2022年医院医保科工作总结_医院医保半年工作总结.docx

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1、20212021 年医院医保科工作总结年医院医保科工作总结_ _医院医保半年医院医保半年工作总结工作总结2021 年医院医保科工作总结。光阴如梭，信任在这一阶段的工作过程中自己经受了许多挑战，也成长了许多，此时就该进行一次总结看看自己的工作状况了。能够更加全面的了解自己，提高自己。工作总结您知道该怎么写了吗？为满意您的需求，我特地编辑了“2021 年医院医保科工作总结”，供您参考，盼望能够关心到大家。20 xx 年在我院领导高度重视下，根据医保局支配的工作方案，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合

2、工作取得了肯定的成效，现将我院医保科工作总结如下：一、领导重视，宣扬力度大为规范诊疗行为，掌握医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续进展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度详细实施及奖惩制度落实工作。为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的把握，我们进行了广泛的宣扬训练和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保

3、政策，利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉。二是举办医保学问培训班、黑板报、发放宣扬资料、闭卷考试等形式增加职工对医保日常工作的运作力量。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心关心下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大削减了差错的发生。四是通过电视专辑来宣扬医保政策，让广阔医保人员，城镇居民、同学等伴侣真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，乐观投身到医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保、农合病人“清清晰楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内支配专职导医、负责给相关病人供应医保政策询问。二是配

4、置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的确定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理惩罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬

5、技术受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用掌握等）工作方案，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，常常巡察病房，进行病床边政策宣扬，征求病友看法，准时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，准时严厉 处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。三、改善服务态度，提高医疗质量。新的医疗保险制度给我院的进展带来了前所未有

6、的机遇和挑战，正由于对于医保工作有了一个正确的熟悉，全院干部职工都乐观投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我科分管副科长定期下病房参与晨会，准时传达新政策和反馈医保局审核过程中发觉的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，准时沟通协调，并要求全体医务人员娴熟把握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历准时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员供应了良好的就医环境。在办理职工医疗保险和参合农夫手续

7、的过程中，我窗口工作人员乐观地向每一位参保职工和参合农夫宣扬，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，仔细解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和怀疑离开。始终把“为参保患者供应优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广阔参保、参合患者最关怀的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满足度。四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，仔细工作，诚意为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20 xx年收治医保、居民医保住院病人 余人，总

8、费用 万余元。接待定点我院的离休干部 人、市级领导干部 人，伤残军人 人。20 xx 年我院农合病人 人，总费用 万元，发生直补款 万元，大大减轻了群众看病负担。今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：；做的比较好的医生有：我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力协作才使得医保农合工作得以顺当进行。在 20 xx 年的工作中虽然取得了肯定成果但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的详细细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧急，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈会偏少。

9、在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，仔细总结阅历，不断完善各项制度，仔细处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺当开展作出贡献。五、下一步工作要点1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立乐观、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，便利于民，取信于民。2、做好与医保局的协调工作。3、加强对医院医务人员的医保政策宣扬，定期对医务人员进行医保工作反馈。更多工作总结.我推举医院医保科半年工作报告集锦四篇为掌握医疗费用的不合理增长，保证医院优质的服务和医疗管理健康持续健

10、康进展，对于医院医保科的工作加以重视，使病人清清晰楚就医，明明白白消费，关于医院医保科的工作总结该怎么写呢?下面是由我为大家整理的“医院医保科半年工作报告集锦四篇”，供您参考。医院医保科半年工作报告集锦四篇(一)20 xx 年在我院领导高度重视下，根据医保局支配的工作方案，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了肯定的成效，现将我院医保科工作总结如下：一、领导重视，宣扬力度大为规范诊疗行为，掌握医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续进展，我院领导班子高度重视，统

11、一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度详细实施及奖惩制度落实工作。为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的把握，我们进行了广泛的宣扬训练和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉。二是举办医保学问培训班、黑板报、发放宣扬资料、闭卷考试等形式增加职工对医保日常工作的运作力量。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心关心下，通过医保

12、软件管理规范、更便捷。大大削减了差错的发生。四是通过电视专辑来宣扬医保政策，让广阔医保人员，城镇居民、同学等伴侣真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，乐观投身到医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保、农合病人“清清晰楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内支配专职导医、负责给相关病人供应医保政策询问。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督

13、。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的确定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理惩罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用掌握等)工作方案，并定期进行考评，制定改进措施。二

14、是加强病房管理，常常巡察病房，进行病床边政策宣扬，征求病友看法，准时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，准时严厉 处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。三、改善服务态度，提高医疗质量。新的医疗保险制度给我院的进展带来了前所未有的机遇和挑战，正由于对于医保工作有了一个正确的熟悉，全院干部职工都乐观投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我科分管副科长定期下病房参与晨会，准时传达新政策和反馈医保局审核过程中发觉的有关医疗

15、质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，准时沟通协调，并要求全体医务人员娴熟把握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历准时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员供应了良好的就医环境。在办理职工医疗保险和参合农夫手续的过程中，我窗口工作人员乐观地向每一位参保职工和参合农夫宣扬，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，仔细解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和怀疑离开。始终把“为

16、参保患者供应优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广阔参保、参合患者最关怀的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满足度。四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，仔细工作，诚意为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20 xx年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用万余元。接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人，伤残军人人。20 xx年我院农合病人人，总费用万元，发生直补款万元，大大减轻了群众看病负担。今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：;做的比较好的医

17、生有：我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力协作才使得医保农合工作得以顺当进行。在 20 xx 年的工作中虽然取得了肯定成果但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的详细细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧急，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。医院医保科半年工作报告集锦四篇(二)一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的关心支持下，始终勤奋学习、乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工

18、作，仔细完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下：一、严于律己，自觉加强党性熬炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。喜爱祖国、喜爱党、喜爱.主义，坚决共产主义信念，与党组织保持高度全都。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，工作乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。作为一名医疗保险工作人员，我深深熟悉到自身工作的重要性，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能熬炼好

19、为人民服务的本事。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素养水平。全面贯彻党的.全会精神,高举中国特色.主义宏大旗帜，以.引领工作，全面贯彻实施公务员法，仔细学习业务学问，始终保持虚心好学的态度对待业务学问的学习，仔细学习法律学问。三、努力工作，仔细完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻.全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我主要担当的工作有稽核、“两定”的管理、转外就医票据的审核报销、工伤保险票据的审核报销、慢性病的管理、医保刷卡软件的管理。(一)稽核、“两定”的管理。(1)采纳定期检查与不定期抽查相结合，明查与暗访相结合方式，稽核人员每周分两组

20、下医院对参保患者住院对比检查，主要看是否存在冒名住院、挂床住院、分解住院、假报虚报单病种、病种升级结算及医院对病人结算是否存在违规行为和乱加费用等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保险基金状况的发生。(2)定时检查定点零售药店执行医疗保险协议状况。重点查处以药换物、以假乱真用医疗保险卡的钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗用品的状况。通过联合检查整顿对医药公司 5 个定点进行了停机刷卡 15天，责令检讨学习整改，收到了良好的效果和服务管理。(3)为进一步加强和完善定点医疗机构管理，建立健全基本医疗保险定点医疗服务的诚信制度，使参保人员明白看病，放心购药，全面提高我市定点医

21、疗机构管理水平，更好地保障了广阔参保人员的合法权益。从今年起，我市将对实行定点医疗机构等级评定管理。(4)为进一步深化医疗卫生体制改革，便利医保人员看病购药，实行定点医院竞争机制。4 月份，我们对青海石油管理局职工医院进行了考察，并在 5 月份确定为敦煌市医保定点医疗机构。(二)慢性病的管理。今年 5 月份乐观协作市人力资源和.保障局，对我市新申报的 574 名慢性病参保人员进行了体检，6 月份对 300 名已建立慢性病档案的参保人员进行了复检。为了进一步便利慢性病患者看病、购药，保障参保人员基本医疗需求，依据我市慢性病门诊医疗费支付实际状况，结合我市实际，9 月份组织人员对2022 名建立慢

22、性病档案的参保人员进行慢性病门诊医疗补助费直接划入个人门诊帐户中，减轻了两千名慢性病患者开票报销手续，并乐观做好后续处理工作。(三)转外就医票据的审核报销、工伤保险票据的审核报销。在转外就医审核报销中我始终坚持公正、公正、严格根据医保政策报销原则。一年来，共给 1000 余名转外就医人员报销了医疗费用，并按时将拨款报表报送财务。对于工伤保险报销票据我严格根据2022 年甘肃省药品名目和诊疗项目名目进行审核报销。(四)医保刷卡软件的管理。由于刷卡软件的升级，在实际操作中许多问题都需要补足完善。对于出现的问题我乐观和软件工程师联系得到准时的解决。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了

23、很大的进步，成长了不少，但也清醒地熟悉到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实际工作中去的力量还比较欠缺;其次，在工作上，工作阅历浅，给工作带来肯定的影响。在以后的工作中，我肯定会扬长避短，克服不足、仔细学习、发奋工作、乐观进取、尽快成长，把工作做的更好。篇三：医保个人工作总结医院医保科半年工作报告集锦四篇(三)20 xx 年上半年医保科在我院领导高度重视与指导支配下，在各职能科室、站点大力支持关心下，根据市医保处工作及我院实际工作要求，以参保患者为中心，仔细开展各项医保工作，经过全院上下的共同努力，全院上半年门诊统筹结算xxx 人次，费用总额、医保支付、门诊慢病结

24、算、费用总额、医保支付、医保住院结算 xx 人次，费用总额，医保支付总额，20 xx 年医保住院支付定额 910 万元，医保工作取得了肯定的成果，同时也存在很多不足之处，现一并总结如下：一、院领导重视医保，自身不断加强学习为保障医保工作持续进展，院领导高度重视，依据医院工作实际，加强组织领导，建立了由分管院长负责的医院医保管理工作领导小组，全面组织支配医院医保工作，各站点、门诊主任为医保工作第一责任人，负责本站点医保工作管理，同时指定各站点医保联系人，重点联系负责本站点门诊医保制度详细实施。自己作为医院医保科负责人，深知医疗保险工作的重要性，医保工作的顺当开展运行，其与医院整体及职工、参保人利

25、益息息相关，所以自己不断加强医保业务学习，不断提升对医保工作正确的熟悉，在领导与同志们的关怀关心下，乐观投身于医院医保工作中，敢于担当，任劳任怨，全力以赴。二、加强政策落实，注意协调沟通为使医院参保患者全面享受医保政策，为使广阔职工对医保政策及制度有较深的了解和把握，将医保定点医疗机构服务协议逐一印发至各站点、门诊，将医保相关动态新政策准时公布于医院内网，加强与各站点主任沟通，仔细督促指导学习落实相关内容，结合绩效考核，检查落实医保政策学习实施工作。医保工作与医院各项医疗业务统一相联，全部工作的开展落实离不开相关科室的支持与协作，特殊是财务科、信息科、医务科、药械科、办公室等其他相关科室都赐予

26、了大力支持与关心，才使得全院医保业务工作正常开展。同时也着重加强与人社局医保处的工作联系，争取在政策允许范围内，最大程度的保障医院医保相关利益;上半年，医保处对我院各项医保工作也赐予了大力指导和支持，促进了医保工作的有序开展，利用夜校时间，联系医保处来我院针对门诊统筹等相关医保政策的落实进行了全面讲解，更好保障了医保惠利报销政策在我院的推行，不断吸引医保患者来我院定点就医。三、不断提升医保工作主动服务力量，各项医保业务有序运行在医保工作中，加强与各站点主任沟通，全力主动为各站点一线做好医保服务，特殊是在门诊慢病联网结算初期，不管工作多繁琐繁忙，每天都要去各站点解决理顺一线在实际操作工作中出现的

27、各种问题;每天都要数次来回市医保处，联系对接各类工作，保障门诊慢病联网结算在我院各站点顺当运行，的确保障慢病参保人在我院及各站点正常就医诊疗;主动指导各站点进行门诊统筹、门诊慢病的签约宣扬，不断下站点指导一线如何将医保“三个名目”与实际诊疗工作相结合，让临床一线人员了解把握医保统筹基金支付报销项目，重视医保政策在我院的详细实施与落实，提高医院医保服务力量和水平，不断提高参保患者满足度;完成医院及全部站点医保定点机构资格的申报工作，定点机构申报工作涉及的资料特别多，加班加点根据上级相关要求进行预备予以申报，顺当取得定点资格并签订协议;顺当迎接完成市医保处 20 xx年度医保考核、20 xx 年度

28、离休记账费用的稽核工作，同时协作市医保处做好了不定期的各种医保检查工作;乐观联系相关业务部门、科室解决一系列医保相关的问题：如各站点 POS机故障、医保地维结算系统故障、读卡器故障、医保网络运行故障等;主动解决了存在门诊统筹、慢病签约及结算、住院联网、项目维护等一系列问题，对站点一线存在的医保相关问题，能自己亲身去解决的，绝不推诿，全力以赴，保障站点、门诊有更多的时间和精力全力投身于繁忙地一线业务工作中。医院医保科半年工作报告集锦四篇(四)我院医疗保险工作在院领导的领导下，在全院职工关怀支持下和各临床科室乐观协作下，通过医保科职工的共同努力，顺当的开展了各项工作，现总结如下：一、已完成工作1、

29、20 年与我院签署定点医院协议的行政部门有1)1 月份与市新型农村合作医疗办公室签订医疗服务协议2)3 月份与市医保中心签订医疗服务协议3)5 月份与市新型农村合作医疗办公室签订医疗服务协议4)市工商保险服务中心5)市民政局6)市城镇职工医保中心未重新签署的，都连续之前的协议2、仔细学习宣扬各险种的各项政策规定，并贯彻执行。实时更新合疗政策宣扬栏;定期公示补偿信息表;每月底给榆林市医保、合疗等各部门办公室上传报表。每月去合疗办公室报送报销资料。快递邮寄病历 38 份(含 85 份病历)3、定期到临床科室了解合疗管理状况，关心解决合疗工作中存在的问题，削减不必要的损失。季度统计各科室收治合疗患者

30、的费用状况并做分析，按时发放至各科室，让各临床科室都能了解、把握合疗患者的费用状况，准时做出调整。4、汇总季度各科室收治的合疗患者人数给与嘉奖，对于违反政策的个人及科室给与惩罚，并将季度奖罚汇总表交由经营办发放。5、医保、合疗运行状况1)合疗：上半年(15 月份)共报付合疗患者 247 人次，(包含神木县患者 162 人次)住院总金额共计 695377.49 元。住院补偿金额 498754.6 元，申请合疗基金 515275 元。合疗基金结余 16120.41 元。人均住院费用 2815.29 元，住院实际补偿率为 74%。合疗患者平均住院日为 5.3 天。药占比为15.5%，自费药占比为 1

31、0.8%。单病种执行率 90.4%。各项指标均达到合疗政策要求，在榆林、神木两市合疗办的多次督察中均受到好评。暂无门诊慢病与大病补助。2)医保：门诊：门诊目前已累计刷卡 97 人次，总金额20227.74 元住院：报出 12 例患者。住院总金额为 51098.5 元，医保垫付 38934.68 元，患者自负 12163.82 元。3)民政：共报付 9 人次，医疗费用 33662.97 元，民政补助 4035.41 元。4)扶贫：共报付精准扶贫人员5人次，总医疗费用14359.69元，报销金额 1318.22 元，报销比例达 92%。二、正在进行工作与不足之处1、跟未结款的各县合疗办催要合疗补偿

32、款。2、我院 1 月份已经被批准成为鄂尔多斯医保局定点医院，但由于网络缘由始终开通不了，现正预备签署协议3、匹配上传医保三大名目，且已与医保局网络对接胜利，预备试运行。4、陕西省社保卡读写设备已经接入，由于社保卡始终未放发，暂未运行。三、努力方向1、进一步加强医保、合疗政策的学习和宣扬，严把审核关，提高医保管理的科学性与技巧性，更好的为患者为临床服务。2、进一步亲密和医保、各合疗办的联系，准时互通信息，保持良好的工作关系。3、加强与各临床科室的沟通，指导各临床科室执行好医保、合疗等相关政策，尽力削减因工作不当造成的经济损失。2021 年居民医保工作总结一年来，在局领导的正确领导及同志们的关心、

33、支持下，我以切实为参保群众做好服务为宗旨，扎实工作，求真务实为准则，始终坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合力量等都有了很大提高。现将 20 xx 年的思想和工作状况总结如下：思想上,我坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。乐观参与政治学习,关怀国家大事,仔细学习“.”的重要思想,领悟.会议精神，学习.并作笔记五万余字。重点加强了业务学问和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。工作上,仔细履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上,前半年我主要从事电脑录入和与各社区的联系及医疗报销结算工作，慢慢熟

34、识了社区的劳动保障人员的服务范围和工作方法，与他们共同学习不断努力改进工作上的不足，遇到对政策不懂的参保居民，我用自己所学到的的医保政策和法规学问对他们耐心讲解，做到让他们怀疑赶来，满足而归，得到参保群众的好评；把握了医疗报销结算的方法，熟识了病种名目和药品名目。后半年更是担当了新参保及续费的艰难工作，批阅证件，填写参保资料，做好登记表册，开票，收款，银行打款，电脑录入，每天总是被参保的人群包围，看着他们殷切的心情，我感到了暖和，感到了一名医保工的光荣。下半年我共计办理新参保及续费人员：3000 余人，收缴款项 20.3余万元，全年共审核医疗报销单据 150 人次；电脑录入参保人员：4.3 万

35、人（包括 20 xx20 xx 两年参保数），并坚持按年度，上报分次，归类整理。在领导的带领下,我们利用“五一”前夕的劳动保障政策宣扬日、十月份的劳动保障宣扬周，走上街头，实行询问、宣扬单、等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费方法、医疗待遇、困难群体参保的优待政策等进行了大力宣扬，取得了较好的效果.总之在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到为参保人员供应优质服务,维护参保人员的切身利益.为营造全.关注医保、参与医保制造更加良好的氛围。一年来，我同样发觉了自身工作中的很多不足，平常读书看报的时间少，不能准时把握新时事政治，忽视了一些相关行业的

36、法律法规，业务水平还需要进一步提高，要向我们的股长和领导不断学习，不能总把冲突上交，努力熟识业务，不仅能面对工作上的难题更能在应对接访工作方面多做努力；特殊是 20 xx 年将步入电脑实时结算和居民软件系统的应用，我要用自己百倍的热忱和聪慧才智，全力投入到学习和工作中，争取快速全面把握这两项工作并参加其中，以回报党对我的培育，领导对我的信任。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足,进一步强化学习意识，强化职责意识，强化服务意识，更加熟识业务；以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，为树立医保机构的新形象努力工作。2021 年医院综合科工作总结20 xx 年在医院两委会的正确领导

37、下，综合科从无到有，从各自为战到整体协作，相互学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为指导，以“敬重、关爱、责任、敬业”为主体，绽开一切服务工作，特殊是通过“创新思维、感动服务”及“学习实践.”两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速进展的步伐，各项工作取得了明显的成果，也积累了好的阅历，同时也看到了自己的不足。一.目标完成状况通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。一年来综合科组织、支配、布置医院各种类型的会议二十余次，接待询问的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余

38、次，为医院对外宣扬、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳定进展制造了条件。一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大量的汗水和辛苦，为便利患者、为改善医护工作环境及医院中长期进展规划奠定了基础。一年来支配了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，准时有效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动力量鉴定、招录体检进行现场服务工

39、作，为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务，特殊是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。一年来我们进行了四次服务心得沟通，全科人人有博客，部分人员有，博文共 63 篇，论文有 4 篇。一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。二.阅历和不足:通过多次开会争论使大多数人转变了思想观念，以仆人翁姿势面对

40、一切困难，不论多么困难困苦都能想方设法得到解决。用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到联合办公，起到互补作用；二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事；三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句暖和话，时刻都关心他解决，尽可能满意他的要求；四是节省支出，熬炼人才，削减环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提高语言沟通力量，

41、因人而易，留意自己的形象，专心去服务，在行动中让对方真正感到你对他的敬重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会乐观协作你的工作，达到双方满足的效果。从我做起，换位思索，假如医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基本道理，知道了这些心态才有大的改观。不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的更新，担当份外之事，缺乏主动性，制度执行的严谨性不高，明年要根据医院及科室的各项制度严格执行，多开交心会，进一步解放思想，更新观念，把实事做实。2021 年医院后勤科工作总结当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点

42、点白霜相依而行，XX 年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实.，围绕平安保卫和内部建设两大任务，仔细组织后勤服务，营造出安静、和谐的医院氛围；细心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成果。详细来说有以下几个方面：第一，仔细组织后勤施工，塑造良好的医院形象。抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推动了医院工作的进程，使门诊环境面貌涣

43、然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺当开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。其次，细心开展绿化工程，大力美化医院环境。主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程仔细监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地熟悉到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院环境美化的威逼之强，乐观开展了白蚁的防治工作，为爱护医院的环境扫除了障碍。第三，适应医院进展趋势，努力优化食堂

44、工作。首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。XX 年以前，我院食堂始终实行自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了转变这一状况，经院办公会讨论打算，今年对食堂进行对外承包。我科乐观响应这一打算，协调协作了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题绽开商讨，准时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂准时改进了伙食。从目前的运行状况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工，又达到了物尽其用的目

45、的。另外，依据我院的特点，在食堂就餐的老人有 200 多人，精神病患者达 100 多人。为保证食堂工作平安顺当地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的熟悉；履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生平安事故的发生；依法办事，严厉 查处违纪乱章人员。第四，坚守岗位，准时完成修理任务。院内场地之大，科室之多，使得修理工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，准时完成了院内各种零星修理任务，保障了水、电的准时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。第五，立足本职，乐观做好物资选购工作。每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤

46、科就乐观做好这些重大节日福利物资的选购与发放。第六，专业创新，保持乐观进取的心态。为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺当运转，保障医院水电使用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光凝视世界，始终保持创新意识！”以上就是我科今年的工作状况，但要取得更大的进步与胜利，还需要努力。在我科，还存在许多弱点和不足，比较明显的是：工作方案性和主动性不强，平常学习不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科将从以下几个方面做起：一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的详细方案。二、更新观念，增加创新意识，为我院的快速进展作出更多的努力。三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。四、派遣后勤工作人员培训进修，以适应实际工作的需要。五、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我信任，通过我科的努力，后勤人员将会仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩！