商场服务台年终小结2篇_服务台工作总结.docx

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1、商场服务台年终小结商场服务台年终小结 2 2 篇篇_ _服务台工作总结服务台工作总结商场服务台工作总结学会总结工作，当工作总结结束之际，对过去的工作进行回顾，然后进行总结是一个好的习惯。下面是由工作总结之家编辑整理的“商场服务台年终小结 2 篇”盼望为您供应关心。通过近 8 个月的学习、实践工作，从最初的统计门表、画图送审到独立下单、五金、门型及结构的独立设计再到现场与客户沟通交底，不行否认自己进步了很多，在这里多谢同事及领导的大力支持与关心。但也有许多地方需要学习，我都会一一记录下来，乐观请教领导，提高自己的水平。在工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上

2、不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。当然也有许多地方自己马虎出错，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和关心，感谢他们对我工作中出现的失误作出提示和指正。在普陀区人民医院项目中，甲方在安装门框时，由于门框灌浆过程中灌浆不当导致门框鼓出，自己有责任乐观与对方沟通，提示甲方在安装门框时的留意事项，门框做成包墙门套，由于甲方墙体厚度都不全都，地坪凹凸也不全都，考验了自己的细心与耐心，同时自己对这种门套的做法也有了一个高层次的了解，收获了学问，提高了自己在此方面的技术水平。在蒙古 c3

3、项目中由于自己在设计锁的高度的时候，没有和客户准时沟通，其中的箱柜锁的安装方式在自己没有完全了解的状况下就盲目下图，导致锁的设计没有符合客户的要求，以致公司造成损失，我会记住这次教训，深刻检讨自己的过失，在严格根据国家规范的前提下，专心尽责设计，乐观听取、考虑客户的看法，有自己不懂的地方乐观虚心请教同事和领导，确保类似的事情不在发生。在刚到来的 XX 年，在深刻剖析自我的同时，规划 XX 年的目标，适应公司进展的需要，不断学习、不断更新学问，单一的产品已经跟不上市场的需要，自己需要学习更多的学问，更多门型的安装制作工艺，行业的进展日新月异，学问更新非常快速，假如不准时补充新学问，不常常进行不间

4、断的学习和沟通，就不能适应工程技术工作的需要，就要被淘汰。通过各种部门组织的培训，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高，为服务公司服务.作为更多的贡献。商场服务台年终小结（2）：xxxx 年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开

5、展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过 6 次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全

6、体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡 4000 余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共 44 人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化

7、、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年 8 月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉力量。XX 年前三季度服务办全体共接待各类投诉 371 起完结率(质量类：224 例，服务类:9 例，综合类：131 例，突发大事：7 例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共 3000 元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检

8、查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服

9、务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在 XX 年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪 5823 人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予批判训练为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训方案，定期进行商品学

10、问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近 20 余次。6、白银店工作。在详细工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计 20 余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的服务。

11、对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。7、乐观协作公司完成各项工作从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结 XX 年前三季度服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，

12、在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在 XX 年第四季度 XX 年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。更多工作总结.扩展阅读服务员试用工作小结 2 篇时间过得很真快，转瞬就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是阅历。在工作中的收获主要有:1.熟识了设备的操作

13、系统2.基本把握了工作技巧(在任职服务员期间)3.了解了公司的工作流程4.在这期间我不仅可以较好地协作各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次支配的任务都基本可以顺当完成在工作中的不足主要有:1.工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏；2.办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。服务员试用工作小结（2）：作为一名在酒店工作的一般餐饮服务员，我的工作很简洁，就是照看好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪慧，就在自

14、己的岗位上做好就行了，我也知道自己的力量并不强，所以我始终在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成果。今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的连续深化,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下全都,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的状况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和.效益,现将餐饮部年终工作主要工作总结如下:一、各项经济指标完成状况:全年实现营业收入元,比去年的元,增长元,增长率,营业成本元,比去年同期的元,增加元,增加率,综合毛利率,比去年的,上升（或下降）,营业费用为元,比去年同期的元,增加（

15、或下降）元,增加（或下降）率,全年实际完成任务元,超额完成元,（定额上交年任务为 380 万元）。（餐饮部年终总结）二、存在的问题:1出品质量有时不够稳定,上菜较慢。2厅面的服务质量还不够高。3防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。三、明年的设想:1提高出品的质量,创出十款招牌菜式。2抓好友情夜总会、千年老龟火锅城的经营。3加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。4开设餐饮连锁分店.四、今年完成的主要工作:(1)重视食品卫生,抓好平安防火。1重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流淌红旗竟赛活动,对卫生

16、搞得好的分部门赐予嘉奖,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发觉因食品变质而引起的中毒事故,顺当通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2抓好平安防火工作,成立平安防火领导小组,落实各分部门平安防火责任人,仔细贯彻平安第一,预防为主的方针,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的平安,今年以耒未发生任何的失火事故。(2)落实酒店经营承包方案,完善激励安排制度,调动员工的乐观性。今年,饮食部定

17、额上交酒店的任务为 380 万元,比去年的 320 万元,上升 60 万元,上升率为 19。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案,根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的乐观主动性。今年人均月收入元,比去年同期的元,增加了元,增长率为。(3)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待力量。1健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了

18、作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素养,使管理工作较顺当进行。2完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到准时落实执行。3建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清状况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史

19、,现在出品供应状况已处于正常化。4加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责备、推搪,要敢于承认错误,多发觉对方的优点,搞好协调,今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。5提高综合接待力量。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待力量大大提高。在做好各类社团宴临床科主任年终小结 2 篇一、一年来在思想上、政治上始终同党.保持高度全都，廉洁自律，爱岗敬业，工作仔细负责，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，精确为伤病员进行 x 线检查与诊断。二、在院部的领导下，忠于职守，仔细履行科主任的科室管理工作职责，较

20、好的完成医院布置的各项工作任务指标，全年科室未发生医疗差错与纠纷。仔细做好科室的机器设备保管、维护工作，使其保证日常 x 线、ct 检查工作的顺当进行，科室工作业绩与上年相比有显著地提高，取得较好的.效益和经济效益。三、在工作中，能深切的熟悉到一个合格的放射科医生应当具备的素养和条件，加强业务理论学习与医疗实践相结合，不断提高自身的业务水平，做好年轻放射医生的带教工作，严格把好 x 先检查与诊断的质量关，准时精确地为临床供应 x 检查报告，常常参与省市区举办的学术会议，倾听闻名医学专家学者的学术讲座，准时了解医学影像学的新技术新进展，丰富了对疑难病少见病的医学影像检查与诊断阅历。四、工作中严格

21、执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的检查、诊断每一位病人、在最大程度上避开了误诊、漏诊。常常加班加点，全年超满勤临床科主任年终小结（2）：年度本人在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持协作下，努力学习、乐观工作，转变管理理念，仔细落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，亲密协作医院改革的步伐，在工作中取得了肯定的成果，也存在肯定问题。现小结如下：一、仔细学习马列主义、.思想、.理论，实践 xxxx 重要思想，遵纪守法，清政廉洁。模范遵守院规院纪，听从领导，透亮管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，坚固树立服务

22、意识，大局意识，乐观投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于成功。发扬奉献精神，在科室人员削减，任务增加的状况下，调动科室全体同志精诚协作，坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了年度任务的超额完成。二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促进展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地熟悉到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论学问，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素养提高的同时，更高的追求是科室全体素养的全面提高。三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上

23、班不迟到、不早退，工作乐观主动，仔细负责，为了工作加班加点是常常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。在科室管理上，时刻严格要求自己，领先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，乐观协作，全面完成了医院下达的各项任务。四、以技术革新为着力点，促进科室任务超额完成。1、XX 年度，依据新形势制定了科室绩效工资安排方案，充分调动了科室人员的工作乐观性，全体同志集思广益，挖潜提效，依据我院的详细状况，新开展了幽门螺旋杆菌抗体检测、torch、rh 血型鉴定、血流变检测等 15 个新项目，服务了临床、便利了病人、提高了科室检查力量和个人技能，增

24、加了创收，取得了两个文明的同步增长和.效益与经济效益的双丰收。2、顺当完成了试验室信息管理系统（lis）的建设。XX 年，在院领导的大力支持下，检验科试验室信息管理系统安装完成启用，lis 的建立为检验科的管理和与临床科室的沟通供应了极大地便利，提高了工作效率，促进了医、检、患三方的和谐。3、超额完成了全年的医疗任务。XX 年度，科室完成常规总诊次两万余人次；经济创收 47.3 万余元；为医保体检、合疗体检约 1 万余人次，实现经济创收 16.6 万元；零星体检 XX 余人次，创收 XX00 余元；XX 度全年创收 84 万余元；全年为医院创效近 60 万；取得了突破性的可喜成果。五、存在问题

25、。尽管在 XX 年取得了肯定的成果，但在科室劳动纪律、制度建设、成本掌握、人情检查等方面仍旧存在一些不尽如人意之处，在 XX 年的工作中将努力改进，争取在 XX 年取得更好的成果。商场店长工作总结 2 篇经过前一段时间的工作和大干 50 天的拼搏，我们估计完成全年销售毛利平均方案的*，实际完成了*，有近 50的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了 105，食品部 102.7，百货部 98.9。XX 年两节销售额方案的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的才智和心血，在此，我谨代表*百货向大家表示诚心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下 XX 年度两节销售的主要工作：一、经营方

26、面（一）抓好营销策划工作,求新求变。由于*零售市场形势的变化，XX 年我们*百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了肯定的拉动作用。由于我们在促销策划上面没有什么阅历，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了肯定的效果，我们信任我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是胜利的

27、一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特殊是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。XX 年个人工作总结（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行

28、了更加具体的分析，根据优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，讨论要货方案，最终的要货量基本上是精确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。2、食品部：依据今年的实际状况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的 75；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的 50；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品

29、品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存状况，经营状况，精确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。依据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了 100 多个品种，筷子达到了 50 多种，菜板规格 40 多种，不锈钢、塑料盆 60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近 300 条，并带动了其它商品的销售。5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优

30、待政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，转变了形象，增加了销量，平均完成方案的 108.1。6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售特别乐观，完成了方案的91.3。商场店长工作总结（2）：时间过得真快，转瞬间新的一年又开头了，我在北山已经四年了，在这工作期间也学了不少东西。作为一名店助，我能服务从领导的支配，协调卖场内部的关系，帮助店特长理一切事务。1、常常和员工沟通，对员工的工作进行必要的指导

31、，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。2、协作商管做好退货、收货工作。对要货、退货、商品不定期进行抽查，以杜绝过期商品、质量差的商品在店内发生。3、指导员做好卖场商品的陈设与卫生。4、店长不在时代店特长理卖场内的各项事务。还有很多不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做发自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让超市的生意更加火红。音乐学科小结 2 篇本人较顺当地完成了本学期音乐教学方案。作为一位老师，我每一节课在上课前，都要查阅大量的资料，了解与课文内容相关的学问点，然后进行细致地备课，而且不断对教学方法进行探究、反思，优化课堂教学，在开心的教学中取得肯定的效果。同时，

32、也虚心地向其他优秀老师学习好的阅历，好的教学方法，进而尝试着运用到自己的教学过程中。现就本学期的教学作一次简洁的总结。一、熟读教材，因材施教，依据实际合理支配教学方案。开学初，本人对教材进行全面分析，对教材的目的、目标都进行了正确的把握。并依据四班级同学的基础和接受力量的不同而对教材内容进行合理的取舍，合理地支配好学期教学方案。在对同学有了初步了解以后，我发觉每个班级的同学在接受力量，学问基础与爱好上都是不尽相同的，所以我给每个班级也制定了不同的教学目标，一个学期下来，同学的整体音乐素养方面有了较大的提高（尤其在节奏上面），同学的音乐接受力量也增加了，使音乐教学取得了较高的质量。二、在教学中多

33、采纳启发、引导式，运用多种手段，充分调动同学的学习爱好与参加爱好。在教学中，同学开头时是处于一种被动状态下的，但教学究竟是教与学的一个过程，在这个过程中同学应当是主动地学。整个教学过程中，同学应当是从“要我学我想学我要学”这一过程转变的。为了达到这个目的，一方面，本人在教学模式上采纳一些适当的发问，吸引住同学的留意力，并不断地对同学进行启发，诱发同学进行乐观的思索；另一方面，我通过大量的实物展现与课件相结合，充分调动同学学习的乐观性与学习爱好，从而达到课堂教学地优化。三、在教学中添加一些嬉戏表演、增加趣味性。音乐教学中，在比较枯燥的观赏和乐理课上，同学的爱好比较低落，教学比较难开展。本人就大胆

34、的在这些教学中加入适当的嬉戏表演，增加课堂教学的趣味性。同学在课堂上的乐观性大大提高，课堂教学收到了事半功倍的效果。如：四分音符（同学用“走”来感知）；八分音符（同学用“跑”来感知）。当然，我在教学中也存在这样和那样的不足，但我会尽最大的力量和努力改正不足的地方，进一步优化课堂教学，从而更好的体现训练“以人为本”的思想，体现“生命训练”的指导思想。以上为本学期音乐教学工作总结，不足之处请赐予指正。音乐学科小结（2）：这学期我被支配上四六班级的音乐课,为了更好的完成教学任务达到教学目的，培育同学理解，有表情地唱歌和感受音乐的力量，陶冶同学的情操，使他们身心得到健康的进展。一学期的教学工作现已结束

35、在此对其进行如下总结，来自我反思、发觉不足以求进步。一、课堂教学注意激发、培育爱好音乐课的内容是丰富多彩的，它的最大特点就是通过艺术活动来调动人的爱好，打动人的情感，让人开心地受到训练。鉴于这一特征，“新标准”把“情感态度与价值观”放在课程目标的首位。每堂课我支配 5 分钟的时间进行节奏问好及练习，这个项目同学特别喜爱。我总在出示节奏类型后，请同学尝试拍打节奏，亲身感受节奏带来的美感，再由同学相互启发评价，最终由老师讲解，授以正确的做法。这个看似简洁的节奏练习一旦融入思维的过程，就变得其乐无穷了。介绍乐理小常识，在歌曲教学中，常会遇到一些标记，如：反复记号、升降记号、上滑音、下滑音、休止符、倚

36、音等，它们的作用对于学校生来说比较深奥，我常用美丽的小卡片写上符号与同学交伴侣，以形象的富有童趣的语言来表达符号的用法，同学学起来就不会索然无味。在教学中融入其它学科的教学方法，在教学中我首先让同学整体感知乐曲，说说听后的感受，你最喜爱哪一个乐句？找出相同的乐句？在此基础上进行试唱、视唱、哼唱，以及歌曲的教学，在教学时有针对性，同学学习的难度降低了，效率提高了，爱好更深厚了。二、课堂组织教学中的不足在音乐教学中，要让同学人人都乐观参加，并能充分发挥其主观能动作用和创新思维，需要老师用爱心鼓舞他们大胆探究，大胆创新。要允许同学依据教学任务有独立的创作和实践，让每个同学的思维不受限制，对同学每一个思维的闪光点都赐予充分鼓舞。在教学活动中，我尽量创设公平、民主、愉悦的环境，能够在课堂中点燃同学的求知火焰。但有时把握不住,同学在音乐课上总是乱糟糟的。音乐训练的根本目的是为了人的全面进展，是训练人、培育人，但我们决不是把每个孩子都培育成音乐家，而是为众多将来不是音乐家的孩子们着想，鼓舞他们成为乐观的，有肯定音乐力量的音乐爱好者，使他们从音乐中享受到喜悦、乐趣，从音乐中得到启迪，使他们的智力得到开发，培育他们的制造想象力。总之，老师必需擅长走进同学的情感世界，把自己当作同学的伴侣，与同学公平相处，感受他们的喜怒哀乐，并让美的音乐去触动他们的心弦。