物业开展活动方案.docx

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1、物业开展活动方案 为更好为小区业主供应更好的服务体验，物业单位时而会制定相关的方案来举办活动。而方案的设计是整个工作顺当进行的前奏，是一个从无到有的创意设计过程。你是否在找正预备撰写“物业开展活动方案”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 物业开展活动方案1 一、活动类型：AK47野战俱乐部 二、活动时间：2022年3月29号(周六)中午 三、活动地点：番禺区高校城565公交车(广工)总站 3四、活动目的：让物业管理学会的成员加深彼此的了解，增进彼此感情，以更好地促进共同工作的协调性以及物业管理学会和全体成员一起更好的进展。 五、参与对象：物业管理学会全体报名成员 六、活动流程： (1)

2、自由活动。到达俱乐部之后，由于要等待开炉，这段时间大家可以玩在场的各种桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻将和多种纸牌等嬉戏)时间：二三非常钟。 (2)烧烤。开炉搞定之后，大家可以开头烧烤，也可以连续玩嬉戏。烧烤时间：3个小时左右。 (3)玩嬉戏。谁是卧底(提前预备题目) 杀人嬉戏(预备卡牌)时间：一个多钟。 七、报名：3月25号(周二)通知物管学会全部干事及上层，确定要参与的人数并上报。(说明是自行到达还是随大队集合动身。负责部门：人力部。) 八、方式： (1)周五回家的可根据自己的意愿打算是否自行到达指定的活动地点(12点必需在目的地集合) (2)桂花岗在校干事在29号上午10点到综合楼2楼架空层

3、集合动身。乘车路线：校门口坐481童心北下车转乘专线1广阔公寓站下车(估计11点半到达)。高校城其他报名同学要在11点半左右在广阔公寓站集合完毕。再走半个多钟到达目的地。 (桂花岗负责人：黄昌盛、梁嘉宏、龙忠兴 高校城负责人：陈小莹及部长) 九、经费：团购价每人37元。到时学会再多带两箱王老吉饮料。(负责人：陈小莹) 十、结束时间：下午五点，桂花岗的同学集合后一同回校。 乘车方式1：广阔总站坐专线1广园客运站下车走路回去。专线1整点一班车，若回去时间接近整点则选择此方式。 乘车方式2：广阔公寓站坐B25石牌桥下车换成B2或 B2A越秀公园北门走路回去。 十一、 突发状况及应对方案： (1) 天

4、气突变则更改时间(提前一天进行确定) (2) 若干事在集合时间还没到场，由其部长打电话联系，催赶其到现场。 (3) 假如活动超时，由策划部成员负责提示 u1改为下星期六，即22号 u2这些东西是那里原来就有的还是要自备的 u3走路去广工?好远的喔 u4谁去团购?什么时候收钱? u5社团给钱吗? 物业开展活动方案2 四 川 烹 专 美 伦 物 业 管 理 公 司 客 户 满 度 测 评 策 划 书 1. 目的： 为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清晰本校客户对物业服务的综合满足度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。 2.范围： 地点范围：四川烹饪高等专科学校 调

5、查时间范围：2022年5月30日2022年6月3日 调查目标客户群范围：烹专在校同学、老师及美伦物业管理内部员工 3.实施方案： 本次测评主要通过发放调查表和沟通访问的方式进行，将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、修理部门等部门产生影响。 调查表发放率：100% 调查表回收率：100% 调查表真实率：85% 召开会议时间：2022年5月25日晚7：00第一次会议地点：烹专食堂 其他会议时间、地点：待定 完成汇总工作时间：2022年6月6日之前 4.任务安排： 本小组每个成员必需准时参与每次小组会议，并争论出真个活动的制定和实施方案，活动经费必需在2022年5月26日之前全部交齐，由财

6、务管理员负责收缴工作，每个成员必需保质保量完成十份问卷调查表，并最终总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用，组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参与，每次会议后初步统计和汇总好会议内容，制定具体资料发放给小组成员集体争论，直至最终完成本次调查。 5. 测评表统计公式： 满足度指数: 满足度综合指数=(特别满足+满足)/已填项目数100% 项满足指数60%为不满足，应重点加以改进;单项满足指数90%为特别满足，应留意加保持和推广。 满足度综合指数90为特别满足，留意加以保持和提升。 70满足度综合指数90为比较满足，亲密关注满足度进展趋势，对满足度指数偏低的项目加以改进。 60满足度综

7、合指数70为一般，除对单项不满足进行改进外，应对公司管理体系进行 系统性分析并加以改进，以期提升职员满足度。 满足度综合指数60为不满足，应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。 6. 客户满足度测评报告内容包括： 各单项的满足率、不满足因素分析及改进建议、客户满足度汇总表、调查后续工作要求等。 7. 发放调查表要求 小组各个成员必需有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率，发放调查表时言谈举止文明有礼貌，敬重客户生活习惯。 8.测评表有效性确定： 测评表须有测评人员、客户签名及客户电话，并注明测评时间。 测评表有以下状况之一为无效： 1、未按规定范围测评且未得到批准的; 2、未按规定时间提

8、交的; 3、未按规定要求填写的。 9.小组违规行为惩罚 1、作弊违规： 测评时有以下状况之一为作弊行为： (1)涂改测评表内容; (2)假冒客户填写测评表; 作弊行为的惩罚： 一经发觉小组成员有以上作弊行为，将赐予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处，必需严峻执行。 2、开会违规： 每次开会如有事不能准时赶到或参与在开会之前必需跟组长请假，并说明缘由，如未请假者将视为开会违规。 开会迟到惩处：赐予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处; 开会未到惩处：赐予未到成员上交20元惩罚金惩处作为小组活动经费。 10.活动财务费用： 调查表费用(8元)其他资料费用(8元) 11.调查汇总分析： 1、分析调查

9、结果汇总的总表; 2、对不满足项目制作出对策表; 3、填写客户需求状况分析表。 其次组：学号0916号 组长：李兵、张硕 财务管理员：易旋组员：杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛 物业开展活动方案3 通过对投标物业建筑结构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点，列出管理上的难点，提出相应的管理措施。 2.拟定物业管理目标和采纳的管理方式 质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的.效率、经济效率、环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。 管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采纳的方式，照实行“

10、一体化管理”、“以区养区”，推行ISO9000质量体系认证等规范化运作方式。 3.供应物业管理服务内容 包括开发建设期间将供应的物业管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、业主入住及装修期间的管理服务、实质运行期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容，大体分为房屋管理、平安防范、清洁、修理、绿化、社区文化活动等项服务，内容力求周详。 4.物资装备方案 本着合理配置、保障使用的原则，对办公用房、员工住房以及各类设备和用具，拟出一个周密的方案，方案中应准确列出房屋面积、物品分类单价及金额。 5.项目人员配备 依据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效，在管理层、操作层人员的

11、年龄、学历、职称(技术人员)、用工类型上均要按肯定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。 6.管理服务制度建设 包括管理单位员工内部制度和服务各方的外部制度，各项制度均要以 性、有用性和可操作性，也才能产生约束力。 7.档案的建立与管理 应按标准化、科学地建立档案管理流程，系统收集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修修理记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用。 8.经费收支预算 依据招标文件中供应的数据，以及实地考察了解到的状况进行费用测算，制定经费收支测算表。 9.提出经营、管理、服务的新思路 为提高管理水平，投标人可

12、实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。 注：本物业管理方案由投标人自行组织编写。但必需针对“第三章物业管理内容及要求”中的服务标准提出可行的方案，以保证若中标，该项目能按招标文件要求得以实施。 物业开展活动方案4 依据豪洋家园小区特点，结合集团经营进展理念，现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中，真诚的盼望业主能充共享受到物业管理所带来的便利、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值，为业主营造一个平安、干净、美丽、便利的阳光小区，提升生活品质，实现业主、物业和谐多赢的生活目标。 一、物业服务的企业文化 员工队伍：打造敬业

13、、勤奋、严谨、严实的高素养、专业化的服务管理队伍。 工作作风：乐观、精细、热忱、周到、耐心、想到、做到、建议到。 服务原则：服务第 一、业主至上。 服务理念：专心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素养一流，.效益一流。 管理理念：我们不信任完善，我们只信任不断地改进和提高;或许不会令您最满足，我们肯定做得最专心。 管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。 三个手段：专业化人才，规范化管理，精细化服务。 三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。 三项要求：工作无差错，管理无死角，服务无挑剔。 进展目标：文化引领，内强

14、素养，外塑品牌。 二、物业总体服务标准 (一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主报修、求助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈，准时处理并有回访记录。 (二)设立业主信息建议箱，收集业主对物业管理服务工作征求看法，对合理看法准时整改。 (三)建立落实修理制度，零修急修准时率100%，返修率不高于1%。 (四)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。 (五)常规性服务 1、房屋管理及修理养护：栋号、楼层、房号等标志明显;物业外观完好干净、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。 2、共用设备设施管理：保证设备与环境干净，设备良好，定期保养无事故隐患;公用配套设施完好、道路、楼道等公

15、共照明完好，道路通畅，路面平坦干净;消防系统设备齐全，完好无损，可随时启用;乐观组织开展消防法规及消防学问的宣扬训练;消防疏散通道畅通;保证无火灾平安隐患。 3、秩序维护及车辆管理：安保人员文明执勤，语言规范，能正确处理突发大事;出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行;车辆出入管理严格，出入有登记;地下停车库停放整齐，场地干净。 4、环境卫生管理：做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量;环卫设施完备，垃圾日产日清，楼道、扶栏等保持干净，公用场地无纸屑、烟头等废弃物;做好环卫宣扬工作，提高清洁卫生意识。 5、绿化管理：绿地无转变使用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木修剪整齐美观、无病虫

16、害、无折损;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 三、物业资源，人员配置 1、物业管理服务收费标准： (1)物业管理服务费：生活0.6元/月。 (2)水费：2.00元/吨。 (3)电费：0.6元/度 (4)地下车库固定车位管理费70元/月(一次性交一年优待%);按月租车位300元/月，按年租车位2400元/月;临时停车10元/天，超出规定时间加收1元/小时。 (5)小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车，违者按5元/小时惩罚。 (6)小区内严禁车辆通行，特别事情经允许后可驾车进入小区，进入小区后请停车入临时车位，滞停时间不得超过两小时，违者按10元/小时惩罚。 豪洋学校内区后勤管理部 二一二年二月十一

17、日 物业开展活动方案5 物业管理方案书写要求： 1、管理服务理念和目标 结合本项目的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。 2、项目管理机构运作方法及管理制度 编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核方法名目。 3、管理服务人员配置 依据物业管理服务的项目内容、标准和本项目实际状况拟配置各岗位人员的详细状况。 4、对本项目前期介入工作方案。 (1)前期物业管理工作方案方案和各项工作流程; (2)提出可行的前期介入服务方案。 (3)物业承接验收方案; (4)前期介入实施方案。

18、 5、依据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案; (1)对物业共用部位、业主或使用人自用部位供应修理服务的方案; (2)物业管理区域内共用设施设备的修理方案; (3)业主、使用人装饰装修室内的服务方案; (4)住宅外墙或建筑物发生危急，影响他人平安时的工作预案; (5)物业管理区域内环境清洁保洁方案; (6)物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述; (7)绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案; (8)公共、公建物业及物业服务行为公开方案; (9)其他专项方案; 6、物业修理和管理的应急措施 (1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、断气的应急措施; (2)业主与使用人自用部位

19、排水设施堵塞的应急措施; (3)雨、污水管及排水管网堵塞的应急措施; (4)电梯故障的应急措施; (5)消防应急措施; (6) 发生火灾的应急预案; (7) 发生公共大事的应急预案。 7、丰富社区文化，加强业主相互沟通的详细措施。 8、前期物业管理服务经费预算方案。 (1)根据本项目的物业使用性质、特点所拟定收取的物业服务费，分项计算出混合式住宅项目物业服务费的收支预案，以及各项服务费用支出方案与数额预算方案; (2)前期物业管理每一阶段的收入、支出项目测算及各种风险的猜测; (3)针对物业项目列出年度盈亏状况; (4)项目增收节支措施 9、智能化设施的管理与修理方案。 10、施工噪声掌握等与业主生活亲密相关事项的应对预案。 11、供应临时管理规约(管理规约)的建议稿。 物业策划方案