银行员工个人工作总结汇总(4篇)_银行工作人员年度个人总结.docx
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1、银行员工个人工作总结汇总银行员工个人工作总结汇总(4(4 篇篇)_)_银行工银行工作人员年度个人总结作人员年度个人总结20 xx 年已经过去,然而我们的工作却肯定要连续,并且更加专业的连续。xx 年 xx 大街支行发生了许多事情许多会加强我的熟悉,提高我的素养的事情。对我个人而言,有两件事我特殊在意,也因此有丰厚的成长,并且熟悉到自己的不足与下一年要拼杀的方向。收获:xx 商业广场商铺开户大事。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲,最大的一个单。100+的企业户,基本户占 80%以上。与 xx 的商户和他们的管理人员沟通的时候,我发觉了几个问题。xx 的公关人员以及他们的领导,一开头没有
2、乐观协作我们支行的工作,我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”,他们都没有有效的传达给商铺,以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。一开头的时候,帮助我的人有市场二部的 a 大哥以及 xx派出来的工作人员。之后 a 哥可能由于 zz 的问题抽不开身而离开,其次天 xx 的帮助人员也离开,只剩我和一台小型打印机,第三天小型打印机也不在,当我向 xx 寻求复印关心的时候,他们的员工告知我,没有纸。始终拖了一个半月,xx 的工作人员可能迫于上级的压力,开头重新重视这一块,并派出了丰富的资源对我进行帮助。那时他们的工作人员,包括财务部的 c 经理深深以此为患,焦头烂额。对
3、此我得到的收获之一就是明白了,当遇到可猜测性大批量工作的时候,要向前赶进度,不要拖,由于拖到最终,当工作大量积累的时候,工会拿出 120%以上的工作效率,而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接缘由。尤其是在银行这种经营风险的企业,更要以此为戒。其次个收获就是业务上的收获。我发觉之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的表面。比如开户要收什么资料,怎么玩核心系统,怎么可以不被下差错等等,而根本都没有关注为什么要收这些资料,为什么系统会这样设置直接导致的缘由就是,一开头我根本不知道如何应对客户的问题比如说“为什么分公司要预备总公司的材料?”;“开户许可证丢失怎么办”之类。所以为此我查阅
4、了大量的资料,比如“支付结算管理方法”,比如“公司法”,比如“民法”等等。让我受益颇深,也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区分。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响,却是对自己不负责任的表现。但是在我看来,假如我对自己都没有尽到责任的话,我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告知自己说:“你工作的未必很到位,但却有专心!”也许早在 9 月初的时候,总行下达关于要参与银行从业资格考试的通知。一开头我没放在心上,认为时日尚早,我还有大笔的时间可以挥霍,于是自负的报了三门。谁知,九月中旬的时候,我接了 xx 的单子,海量的工作预期让我乱了阵脚,却还是一意孤行地将开头学习的时间推到了十一之后。
5、从 10 月 9 号开头学习时,我才发觉时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门,求保两门平安通过即可。实际上来讲,这次考试对我工作业务学问上,并没有什么明显的关心,不过我却因此拓宽了视野,一步一步的摸索到了自己关于将来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么多,我最喜爱、最适合做哪个;哪个部门在可估计的时间段内最有进展,适不适合我做等等。并且,在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候,我还小关注了一下国内的一些表面的、肤浅的经济现象,逐步的看一些财经新闻,看看一些专家的评论,再结合之前在高校学到的学问,一方面感觉到受益匪浅,一方面也感觉到自己必要学习、观看、关注的事物实在是太多太多。那么我的收
6、益之一就是,任何业务流程的背后,都确定有它内在的含义与作用。相比之下,我现在只是在单纯的“照猫画虎,难画骨”而已。收益之二就是,面对任何事情,都要主动,主动行乞,肯定比被动要饭吃得饱、吃的香。收益之三,前面说到,自己要学习、观看、关注的事情实在是太多,那这里面就确定要分个主次,我应当将有限的资源如何安排的问题。平均安排的话,确定会造成肯定程度上的资源透支和信息超载现象,会大大的降低我对自己的满足度和认可度。所以还要进一步摸索。这可能是个长期积累的过程。收益之四,就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候,我非常不情愿,直到迫在眉睫的时候,我不但没有放弃,反而激起自身的主
7、观能动性,虽然不完善,但是却过关。这说明白,人们实际上没有想象中的那么脆弱,适度的压力与竞争会带来翻江倒海般的动力反弹。不足:1、xx 开户的时候,许多商户心情波动比较大,造成我一度的不知所措。事后回想,许多家银行的员工在服务、业务上都是千锤百炼出身,见过的市面比我要多一百倍,为什么还会有那么多或业务、或投诉上麻烦大事发生,包括新闻媒体报道的各种银行的各种事情。经过 xx 的事情,我发觉,主要有一点就是我平常根本都没在想的,危机公关。客户由于一点我眼中不算事儿的事儿投诉我,甚至还可能搞到媒体,确定是由于我的危机公关没做好。因此,在今后的工作生活中,“危机公关”会成为我学习的小方向之一。2、对自
8、身岗位性质熟悉不足。我不会拒绝接受“有关银行柜台人员是娴熟工”的论断,但我不会以一个“完善的娴熟工”为自己奋斗与进展的目标,在娴熟工的同时,我会努力挖掘自身的潜力,对自己负责,对银行负责。3、对自身在银行的存在意义熟悉不足。今后我会以“为银行制造价值”为目标,而不是 xx 年的“削减银行负担”,并且大力的提升自己“制造价值,制造附加价值”的力量。综上所诉,收益便是收获,熟悉到自己的不足更是潜在收益。xx,我会挺胸抬头,斗志昂扬,以完善自身学问体系为目标,以为集体制造价值为方向,以拓展视野为追求,奋力拼搏;盼望可以通过努力,缩短盼望到来的时间,增长机会来临的密度,削减风险迸发的概率,阻挠非理性大
9、事的.发生,为更远的将来奠定深厚、夯实的基础!银行员工个人工作总结【篇二】20_年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感受就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,肯定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。截至 12 月 31 日,我
10、完成新增存款任务 2415 万元,完成方案的 241.5%,办理承兑汇票贴现 3 笔,金额 460 万元,完成中间业务收入 1 万元,完成个人揽储 61 万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息,准时反馈并跟踪,最
11、终使近 2700 万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中,我专心细致,把兄弟情、伴侣意注入工作中,使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言,也肯定会临时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影?虽说事情都很平常、也很简洁,但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作力量,随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素
12、养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的关心下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户供应质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路,勇于创新,制造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求进展,如何服务好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。
13、我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注意讨论市场,留意市场动态,讨论市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开头的“垄断掌握”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下,他乐观的上门联系,胜利留住某客户在我行的开户。银行客户经
14、理年度总结又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深化,又打破了传统公关模式,在工作中收到了特别好的效果。今年 9 月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他乐观的工作,使其拍卖款 500 万元,胜利转入我行。我对待工作有剧烈的事业心和责任感,任劳任怨、乐观工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交伴侣,做客户情
15、愿交往的伴侣,我通过不懈的努力,在 20*年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。银行员工个人工作总结【篇三】20_年,在领导和同事的关心下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。现将这一年度的工作做如下总结:一、树立“客户第一”的工作原则我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,
16、则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质满足的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。二、努力提升自我业务力量经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。三、建立团结友爱的同事关系银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老
17、员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐心地关心新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。四、工作流程细致入微随着业务的进展,_支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我乐观的参加,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还劳碌地工作着。业务增加了,效率就必需提高,这就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔细仔细再仔细,谨慎谨慎再谨慎,严格根据行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务,争取无差错,无投诉。提高自身业
18、务水平。团结协作,共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。五、20_年展望1、连续做好服务工作,提高服务水平。2、大力进展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压力。3、完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作。银行员工个人工作总结【篇四】转瞬间,我进入 xx 行工作已经两年零两个月了,不经受风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的一年,我用 3 个词来进行总结:珍惜、进步、成长。一、珍惜态度打算一切,银行业由于特别的性质打算了其从业人员应当有更高的素养,从踏上银行工作岗位的第
19、一天起,我就提示自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴实的作风,在工作中勤勤恳恳,乐观向上,刻苦专研业务学问与技能,能够较好地完成领导和各级部门支配的各项任务,从而体现出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特殊是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款 300 元,我由于一时疏忽,把存取搞反,最终操作成存款 300 元,还好准时发觉错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工
20、作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避开,这次大事虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向,更适合飞行,只有面对挑战,才能不断地成长。在 20 xx 年 x 月末正式接手的 xx 分理处会计岗位之前,我始终从事简洁的柜面操作,对会计方面的业务不熟识,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛全部事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到 11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但假如能准时有效地整理好当天的传
21、票对会计工作又是相当重要的,由于这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。8 月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经受都是巨大的收获与财宝,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与把握,通过之前两年在网点的表现,我证明白自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部 3 个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开头我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,把握了相关一些营销技巧。在进步的同时,随着对
22、目前工作的不断理解和总结,我熟悉到自己还有很多不足:1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不行能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的预备。保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、明年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务学问与技能,我需要加强专业学问的储备积累和进一步提高营销技巧。今日的 xx 行欣欣向荣,作为 xx 行的一员,我感到无比骄傲,在
23、新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素养技能,适应农商行的进展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。总的来说,我在过去一年中的工作仍是不错的,除了很好的完成了本人的工作外,还帮助同事完成一些力不胜任的事情,也因而屡次受到领导的欣赏,在年初奖金的发放中也是全部人员中最多的。我工作的清晰白白,清清白白,没有做任何不利于工作的大事,也不做错过任何账目。我仔细听从领导的唆使和共事的正确提议,我做的始终很好。我推举银行员工个人工作总结模板 4 篇xx 年是我负责工作的第 3 年,在领导的关怀和同事的大力关心下,本人顺当完成年度工作任务,现将履职状况汇报如下:1、强化
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