客服主管个人年度工作总结怎么写_客服主管个人工作总结.docx

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1、客服主管个人年度工作总结怎么写客服主管个人年度工作总结怎么写_ _客服主客服主管个人工作总结管个人工作总结客服主管个人工作总结每当结束一年的工作后就要适当的总结，通过总结可以知道自己在工作方面还有哪些不足，年度工作总结要怎么写呢？那么下面是工作总结之家网精选的客服主管个人年度工作总结怎么写内容定会对你有所关心。20*年初我很荣幸客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入.女孩她们性格、爱好我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信任无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我

2、不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们共享工作和人生欢乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作欢乐从而把握着幸福生活。两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心动身相互理解真心相待赢得了员工敬重和认同这是我人生最大财宝!我傲慢是公司最友爱团队我骄傲我是优秀团队中一员!一、注意客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、学问共享打算了团队战斗力它是影响单位或部门进展关键因素

3、之一。众心齐泰山移我深知：无论多么优秀管理人员其个人力量是有限而众人才智是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、乐观向上工作热忱创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业骄傲感这是自客服中心成立之日起至今始终是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素养要求高而且在工作中常常不被理解遭受委屈是家常便饭客服中心是防火墙话务员是灭火器这是号日常工作真实写照常戏称客服中心对外是冲突汇合中心对内是克服困难中心事实确如此面对现状如何在这种状况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我心

4、情失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热忱增加员工对岗位认同感对企业忠诚度是我经常思索和需解决实际问题。管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设亲密相关不行分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特别性大家都知道无论任何单位进展都离不开全体员工制造力和乐观性虽然物质激励仍旧是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在肯定程度上超出了物质嘉奖意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在号日常管理工作中将激励措施面对全部员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣敏捷运用一张满足笑容赞许眼光

5、一句确定话都会员工温馨服务每天进步动力重视员工观赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺当完成。我经常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必需是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!二、细化基础管理量化绩效指标营造了公正、公正、公开考核氛围标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简洁概括。以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作详细要求和标准使每个员工对应担当职责做到心中有数客观评价

6、公正看待他人最大限度发挥员工工作乐观性营造了乐观向上、争先创优竞赛氛围。我推举银行会计主管个人年度工作总结导读：实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平。以下是由我 J.L 为您整理推举的银行会计主管个人工作总结，欢迎参考阅读。篇一：银行会计主管个人工作总结20 xx 年上半年已经过去了，回顾半年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，仔细学习贯彻.精神，坚固树立和落实.，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;乐观开展维护金融债权和创建金融平安区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作

7、，强化监督职能，增加风险防范力量，特殊是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成果。同时顺当的完成了银行的会计工作,支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的确定，现将本人一年来的工作总结如下：一、正确履行会计职责和行使权限仔细学习国家财经政策、法令，熟识财经制度。乐观钻研会计业务，精通专业学问，把握会计技术方法;喜爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。仔细贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的关心和努力下，顺当完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、

8、房信业务的核算工作。在*计工作规范化检查评比标准中荣获*名.根据上级规定的财务制度和开支标准，常常了解各部门的经费需要状况和使用状况，主动关心各有关部门合理使用好各项资金。二、以身作则，努力学习，提高工作效率20 xx 年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内掌握度的要求，讨论不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并依据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际状况，上半年先后参加制定了钱箱现金管理方法、钱箱单证管理方法、证券业务管理方法及凭证装订管理方法、会计差错考核方法等一系列规章

9、制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加平安科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部掌握，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观看和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，都能准时给主任和主管汇报，并能准时给柜员和网点提示，起到了警示建议作用。三、做到了存量个人账户身份信息真实核查我深深的知道：个人银行存款账户是老百姓的钱袋子，现金存取和转账结算是否平安，关乎国计民生，因此，我在会计工作中时刻注意存量个人账户身份信息真实核查。(一)对重点核查对象进行了核实主要针对 2022 年 6 月 30 日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查

10、系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经其次代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在 2022 年 6 月 30 日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。(二)抓结算账户清理工作乐观协作人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员特别紧急的状况下，准时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到 6 月底止，

11、共录入客户信息并经人行核准或报备的 220 户，其中基本账户 150 户，专用账户 20 户，临时账户 3 户，30 户一般账户。并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表。对未经人行核准或报备的 120 户仍在使用的账户实行了定的措施，其中60 户在系统中执行封存。(三)信息的准时登记与更新在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，准时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实缘由等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，准时更新行内系统记录的信息。根据个人人民币银行存款账户申报接口格式规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银

12、行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。(四)依法处理相关账户遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，依据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据中华人民共和国反洗钱法第十六条第五款及金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理方法第十九条第三款的规定，中止为其供应服务。依法实行处理措施，妥当保存了相应的账户处理、记录和资料。同时，根据账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的全部账户资料、身份资料和账户交易信息。在过去的工作中，虽然取得了肯定的成果，但还不够扎实，应当多

13、仔细讨论和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展学问面，了解更多银行业的状况，特殊是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将连续以争先进位为目标，不断提高履职力量，努力开创工作新局面。篇二：银行会计主管个人工作总结年初岗位调整现在的我由一个一般员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!艳羡的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较安静，心中好像也没有什么可喜悦的!可能是由于上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开头，的确是个熬炼人的机会!一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充分考虑资金的时

14、间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳定进展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值最大化。价值最大化克服和避开了规模最大化、质量最大化目标的狭隘;价值最大化也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的进展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最大化的经营理念，深刻熟悉和领悟价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将成为最具价值制造力的银行确定为进展的远景。其实质就是要求

15、我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和.等利益相关者供应优厚的价值回报。二、在实践中印证了理论，熬炼了力量。拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区分与其他培训，精华就在于参加后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的，团队的力气是无限的，1+12!。一个人不行能完善，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补力量不足。进展的道路并不平坦，困难和挑战无

16、处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。模拟银行演练在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的力量，这才是唯一长久的竞争优势。通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的详细实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和掌握风险，如

17、何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。模拟银行演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流淌性的关系;体验了他们之间相互冲突又相互依存的运动过程，理解了要实现价值最大化目标必需以博弈的方法去寻求价值最大的平衡点。更加深刻的领悟了价值最大化是银行经营平安性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指

18、标，更是生存进展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制是价值制造的两个核心机制。2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会常常进行猛烈的变革，而是坚持循序渐进，注意长期治理。3、战略打算方向，细节影响成败的深刻教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了 8 个亿的搭桥贷款利息损失和下一年度

19、23 个亿的交易收入损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。蝴蝶效应的深刻教训，引起的反思是我行推行六西格玛管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有 0.5%，他们的唯一差别不过是高效银行在 100 件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特别的高风险行业，防范和掌握风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险掌握力量，在于各个业务环节上员工的履职尽责力量，这是六西格玛精细化管理的实质所在。三、在思索中领悟了做人做事的真谛。在领导素养与力量相关课程的学习中，我思索了许多也领悟了很多，感受最深的主要包括以下三个方面：(一)

20、如何做领导做领导是一件既复杂又简洁的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在管理原则一书中指出，世界上最宏大的管理原则就是简洁的一句话：人们会去做受到嘉奖的事情。以人为本是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念、人的情感心情和人的利益。一个胜利或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信任支持，从而制造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，制造经营奇迹的奇妙力气，从而能够为企业或组织的长期高速健康进展供应源源不断的内在驱动力。(

21、二)如何做下属做下属的真谛只有两个字协调。对上级重在心理上的协调，而心理协调的关键是理解，一是要学会换位思索，正确理解领导意图;二是要有全局观念，让领导安心、放心、贴心;三是要在正确理解领导意图的基础上制造性的执行，进而做到不越位、不错位、不缺位。对下级重在利益上的协调，利益协调的关键是激励，通过薪酬激励、进展激励、文化激励和感情激励体现差别化的利益协调，同时兼顾公正、公正。(三)如何做自己1、转变观念有句谚语说到：假如你想种植几天，就种花;假如你想种植几年，就种树;假如你想流传百世，就种植观念!。我们每个人都想着转变世界，但是很少有人想真正去转变自己。转变观念就是要超越自我，打破舒适区。冷水

22、煮青蛙的故事告知我们，熟识的生活方式，是最危急的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危急的地方止步，但是能清晰地熟悉潜在的危机，并准时跨越生命的高度，就难能珍贵了。转变的方法只有一个：学习。要学会与人相处、要学会追求学问、要学会做事、要学会进展。将来的竞争是学习力的竞争，无知即无能。2、调整心态心态影响思索，思索影响行动，行动打算习惯，习惯打算个性，个性打算命运;可见保持良好心态的重要性。要有感恩的心态，对每一件美妙的事物都要心存感谢;要有归零的心态，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法;要有学习的心态，学习是储备学问的唯一途径;要有乐观的心态，事物永久是阴阳同存，乐观的心态看到

23、的永久是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，乐观向上的心态是胜利者最基本的要素。3、积累自己杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会苦痛，是由于失去了选择的自由。人假如缺少积累，那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏力量;没有力量的人是不会有选择的自由的。这次培训收获许多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在持之以恒，学以致用!篇三：银行会计主管年终总结X 年，在党总支、分管行长的关怀指导下,协作营业室各位主任，仔细执行银行网点以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作的这

24、一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬炼。截止 X 年 12 月 X 日网点储蓄存款达 XX 万元，比年初新增 XX 万元，新增代发工资户 XX 户。现将我本人一年来的工作状况总结汇报如下：一、抓好自身建设，全面提高素养会计主管工作，责任重大，一年来，我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与银行保持高度全都，全面提高自己的政治、业务和管理素养，对上切实理解上级的精神,对下深化了解基层实际，增加自身执行力。公正公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责

25、，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，乐观努力地做好各项管理工作。二、做好服务工作，奉献自己力气优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是 X 行的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满足，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施。二是

26、把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问大力拓展业务领域，制造良好的进展环境。对于我本人来讲，尽力做到了三个服务。一是给客户服好务，本着客户就是上帝的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了伴侣，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关怀和关心。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能乐观为他们联系

27、或者亲自上门想方设法的关心他们解决。三、抓好队伍建设，全力做好工作搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，坚固确立以人为本的管理理念，仔细听取职工的看法与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作进展。同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个职工的工作乐观性，提高职工的综合素养，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，准时组织传达业务学问，学习培训、制定岗位职责，使大家团结全都，齐心协力，把各项会计工作搞好。四、强化内控管理，提升合规经营水平作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束

28、机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务进展和风险掌握的内在统一。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规训练，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。X 年我国的.经济形势发生了深刻的变化，隐藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点 6 名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面

29、貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，连续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推动创新，乐观探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。乐观主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理零死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本，促进银行全面健康进展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的进展，和大家共同进步，与 XX 行共同成长。2022 车间主管个人年度工作总结.岁月横流，我们的双脚即将跨入新的一年。不用猜想，您已

30、经在开头预备今年的车间主管个人年度工作总结.了，我们需要仔细面对年度总结这项工作。有关车间主管个人年度工作总结.有哪些呢？我为此认真地整理了车间主管个人年度工作总结.，信任能对大家有所关心。车间主管个人年度工作总结.（一）20 xx 年转瞬即逝，在这一年里我经受了许多、学会了许多、同时也收获了许多。在这半年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好；在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了 20 xx 年的生产任务。总结如下：1、强化平安意识，落实平安措施：高度重视平安生产工作，充分利用班前会，向员工进行平

31、安训练，使员工清晰了平安工作的重要性，提高了员工平安工作的防范意识；2、基本保证了生产进度：全年共完成 220 个订单与样机，其中 90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是盼望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高；3、提高生产效率：人员合理调配，规范工作纪律，培育了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显；4、加强基础设施的建设：努力为生产服务来保证生产效率。在即将开头的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成果，我将朝着以下方向努力：1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为；2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体

32、职工的乐观性；3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助；4、进一步完善每一种产品的方案、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务；5、合理搭配人员安排工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点；6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出现的质量问题不够重视，严峻影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。这一年虽然各方面都处理的不错，但还有自己需要加强的：完善各项制度及操作流程；提高自身管理水平，完成工作任务；摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战；培育沟通，协调力量。也将努力学习管理学问，乐观参加各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身

33、的技术水平，使自己的技能和管理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司制造更大效益。车间主管个人年度工作总结.（二）新的一年即将来临，20 xx 年不知不觉地过去了。在过去的一年中，没有一点前展。在即将踏入明年之际，作为一名车间主任我对我在 20 x 年的工作有必要做一个总结。1、首先在生产上为了加强生产管理，车间制定了具体的规章制度。在制度的约束下，和质检部门的协作下能够准时完成上级下达的生产任务，确保生产出来的产品要高质量，要求员工熟悉到质量的重要性。在生产过程中进行质量监控，帮助质检做好产品的检查工作，确保生产出来的产品要高质量，真正做到我们 xx 人所提倡的“正品”。2、在管

34、理方面提出的三效管理方式（1）向管理要效益，向质量要效益，紧抓平安生产，没有平安就谈不上效益，要求员工能够合理规范的进行操作。没有质量也就没有效益，产量再高也是徒劳，相反还会对企业造成损失。（2）向管理要效率，合理进行工作分工，做到知人善用，对员工定员定岗，让每位员工都在最适合的岗位工作，提高设备的利用率，提高工作效率。节省生产成本。（3）向管理要效力，对效力的理解我个人认为就是发挥个人的最大力量。在这点上要留意员工的思想动态，依据我个人的管理阅历做好员工的思想工作，提高员工的凝聚力。这样才能出效力。杜绝员工出人不出力的现象。我觉得一个好的管理者，对上级要让上级放心，对下级要让员工觉得和你干有

35、奔头。3、生产设备方面，每个月都进行维护保养，有专人负责。车间主任负责监督，确保正常生产，一年当中基本上没有由于设备损坏而耽搁生产。对新员工的培训做到先易后难，在新员工刚刚来的时候，连打包带都不会换，经过培训现在车间的工人都可以使用全部的生产设备。员工的思想素养低，针对这个现象，车间一个星期开一次工作例会，一个月开一次质量事故会议。提高员工的思想素养，和技术素养，使员工渐渐成为一个合格的 xx 人。4、在 p 信息系统使用上，全部的产品都做了记录，原来的记录是一个人做，现在我们的两个班组有一个班组已经能够独立的填写记录。用系统来指导生产，削减质量事故的发生。车间的卫生和厂房的维护也做的比较不错

36、。除了有个别的门有稍微的擦痕之外没有发觉员工有意的损坏。没有发觉门锁不能正常使用。卫生也搞的一尘不染，每个卫生区域都有专人负责，生产帮助设备有专人清洗，工衣和洗手间都有专人清洗打扫，分工明确大大提高员工的工作乐观性。5、在原料的选购方面，基本上做到准时精确。在生产上也是根据先报先生产，确保正常供货。员工的待遇方面，车间配备了干净工作服，一次性手套。口罩按月定量发放。工资实行记件制，提高了员工的工作热忱，每个月的工资表都能准时交到财务部，协作财务部门按时发放工资。车间不足的地方：员工的平安意识不强。对新员工的监督不到位，在生产速补的时候有多装和少装的现象。员工和质检协作不是很好。员工的质量意识不

37、强，认为质量就是质检的事情。车间主管个人年度工作总结.（三）转瞬间，一年的工作也即将接近尾声，在班组以及各位领导的关心下通过仔细的总结阅历，认真的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中熬炼力量，在反思中进行自我提高，最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人力量有所提高，工作有更大的进步，依据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下；1、年初，生产线开的比较紧迫，针对娴熟员工较少，新员工较多的状况下，加强了新员对工作的学习力量，并支配老员工手把手教学，使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。2、今年中旬在生产过程中，因满卷切换易炸筒，班组消耗也渐渐增加。要求员工工作时做到，忙而

38、不乱、紧而不散的工作方式，做好本班组的工作。同时，查找缘由，对于上机纸管进行严格的检查，并逐步淘汰回用次数多的纸管，削减因纸管带来的不必要的消耗，从而削减炸筒的机率。3、今年下旬，因员工上班期间玩耍打闹，导致出现工伤事故，对于班组平安训练的不完善，进行了深刻的反思，同时加强了对员工的平安训练，并对不合理的行为加以制止杜绝。4、工作中存在的不足：在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其缘由是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。班组的管理还不够细致，员工

39、的平安和质量意识仍不够强，导致本年度的 1 起平安事故。虽然事后也对当事人进行了训练和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平常的训练力度，提高员工的平安和质量意识，从根本上削减平安事故隐患的发生。行政主管个人年度工作总结.由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需

40、要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作方案中会依据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!骨科护士个人年度工作总结怎么写一年的时间就这么过去了，我们又迎来了新的一年。作为一名骨科护士而言，写好年度总结是相当重要的。总结可以让我们更好的认清自己的不足，也能为我们新一年的工作有个指导性，争取做更好的自己。下面是由工作总结之家我为大家整理的“骨科护士个人年度工作总结怎么写”，仅供参考，欢迎大家阅读。骨科护士个人年度工作总结怎么写（一）在新的一年

41、里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作方案如下：一、突出专科特色，打造护理品牌护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培育名责任护士对病人进行功能熬炼指导工作。进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教，务求达到效果。预备在 20 xx 年制定骨科常见病功能熬炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。二、抓好质量管理1、针对护理工作中存在的难点、焦点问

42、题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。三、进行规范化培训1、协作护理部，建立护士规范化培训。不同年资、力量的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。2、持续抓好专科学问的培训，提高护士专业素养，实行有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的老护士为新护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊概念，大家一起争论，共

43、同解决问题。3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。4、鼓舞各位护士参与院内、外的培训，沟通阅历，学习新技术、新学问。四、整理好护理流程和告知1、合理的护理工作流程是日常工作顺当实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。方案在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。2、有效的护理告知是病人协作的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。五、切实落实“以病人为中心“的服务完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为

44、“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把“以病人为中心“的服务，详细到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。六、培育优秀的团队发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。让每个人都参加管理，以增加其责任感和仆人翁意识。七、做好信息的传达和文件的整理每次参与医院开会的其次天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，乐观融入医院文化建设中。八、开展护理成本效益的讨论避开资源的闲置与铺张，提高资源

45、利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，供应更多的适合.需要的卫生服务，取得较好的经济效益和.效益。骨科护士个人年度工作总结怎么写（二）在 20 xx 的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出了更高的要求，特殊通过去年我院“二甲”的验收工作，让我们懂得面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是作为医院一员的责任与义务。围绕护理部总体目标，在科室护士长的领导下，我首先从思想上熟悉到：一个医院护理水平的凹凸、服务质量的好坏，必需接受上级主管部门的检验、证明。医院要生存，要进展，就必需抓住难得的机遇通过审核。现将本年度护理工作总结如下：一、在思想政治方面乐观拥护医院的各项方

46、针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。二、工作学习方面努力学习专科学问，克服业务上的不足。乐观推行优质护理服务，做好各项基础护理，乐观参加其中，如为病人剪指甲、擦浴等，不事事靠实习生，能起到带头作用。乐观学习各项新技术、新业务。在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，能克服各种困难，凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作，努力为科室培育新护士。我认为要做好护士，首先要有爱岗

47、敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德。因此，我带教时注意新学员思想素养的培育，其次进行岗前职业道德训练、规章制度、护士行为规范训练，今年先后带教了多名实习生。在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能乐观发觉提出，并加以解决，对年轻护士的工作更是严格要求，促进她们的成长。乐观参与了医院组织的“三基”操作培训及科室组织的护士操作训练及考核。每个月参与护理部及科室组织的业务查房及业务学习，定期参与医院组织的“走进专家讲堂”。三、存在问题（1)偶有操作不规范、无菌观念不强。(2)工作满于现状，不够乐观。(3)与病人沟通不到位。四、进展方向(1)扎

48、实抓好理论学习。(2)在院领导、科主任的关怀和指导下,顺当完成医疗护理工作任务,仔细履行职责，爱岗敬业，乐观撰写论文。(3)以科室为家，工作乐观主动，对待病员热忱、耐心、满意病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的士气。骨科护士个人年度工作总结怎么写（三）春秋轮回，光阴如梭，回首自己 4 年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千这些年使我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我观察那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对

49、那些失而复得的生命，那些来之不易的欢乐，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。“天使”是传奇中神仙医学教育网搜集整理的使者，是幸福和暖和的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯净的心灵；一顶别致的燕尾帽，是一项守护生命的重任。医学教。育网搜集整理很多个阳光绚烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；很多个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿；似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑靥；寒冬一枝枝腊梅，阵阵暗香带给人生的希冀。我们将会连续与病人

50、的生命同行，让病人因我们的护理而削减苦痛，因我们的健康指导而有所收获，因我们的劝慰而树立信念。在骨科，特别感谢科护士长对我的循循教育，充分让我感受到临床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文学问的丰富及临床阅历积累的结果。让我慢慢明白“我们的工作不是职业，而是事业”，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份乐观向上的心。骨科是一个特别团结的科室团队医|学训练网收集整理，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长特别重视对病人的心理护理、健康训练、规范化服务，亲密护患关系，增加病人对护理工作的满足率，这对护士的学问结构和综合力量是一个考验和熬炼的机会，提升护