银行工作人员年度述职报告共享五篇_银行工作人员年度工作总结.docx

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1、银行工作人员年度述职报告共享五篇银行工作人员年度述职报告共享五篇_ _银行银行工作人员年度工作总结工作人员年度工作总结时间飞逝，转瞬间又到 20_年年终了。回顾这期间的工作状况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习状况汇报如下：一、主要工作状况作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：1、现金业务本人严格根据财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支精确无误，仔细复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否全都，逐笔登记现金日记帐

2、，保证了现金工作的精确性，准时性。2、银行业务日常与银行相关部门联系紧密，依据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我仔细复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否全都，仔细填写银行结算凭证，保证金额填写精确，准时把握银行存款余额状况，逐笔序时仔细登记银行存款日记帐。3、本职工作对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。准时回收整理各项回单、收据，依据财务主管供应的依据，准时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经

3、手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失的意识。4、厉行节省，保证选购科学合理由于领导的信任，本人还担当办公室后勤物品选购工作。本着厉行节省，保证工作需要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。5、廉洁自律，力树财会工作形象财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚

4、持仔细学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。二、存在不足和 20_年度工作方案1、存在不足在公司领导的培育下和同事们的关心支持，无论是思想熟悉，还是工作力量都有了进步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强;另一方面是遇到困难强调客观缘由较多，没有充分发挥主观能动性2、20_年度工作方案20_年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下方案：1)提高自身业务力量。在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎

5、实工作，连续加强学习。同时仔细钻研业务学问，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务学问。要立足公司进展变化的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，增加工作的主动性、预见性、制造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参加和决策力量。2)发挥协调功能。财务工作综合全局，协调各方，承内联外，对于职责内的工作肯定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要义不容辞的担当起来，保证各项工作的全面推动。3)发挥主观能动性。财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要保持头脑清醒，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程

6、序，使每项工作都有章可循。银行工作人员年度述职报告(篇二)在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我仔细履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了肯定成果。现将我一年来的工作学习状况简要汇报如下：一、个人学习状况首先，注意了政治理论学习，努力提高政治思想素养。平常我能够仔细参与党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性训练活动中严格遵守学习纪律，保证了学习效果;特殊是从 2021 年下半年，根据区分行的支配，我参与了_党校第十二期领导干部进修班学习，在两个半月的时间里系统地学习了马列主义、.思想、.理论和“.”重要思想，同时广泛了解了当代国际国内多个方面的

7、进展现状。可以说，这是我参与工作以来，受政治理论训练时间最长，内容最多，收获的一次学习经受。这期进修班共有 100 名学员，分别来自 17 个省分行，学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以饱满的精神状态投入到了学习中，在进修班结束时，被评比为 20 位优秀学员之一，获得了_长签发的优秀学员证书，圆满地完成了全部学习任务。其次，加强业务学问学习，努力提高自身业务素养和工作力量。对上级行下发的业务文件，我能够仔细学习和把握，在分管个贷中心工作后，亲自制定了个贷中心年度学习方案，与员工一道仔细学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度 20 多个。

8、二、工作方面状况依据组织支配，2021 年我详细分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣扬方面的工作。在工作中，我始终留意找准自己的位置，演好自己的角色，全力协作_行长和其他行领导开展工作，乐观维护集体意志和决策，在思想上、行动上与支行党总支保持高度全都。对自己分管的工作，努力当好主角。一年来，在支行党总支的领导下，在各位同事的大力支持下，我分管的各项工作健康进展。(一)以防范风险和提高资产质量为目标，我行风险管理和贷款审批工作顺当进行。首先，风险管理部仔细做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作，防止了低估、高估风险的状况发生，五级分类的真实性大大提高，为防范信贷资产风险工作打好了坚实

9、的基础。同时仔细做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。其次，紧紧围绕资产质量、赢利力量、审批力量这三个目标，贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作，正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系，贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为 A 级。(二)狠抓了个人类贷款管理工作。个人贷款中心深化开展了“查存量贷款，补管理漏洞”的工作，加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后，严格根据操作规程，设岗定责，强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习，用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为，使我行个贷工作逐步步入正规。2021 年，共发放个

10、人类贷款 344 笔，金额 1786 万元;共回收 536 户，金额 3325 万元;个人类贷款，按五级分类口径划分，不良额为 4 万元，不良率为 0.18%;按逾期及非应计口径划分，不良额为 30 万元，不良率为 1.42%，比个贷中心组建之前时下降了 25%。2021 年下半年，总分行开展了住房金融业务“比服务、比效率、比质量”营销活动，我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名。(三)加强了宣扬信息工作。2021 年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息 25 篇，其中我亲自动手写了 16 篇;在_银行报、_日报等报刊上发表稿件 3 篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化，已经累计登

11、载文章 1800 余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增加，累计访问量突破了 70000 人次，成为支行思想宣扬的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担当了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成 30 多篇，近 15 万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务进展规划等。(四)廉政从业，时刻紧抓廉洁自律不放松。走上领导岗位以来，我努力树立正确的权力观，仔细落实党风廉政建设责任制，始终保持清醒的头脑，以身作则，廉洁自律，管好自己，带好队伍。努力要求自己做一个诚恳的人、正直的人，不贪心、不攀比，自觉接受群众监督。三、自身存在的不足及今后努力的方向回顾

12、检查自身存在的问题和不足，我认为集中体现在以下几个方面：1、学习还不够深化，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，有有用主义、功利主义现象。.2、自己的工作阅历、领导艺术和管理力量还需要在今后工作中，进一步提高。3、常常埋头于日常的事务性工作，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。当然，缺点和不足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将实行以下措施加以改进和提高：一是努力加强学习，通过学习增加自己的党性修养，提高自己的政策理论水平和工作力量。二是在工作中要努力增加主动性、

13、前瞻性、制造性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难心情，以人为本抓管理。三是要更加乐观地发挥好自己作为班子副职的助手作用，为支行的整体进展多出办法，多想方法，做好配角，当好参谋。银行工作人员年度述职报告(篇三)20-极具重要意义的一年，是我不断进步，健壮成长的一年。是我融入_行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想渐渐成熟的一年。在_银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现_银行形象的窗口，柜员要娴熟操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是或许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事

14、业的憧憬与追求，以饱满的热忱，乐观的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：一、把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习。虚心向有阅历的老员工请教，有新业务主动学习，有考试乐观参与，并结合自己爱好爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技学问。由于只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm 机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、帮助送税票、管理印鉴卡，急客户所需乐观钻研把握我行网银，为客户解决各种问题、连续参与并通过银行从业，证券从业考试等等，这些

15、事务和工作丰富了我的业务学问，熬炼了我的业务力量。但今后我还应连续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注意提高与人沟通和协调的力量，努力改正马虎大意的缺点。二、我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，仔细倾听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，悄悄坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教育，净化自己的伴侣圈，多交有正能量的人。三、我始终要求自己要培育和谐的人际关系，与同事和谐相处。以仔细完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能关心，需要加班加点完成的工作，肯定仔

16、细完成到最终一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，关心别人欢乐自己。四、要始终坚持清醒的自我熟悉，虚心接受他人的批判看法。过去的一年中，虽然取得了肯定的进步，但我始终明白自身还有许多不足，还应连续努力。许多同事有阅历的老员工都向我供应过莫大的关心，在对我赐予确定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应当更加有条理，提高与人沟通和协调的力量，有时候比较马虎大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我供应过有益关心的领导和同事们，正是你们的关怀爱惜使我在工作和生活中走的更加稳健。新的一年，新的开头，总结过去是为了更好地展望将来，-努力完善自己，在 20-础上争取更大的进步，祝福领导和

17、同事们工作顺当取得更大的业绩，祝福_银行平稳健康进展越来越好，这是全部_行人共同的愿望。银行工作人员年度述职报告(篇四)20_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和关心下，以.为指导，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得银行领导的确定和客户的满足。现将 20_年工作状况详细总结如下：一、取得的工作成果。20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成果。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。二、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务

18、工作水平。20_年，我仔细学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成果。三、树立服务意识，做好服务工作。作为一线前台柜员

19、，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，仔细做好服务工作，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，把握做好银行工作必备的学问与技能，特殊是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。20_年，我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务

20、学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成果，但是与银行的要求和客户的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，深化管理，按.的要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，制造优良业务成果，为银行的健康持续进展，做出我应有的贡献。银行工作人员年度述职报告(篇五)时间飞逝，日月如梭，转瞬间我在会计主管岗位工作已经整整六年，在这六年里，在各级领导和同事们的关心、支持、协作下，我顺当完成了各项工作任务。根据支行工作部署和工作支配，紧紧抓住案件风险防范这条主线，加强业务学问的学习，仔细履行会出辅导职责，促进了会计工作规范化、制

21、度化。现将这几年的工作汇报如下：一、强化学习、严于律己，努力提高自身素养。作为一名会计主管，必需不断地学习，不断地更新学问，才能提高自己的理论水平和业务力量。因此，几年来，我仔细学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度，从而拓宽了学问面，开阔了视野，政治理论水平不断提高，为干好本职工作打下了基础。在阅读了致加西亚的信、做不埋怨的员工后，我受益非浅，在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨，树立良好的道德观念，杜绝腐 败行为，清正廉洁。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节省、务实开拓，我自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在工作中讲大局、讲原则、讲团结。生活中，严格要求自己，作风优良，事事到处以大

22、局为重，以集体利益为重，克己奉公。二、以优质服务为主线，立足本职、服务三农。农村商业银行是“根植地方、服务大众”的农村银行，因此，必需立足“三农”，为广阔农村地区供应便利、快捷的金融服务，才能促进银行的持续进展。我在工作中，乐观主动协调多方关系，克服种种困难，?抢抓有利时机，坚固树立“存款兴行”的思想意识，千方百计筹措资金。我与内勤的同志一道，时时留意服务的言行，热忱对待每一位客户，耐心细致地做好解释，做好优质服务工作。抓好对公业务，主动与各单位联系，吸纳多方资金。加大业务宣扬力度，充分利用了柜台宣扬、街道宣扬、下乡宣扬、标语宣扬等方式进行全方位宣扬。几年来，在支行统一支配下，我乐观参与了分理

23、处开展的各种营销活动。在针对农村社保开户的时候，我主动与镇、村、社联系，与其它同事一道，克服困难，牺牲休息时间，晚上加班工作，保质保量提前完成任务，赢得了群众的好评。三、加大财务管理力度，仔细做好会出辅导、统计报表和反洗钱等工作。作为一名会计主管，必需要有较强的责任心，在工作中以身作则，带头遵守规章制度。加大对柜员管理、大额资金管理、账户管理、重空凭证管理、现金管理、联行往来等规章制度检查力度，遏制和杜绝了各类案件的发生，实现了“零”发案率的目标，确保了全年无事故的发生。我坚持每月至少两次到所辖网点检查制度执行状况，组织临柜人员学习业务学问和工作纪律，对会出工作进行细致检查、仔细辅导，发觉工作

24、中有违规违纪和失误之处，当面指出，准时化解经营风险，防止案件发生。平常工作中，我注意数据收集和票据准时整理归档，随时向支行供应、上报精确的数据和报表。加大反洗钱工作力度，维护正常的金融秩序，杜绝金融案件的发生。几年来，我虚心学习，苦练内功，理论水平和业务力量有了很大提高，工作兢兢业业，任劳任怨，在这六年里，有三年被支行评为先进、优秀员工。我所取得的成果与领导和同事的关怀和支持分不开的。我自我反思，在工作中仍存在着一些问题，主要表现在以下几方面：一是对业务学问学习坚持不够好、不全面，没有很好地处理工学冲突。成天忙于工作和事务，没能够拿出足够的时间进行学习，面对改革的新形势、新状况、新问题，不能很

25、好地把握理论，用理论指导工作。二是与领导和同事们沟通不够。开展交心谈心活动较少，不能准时沟通，沟通思想。三是深化网点检查力度不够，未能准时、全面了解会出工作动态，往往检查较多，关怀和严格要求较少等等。对这些问题，我将在来年的工作中加以改正，在上级组织和分理处领导的带领下，在同事们的关怀、支持下，连续努力工作，发扬优点，改正不足，克服困难，为农村商业银行的进展做出更大的贡献。扩展阅读银行工作人员的结算工作总结(7 篇)依据单位有关领导的指示，为了汇报我们的工作状况、工作态度和工作成果，那么就需要我们预备写银行员工工作总结了，总结是对的我们工作进行一次详细的回顾和理性的分析，那么有没有银行员工工作

26、总结值得借鉴呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“银行工作人员的结算工作总结”但愿对您的学习工作带来关心。银行工作人员的结算工作总结(篇一)今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控管理，提倡合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx 年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。xx 年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成状况1、负债业务增势明显。到 12 月末自营存款余额为万元，较年初新增 XX 万元，已

27、提前完成全年任务。其中储蓄存款余额 XX 万元，较去年新增 XX 万元，完成全年任务的 66%。对公存款XX万元，较去年新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额 XX 万元，较核定基数增 XX 万元，完成任务的 120%；对公日均存款余额 XX 万元，较核定基数增 XX 万元，完成任务的 161%。2、资产业务快速进展。xx 自营贷款 XX 万元，较去年新增XX 万元，其中个人资产业务 XX 万元，较去年新增 XX 万元，完成全年任务 111%，对公资产余额 XX 万元，较去年新增 XX万元。贴现累计发生额 XX 亿元。3、中间业务稳步推动。全年实现中间业务收入近 XX 万元，完

28、成全年任务 111%；完成国际结算量近 XX 万美元；信用卡发卡 XX 张；期缴保险 XX 万元，趸缴保险 XX 万元。二、总结 xx 年各项业务进展和管理，我们主要实行了以下工作措施(一)明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对 xx 年工作目标进行了规划，明确负债新 XX 个亿，对私存款 XX 亿，对公存款 XX 亿；资产新增 XX亿，个人资产 XX 亿，公营贷款 XX 亿。年初支行再次召开工作会，就 xx 度全年工作进行统一的部署和支配，对 xx 年取得的成果，行长(公文有约供应)XX 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制

29、度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成果。(二)强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户达到 x户。从全年状况来看，支行共计实现新开户 XX 户，实现新户存款新增 XX 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，乐观宣扬我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，

30、XX区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近 XX 个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对 XX 区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将 XX 万以上的客户界定为大户，针对这部分客户特地制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有关心他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对

31、个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，依据客户特色争论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业服务，让这部分客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣扬对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣扬，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推举，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行客户的便有 10 户。支行通过“物管收费站”的有效宣扬，进驻周遍优质小区，例如 xx

32、 花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣扬，也胜利实现揽存 XX 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，支配客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。银行工作人员的结算工作总结(

33、篇二)时间荏苒，光阴似箭，我来到_已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是.角色的转变，我从不谙世事、缺乏.阅历的同学转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多不足之处，现总结如下：一、业务方面在刚刚加入_的时候，我从大堂开头了职业生涯。一开头，我对这份工作重要性熟悉不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作

34、中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深化了解，我熟悉到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。后来，我被安排到了高柜柜员岗位进行熬炼，我又熟悉到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本信用。通过这些不同岗位的熬炼，我熟悉到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的力量。因此，我努力熟识业务流程与规章制度，苦练基本功，乐观主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。二、服务方面通

35、过不断的学习与实践，我深刻熟悉到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着_的形象，为此，我经常提示自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别心情感动的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己的努力去解决沟通和忍让;面对客户的赞扬，我虚心谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务需要。我

36、想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。三、生活方面在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，由于没有家人和伴侣的陪伴，加之对这个城市的生疏，不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激

37、励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的沟通、沟通和学习。在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往力量也得到了提高和熬炼。我熟悉到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的看法，学会站在别人的角度考虑问题。回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应

38、当深刻熟悉到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责任意识还有待提高的表现。针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户满足;同时加强自身理论学习，进一步提高

39、自身综合素养;纯洁自己的思想，树立责任意识，努力克服消极心情，乐观协作领导、老师和同事们把工作做得更好。总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批判、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为_贡献力气。银行工作人员的结算工作总结(篇三)迎来玉兔喜悦之时，回首 xx 年工总行制定的“xx 服务价值年”和“创建客户最满足银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为 xx 年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作力量，用专业学问赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点

40、整体业绩提升多尽一份力气。xx 年学习业务学问方面取得的成果：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷 a 类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及 afp 资格证书，目前还执着与理财师考试中。本人连续努力学习不断丰富自己的专业学问，熬炼写理财专业文章。今年工行站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用群做好工总行理财团队基金宣扬学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了许多理财学问，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，

41、有的基金超额完成 400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。xx 年工作中营销理念的转变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动乐观协作网点领导做好各项营销工作，准时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务学问，运用到实际工作中，给网点领导供应好的参谋建议，与网点领导协作默契，根据上级风向标做好本网点营销理财工作。个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员；而是我关心客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简洁说：我不是卖产品，而是关心客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同；工作效果必定不同

42、。由被动变为主动，主动查找目标客户之后关心客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大高兴的工作。xx 年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点 300 名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作转变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣扬引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力 xx 年网点开立理财金卡总数量 410 张，自己营销的业绩占 70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由 194 名提升到 60 名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。xx 年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1 亿多元

43、、灵通快线 8500 多万，工银货币基金 1600 多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金 700 多万元。xx 年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163。06 份取得分行排名 56 名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成果。通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到 410 多户，截止年底客户星级达到七星贡献有 7 户，六星 71 户，明年工作中争取进展 100 到150 位六星级以上客户群，为网点综合客户素养提高勤奋工作。祝你新年欢乐！银行工作人员的结算工作总结(篇四)今年是我行实现股份制改革的关键一年，

44、是我行进展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、昂扬的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为胜利想方法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务进展年”、“平安运行年”等重点方针政策扎实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作支配和要求，高度重视，亲密协作支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“平安年”，为贯彻省分行和支行党委对“平安年”的各项工作支

45、配和要求，我部成立了“平安年”工作领导小组，制定房信部“平安年”工作实施方案，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作支配和部署准时传达给每位员工，使全体员工清晰熟悉当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习“平安年”工作实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处理方法等文件，开展对典型案件的学习分析和争论。通过学习和争论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上熟悉平安防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，坚固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；依据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要

46、求，通过个别谈心、上门访问等形式，了解员工思想动态、帮助员工解决工作、家庭等方面困难，准时把握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注意培育员工的职业道德素养。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，训练员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓舞员工乐观参与支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的乐观性、制造性，发扬团队精神，增加了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。xx 年是我行广东省分行制定的“业务进展年”。xx 年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增 21000 万元

47、，个人消费贷款余额新增 3400 万元的任务。但直至 9 月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降 4232 万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降 1789 万元；个人商业用房贷款余额比年初下降 799 万元。业务进展不抱负，主要有以下几方面缘由：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不情愿到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操作方法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，进展商未恢复与我支行合作的信念；四是我支行个人住房按揭贷款依靠性较强，业务进展不均衡；五是我行信贷

48、政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足；七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。银行工作人员的结算工作总结(篇五)20 xx 年是工行进展浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。XX 年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范

49、优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。XX 年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事

50、情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成伴侣情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工