跟单员工作年终总结._跟单员工作年终总结汇报.docx

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1、跟单员工作年终总结跟单员工作年终总结._._跟单员工作年终总跟单员工作年终总结汇报结汇报1、工作内容，对公司的贡献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。xx 年全年销售处 basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。2、自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生

2、性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。3、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单

3、（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。跟单员工作年终总结.(篇二)伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20 xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的 20 xx 年。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：一、工作方面1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息。2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品。3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传

4、，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配。4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很

5、好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己

6、的生活习惯。跟单员工作年终总结.(篇三)各位领导、同事：时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望 20 xx 年，本人感受许多，在此作一简洁报告：一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满足，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。本人在 20 xx 年的一年中，感悟极深，熟悉至广，并为 20 xx 年能较好地服务客户，树立了坚决的信念。二、寻

7、求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的力量表现出来的，而是相互协作与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使 1+1 远远大于 2，这样才能解决工作中不断出现的问题和冲突。本人在 20 xx 年工作中每点每滴成果的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是 20 xx 年工作中要进一步加强和改进的重要方面。三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作：1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；2、严格地执行各项工作程序，以程序正

8、确保障结果正确，避开任务细小差错；3、严格掌握人、货、单的全都性，做到保障准时、充分；4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效准时解决。各位领导和同事：本人工作时间虽然不短，但工作阅历依旧严峻不足，工作水平和力量离公司的要求和各位的满足度还存在较大距离，主要体现在：一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作带来些负面影响；二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问题，难言工作的完善；三、学习的主动性和力量方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼；如此，还有很多很多。本人会在 20 xx 年以更自觉的行为，更虚心的心态，更努力的完成公司交给我的工作

9、，做一个合格的员工。跟单员工作年终总结.(篇四)为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：1)熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。2)深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也

10、很重要，指令中的每一项都要仔细填写，由于公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。4)在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。6)向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个 出口托收托付书

11、，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不行估量的。跟单员工作年终总结.(篇五)伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20 xx，满怀热忱的迎来了明媚 绚烂、布满盼望的 20 xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下1、工作内容，对公司的贡献(11 年)首先，特别感谢公司对我的

12、信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。20 xx 年全年销售处 BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20 xx 年定单相对较少，不过全年的开发已 为 20 xx 打下基础。坚信 20 xx 会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。2、自己的成长与突破、变化(11 年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估

13、量工作中问题的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。3、自己的不足及需要改进的地方(11 年)回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习

14、。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面 学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予 更周到的服务。4、对公司的看法与建议(11 年现状)1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我 OK 了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域出现的产品生产力量供大于求。所以 客户的选择性增加。对客户来说，申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增加，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场 需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。跟单员工作年终总结.(篇六)