优秀收银员年终工作总结_收银员年终工作总结.docx

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1、优秀收银员年终工作总结优秀收银员年终工作总结_ _收银员年终工作收银员年终工作总结总结优秀收银员年终工作总结。时间一去不复返，一阶段的工作就这样过去了，我们应当对这一阶段的工作做个总结了。总结是复盘，复盘是为了避开重犯错误。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？考虑到您的需要，我特地编辑了“优秀收银员年终工作总结”，盼望对您的工作和生活有所关心。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。本文是由工作总结网年终工作总结频道为你供应的优秀收银员年终工作总结，仅供大家参考!不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬

2、之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：1、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。2、收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并

3、引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗，要将暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格根据公司规定的收款程序进行收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬

4、重、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。WWw.以上是个人在工作中的体会与总结，盼望各位上司和同事提出珍贵看法，我会努力做到更好。更多精选工作总结.阅读优秀收银员工作总结在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满足的

5、服务。一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。三、下步准备一、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。四、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。五、

6、踏实努力，为单位建设进展连续贡献力气。在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克服不足，为单位的建设进展贡献自己的一份力气。前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑脸相迎。客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓相逢一笑，百事消嘛！。二、急客人之所急，想客人之所想。前台服务人员每

7、天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的服务，其服务宗旨是不变的把来宾当作我们的上帝。服务准则让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说 no。对酒店的常客，我们供应礼貌微小的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，信任下次客人来济南时依旧会选择我们名雅。三、不要对客人做出没有把握的许诺。当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作打算，由于客人想得到是精确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切方法为

8、客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立刻独立解决的，而你的确在尽力关心他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原则。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中

9、介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求关心。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱关心感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！2021 收银员工作优秀总结.我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工

10、作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象

11、。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。（2）认真做好商品装袋

12、工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一

13、个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。赞同 1 评论收银员半年工作小结时间过得

14、真快，转瞬 XX 年 6 月又静静过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，仔细完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的状况总结如下：一、听从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理支配下，努力完成所交代的任务，仔细学习业务学问。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表肯定要注意，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的批判和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。二、注意细节，服务第一我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们时刻.，要百分百的专心服务

15、，要想顾客之所想急顾客之所急。我.着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下；有时我们发觉膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会马上告知顾客，让他去换一下商品；有时顾客反映商品价格不对，我们也会在第一时间与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作增加了光荣，努力努力，顾客是上帝。三、敬重自己的工作，敬重每一个人作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗乐观、热忱的心态去服务每一位顾客，

16、在工作中间或会遇到不开心的事，但是我们都必需克服。不能在工作中有负面心情，面对顾客时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务。四、再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队。XX 年下半年已经到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获！商场营业收银员年终总结光阴似剑，时间如梭，转瞬 xx 年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。我于 xx 年 6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个

17、温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。总之，我特别感谢领导对我的支持和关心，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我

18、们共同努力把xx越办越好!20 xx年质监局年终工作总结20 xx 年，XX 县质监局在县委县政府的正确领导下，以.为指导，仔细贯彻落实党的.、十八届三中、四中全会精神，以保障平安生产为底线，以全面提高产品质量、保障人民生命健康平安、促进地方经济进展为目标，深化开展党的.训练实践活动，进一步解放思想、转变作风、强化服务，不断加强特种设备平安监管，仔细履行综合管理和行政执法职能，现就 20 xx 年 1 月以来主要工作状况汇报如下：一、主要工作状况（一）深化开展党的.训练实践活动。根据县委的要求，准时召开动员会，传达学习了有关精神，成立了领导机构，制定了相应的实施方案。实行集中学习、个人自学、专

19、题党课、沟通争论、观看专题训练片等方式开展学习，仔细做好学习笔记，撰写心得体会。以新党章、党的.、十八届三中全会精神、.一系列重要讲话、党的.训练实践活动资料汇编为学习重点。坚持边学边查边改、开门搞活动的原则，坚持群众提、自己找、上级点、相互帮的原则，通过民主测评、邀请服务对象座谈、深化扶贫挂钩点开展调研、设置征求看法箱、发放问卷调查表形式，深化查找领导班子及班子成员在“四风”方面存在的突出问题。对比“四风”问题清单，仔细对比检查。广泛开展谈心交心活动，深化开展批判与自我批判，准时通报专题民主生活会状况。针对四风方面和专题民主生活会提出的问题，制定整改方案和专项整治方案，确保整改落实到位，让群

20、众感受到训练实践活动带来的成效。训练实践活动得到县委第十二督导组的充分确定。（二）做好窗口服务工作。将窗口服务人员职责、服务事项办事流程和时限以公示栏、政府门户网站、服务指南等形式进行了公开，保障了服务对象的知情权和监督权。今年以来，共办理组织机构代码新增 1305 份、变更 844 份、换证 961份，年检 1000 余份，注销 74 份，发放电子副本（ic 卡）1500余份，上报各类代码电子档案 4184 余份。在服务工作中，严格根据流程办理，自觉遵守政务服务中心有关规章制度，未出现服务对象投诉举报的现象。在省代码管理中心每月代码数据考核中，XX 县质监局代码办证点代码数据和代码电子档案数

21、据合格率均为 100。在县政务服务中心 20 xx 年一、二、三季度考核中，县质监局窗口及窗口服务人员均被评为季度优秀服务窗口和优秀窗口服务人员。11 月 6 日，云南省组织机构代码管理中心在 XX 市召开了总结会，县质监局被评为先进集体，工作人员被评为先进个人，受到表彰和嘉奖。（三）开展特种设备平安监管工作。全县共有特种设备使用单位 319 家,注册在用特种设备 1661 台（不含气瓶、压力管道），另有压力管道 197 个单元 376.56 千米，各类气瓶 42022多只；报停设备 215 台；报废设备 60 台。根据特种设备平安生产目标责任制的要求，年初制定了特种设备平安监督检查方案。充分

22、运用动态监管系统信息，结合检验检测工作状况，仔细开展平安隐患排查治理和“打非治违”工作。今年以来共检查特种设备使用单位 153 家，共检查特种设备 647台（不含压力管道），其中锅炉 92 台、压力容器 205 台、电梯 104 部、起重设备 199 台、厂内机动车 7 辆，另检查压力管道 40 个单元，共排查出平安隐患 170 条，现场督促场整改隐患 82 条，下达特种设备平安监察指令书74 份，责令限期整改隐患 88 条，并对隐患整改状况进行跟踪落实，查处违法违规企业 8 家。大力宣贯特种设备平安法律法规，通过悬挂宣扬标语、开展询问服务的方式开展了六月平安月宣扬活动，共发放宣扬资料 400

23、 余份，接待群众询问 80 余人次，为群众讲解了关于电梯、锅炉、液化气平安等方面的平安常识，受到广阔群众的欢迎。开展平安生产事故警示训练，观看了生命的红线主题宣扬片及师宗“11.10”煤矿事故警示训练片，学习了.关于平安生产重要讲话精神。组织 18 家特种设备使用单位开展特种设备使用平安管理标准化创建活动，规范特种设备管理，提高使用单位特种设备日常管理的力量和水平，保障特种设备平安运行。（四）做好职能划转期间食品平安监管工作。至 20 xx 年 4 月底，我县共有食品获证企业 34 家，5 家企业提交了申报材料。根据食品平安监管职能调整的要求，为做好职能划转期间食品平安监管工作，落实好食品平安

24、监管一岗双责，实行巡查、回访、监督检查、定期抽检等形式，加大对食品生产加工企业的监管力度，确保广阔人民群众食品平安。截止到 4 月底，共检查获证企业 30 家次，检查小作坊 20 家次。在日常工作中，注意监管与服务相结合，通过检查、核查，准时发觉企业存在的问题和不足，指导关心企业解决存在的问题，提高食品质量平安水平。5 月下旬，根据县政府的支配，食品生产加工环节监管职能划转县食品药品监督管理局，将获证企业及申报过程中企业有关材料档案正式移交县食品药品监督管理局。食品生产加工企业和小作坊在县质监局近 13 年的监管工作中，未发生区域性及其他平安事故，保障了人民群众的生命财产平安。（五）发挥职能优

25、势，服务地方产业科学进展。组织企业参与 XX 市市长质量奖培训学习，指导东恒、金田原、聚农 3 家企业申报 XX 市市长质量奖。乐观推动名牌进展战略，扶持地方企业争创名牌产品，组织企业参与名牌产品申报培训学习，指导东恒、精粮坊、万溪 3家企业申报 XX 市名牌。到目前为止，XX 县已有 3 家企业生产的四个产品获云南名牌产品称号。做好农业标准化示范区有关工作，历时三年的国家级第七批农业标准化富源魔芋示范区建设项目，经过省、市质监系统及专家组的考核验收，获国家级优秀示范区，受到国家标准化委员会的表彰和嘉奖。乐观巩固和提升富源魔芋农业标准化示范区建设成果，助推富源魔芋产业科学进展，提高富源魔芋产业标准化、科学化进展水平，开展“富源魔芋”地理标志产品爱护申报工作。云南省质监局已受理富源魔芋地理标志产品爱护申请项目。目前，正乐观指导富源魔芋讨论所做好相关工作。