人力行政主管上半年工作总结_人力行政主管工作总结.docx

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1、人力行政主管上半年工作总结人力行政主管上半年工作总结_ _人力行政主人力行政主管工作总结管工作总结人力行政主管上半年工作总结。时间过得飞速，不知不觉中，又到了半年的末尾了，很快就要开展下半年的工作了，确定感想颇多吧，是时候静下心来好好写写年终总结了。下面是由工作总结之家我为大家整理的“人力行政主管上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。人力行政主管上半年工作总结一xxxx 年是报业服务处持续稳定进展的半年，报业服务处各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康进展。我的工作也是同报业服务处共同成长的半年，总结 xxxx年的工作之前，我回顾自己在 xxxx 年的 xx 天的工作内容。工

2、作岗位、工作内容该怎么总结呢?许多的事物总不是简洁的重复，重复中总有新的发觉、新的收获、新的思索。xxxx年是劳碌着工作的半年，但大多是被动与忙乱;xxxx 年是思索着工作的半年，更多的是主动与从容。这应当是 xxxx 年最大的收获。现在，我将自己 xxxx 年的思想和工作汇报如下：一、思想熟悉方面报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，xxxx 年工作总的指导思想是“强化服务功能、增加服务意识、提高服务质量”。xxxx 年对工作的思想熟悉有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至

3、有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不准时可能一份重要檔不能准时出稿。这些事情可能简洁，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上熟悉明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是由于工作效率对我这方面工作特别重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。三、主动性方面很多工作只有乐观主动，才能从容自如，要不然

4、会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决准时解决，不能解决准时汇报。1、在 xx 地震期间与服务处领导乐观与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无特别状况。2、在创全国文明城市期间乐观与锦江区房管局物业管理极协作与支持，得到外界对新闻物业全都好评。3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，乐观与书院街道派出所做到有状况准时汇报、协调和沟通工作;四、工作实绩方面1、创优工作：(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、乐观整改，对不足之处进行整改，在整改过程中

5、，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成把握最终进行帮助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要娴熟把握然后在从实际中去教会员工。特殊是我自身一开头对创优理解不深，以至在做的过程中许多地方无从下手，最终工作脱节。(2)乐观学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作手册深化学习。(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行排列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”2、后勤保障方面工作：(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。服务处建立几年来，部分易耗资

6、产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，乐观联系厂家或经销商进行修理，确保服务处的工作不受影响。(2)办公易耗品的保障。服务处现有 xx 台计算机;x 台打印机;复印机 x 台;传真机 1 台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，乐观保障好这些常规易耗品的供应。(3)日常办公用品的保障，乐观与库管做好连接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的支配，事后乐观关怀，把工作思路变被动为主动,乐观主动，争取制造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。4、考勤管理工作：x

7、x 年是我服务处制度建设规范管理不断完善的半年,考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及特别打卡状况进行登记;员工的加班换休登记工作;对日常打卡状况进行监督;不定期对在岗状况进行抽查;对打卡数据进行采集;汇总请假迟到早退旷工等状况,制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有,从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合,基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。5、人事管理：(1)乐观做好人力

8、资源的掌握，对各部门人事缺员状况下乐观与行政部进行协调，并拿出对策和拟定聘请方案。(2)人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下：xxxx年 4xx 月共计入职 xx 人、离职 xx 人，现有在职共计人员xx 人，分别为：服务处 5 人、工程部 xx 人、客户部 xx 人、秩序维护部 xx 人、保洁部 xx 人、停车场 xx 人、餐饮部 xx人、后厨 xx 人、顺城 5 人;6、其它工作：(1)乐观参与服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做好服务与保障工作。(2)帮助好主任做好服务处的平安工作。服务处规模不断扩大，给平安工作带来很大困难，依照主任的要求，不间断地为值班人员做好平安思想工作，不

9、定期到大厦、大院、庆云西街停车场检查，同时乐观协作辖区派出所，做好平安工作。(3)仔细完成好领导交办的各项工作。(4)办公室的外勤工作。五、存在的问题与不足xxXX 年的工作有成果有不足，自己意识到的问题与不足主要有：工作易心情化，有时有烦躁心情，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心;工作中有时还存在畏难心情，对有的事情的困难预备不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严峻纰漏。因此，行政工作必需仔细反思、重新端详工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过仔细检讨、反省，避开在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，

10、阻碍着工作的进展，同时与服务处目前良好的进展态势格格不入，都有待坚决克服。同时确定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批判指正。xxXX 年已经过去，全部对的、错的、胜利的、失败的都是珍贵的财宝，带着这些财宝，投入自己最大的.和热忱到 xxXX年工作中去，我信任，我的 xxXX 肯定会是不平凡的半年。人力行政主管上半年工作总结二劳碌而充实 xxxx 年上半年已经过去，我来到公司也有半年的时间了，半年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了乐观贡献。现将今年上半年度工作状况汇报如下：一、上半年度重点

11、工作完成状况及取得的业绩1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通xxxx 年上半年我与相关部门合作，顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。2、行政费用的预算与掌握根据公司财务标准化制度规定，为合理掌握企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算方案，尽量将费用支出掌握在方案内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记。3、公司固定资产、办公用品

12、及劳保用品的管理作为行政部，购进、管理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。4、公司印章、档案及合同的管理xxxx 年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，

13、但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中，在肯定程度上避开了风险。5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我在过去的半年里按时完成了每月的工资核算，帮助总经办依据外部市场行情及公司实际状况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。6、日常人事工作及员工关系管理xxxx 年上半年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，乐观倾听员工心声，准时解答员工疑问，并组织员工参与了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活

14、，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务行政部也担当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。xxxx 年上半年我共收到和转发集团各类通知和文件 xx 余次，仔细细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料。8、帮助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和掌握，行政部作为枢纽部门，乐观帮助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常帮助销售、选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。二、

15、上半年度取得的进步1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的熟悉，学习了许多的相关学问。3、通过独自处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变力量和推断力量。三、上半年度工作的三点反思1、或许是由于之前缺乏在此类企业工作的阅历，一开头对企业的运作流程和规章不够熟识，没有能够很好的满意和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。2、个人对行业相关学问了解得还不够，需要加强本公司质量管理体系文件的学习和理解。3、因个人所

16、负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时间，以致有些方案实行的工作未能绽开，xxxx 年下半年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、学习与成长1、xxxx 年上半年参与了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参与了集团总部组织的人才体系构建培训、EHR 系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险掌握等培训2、上半年度自我优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作仔细、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较擅长与人沟通，敏捷应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业学问仍需连续提高，宏观规划及统筹分析力量需要提高，看问题的高度还不够。五、x

17、xxx 年下半年本岗位工作的思路及详细措施1、连续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。2、精细化行政费用的预算，严格掌握费用的审核支出。3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购方案。4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。5、按方案执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度 KPI 指标。6、建立员工沟通平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才。7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。8、帮助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效

18、率。人力行政主管上半年工作总结三一、上半年工作总结1 连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;在公司原有制度的基础上，完善了xx 小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1.1 自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。1.2 在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度

19、不足，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出xx 小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。二、人事管理2.1 人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了如下调整：2.2 人员聘请;物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3 人事费用xx 月人事实发工资总表

20、2.xx保安员 xx 小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员 xx 小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现特别。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.xx 有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工成本，同时提高员工工作的乐观性。2.4 员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的掩盖率 xx，每周各部门开展

21、的业务培训平均 12 次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规.件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2.5 推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的乐观性，供应了晋级、调薪

22、的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工乐观性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流淌性大，管理方法亦常常转变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理3.1 员工餐厅3.xx 面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到 xx 以上。3.xx 在五月

23、份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3.2 仓库管理3.xx 通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.xx 为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3.xx 增加了样板房物品的管理，联合材料

24、部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3 车队管理3.xx 依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行解释和赔礼，提高司机对服务规范的重视。3.xx 上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，

25、服务创收。3.4 选购管理在上半年的选购工作中，提高选购的方案性，基本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的推举，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。.3.5 样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，准

26、时调整，乐观协作。人力行政主管上半年工作总结四公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息因档案内

27、容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经半年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资

28、源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。(一)、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想训练。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。(二)、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施比如以往只有市场

29、推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作乐观性，从而起到了激励员工的作用。(三)、进行促销人员的管理工作自今年 x 月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是 xx 市场的重要组成

30、部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度方案尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。(四)、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等。(五)、关心建立乐观的员工关系协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动。此外，在部门领导的指导关心下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对

31、更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。xxxx 年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的半年的工作方案，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，半年更比半年好。延长阅读餐饮主管上半年工作总结作为一名餐饮主管，在平常工作期间就可以制定适合自己的工作方案，这样可以使自己在工作期间更加有方案，能够更好的管理手下的员工。下面是由工作总结之家我为大家整理的“餐饮主管上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。餐饮主管上半年工作总结(一)在 x 总的训练、支持、鼓舞下。在与酒店的工作协作下，使我学到了很多的东西，使我开阔了思路，

32、加强了与各部门的工作沟通，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面就上半年工作做简要小结如下:一、在日常工作中我们树立了三个理念1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的2、细节理念：细节打算成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的

33、标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训方案，组织员工进行了统一的操作标。四、围绕酒店进展要求，健全酒店管理程序与制度，明确进展使命。五、规范企业管理，实行品牌进展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热忱带领全体员工在竞争中求进展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和.效益。下半年，xx 面临新的挑战，同时也隐藏新的机遇，只要我们坚持在 x 总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就肯定能够高质量的全

34、面完成下半年的各项工作任务为 xx 做出我们应有的贡献。餐饮主管上半年工作总结(二)回顾上半年的工作经受，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，透视过去的上半年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述上半年中的工作阅历。餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，上半年，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：一、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、xx 服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训

35、、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。二、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参加现场服务，对现场出现的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。三、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴

36、服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅 x 级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参加，各

37、抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的作用。五、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率上年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。餐饮主管上半年工作总结(三)回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据酒店的要求，较好地完成了自己的本

38、职工作，通过上半年的学习，工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作状况总结如下：一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。上半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力协作主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，上半年多次接待了重要来宾及宴会，但由于种种缘由质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和差错。二、

39、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，力量等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步，在管理力量，协调力量及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。三、上半年工作得与失半年来，本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：1、我究竟对中餐的工作才一年多，很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是非常到位。3、自己的理论水平还不太高。中餐业

40、务学问服务技能不精。经过全部同事的一起努力，较好的完成上半年的工作，总结起来也是颇有收获的：1、能够帮助领导做好餐厅的日常工作。3、合理支配当班工作，全面协调、管理、检查。4、协作领导做好各项接待、支配工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题准时上报领导。5、做好餐厅的平安、节能、卫生工作。6、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互关心、共同进步。8、切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。四、下半年的工作方案由于下半年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个生疏的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就如同到了一个新的

41、工作环境。接下来的工作应当是从零开头的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。故半年的工作方案如下：1、乐观仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。2、加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量。3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。6、加强节能的检查，平常多跟服务员讲解提高节能的意识。餐饮主管上半年工作总结(四)上半年即将过去，在这上半年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我严格要求自己，根

42、据酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到来宾和同事们的好评和领导的确定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升。一、我的岗位职责主要有1、以身作则，责任心强，敢于管理。2、合理指挥和支配人力，管理好本餐厅人员的工作班次。3、检查本餐厅人员出勤状况，预备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并准时向领导反映。4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业学问和服务技巧。5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作6、随时留意客人动向，督导员工主动、热忱、礼貌待客。7

43、、要求服务员熟识菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水。8、负责写好工作日记，做好交接手续。下半年即将到来，我将努力改正过去半年工作中的不足，把上半年的工作做好。过去的上半年里，在领导的关怀和同事的热忱关心，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的半年，或许有失落的、难过的、有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来。在上半年，我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次强调，所以卫生问题始终是我们平常工作的重中之重。所以，每天支配工作的第一项，我都强调卫生问题。对于领导支配的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对于工作人员的要求和盼望，我

44、们也准时的上报给上级领导。我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。二、本餐厅在上半年度存在的一些问题1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位，三、下半年的工作方案1、努力提高自身的学习力量，增加自身的业务学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的阅历及处理顾客投诉的力量，2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。3、沟通很重要，

45、准时的做好与员工的思想工作，细心观看她们的思想动态，以便能准时把握她们的想法与看法，并做好记录，进行反馈。4、那就是肯定要把顾客当伴侣看待，想伴侣之所想，急伴侣之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当伴侣看，才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。5、完成上级领导支配下来的各项其他事务。四、总结在上半年里，我将不遗余力，带领同事们再接再厉，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。总之，下半年又是以今日作为一个起点，新目标，新挑战，在下半年中连续努力工作，勤学习，勤总结。车间主管上半年工作总结转瞬间 XX 上半年

46、又过去了，上半年在工作上有好有坏，有胜利也有失败，在每年每度的平安生产月之际在此对上半年的工作及平安生产做一下总结和工作方案。在上半年，作为一名车间主管，我在思想上严于律已，喜爱自己的事业，以主管的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。乐观参与工厂及公司组织的各项活动，半年来，我听从和协作领导做好生产部门各项工作。我信任在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的关心下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的主管。一.平安工作总结上半年的工作，各车间也出现了不少的问题，在这些事

47、故中有个人缘由也有客观缘由。在下半年的工作里我将找出上半年的不足，仔细吸取事故的阅历教训，我将带领大家仔细学习及总结出适合各车间自己的管理。上半年的问题大多出现在新员工身上，由于新员工的阅历不足和在工作的时候带老师傅的责任心不强，导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后，生产节奏加快新员工跟不上节奏，手忙脚乱，是导致这些事故发生的重要缘由。各班组长对现场的巡检力度不够大，对班组存在的问题没有准时发觉和整改也是上半年的事故缘由。在下半年的工作中，我将把各部门班组长培训新员工作为班组的重点工作来进行，要求并监督带老师傅必需把自己的所学所会仔细的传授给新员工。要求带老师傅必需有责任心！不能存在马虎眼的

48、现象发生！要求各部门班组长在班中加大现场的巡检力度，发觉问题第一时间解决及整改，今日的事情绝不推到明天。二.操作管理工作方案1、在车间加大巡检力度，对现场的各个危急点进行排查和消退保证班中平安有序的运行。2、要求各部门班组长对员工进行平安训练加大平安学习力度增加员工的平安意识！3、对员工出现问题准时解决及汇报，出现问题时严格根据厂规制度的原则处理。4、在特别的时间段对特殊的人员和设备进行跟踪并做好记录保证不出事故。5、规范员工的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章年度的行为，保证员工的人身平安。作为主管在以后的工作中我会带领各班组长及员工共同学习，提高和进步，把工作更上一层楼！银行主

49、管上半年工作总结时间不知不觉中过去了，一年只剩下一半的时间。此时就可以对上半年工作做个简洁的总结。下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行主管上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。银行主管上半年工作总结(一)在全行员工劳碌紧急的工作中上半年过去了，由于回首上半年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的进展做出贡献。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将上半年的工作做如下简要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作似乎

50、很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处理，依据会计供应的凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及平安，准时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，