门诊护士工作总结汇总四篇_护士个人工作总结.docx

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1、门诊护士工作总结汇总四篇门诊护士工作总结汇总四篇_ _护士个人工作护士个人工作总结总结20 xx 年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，经过门诊人员的齐心协力，协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动资料，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显转变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的提高。现总结如下：1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理平安的思想训练，加强职责心，严格执行各项规章制度，避开护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗平安。2、依据卫生部关于在公立

2、医院实行预约诊疗服务工作的看法的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情景，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。3、改善门诊服务、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不一样时段坚持多项预约措施；和中国联通.分公司合作开展 116114 预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对

3、门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改善，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，准时化解医患冲突，对投诉看法准时检查，尽量把医疗纠纷毁灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表 150 份，准时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处准时调整和整改。5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的任务。6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士准时维持秩序、排队就诊，并提示病人防偷

4、防盗。7、每周进行护理平安隐患检查，科内人人参加，对工作中存在或潜在的护理平安隐患，准时上报护理部并准时整改。1 月9 月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。8、鼓舞护士主动报告不良大事，对可能存在的隐患进行缘由分析，并进取改善工作。9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为 n3 级别，完成门诊护士的培训方案，今年门诊护士 2次参与医院组织的急救培训，开展 1、气管插管协作，2、除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用，3、心肺复苏，4、急救模拟演练，经过培训，护士急救技能得到了很大提高。10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展

5、各项便民措施，人性化服务，提高了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动服务。11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素养内涵，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在 20 xx年 1 月9 月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。在 20 xx 年 1 月9 月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满足度。20 xx 年 10 月，为了降低医疗风险，削减人力资源的铺张，进取协作卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关掉了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20 xx 年 10 月因导诊的工作性质

6、，已不贴合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。12、协作医院护理部完成了_专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。14、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使！这一年的我在自我的不断努力下也是有较大的成长，往后的时间我更是需要让自我渐渐的在其中去奋斗，更是努力地让自我的生活有所转变，这样才能够真正的让自我有去前进的动力与信念。当然我更是会在下一年不断地激励自我，促成自我最棒的成长。门诊护士工作总结(篇二)一、落实护理人才培育方案，提高护理人员业务素养1、对各级护理人员进行

7、三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、每周晨间提问 2 次，内容为基础理论学问、院内感染学问和专科学问。3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。5、有 2 名护士参与了护理自学考试。6、每个护士都能娴熟把握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率 100%。7、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、院感学问考试、技术操作考核，参与率 100%，考核合格率 100%。二、改善服务流程，提高服务质量实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利，对出院

8、病人半月内主动询问病人的康复状况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满足率 100%，科内发放护理服务质量调查表 60 份，病人满足率 100%，提名表扬服务态度最好的护士人次。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行平安意识训练，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故安生率为零。四、护理文书书写，力求做到精确、客观及连

9、续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了 100%。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任

10、制，按分级护理标准护理病人，落实健康训练，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率 100%，无护理并发症。六、急救物品完好率达到 100%。急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质

11、量标准。工作中还存在许多不足：一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不准时。门诊护士工作总结(篇三)一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院，护理部根据医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题、以“患者满足、政府满足、.满足、医院满足、医护满足”为创建目标的优质护理服务示范工程实施方案，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣扬发动;修订完善了基础护理考核

12、标准、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范，并装订成册，人手一册;确立了 12个试点病房，公示分级护理的服务及服务项目，引入.评价机制，接受患者及.监督。2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安);二是推行“三前”服务(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前);三是“流淌护士站”根据“巡察三部曲”(主动巡察、痕迹巡察、有效巡察)主动巡察患者，让红灯不再响起;四是注意加强健康训练及与患者的沟通沟通，在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会;五是开展“服务创新-我有金点子”合理化建议征集，共收集 1

13、23 条，并在各科室推广共享;六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满足护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语;然后，护理质量监控小组每月深化科室进行护理工作满足度问卷调查，评比病人最满足护士;最终将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满足护士，全年共评比出病人最满足护士 97 人次。3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想熟悉。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的乐观性和自觉性。三是流程优化，

14、分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。4、深化整体护理，实行护士长责任组长责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确爱护士对所负责的患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务。5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满足。二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发觉问题不查清缘由不放过、查清缘由不实行措施不放过、实行措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈，实行无

15、惩处性护理不良大事上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财宝。2、重点环节管理：制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等)，悬挂于醒目位置，提高了平安防范意识。3、平安用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避开了铺张，又保障了平安。4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心伴侣。“加”即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加;“减”

16、即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录 4 余项，让护士长有更多的时间从事病房管理;“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋进展等，让护士长有成就感、价值感;“除”即消退顾虑、解除苦恼，支持护士长工作，鼓舞护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。5、重点人群管理：我院共有护士 362 名，其中“80 后”护士 225 名，占护理人员总数的 62.15%，如何培育和管理这一群体，关系护理事业的进展和将来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式，即乐观搭建平台，展现才

17、能，有所作为。(1)、成立巾帼环境美容队，利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾，以增加仆人翁意识，累计活动 20 余次;(2)、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣扬 8 次，到老年公寓为老人义务服务 4 次。(3)、成立天使文艺宣扬队，利用业余时间自编自演节目，参与县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是“忧患意识”训练：敬岗爱业训练，珍惜现有的岗位;“5.12”护士节系列庆祝活动，如跳绳竞赛、授帽宣誓等，以增加职业骄傲感;“80 后护士，我想对你说”专题心灵洗礼，形成合力;四是赏识与鞭策训练：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人公平，对“

18、80 后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能1、制定“开卷有益”读书活动实施方案，进行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习方案、学习座右铭、学习温馨提示等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少 1 小时以上，真正做到了“开卷有益”。2、护理部组织全院性护理讲座 14 次，请专家讲座 4 次，选派护理骨干院内 icu 轮转学习 7 人次。3、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论考试608 人次，合格率 100%，优良率 86.98%;操作考核 610 人次，合格率 100%，优良率 98.37%。

19、4、根据“831”模式(把握病人 8 知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、帮助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等;考核方法 3 结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实状况;考核频次为每季度 1 次)考核责任护士 166 人次，合格率 100%。5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆具体制定培训方案、规范授课，严格考试，注意实效。6、注意专科护理人员培育，成立了首批专科护理睬诊小组、picc 资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。四、其它1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命

20、，又提高了工作效率、降低了劳动强度。2、保洁员管理：修订完善了奖惩制度，奖罚分明;注意与保洁员的沟通沟通，其爱院爱岗的意识不断增加。3、实习生管理：入科前进行岗前培训，制定教学方案，根据教学大纲要求，完成带教任务;2 次与带教老师座谈;实习结束，仔细听取护生看法，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。4、召开全院护士大会 1 次、全院住院病人及家属代表座谈会 4 次、全院性护理查房 2 次、护士长管理论坛 4 次、副护士长座谈会 2 次、护理质量分析会 4 次、保洁员座谈会 2次;编写护理工作简报 3 期、护理信息 4 期、护理服务月报 8期。门诊护士工作总结(篇四)一年来

21、，在院领导和护理院长及科护士长的领导、关心和教导下，完成了 20 xx 年护理方案 90%以上，现将工作状况总结如下：提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提

22、高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5 月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。更多工作总结.我推举核酸采样检测工作总结汇总四篇核酸检测有咽拭子和鼻拭子两种，在排队等候核酸检测时需要戴好口罩，降低感染风险。那么怎么总结自己核酸检测工作呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的核酸采样检测工作总结，仅供参考，盼望能为您供应参考！核酸采样检测工作总结(篇一)疫情发生以来，在县的顽强领导下和上级业务部门详细指导下，县卫健委闻令而动，全民动员，精准施策，扎实做好疫情防控各项工作，确保了全县疫情防控形势总体平稳。(一

23、)以身垂范，机关干部全员参加。委里成立了县卫健委新冠肺炎疫情防控应对领导小组，多次召开了会议讨论防控工作，制定下发了各种防控指引和文件。各班子成员不仅担当了县新冠肺炎疫情防控应急指挥部下设工作组的成员，而且身先士卒带队到高速路口、长运车站体温监测点值守，委里一名班子始终在县集中医学观看点坐镇指挥。机关干职工也纷纷投入到疫情防控一线工作，(二)排查监测，有效阻断疫情输入源头。(三)不惧危急，千余医护战士逆行“战疫”。疫情期间，我县出现了 XX 例确诊患者、XX 例疑似病例，面对未知的危急，县乡村各级医疗机构的 XXXX 多名医护人员都牢牢坚守在抗疫的第一线工作，乐观参加人员摸排、健康监测、流调消

24、杀，防控指导、舍小家为大家，没有任何怨言。(四)从无到有，核酸检测工作有序推动。(五)中药干预，充分发挥中医特色优势。实行中药汤剂、艾熏和热敏灸等中医药手段进行预防，每日向疫情防控一线的医务人员、工作人员、园区返岗人员等人群发放预防用中药汤剂，实行艾熏和热敏灸等中医药手段预防，累计向医院、复工复产企业和集中医学观看点等场所发放艾芯 XXXX 条；选派县中医院 X 名中医师加入市中医药专家组，帮助协作定点救治医院的中医药治疗。(六)严防死守，抓实医院感染防控工作。严格落实发热门诊管理要求，加强患者收入院管理，加强陪护、探视的管理，强化新冠病毒核酸检测，严格落实标准预防，开展院内感染风险排查整顿。

25、通过抓实抓细医疗机构院内感染的各项工作措施，切实做到院内闭环管理，确保了医疗机构零感染。(七)细心支配，全力以赴保障防控物资。一是多渠道争取物资来源，由各部门和.各界踊跃供应选购信息，县卫健委一名班子特地负责对接落实；二是物资进出管理规范。入库填写入库单，由仓管人、审核人签字，物资出库填写申领单，审核同意后再领取防控物物资，紧缺物资申领报县疫情应急指挥长批准；三是物资安排每日日报，由县指挥部常务副指挥长、副指挥长等领导签字。(八)储备人员，做好疫情防控预备。一是组建了流行病学调查队伍，共计 XX 人，均为县疾控中心、县乡医疗机构公卫人员，调查队伍分成了 X 个梯队；二是组建了核酸采样后备队伍，

26、抽调了 XX 名乡镇卫生院医护人员人作为核酸采样储备人员，从 XX 月 XX 日开头分批次到县 XX 医院跟班操作学习；三是组建了核酸检测检验后备队伍，乡镇卫生院 X 名检验专业人员全部作为后备力气，目前正分批次在县 XX 医院跟班操作学习。(九)乐观备战，开展防控实战应急演练。核酸采样检测工作总结(篇二)XX 社区 X 月 XX 日半夜十二点，XX 社区群里书记喊话“XX日一早全员到岗，帮助医疗团队为居民进行核酸检测”XX 日早 X 点，XX 社区工集体在社区门前各尽其责，开头拉上警戒线，搬好桌椅，穿好防护设施，尽量支配好每一个细节，保证检测有序开展，并定要做到人员平安。XX 街道工作人员、

27、辖区的片警、志愿者、XX 区总工会工作人员，同时下到辖区，乐观协作并帮助工作人员进行核酸检测，社区书记 XXXX 也始终奋战在检测一线，为居民做好工作，出现问题准时解决，辖区物业大力协作协调现场秩序，一切工作在有条不紊的绽开，为了提高检测效率，不造成拥挤的状况，工作人员全靠“喊”告知居民拉开肯定距离，根据出入口的挨次有序检测。现场全部的工作人员无一喊苦喊累，只有相互鼓舞“先不要喝水”由于穿了防护服就要站一天，没方法去厕所。大家全副武装，一次性手套里也全都是汗水，但是没人吭一声，面对疫情，只要我们快一分，居民就平安一分。我们肯定会坚持究竟，奋战在疫情第一线，坚决打赢这场“疫情阻击战”。核酸采样检

28、测工作总结(篇三)x 月 x 日，xx 街道 xx 社区居民免费核酸检测工作启动。在位于 xx 路 xxx 号的核酸检测点，随处可见忙前忙后的志愿者们。他们中，有社区干部的家属，也有家住辖区的高校生在他们的帮助下，经过 xx 个小时的连续奋战，铁四社区顺当完成了当日的核酸检测工作。开展核酸检测时间紧、任务重，为保障各项工作有序、高效开展，当天 x 时，志愿者们便准时到达核酸检测点，接受相关培训。工作开头后，大家依据调度支配，各司其职，分别投入到指导居民填写核酸检测表格、维持现场秩序、打扫场地卫生及进行场地消毒等各项工作中。许多志愿者由于需要不停地大声说话，嗓子变得嘶哑，但他们却顾不上喝一口水，

29、仍争分夺秒地引导居民有序排队，关心大家顺当完成检测。接受检测的居民说，坚守在寒风中的志愿者用行动守护着大家，带给大家别样的暖和。核酸采样检测工作总结(篇四)20 xx 年 x 月 x 日，xx 镇召开全民核酸检测工作总结会议，对近两日老大房镇检测工作进行总结，并部署下一步疫情防控工作，各包村镇领导、各村书记、负责人、镇派出所，镇卫生院参与会议。会议总结了 xx 镇的核酸检测工作，对镇村干部、志愿者、派出所、医护工等坚守岗位的工作人员确定。截止 x 月 x 日，老大房镇核酸检测工作全部完成，全镇 xx 个点位，xx 个检测组，x 天内共检测 xxxx 人，做到了应检尽检。会议强调，一是全镇上下要

30、严格落实“xxx”和 xx 市统筹推动疫情防控和经济.进展工作，坚持疫情防控常态化；二是做好重点地区人员排查、居家隔离和健康检测；避开人员聚集，超市、企业等场所做好人员登记、测温消毒等防控措施；三是镇纪委要逐村进行督查防控措施落实状况，为应对将来可能发生的疫情变化做好充分的预备，严防疫情扩散扩散，坚决打赢这场抗疫长久战。【精选】2022 门诊护士工作总结四篇.时间匆忙而逝，为了提高我们的专业力量，我们要能够自觉对自己过往的工作进行总结，反思自己在工作上的不足，加以改正，成就更好的自己。那么关于门诊护士工作总结应当怎么写呢?工作总结之家我收集整理了一些门诊护士工作总结的.，盼望对大家有所关心。门

31、诊护士工作总结(一)在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成果，截至 12 月底，完成门诊静脉注射211683 人次，肌肉注射 2100 人次，皮试 22160 人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成果，现总结如下：工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，平安输液意识，护士常常巡察输液病人观看

32、用药的平安性，对刺激性药物及特别药物观看输液状况，发觉问题准时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，仔细做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的 90，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成果记入技术档案，对考核成果差的反复训练，直到成果合格，做到人人过关。今年护士长组织全科护理人员理论考试 12 次，考核参与人员 6 人，参与率 100，合格率 100。操作考核 12 次，参与人员 6 人，参与率 100，合格率 100。今年业务学习 12 次，晨会提问平均每月 23 次。其

33、次，加强护理质量掌握，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习乐观性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查 34 次，对存在问题准时反馈，准时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。再次，加强护理平安管理，保证护理平安。提高了护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发觉平安隐患，准时实行措施，是护理差错事故毁灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，

34、发觉问题准时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改进措施）。同时，常常与门诊护理人员谈话沟通，准时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风训练和行风检查，乐观推动“创先争优”活动。加强护患沟通，削减门诊投诉率，提高门诊病人满足度；不断供应便民服务措施，持续改进服务流程，削减病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建设，真正提高护理质量，以满意广阔患者的需求，更好的为病人服务。门诊护士工作总结(二)2

35、0 xxx 年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导关心下，我在思想和工作上取得了很大进步。现总结：一、在思想政治方面乐观拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。二、乐观学习各项新技术、新业务作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者供应全方位优质服务，与手术医生乐观亲密协作，团结协作，打造和谐的工作氛围，

36、保证手术顺当完成。三、乐观参与科室组织的危重病人抢救工作协作各科室做好抢救工作，工作中团结同事，乐观进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，乐观参与各项新业务的开展。参与工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习乐观进取，把握了各科手术协作步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20 xx 年我信念百倍，在新一年的工作中我将克服 20 xx 年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，

37、取得辉煌业绩。门诊护士工作总结(三)20 xx 年是全国卫生系统连续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，共收到病人赐予的表扬信 9 封、锦旗 1 个、口头表扬若干，完成了 20 xx 年护理方案 90%以上，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护

38、士长参与总核对 12 次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在

39、的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。三、理人员医德医风建设1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。2、连续开展健康训练，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在 95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。3、对新安排的护士进行岗前职业道德训练、规章制度、护士行为规范训练及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

40、2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、12 月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核，内容包括：静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。5、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长讲课，提高护士长授课力量。6、门诊输液室组织 2 名护士参与全科护士职称考试，有 3名护士参与护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培育，对高危科室夏季如处置室、门诊换药室，每月进行二次空气培育

41、，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试。6、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康训练，通过发放健康训练手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识把握疾病

42、防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、全年我科室共收治了输液病人 3012 人，肌注 2428 个，换药 477 例，缝合 20 例，拆线 56 例，皮试 192 例，静脉抽血 1513 例，清创 26 例，出诊 106 人次。抢救 2 人次，急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做b 超、心电图，送病人到手术室，使病员得到了周到的服务。七、存在问题：1、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。一年来护理工作由于院长的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德

43、建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。门诊护士工作总结(四)回顾一年来的工作，紧急中伴随着充实，劳碌中伴随着顽强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的相互关心下，圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，现将工作总结汇报如下：一、思想道德方面喜爱祖国，喜爱医院，喜爱科室，拥护中国共产党。乐观参与科室组织的政治理论学习，在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。乐观参与科室组织的专科理论学问学习，仔细学习做好笔记，为工作服务病情观看供应理论指导。二、临床工作方面作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，乐观改进

44、工作方式方法，增加工作力量，提高专科护理学问，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批判与自我批判，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终.全心全意为人民服务的宗旨，对工作仔细负责，对领导敬重听从，对同事团结爱惜，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的确定和认可。始终牢记细节打算成败，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生；严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象；严格执行同学带教，全力协作科室带教任务。三、不足之处及今后努力方向1、提高护理技术，争取做到一针见血，减轻患儿苦痛。2、观看病情准时，报告医生准时，全力

45、协作抢救工作。3、培育良好的心理素养，工作中不慌不忙，井然有序。4、仔细学习专科学问，为专科工作供应理念依据。盼望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往赐予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请赐予原谅和理解。在新的一年里，我信任我会有更大的进步！售后汽车修理工作总结汇总四篇正式加入公司一段时间了，听从公司领导的指示，此时我们需要进行汽车修理工作总结了，总结是对我们自身工作进行一次全面的检查和分析，可以反映工作状况，工作态度、工作中遇到的问题和工作成果，你是否在为写汽车修理工作总结而苦恼呢？工作总结之家我为此认真地整理了以下内容售后汽车修理工作总结，仅供参考，欢迎大

46、家阅读。售后汽车修理工作总结(篇一)不知不觉来到创世纪这个大家庭已有两个多月了，在是两个多月来，渐渐开头学会了适应这个新的环境，工作也开头进入了状态。下面是我对 20 xx 年的一些工作总结以及 20 xx年的一些工作思路。一、客户埋怨1、在处理客户埋怨方面很不稳重，有时处理得不是很到位，其中主要是工作细节环节做的不到位，比如在检查车身外观上，曾经由于自己检查和告知客户方面上还做得不到，以后肯定要加以认真，对于车身脏或多水珠的车辆，肯定要和客户说明无法一一细验，并在接车问诊单上注明，以免产生不必要的纠纷；另外呢，在客户产生埋怨时，肯定不能心慌，要镇静、冷静，在没有确定事实的真相下时刻保持头脑清

47、洗，切不行再犯以前自己曾有的惊慌心理这种错误的心态。另一方面主要是缺少工作阅历，许多事情处理得不够完善，想得不够周到，这一点肯定要开头渐渐学会成长，稳重处理，要把自己不断带上成熟。2、在车间方面的协调要不断加强。比如在车间师傅报价追加上来方面，常常由于追加时间长而导致客户的等待时间长的埋怨，对此要针对自己不能准时追加作一个沉重的反思，记得时刻支配好自己的时间，在不能准时追加的状况下准时告知客户稍等片刻。同时，和车间的关系还要进一步融洽，要达到最大的技术支持。时刻记得车间是修车，前台修人的责则。3、与前台、销售的同事们还不够融洽。比如，有时自己同时好几件事情处理的时候会出现其他同时很悠闲，这时候

48、就可以间或麻烦一下他们帮忙一下的。但是现在这个想法还没有得到很好的效果，还在不断地完善中大家互帮互助的精神意识肯定肯定要提升。二、各指标产值。现在的我无论是在总产值、单车产值、精品产值等等都是自己比较弱的一项，都具有很大的提升空间，工作状态还没有到达顶峰状态。虽然连续两个月以来各项指标都有所增长，但增长幅度很缓慢，这远远不能达到自己的期望值，要不断地加强与客户的沟通力量，在推销时要让客户知道他们购买的不是产品而是价值。所以 20 xx 年的各项指标：总产值 23万以上，单车产值 1000 元以上，精品销售要 4 万以上（包括机油），接车台次 300 台以上，信任正值年轻的我，可以挑战完成这个目

49、标。三、自我服务意识作为服务行业的我，有时候还是会带有点小心情上班，这是不容忽视的，我还没有完全做到微笑服务，专心服务。每个人都盼望得到被重视，当一个人发觉自己不被重视的时候，这时候无论花费再少也是不满足，所以对于这点在接下来的时间里，肯定肯定要加以改进，也盼望得到大家准时的督促。四、20 xx 年工作目标20 xx，这是我们.燃烧的一年，信任正处于风华正茂的我们肯定能完成全部的任务。年轻期盼挑战，胜利造就辉煌。所以这全部的幻想将不是幻想，让我们携手共创，加油！售后汽车修理工作总结(篇二)*市汽车修理市场整顿工作会议后，*市运管所乐观行动，如开动员大会，成立领导组织，制定工作方案，扎实开展整顿

50、，取得较好的效果。一、成立组织，制定方案 近年来，随着修理市场的不断进展壮大，出现了修理业户无证经营、占道经营、超范围经营、只收费不维护等不正常现象，扰乱了市场秩序，已到了非治不行的地步。我所以此次整顿为契机，根据*市机动车修理市场整顿方案的要求，成立了整顿领导小组，由所长任组长，班子任副组长，修理科、稽查队、培训科人员为成员，由修理科详细牵头负责。同时加大宣扬力度，悬挂标语 5 幅，黑板报 3 期，宣扬单 200 余份，广泛宣扬此次整顿的目标、内容、方法、步骤，争取.各界的大力支持。二、调查摸底，把握状况 遍布我市城区、市郊的修理业户有几十家，要整顿必需深化调查摸底，全面把握各家的实际状况，