应变力量，做到忙而不乱。同时要乐观适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。政务工作主要有决策参谋、调查讨论、政务信息、政务文电处置、政务督促检查、机要档案失密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作。三是政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子。主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室的工作事无巨

24、细，不能有半点疏忽和懈怠。当参谋，四是过”与“不及”冲突。为领导出办法。要把握“度”把握分寸。办公室在领导决策中处于帮助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要乐观谏言，但不能瞎掺和。二、发挥 6 项职能。突出“想得到多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。一是发挥顾问功能。要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及久远的大事上，放在状况复杂、冲突突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作看法和要求，还要了解本单位的实际状况和干部员工的

25、看法和建议。擅长增加整体合力，树立团队协作精神和服务理念，擅长对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足进展变化的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，增加工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作力量为领导出谋划策、查漏补缺，充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥顾问和助手作用，不时提高参加决策力量。突出“管得宽”办公室工作综合全局。二是发挥协调功能。协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规章。办公室既要全面了解各方面工作状况，为公司各项工作的顺当开展创造条件，又要协调各方，处置好上下左右的关系，确保政令并且做到抓一件成一件，疏通。对于职责内

26、的工作肯定要抓紧抓好。件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部”要义不容辞担当起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推动。突出“做得细”机关工作无小事。三是发挥办事功能。办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细仔细再仔细，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在手中延误，不让需要办理的文电在手中积压，不让到办公室联系工作的同志在这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在这里受到影响。突出“碰得硬”机关工作涉及到事务

27、方方面面。四是发挥管理功能。有的还关系到员工的切身利益。原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必需讲原则，严厉 办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走关系”二是依法办事。办公室同志必需学法、懂法、守法，严格依照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。突出“讲程序”办公室工作的挨次性要求很强，特殊是大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志肯定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。肯定要坚持逐级汇报的原则，五是发挥服务功能。以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作挨次、

28、工作规章，使每项工作都有章可循。突出“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效，六是发挥督办功能。扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映状况，具备求真务实的精神，包括听取基层看法，向领导反映状况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。三、重点做好五项工作抓好文书档案管理。一方面注意提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多，一是要管带结合。文书档案管理质量相对较弱的实际状况，实行以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能坚持相对稳定；二是乐观开展人员整训；三是实施靠近指导，实行现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。抓好制度建设。确定年年为办公室的基础建设年，二是建改并举。各项制度建设方面，推出一批管理制度。乐观施行、多方征求看法的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”三是要奖罚并重连续推行风险抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。确保交通平安基本稳定。抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、款待费使用、电话费管理等等)强调按原则，四是要严格程序。走程序，防止出现漏洞。抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额掌握，五是要定标明责。初步的想法是建立审批制度；季度办公用品限额等措施。