酒店人事部的上半年工作总结.五篇_公司人事上半年工作总结.docx

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1、酒店人事部的上半年工作总结酒店人事部的上半年工作总结.五篇五篇_ _公司公司人事上半年工作总结人事上半年工作总结20-年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经受了许很多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析阅历与教训，使我们更加清楚了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作基本按既定方案如期得到开展。现将上半年主要工作状况总结如下：一、上半年工作总结;1 办公写作网连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;在公司原有制度的基础上，完善了12 小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、

2、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1。1 自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。1。2 在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24 小时回复制度、小

3、区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准 等提高服务水平的相关制度。2 人事管理2。1 人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了如下调整：2。2 人员聘请;物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2。3 人事费用15 月人事实发工资总表2。31 保安员 12 小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员 12 小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现特别。基本解决人员不足产生的空岗状

4、况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2。32 有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工成本，同时提高员工工作的乐观性。2。4 员工培训上半年新员工对 员工手册、公司制度培训的掩盖率 100%，每周各部门开展的业务培训平均 12 次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细实施。培训工

5、作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规.件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2。5 推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的乐观性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工乐观性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理

6、人员流淌性大，管理方法亦常常转变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。3 行政管理3。1 员工餐厅3。11 面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到 95%以上。3。12 在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3。2 仓库管理3。21 通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从

7、物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3。22 为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3。24 增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐

8、货相符。3。3 车队管理3。31 依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行解释和赔礼，提高司机对服务规范的重视。3。32 上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。3。4 选购管理在上半年的选购工作中，提高选购的方案性，基本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成

9、了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的推举，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。3。5 样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，准时调整，乐观协作。3。6 乐观协作业务部门3。61 煤气配送针对小区煤气配送量逐步增加的状况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的平安性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配

10、送协议，由煤气公司负责 24 小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。3。62 小区垃圾清理原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不准时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾实行运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。3。7 年度先进员工评比依据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评比工作，并通过由各部门经理参与的专题会议，确定和选出 18 名年度先进员工，并赐予了表彰和嘉奖。3。8 组织 20-年年度春茗活动于 4 月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年

11、工作中存在的问题，传达集团二六年进展纲要的精神，同时明确今年的进展目标。会后，组织了员工卡拉 ok 及烧烤活动。二、工作中存在的问题：1 目标管理责任的落实：目前，各部门仅依据自己的工作方案开展工作，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成果。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，准时依据实际状况进行调整，掌握日常工作方向的正确性，以达到一个共同的目标。2 管理思想的随便性，造成管理中“不公正大

12、事”。简单挫伤员工乐观性，降低满足度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，削减随便性及个性化。3 监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。跟进措施：将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、聘请准时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。4 沟通渠道单一：1)与员工的沟通：目前，与员工沟通的渠道主要来自员

13、工看法调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的掩盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈方案，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工看法并准时解决。2)与业主的沟通：在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣扬渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的帮助。跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、进展商举措等定时向住户宣扬。加强相互间的了解，

14、以赢得支持和认可。建立多种直接沟通的方式，培育相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。5 员工激励：员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到工作的执行力度和服务水平。跟进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工赐予充分的确定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金嘉奖、出外旅游等，精神与物质鼓舞相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。三、下半年工作方案：1 制度化管理;方案于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并准时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量，将制度从书面

15、形式进入到实际工作中。2 绩效考核的推广：协作整个集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的乐观性，制造双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。制订“服务之星”评比、嘉奖方案，充分激励和认可工作优秀的员工。，3 提高员工素养，建立培训系统管理制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训掩盖率 100%，培训合格率 95%。4 提高工作效率与工作质量充分发挥监督机

16、制，有方案地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行一般工作 24 小时回复制、重点工作 12 小时回复制及紧急工作 2 小时回复制。将回复的时效与完成状况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。5 建立良好沟通：5。1 组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关怀的热点话题分析等。5。2 制定与员工沟通面谈的方案，在肯定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，准时解决员工的生活问题。6 员工活动6。1 定期组织主管以上人员学习、参观及争论，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。6。2 增加员工文娱活动的内容，如篮

17、球、羽毛球竞赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。酒店人事部的上半年工作总结.【篇二】时间荏苒，岁月匆忙，20 xx 年已过去一半。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最诚心的感谢！有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的.关心，才能使我更好的完成各项工作任务。现将 20 xx 上半年工作总结如下：一、人事行政及管理工作1。员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理供应精确数据。考勤管理也是公司核算

18、员工酬劳的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺当的完成考勤的统计工作。2。员工入职、离职管理。根据公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。准时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。3。办理社保及公积金。准时为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。准时停办离职员工社保、公积金，为公司削减损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。（准时申报.安、陈向东工伤相关事宜）4。员工劳动合同的签订及管理人事行政部根据劳动法要求，依据公司实际状况准

19、时签订劳动合同，新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到 100%。每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签看法表发至相关人员审核，严格根据公司规定在审核之后再拟定合同，准时为到期员工签订合同。20 xx 年成都系统共签订劳动合同 170份（包含新老员工及各个岗位的劳动合同）。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及 T3 内做好合同登记存档。5。选购事宜负责公司全部办公用品、医用品、贡果及其它物品的选购。严格根据公司规定流程申请选购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽最大努力为公司节约资金。6。成都系统全部公告的制作及传递，每周二准时编辑各类

20、公告文件，并在 T3 内准时发布。准时整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。7。工作证的制作。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。8。员工培训给公司新进员工做一个月的培训方案，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训方案表，负责人事方面的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程支配，协调各部门培训时间，渐渐完善培训方案。9。样品管理。严格根据公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证明物与帐目全都。二、聘请事宜20 xx 年成都系统的聘请统一在前程无忧和智联两大网络做聘请。我负责整个系统全部岗位的发布、编

21、写及平常的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新全部正在聘请的岗位，盼望求职都能第一时间看我公司的聘请信息。去年整个系统共发布了 70 岗位，收到简历总份数 9304 份，到各个公司面试的总人数为 500 人左右，而胜利录用人员在 97 人左右（包含已离职的 44 人）。并到成都人才网及 58 同城上均做了免费聘请版面，均不见成效。盼望在将来的半年中，加强网络聘请，为公司聘请更多的人才三、20 xx 下半年工作方案在下半年里，我将连续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，把握实情；加强管理，改进服务；大胆探究人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速进展做出更大的贡

22、献。现将 20 xx 下半年工作方案汇报如下：1、加强沟通，抓好聘请工作随着公司的不断进展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司进展的实际需求，满意公司各岗位工作需要，20 xx 年人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所需要人员岗位需求，加强网络聘请，充实公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门聘请到满足人员，为公司的市场化经营供应有力的保障。2、员工考勤管理。考勤管理也是公司核算员工酬劳的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理供应精确数据。3、员工入职、

23、离职管理准时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。4、办理社保及公积金。根据公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。5、员工劳动合同的签订及管理人事行政部根据劳动法要求，依据公司实际状况准时签订劳动合同，按时为新员工签订劳动合同。6、完善 20 xx 年各类办公物品的选购工作走向市场，了解市场行情做好采价预备，对全部选购物品要严把质量关。总之，作为公司对外的窗口，人事组将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素养。新的半年里，我们

24、连续改进和提高，连续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在各个部门的相互协作支持下，在 20 xx 年的工作中，提高一个新的台阶。酒店人事部的上半年工作总结.【篇三】一、在年的基础上，全面提高行政人事管理1、完善制度，狠抓落实。年月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。2、把人才管理看作战略支持，抓好年后备人才培育方案的落实工作。年第一季度完成后备人才培育方案的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。其次三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培育工作制度化。3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动

25、合同普查工作，避开漏签、延期现象，同时对问题员工准时解决。仔细落实.统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行具体建帐。每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。每年一次员工满足度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。仔细落实各项福利措施：年福利措施制度化，狠抓落实。规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开头预备，二季度实施。保持与公司每一位员工的沟通沟通：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员

26、工保持沟通，了解员工所思所想。二、完成聘请工作，提高聘请质量。1、聘请与筛选工作：拓宽聘请渠道，广开思路，协作公司业务进展，完成聘请任务。2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作状况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采纳汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。三、调整、规范培训工作1、加强新员工入职培训：修订新员工培训手册年月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人帮助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟识部门，把新员介绍

27、给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、帮助部门组织联谊活动，培育新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互帮助精神。2、各部门业务培训工作加强落实：渐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，依据培训需求指导、帮助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。3、加强对管理人员的培训工作：依据年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有进展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参与培训学习，回公司后进行阅历共享。管理人员读书学习等。4、尝

28、试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，渐渐形成具公司特色的培训体系。5、鼓舞员工自学：提倡人人学习、人人追求进步的良好风气。三、进一步完善绩效考核评估工作1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。3、建立绩效评估投诉制度酒店人事部的上半年工作总结.【篇四】从入职到现在，回顾近一年的工作，有进步也有不足。我将从下面三个部分来汇报我的工作。在过去一年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的进步。八月过去了。以下是本月工作总结：第一，个人行为刚入职的时候，作为一个新员

29、工，对学院并不是很了解。为了适应新的工作环境，我以零回报的态度接受了学院的每一份工作，每一个同事，每一个制度。为了尽快了解学院的状况，我从学院收集了许多资料来学习，遇到不了解或者不清晰的地方，准时询问同事。就这样，我在最短的时间内把握了学院的状况，为我在聘请中的工作打下了基础。由于我的努力和精彩的表现，我在 9 月份被提升为行政人事部的见习经理。在我担当行政人事部经理期间，我工作仔细，坚持原则，每项工作都做得很好。诚恳、有原则也是人力资源工作中必需具备的职业素养。行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆。诚恳是办事公正公正的保证。比如做员工考勤考核时，坚持考核制度，不要由于任何人的个人缘

30、由而放宽条件；组织会议、参与培训严格遵守学院制度，以此为基准。当员工的行为不符合制度要求时，严格执行制度规定的行为，并对其违规行为进行惩罚。二、管理思维我很观赏王石在“环球互联”广告中的一句话：“每个人都是一座山，世界上最难攀登的山是他自己。争取进步，哪怕前进一小步，也会有新的高度。”。依据我的理解，不同的高度，不同的视野，不同的思索角度，要求我们站在领导和学院的角度思索，把握全局观念。只有这样，我们供应的方案和建议才能全面、有价值；只有把工作当成自己的事情，把学校和同学的利益放在第一位，才能真正分担领导的担忧，减轻领导的压力，为同学的成长贡献自己微薄的力气。第三，乐观组织员工活动和员工培训员

31、工活动是放松和紧急工作条件的有效调整者，也是增加团队凝聚力的一种方式。员工培训是提高员工素养、统一熟悉、统一思想、统一行动的有效途径。因此，在过去的半年工作中，多次组织员工的活动和培训，如篮球竞赛、跳绳竞赛、执行培训和技能培训，得到了员工的认可。第四，行政服务工作行政工作是服务工作。为各部门供应良好的服务，协作各部门的工作，为每位员工营造温馨的家，让每位员工都有归属感，是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公室环境入手，每周进行一次健康评估，并在.上公布，表扬卫生好，批判卫生差，让每一位员工都能意识到办公室就是我们的家。给过生日的员工过生日，也是企业文化建设的一部分，让员工感受到亲人的关

32、爱，家人的暖和。第五，奖惩有法奖惩也是激励员工的有效方式。对取得显著进步和做出突出贡献的员工赐予精神和物质嘉奖，不仅是对员工成就的认可，也是激励其他员工的有效方式。为此，我们在_颁发了进步奖、贡献奖和优秀员工，鼓舞真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对违反学院规定、未能准时完成工作并产生结果的员工进行惩罚是必要的。当然，惩处不是目的。我们不仅要让员工意识到自己的错误，还要鼓舞他们努力工作，对每一份工作都提交一个满足的答案。酒店人事部的上半年工作总结.【篇五】我于 20 xx 月 x 日在 x 行政中心担当人事助理一职，至今在那里工作已近半年，现将我入职以来的工作向领导汇报：一、20 xx

33、 要工作业绩及存在的不足1、好人事基础工作我首先接触的工作就是人员聘请，由于新乡聘请市场比较局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们发布的聘请信息，并依据新乡人才市场的聘请时间，去人才市场参与现场聘请。我们依据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、经过、录用。员工录用后我们会依据各部门的工作支配对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行看法反馈，不断完善我们的培训资料。加上x 分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务水平。2、人事档案管理我会按月把员工的资料整理清晰，并分析各部门员工的情景，依据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数

34、，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且根据集团要求每月上报本项目的花名册，准时更新人员情景。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对比不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。3、员工福利机制我于 11 月份开头接手协作地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过.保险，一开头工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，可是我清晰必需要做好这项工作，所以常常来回于社保局和办公室之间。从

35、对.保险一无所知到略知一二，再到必需把握基本的学问和流程，经过我的不懈努力，最终开通新乡社保账户，并间续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习.保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工服务。4、行政工作流程在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的支配，帮助各部门按方案进行培训，以及一些活动的组织和协调。经过这些日常的工作，不仅仅充实了我的工作资料，也熬炼了我的协调本领和组织本领。有幸能参与集团组织的岗位培训，经过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑 x 回来后，就开头系统的整理我的工作，可是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，

36、针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的协作下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发觉仅有自我先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周方案周总结、月方案月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的 x 个月中，各项工作虽然取得了一些成果，但也存在着很多不足：由于我本身阅历不足，做事常马虎大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事讨论的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加认真、仔细，才能保证削减工作

37、中的失误。二、20 xx 作方案经过四个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作资料。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。1、进一步把握行政人事工作流程及规范。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自我工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。2、做好上传下达工作，进取协作各部门完成日常工作。深刻领悟公司下发传阅文件，帮助领导及各部门负责人落实文件要求。在过去的 x 个月里里，我仔细总结工作中的阅历及教训，连续改善工作中的不足。202_我将更加努力，进取协作领导完成日常行政人事管理工作。感谢 x 给我这个能够熬炼和发挥的

38、平台，我会不断学习，努力工作，用成果来回报公司。编辑推举行政人事部上半年工作总结.时间如流水般一去不回头，不知不觉间一年的时间就过去一半了。此时就可以对上半年的工作总结一下。下面是由工作总结之家我为大家整理的“行政人事部上半年工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。行政人事部上半年工作总结.(一)上半年过去了，现对上半年工作总结如下。一、上半年工作总结1 连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;在公司原有制度的基础上，完善了12 小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1.1

39、 自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。1.2 在年初的方案中，本应在 x 月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达估计效果。x 月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24 小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的

40、相关制度。二、人事管理2.1 人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了如下调整：2.2 人员聘请;物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：x 月份因未结束，未纳入统计范围。2.3 人事费用x-x 月人事实发工资总表2.31保安员 12 小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员 12 小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现特别。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32 有偿服

41、务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按 x 元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工成本，同时提高员工工作的乐观性。2.4 员工培训上半年新员工对 员工手册、公司制度培训的掩盖率 100，每周各部门开展的业务培训平均 1-2 次，组织个别业务部门经理参与 xx 团队的拓展活动。在 x 月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在

42、培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规.件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2.5 推行绩效考核在 x 月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的乐观性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工乐观性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流淌性大，管理方法亦常常转变。3)从建

43、立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理3.1 员工餐厅3.11 面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到 x 以上。3.12 在 x 月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3.2 仓库管理3.21 通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增

44、加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22 为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3.24 增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3 车队管理3.31 依据上

45、半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行解释和赔礼，提高司机对服务规范的重视。3.32 上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。3.4 选购管理在上半年的选购工作中，提高选购的方案性，基本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部

46、门的推举，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。3.5 样板房管理自 x 月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，准时调整，乐观协作。行政人事部上半年工作总结.(二)时间荏苒，回首过去的上半年年，内心不禁感慨万千回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行

47、政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在上半年任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺当完成。上半年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面依据部门人员的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。协作选购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。二、行政工作方面1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。2、和相

48、关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣扬工作。4、对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节省降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。三、公司管理运作方面1、顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监

49、督管理力度。3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。4、充分引导员工勇于担当责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。作为行政人事部负责人，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。上半年已经过去，在下半年我们决心

50、再接再厉，迎接新的挑战。行政人事部上半年工作总结.(三)转瞬间，来到“xx 公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和进展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步熟悉。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教育和关心下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的娴熟把握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的绽开工作供应关心，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面详细的熟悉，也让部门领导看到我想做好这份工作的