酒店前台阶段性工作总结.五篇_酒店前台工作总结..docx

《酒店前台阶段性工作总结.五篇_酒店前台工作总结..docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店前台阶段性工作总结.五篇_酒店前台工作总结..docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒店前台阶段性工作总结酒店前台阶段性工作总结.五篇五篇_ _酒店前台酒店前台工作总结工作总结.转瞬试用期也结束了，我在在酒店担当的是前台工作，虽然是一份普一般通的工作，但是我学到了许多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。前台是公司的脸面，许多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表特别重要穿着也特别有讲究，假如客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随便的，甚至还有些邋遢的前台人员，客户就会联想到许多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让人感到怀疑，酒店的平安管理也不让人放心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。服务

2、态度要好。酒店前台会接待许多的客户，许多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的学习各种相关的学问丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素养各有不同，有的素养特别好，有礼貌，有的素养低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠。微笑是很好的爱护色，面对来访的客户或者需要住酒店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的敬重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，假如成天拉着一张脸，让那些来酒店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢

3、随便说，但是微笑却能给人带来暖和，一般来酒店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，犹如春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，由于敬重是相互的吗。当然做为酒店前台还需帮助领导完成一些事情比如一些资料的整理，部门的沟通等等，这需要细心仔细，认真的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务。在酒店工作时常需要学习，由于人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，酒店前台虽然是款待的工作的是一样要学许多的学问的，每次酒店的培训都要准时参与，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们许多时候培训完了就没事了，还要把培训的学问，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才

4、能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是由于没有娴熟的把握所学的学问，没有足够的阅历，当然阅历可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有阅历的学习他们的阅历，这样就可以少走许多的弯路了。对待工作要仔细。做什么事情都需要仔细的去做，把它放在心上，而不是犹如混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，仔细工作代表了一个态度，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作。仔细的工作能够学到许多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，由于前台这份工

5、作没有什么捷径，只要你仔细负责遵守公司的制度就就能够有不错的进展前景。以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热忱，在自己的岗位上做出精彩的成果，为酒店进展进一份力。酒店前台阶段性工作总结.【篇二】在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏

6、味。工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃

7、得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是：1.服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质

8、量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永久不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”2.酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关心。因此，我们可以说，饭店是一个处处充斥着文化和学问的场

9、所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于.中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个.的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识

10、，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径教导。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是关心客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压

11、力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：一、应当转变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务，关心下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!

12、有位老员工在酒店的 BBS 中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进行过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和进展的必要保证

13、。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效强于对其进行加薪嘉奖!九个月实习已成为过去，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。晋祠宾馆是我踏入.的第

14、一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校内不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最终我祝我校的全部校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。酒店前台阶段性工作总结.【篇三】时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里，我在酒店领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现对_年的工作做一个总结。一、前台接待方面我在酒店从事前台接待工作，接待人员是呈现酒店形象的第一人，在工作中，我严格根据酒店要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。二、会

15、议接待方面参加接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。在召开总部会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格根据酒店要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。四、综

16、合事务工作后来因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。五、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住酒店信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响酒店的信息排名。六、明年工作方案加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解

17、难。乐观学习其他酒店、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升酒店形象。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为酒店的进展壮大贡献自己的绵薄之力。酒店前台阶段性工作总结.【篇四】时间过得很快，一刺眼一年过去了，回顾过去这一年，我在自己的岗位上付出了自己的辛勤劳动，也收获了不少人生阅历和工作阅历。总台部是宾馆的第一“窗口”，作为总台服务员我每天要面对大量的来宾，影响面大，因此在服务工作中要特殊讲究礼仪，给来宾留下美妙的印象。

18、作为总台服务人员的我，着装干净，不浓妆艳抹，不佩戴珍贵的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有剧烈刺激味的食物。在服务当中，始终精神饱满，对来宾笑脸相迎，主动热忱。在任何状况下都不与来宾发生争吵，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。我服务态度热心、恳切。当来宾对服务不满投诉时，我耐心倾听，恳切接受，不打断来宾的话头，更不臵之不理，向来宾真诚致歉，并立刻着手解决问题。做到对任何来宾都一视同仁，热忱服务。我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明白，用词精确，口齿清楚。不用“可能”、“或许”、“也许”等模糊词语回答来宾问讯。接待来宾问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位状况了解、熟

19、识，我还熟识本地其他服务性行业的有关状况，如旅游景点、来回路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为来宾供应服务，避开一问三不知。在来宾遇到困难时，我尽自己一切努力去关心，从不以任何理由拒绝。如不能满意来宾的要求时候，我准时向来宾致歉，以求谅解，不随便编造理由，推诿搪塞。在答应来宾的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。来宾离店来总台结账，我态度热忱，办理快速精确，以免耽搁来宾的时间。当场核对各项收费状况，钱款当面结清。结账完毕应向来宾致谢，并欢迎来宾再次光临。由于我知道适当的告辞语，可以给来宾留下深刻印象，吸引来宾再来。总之，在工作中根据领导要求，做到以下三步：第一步微笑服务：微笑是人与人

20、之间沟通的桥梁，也是化解埋怨的最强有力的武器，用微笑感染四周八方的旅客，才能带给旅客愉悦的旅程。其次步欢乐服务：做一个拥有健康心态的人，拥有健康心态可以关心我们摆正位臵，实现自己的人生观和价值观。从而使每个人都能真正的健康、欢乐起来。第三步真诚服务：把旅客当成自己的兄弟姐妹，真心付出，用真诚的服务感动旅客，感恩旅客，做一个懂得知恩图报的人。以上是我的工作总结和体会，还存在着许多不足之处，在新的一年里，我要再接再厉，把服务工作做得更好。酒店前台阶段性工作总结.【篇五】要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单体现出酒店的形象;还是外来客户对酒店的第一形象。所以，从前台迎

21、客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。以下是我今年完成的前台工作总结：一、解决纠纷，处理问题，服务至上由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部镇静应对，乐观、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。二、直面不足，追根溯源总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才布满生气，客人会感受到

22、我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应协作上前主动降价留住客人。由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也由于可以人为的随便修改而无法查出实际开房数量和价格

23、;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，不从中贪污金钱。但为了以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。三、乐观改正，弥补不足为了进一步提高我们的工作质量，协作销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满足而归，我们还需不停地努力，做到更好!加强业务培训，提高员工素养，提高服务质量。稳定员工队伍，削减员工的流淌性;“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。更多工作总结.延长阅读数学阶段性小结一个值得推广的课题是要经过不断的实践、反

24、思、方法、再实践，再反思这样不断磨合的过程中找一个最优化的方法。我们数学小课题分层设计作业就是经受了困难险阻，柳暗花明又一村的这样一个历程。最开头我们设计的分层作业，虽说是分层，可落实到同学那就成了简洁的练习题，题型的设计、同学层次都没有体现因材施教，发觉问题准时改进，在 3 月 20 日我们准时召开课题实施中存在的问题及改进措施，在会议上全体课题组成员乐观争论，分析利弊，最终确定以几下模式设计分层，但也允许老师在实施过程中加以改进。1、依据班里的同学的学习状况，将同学分为三类（优、中、差），两头少一些，中间多一些，同时要和同学沟通，这样分的目的只是为让每个层次的同学能在自己原有的基础上有所进

25、步，而且我们可以采纳敏捷的鼓舞机制，让优生更优，差生转化。2、作业的分层设计也分为三个层次a：基础题b、技能题c、挑战题优等生必做 c 组题，选做 b 组题中等生必做 b 组题，选做 a 组或 b 组题后进生必做 a 类题，挑战 b 类题或是 c 类题3、每周至少设计一次，按班轮番带着这样的模式我们讨论上路了，在实施的过程老师们在不断总结、反思、改进、细化。在 5 月份我们对作业的集中检查的时候，其中四班级组分层作业设计引起了大家的留意，他们在每一类题上又细化了些，再分为三类。是啊我们也有这样的困惑，当我们的老师设计三类题的时候，如把 a 类题定为口算题，b 类题定为填空题，把 c 类题定为应

26、用题，可是当我们辛辛苦苦设计了作业时，许多同学只能做一类型的题，其它类型的题接触不到，所以觉得很惋惜，通过这样的改进，那么每个同学对每一类型题都能接触到，而且能较好的体现因材施教。这样好的方法当然得在其它班级组进行推广，在 6、15 日我们又召开数学分层作业中期沟通，在会上四班级的王侯飞老师介绍了他们的分层作业实施方法，其它班级组老师悄悄点头、仔细翻阅四班级组分层作业集，这样的沟通是很有必要的。记得在年会上展出各个学校的特色的时候，我们的数学分层作业集还备受其它学校老师的关注呢。虽然我们讨论还处于初级阶段，我们在讨论的过程中还有许多的不足和不完善，但是我们这种讨论的心态和讨论意识却在不断的转变

27、，只要我们去做，去做细，去努力的做好，我们肯定会收获不一样的胜利。习作教学阶段性总结一个学期转瞬间过去了三分之二,对于同学习作方面的训练我始终在努力进行着,我充分利用课堂和课余的每一段时间,对同学进行着专题训练.本学期我结合四段六步自学法,把练习的模块系列化,规范化,我把练习的方法教给同学,让同学自主学习.遵循时时到处皆语文,事事人人皆语文”的大语文观.这学期我的详细做法是1.多积累:积累语言,积累生活,积累观点.(分背.读.写.练)背:有句话说得好:”熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”.我利用活动课时间阅读课时间,首先布置下积累内容,在课上抓重点指导,定期检查评比.本学期积累的内容有:古诗文读

28、本中必背的古诗,.诗词,文言文,演讲稿 10 篇,课后资料推举内容.课文中要求背诵的段落篇章,还让同学在积累本上随机整理名言名句读后感等,上好每单元的口语交际课,把习作课的口头作文训练作为重点进行训练.读:开展系列读书活动,精读批注了,并把一书进行了读书笔记摘抄,推举了四大名著中的三个:,让同学选一阅读.规定了每周三读书沟通,对于不会读书思索的同学支配小组长指导关心.每天的课前三分钟内容支配演讲,日记宣读,口头作文,现场点评,每周一个小主题,特地围绕这个主题进行练习.写:上好每单元的习作课,指导好每单元的随课小练笔,让同学写放胆文,写真实想法,成立了编辑部后,同学的写作爱好更高了,劲头更足了,

29、而且我辑小记者代替我对差生进行指导修改.许多同学出版了自己的作文集,投稿兴致很高,写作风气高涨.经过上学期的即兴作文训练,全班同学提笔就可以写作,而且一部分能做到思路新,语句美,别人写过的我不写,别人想不出的我才写.我现在从不给同学写.了,而是让同学自己来写作文给大家产.在第四单元的习作课上,七八个同学口头示范了记一件感动的事,指导后立刻现场写作,全班同学无一个重复的.如高红岩的宋婉新的.在写一个特点鲜亮的人这次习作中,魏雅静的写的形象生动.在征文竞赛中,谷如月的,孟显芳的,王慧敏的选材新奇,角度与众不同.练:学习与生活相结合,利用好一切重大节日,支配同学回家对家长说,如感恩训练方面,平安方面

30、,看完电影写读后感,一次升旗要进行评比活动,班级里的突发大事等,让同学在生活中学习,在学习中运用.2.激励措施紧跟,以鼓舞为主,让同学自主开放评价,我不再把批改点评习作当成我的一个人的事,我把评价权更多的给了同学,让他们多找有点,只提一点建议.当发觉同学有一些真情表露,即使语言不是情愿让人接受,我也从不打击批判,不去抹杀同学的天性.3 实施创新训练,鼓舞同学创新.我也尽量创新自己的方法,使同学随时有学习的新奇感.同学变压力为动力,把习作当成乐趣.成立编辑部后,小记者以此为荣虽然有所收获,但也存在着很多问题:1.由于时间调配不合理,同学写的联系多余说得练习,今后应当多练习说.2.同学积累了许多篇

31、章语句,但不会合理运用,要交给同学过渡及连接的方法.3.同学不会张扬自己的个性,过于拘谨,要让同学放开,形成特色音乐阶段性工作小结本学期，学校音乐教研组能根据学期方案，仔细贯彻落实音乐课程标准，体现以音乐审美为核心，推动素养训练，全面提高音乐老师的教学素养和教学水平，在教务处的指导以及我组全体老师的共同努力下，较好地完成了本学期的各项工作，现就本学期工作总结如下：一、教学工作1、组织学习，制订方案。开学初，组织全体音乐老师进行学习，共同探讨。全体成员仔细钻研新课程标准及新教材，依据本学期本册学问体系，注意学问与学问、单元与单元之间的联系及教材的应用性制定教学方案。2、仔细备课，优化课堂结构。依

32、据教务处制订的备课格式，仔细备课，音乐老师能做到仔细分析教材，分课时备课，突出重、难点及解决方法。在课堂教学中，依据各班级段的特点，仔细上好每一堂课。低班级的音乐课内容丰富、布满情趣，老师能做到用语言美丽，让同学绽开丰富的想象，用自己的肢体语言表达歌曲的内容，让同学充分活跃起来；中高班级在注意唱歌教学的同时，突出观赏和乐器口琴进课堂教学。在整个课堂音乐教学中，有的老师还充分利用现代化教学手段帮助教学，引发同学的学习爱好，突破教学难点。3、在教务处的指导下，仔细抓好教学常规工作，开好每一次教研组会议，检查督促备课、按要求撰写教案，进行教学常规的规范和检查，对发觉不足之处马上订正。4、仔细完成学校

33、布置的家长开放日任务。李善意、陈丽静、施榕几位老师都进行了细心预备，仔细备课。音乐组支配了开课老师的听课、评课活动，对公开课进行质量把关，几节课在家长开放日上都受到听课家长的好评。5、抓好培训学习。本组老师利用业余时间自己订阅各类有关音乐教学的刊物进行自学。乐观参与学校组织的有关业务学习，开展听课活动，提高自己的业务水平。6、抓好本组的师德建设。本学期利用业务时间组织组员进行师德规范学习，要求组员严格遵守老师道德规范的要求，不体罚或变相体罚同学，不讲带污辱性的损害同学身心的话；正确对待特别生，遇到突发大事能冷静对待，理智解决，体现为人师表的良好素养。二、课改教研工作1、乐观参加学校训练教学课题

34、讨论，围绕本组课题，结合课堂教学进行课题实践，本学期全组有 4 位青年老师上了探讨课，受到听课老师的认可和好评。此外，由夏青老师指导、陈晓华老师执教的综合音乐课我的家在日喀则，还参与了福建省新课标录像课竞赛，由于课程设计新奇，贴近课改精神，该课全省一等奖的好成果。都组织组员撰写有关课题的阶段小结，取得阶段性的讨论成果。2、开展校本课研工作。今年音乐组的小本课程开设了舞蹈、合唱、号队、京剧、越剧班，各个校本班老师都能根据学校要求仔细备课，上好每节课。此外，京剧班的同学的节目还走出校门参与了多项沟通演出，如：开学初九月份，学校京剧班的同学参与了福建省庆祝老师节大型文艺晚会演出；11 月份参与了福州

35、电视台“酷酷小童星”才艺展现节名目制；12 月份参与了第 xx 届全国“华夏园丁大联欢”代表欢迎晚会演出。为了保证节目的质量，音乐组的老师加班排练，组织了多场专题会议、走场、彩排，付出了辛苦的劳动。几场演出获得了巨大胜利，小演员们精湛的唱腔和精彩的表演，受到领导、来宾的热闹欢迎和全都好评，在全省引起很大反响，为校本课程的开发拓宽了路子。3、进行同学评价改革尝试。依据上学期制订的音乐组考试评价改革方案，全组老师进行了考试评价改革尝试，更全面、客观的评价每位同学，发掘他们的闪光点，促进同学全面和谐的进展。4、举办同学特长展现音乐专场竞赛。为了给同学更多呈现自我的舞蹈，音乐组协作学校德育处，在本学期

36、十一至十二月份举办了舞蹈、器乐、声乐三个门类的音乐才华展现竞赛，通过组织报名、预赛、决赛，共有一百多名同学在竞赛活动中获得好成果。通过活动，让同学额树立了自信，享受到胜利的喜悦。阶段性工作总结报告.阶段性工作结束了，需要写报告，怎么写?看看下面的阶段性工作总结报告.吧.保先二阶段评议阶段总结【1】市 XXX 编委会从 3 月 22 日开头进入分析评议阶段。在其次阶段中，党组、支部重点把握住层层征求看法、广泛开展交心谈心，查找存在问题,自我党性分析,撰写党性分析材料等主要环节，走好分析评议阶段每一步。仔细做好分析评议阶段的工作，是巩固和扩高校习动员阶段成果，打牢整改提高工作的基础，确保先进性训练

37、活动取得实效的关键。在分析评议阶段，我们留意了党员和党组织要找准存在的突出问题，深刻分析缘由，明确整改方向。强调每个党员都要听取看法，自我剖析，接受评议，开展批判与自我批判，仔细撰写个人党性分析材料。一、结合我单位的实际状况，做好分析评议阶段的工作：1、广泛征求看法。党组充分发扬民主，坚持走.，依据市 XXX 编委会的详细状况，实行召开党员座谈会、在办公楼内设置征求看法箱、向本委党员及市直有关部门财政局、统计局、劳动局、法治办、人事局、农委、市政协、市委政研室等发放征求看法表50 份，共收回 40 余份、领导班子各别访谈等多种形式广泛征求看法。党员领导干部还主动征求分管科室的看法;市 XXX

38、编委会党组还征求省 XXX 及市辖县市区修志机关的看法;党组对征求到的看法进行了仔细汇总、梳理，分别整理出对党员个人看法和建议 4 条1、要进一步加强学习，提高理论水平和业务力量。2、在修志和编鉴工作中要乐观探究，开拓创新。3、进一步加强组织纪律性，严格要求自己,仔细执行机关的各项规章。4、要进一步增加全局意识，坚固树立为全市经济工作服务的思想。对领导班子的看法和建议7条1.在年鉴和方志工作方面还缺乏创新意识，为经济建设服务上还存在肯定的差距。2.由于经费严峻不足，在年鉴出版发行上相对滞后。3.深化基层指导工作较少，调查讨论不够。4.专业修志队伍不够强，青黄不接，没有形成一支高素养的专业队伍。

39、5.修志和编鉴人员的培训工作还需进一步加强，每年争取搞一、二次培训。6.机构上下不够理顺，工作落实困难大。7.对机关干部的管理还应加强，尚需进一步健全各项规章制度。并且向全体党员和个人照实反馈。2、开展谈心活动。党组依据市 XXX 编委会的实际状况，在个人撰写党性分析材料前，党员与党员之间、党员与上级领导之间开展一次一对一交心谈心活动，重点是查找思想、工作中存在的问题现象，虚心听取看法和建议，为个人的党性分析材料找准方向。谈心活动中仔细开展批判与自我批判，做到与人为善，坦诚相见，以利于沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。对党组成员、对每位党员同志的详细看法和建议进行仔细的梳理，并在全体大会

40、上通报。结合征求到的看法，党支部同党员进行其次次谈心称为回头谈，3、撰写党性分析材料。党组组织党员对比党章、新时期保持共产党员先进性的基本要求和市 XXX 编委会保持共产党员先进性的详细 8 条要求，结合征求到的看法，撰写个人党性分析材料，重点检查在抱负信念、宗旨、作风、遵守纪律和立足本职发挥作用等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源。领导干部还从坚持.和正确政绩观以及权力观、地位观、利益观等方面进行分析。党支部负责同志批阅了本支部党员的党性分析材料。党组主要负责同志批阅领导班子成员的党性分析材料，领导班子成员批阅分管部门科室主要负责同志的党性分析材料。党性分析材料联系个人实

41、际不够、问题找得不准、剖析不深不透的，返回要求仔细进行修改。4、召开专题组织生活会、民主生活会。党支部在党员进一步搞好学习、广泛开展谈心活动、仔细撰写党性分析材料的基础上，组织开展专题组织生活会。会上每个党员都要根据预备好的材料进行党性分析，逐个评议，开展批判与自我批判。5、提出评议看法。专题组织生活会后，党支部召开支委会，依据党员个人讲评、党员互评、以及征求到的群众看法和党员的一贯表现，进行综合分析，实事求是、客观公正地对每个党员提出评议看法。6、反馈评议看法。对每个党员的评议看法，党支部以书面形式照实向本人反馈，确定成果，指出问题，提出整改方向。7、通报评议状况。民主评议告一段落后，党组向

42、群众通报民主评议党员状况。通报的主要内容包括：专题组织生活会的基本状况，党员对存在问题的熟悉和整改看法以及今后努力方向，党支部的评议结果。对于分析评议阶段的这七个环节的工作，实际上也是七个步骤，我们仔细地进行谋划，细心地设计实施方案，扎扎实实地落到实处。保证每一个环节都工作到位，达到了预期的目的。二、其次阶段把握的几个问题在分析评议阶段，我们全面贯彻中发20 xx20 号文件提出的开展先进性训练活动的五条指导原则，及.保持共产党员先进性训练活动领导小组 关于做好第一批先进性训练活动分析评议阶段工作的通知先组20 xx9 号文件精神，特殊留意把握了以下几个问题：1、巩固和运用好学习动员阶段的成果

43、。在前一阶段学习培训的基础上，我们紧密结合党员的思想实际和分析评议阶段的工作要求，组织党员有针对性地精选学习内容，进一步引导党员提高熟悉、端正态度，摆正位置、自觉投入，增加从世界观、人生观、价值观等方面进行自我剖析的自觉性，增加学习实践.重要思想的坚决性。要坚持理论联系实际，连续改进思想作风、工作作风，做好关怀群众生产生活的工作，让群众不断得到实实在在的利益，进一步亲密党群、干群关系。2、找准存在的突出问题。党组把查找问题作为分析评议阶段的重要一环，连续实行有效措施，找准党员和党组织存在的突出问题，群众反映剧烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响本部门本单位改革进展稳定的突出问题，涉及群众切

44、身利益方面存在的突出问题，以及本部门本单位存在的其他突出问题。党员在查找问题时，要摒弃私心杂念，诚意诚意听取群众看法，从维护党和人民的利益动身，勇于正视和深刻剖析存在的问题，实事求是地熟悉自己、估价自己。对查找出的问题，要从思想熟悉上分析缘由。3、正确开展批判与自我批判。开展批判与自我批判，要坚持原则，讲究方式方法，不回避冲突，不纠缠细枝末节，不搞无原则纠纷。党员自我批判的要求是：能够仔细查摆自己在保持先进性方面存在的突出问题;对党组织指出的问题和党员、群众提出的看法，树立正确的态度，作出实事求是的回答;对存在问题的缘由剖析深刻，真正做到触动思想，提高熟悉;能够针对存在的突出问题，仔细总结阅历

45、教训，提出整改措施。党员之间开展批判的要求是：坚持实事求是的原则和惩前毖后，治病救人的方针，从团结的愿望动身，本着对同志对事业高度负责的态度，放开思想，畅所欲言，触及问题，关心分析缘由，明确努力方向。4、坚持边议边改。我们始终把保持先进性的要求同履行岗位职责结合起来，做好本职工作，发挥先锋模范作用。对查找出来的突出问题，具备整改条件的要立刻就改。通过解决问题，让群众感受到党组织和党员在先进性训练活动中发生的新变化。先进性整改提高阶段动员会总结【2】依据市委整体支配，我院保持共产党员先进性训练活动 5月 13 日转入整改提高阶段。5 月 18 日，我院召开了保持共产党员先进性训练活动转段动员会。会议由院党总支书记李同振主持，全体党员参与。市委督导组出席了会议并做了讲话。