2022修理工转正工作总结_修理工转正工作总结.docx

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1、20212021 修理工转正工作总结修理工转正工作总结_ _修理工转正工作修理工转正工作总结总结2021 修理工转正工作总结。为了得到更好的成长我们必需要在肯定的时间对自己的工作进行一次总结。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021 修理工转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2021 修理工转正工作总结一本人 xxx，于 20 xx 年 x 月 x 日进入 xx 工作，转瞬已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的关心下，我学到了许多东西，于人生进展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示诚心的谢意。短暂又漫长的试用期里，我仔细学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满足。总

2、结如下：一、勤奋学习，总结提高刚进入公司，我就被委以重任，作为 10、11 区现场修理分管工程师。面对着这么多的业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟识，不免对工作产生担忧和忧虑许多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。但这种担忧随着领导的关怀和同事们的关心很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教育：无论是带业主验房、检查验房单问题点修理，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特殊照看，每次都有人善意提示我别遗漏，甚至手把手教我怎样消

3、单及关闭问题点等一切的一切，让我很感动。哲人说过，完善的团队是取得胜利的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。为了快速融入，我随身携带着小笔记本，同事提示某事，便当场登记，此后时常翻看，以此警醒;常常总结自己的不足，学习别人的特长，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我特别快乐，觉得自己的努力得到了回报。二、敬业爱岗，热忱服务刚到 10、11 区负责，正好是集中交付。带业主验房时，我仔细回答着业主提出的每一个问题，并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录，并准时将验房单问题点派发给各分包单位进

4、行修理;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满足，我们的劳动得到业主的赞扬，也是为 xx 团队增加了一抹亮色。房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都快速前往现场查看，确定非人为损伤，填好修理方案并告知业主，然后派单给工人支配进入业主家修理，完成任务后给业主签字确认。继而始终负责进入房修平台进行消单，在公司 cm 网关闭问题点。三、秉公办事，真诚待人有时候业主不留意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以真

5、诚的态度对之。.上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有安静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我信任用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。四、严谨细致、律人律己每到业主家，无论仆人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家修理，仆人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。仆人劝“法规不外人情。”我对答“人情不坏法规。”仆人大笑，不再牵强，赞扬我们 xx“自律者，人恒敬之”。五、情系业主，准时反馈抱着“为业主

6、着想，以业主为中心”的服务思想，每次修理后，我都致电询问业主是否满足，哪些需要改进提高。常常跟业主沟通，也增进了彼此间的信任与了解。有时候热忱的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难情系千家志万里，谁说女子不如男?”如此雅意，只能谢其厚爱了。我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，阅历有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充足等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的进展贡献自己的力气。在领导和同事的关怀下，我将更有信念做好修理工作。2021 修理工转正工作总结二

7、时间过得真快，当我摸着键盘打出最终一个电话后，已经是 21.35 时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。由于这是催费电话，由于我也要休息。我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很微小的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，马上肿胀起来，我全然不顾。我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。我在三天内干完了“绿化”、“修理”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验，“平安”的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，

8、在门岗上代替了“保安”。独自的，亲身经受体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。大家都是这样“干”。记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪常常遭受机动车碾压，草已枯萎黄土暴露。我全过程的参与平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的力量“比天大”。信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关怀和爱。与业主由生疏变为亲热，隔阂变为融洽，不满为顺心，愤怒化为微笑。

9、微笑是物业从业者的不行少的技能，要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重别人敬重业主，切莫轻视任何人任何业主。“真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们“xxx 人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。业主满足度为什么要达到 90%以上、园区品质为什

10、么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们始终在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，学问面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚恳的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。物业工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，由于那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。我

11、知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满足度，认知度。提升客户满足度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并支配相关人员处理，也就是，为了确保业主满足度，在 物业服务托付合同 及 ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满足度和物业服务费的收取。2021 修理工转正工作总结三时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受

12、，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。成为了 xx 公司一般的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感谢领导给了我工作的机会，是您延长了我连续展翅的幻想。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了 xx 人“海纳百川”的胸襟，感受到了 xx 人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 xx 人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx 公司的一份子而惊喜万分。带着对将来美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事;有在烟

13、雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经受，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。一、萌芽阶段在这期间，我主要是熟识日常工作流程。比如熟识产权、国土的权证办理程序，业主的询问解释工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观

14、在第一时间内得出比较正确的推断，由于在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了生疏和奇怪。所以我常常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。常常也和业主进行沟通，从他们那里能够学到自

15、己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。二、成长阶段通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了肯定的调整，开头分类进行工作制定每日方案，客户部的权证办理工作、业主询问解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。在这期间，帮助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关留意事项。业主的询问解释工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业学问的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的服务质量，使业主满足，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一

16、位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。同时，这种精神也深化到工程的整改中，通过修理小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。肯定要准时整改。由于这个问题简单影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严峻的是会影响上帝的心态，破坏了新居给他带来的开心心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了公司的美誉度;其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平

17、。在这期间我多次与修理工程师一同深化到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要缘由是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分连接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增加了我的信念。三、成熟阶段通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。此时也已顺当交房，但交房后的集中整改工作也随即绽开。报修的数量是

18、前期的数倍，对于这种状况，为了掌握这种现象的进展，就需要对这些整改缘由进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发觉误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在领导的关心下、在部门同事的帮助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常修理整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避开业主的报修投诉，同时避开了施工单位进

19、行整改，增加了修理成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对公司满足度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避开施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的看法和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，集中整改工作得以顺当完成。但这不是三分钟热忱，在后期的正常整改工作中还要连续实施下去，还要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高。随着时间的推移，在公司领导和同事的关心之下，我不断

20、成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。2021 修理工转正工作总结四一、工作态度，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守 工厂的各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己，乐观向上”的工作态度，在领导的关怀 指导和同事们的关心下，始终勤奋学习，乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持建设好工厂的抱负，坚决提高工人收入的信念。不断加强学习，坚固自己的工作技术!二、做好自己的本职工作做一个机修工，应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对全部机器设备的了解，也要有对发生故障的

21、应变力量，处理好 随时可能发生的设备故障。以适应生产的进度需要，我们单位的设备，虽然是新设备，但是故障也常常出现，比如整机清洗机，大毛病没有，小毛病不断，在修理的过程中，逐步提高了对整机清洗机的熟悉，做到了小毛病能很快处理，还有液体喷砂机，在使用过程中，总是出现故障，堵塞喷砂嘴，以致不能工作，伤透了脑筋，经过了操作工的描述故障缘由，我分析认为，所用的玻璃丸直径比以前大，而且规格不匀称，以致产生了堵塞喷嘴，经过了大胆改进，加大了喷嘴的孔径，使液体喷砂机很正常的进行工作了，对隧道式清洗机，总是产生传动链不动作，以前调整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何调整摩擦力，也不起作用，经过分析，认为，摩擦

22、系数不够，拆卸后发觉，果真里面进入了机油，经过仔细的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的修理工作，必需了解设备的原理，才能很好的修理，这也是我多年的阅历，在修理中，凡是搞不明白的，我都要尽力去钻研，一旦明白了，就恍然大悟，看起来复杂的，只要明白了，就会简洁，我不但负担了设备修理的工作，还完成了许多工装的制作，比如，好几种发动机型的试验台架的设计制作，移动发动机的放置架，等等几十件，今年我们再制造发动机上的品种增加了许多，以前没有这些试验台架，车间下来了任务，我们立即接受，乐观的去完成，从构想，到领导通过设计意图，然后下料焊接，制作，等等，始终到放好发动机，进行调试好，交付使用，每一种发动

23、机机型的试验都要经过我们这第一道过程，就好性兵马未动粮草先行一样，当公务员之家 各种发动机在我制作的台架上进行试验，我感到心里很荣幸，感谢领导给我这样一个平台，也感到自己的劳动成果发挥了作用而兴奋，也为我们在制造的进展感到傲慢，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作力量，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更有 效率的完成自己的本职工作，也能使我们单位获得的效益，这样我的工作和工人的收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的力量有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给

24、的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我和同事关系很好，常常相互关心，由于开头机修工只有我一个，还有一个电修理工，关系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很敬重，在工作中，相互协作，是效率提高了不少，比如，在焊接油库的防盗窗，试验站的大门，在制作喷砂间的防雨石棉瓦房顶时，再给喷砂间焊接空压管路时，我们集体作业，相互协作，乐观主动，使任务完成得特别快，这就是团结的力气，发挥大家的力气才能使工作进展得更快。我深有体会。在修旧利废节省上，也到处精打细算，在制作防雨房顶，用的是废旧角钢，在焊接空压管路时，用的是报废厂房的穿线管，三

25、、回顾过去，展望将来对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作力量，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在 为再制造不断前进的道路上做出了肯定的成果，我信任通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的 力量，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为.做出自己该有的贡献。一年来，我做的已经尽力了，我信任在今后的工作中，为再制造的进展，为提高职工收入，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还 有不尽人意的地方，不过我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能够做好!的圆钢

26、，在每根圆钢的两端分别钻上与绞车底座孔心距相同的孔，用于用螺栓把绞车和圆钢缝合在一起。在圆钢上根据轨道的道间距(0.6 米)用直径 2CM,长 3CM 的钢材焊上与钻孔平行的两卡爪，使这两卡爪正好卡在两根轨道的内侧。这样，这个滑行器就做成了。把这两个滑行器分别用螺栓固定在绞车底座的两端下方，两卡爪卡在轨道的内侧。当绞车骑着轨道向前移动时就不会向左右偏离轨道。该器件简洁易做，这个滑行器投入使用后效果极好。至少节约 23 人的工作量，将原来四五人 6 小时的工作量缩短为 2人 20 分钟就可以完成。大大提高了工作效率。五、开展技艺互传，做好传、帮、带工作在平常的工作中我常常与其他职工进行技术探讨与沟通，把自己所学到的学问与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解到学问，实现了共同进步。另外，我常常利用业余时间给一些新工人讲解井下电气设备的使用及修理方法。