物业管理人员上半年度工作总结_物业管理人员上半年度总结.docx

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1、物业管理人员上半年度工作总结物业管理人员上半年度工作总结_ _物业管理物业管理人员上半年度总结人员上半年度总结物业管理人员上半年度工作总结。时间总在我们不经意间就溜过去了，我们也应当对上一段工作做好告辞，对于上一段工作我们应当对其做好总结，以便于下一阶段的工作进行时，发挥的更加精彩。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业管理人员上半年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业管理人员上半年度工作总结一一、上半年工作总结xxxx 年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺当的完成了各项工作，并取得了肯定的成果，

2、现将半年来的工作总结如下：(一)服务部门工作总结1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，依据实际状况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必需由管理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房，以确保业主问题的准时解决，削减业主反复验房和投诉的状况。2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在进展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深化细致地做每一户业主的工作，清晰明确地告知业主各种费用收缴的缘由。3、修理工作在物业

3、工作中是特别重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时，也乐观与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉状况。我们也对公司修理人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。4、平安工作在小区是最基本的，是必不行少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等大事。5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在细心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约 xx 多棵，种草皮 xx 亩多，确保了小区的绿化环境。为了协作三期

4、和五期的销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发觉问题准时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。(二)存在的问题目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等状况，造成业主投诉和索赔问题。二、下半年工作方案仔细端详和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务非常繁重，我们要仔细对比年度经营

5、管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作方案列以下几点：1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满足为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆平安等问题。2、我们要连续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行状况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和平安作业方面加强培训，让员工了解平安意识的重要意义，娴熟把握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到 xx%。4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做具体的

6、规定和方案，全部捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格根据国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金关心到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作方案，请领导批阅。物业管理人员上半年度工作总结二光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。以严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘

7、过，然而日益激烈的.竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性，同时也乐观的向党组织进行靠拢，向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，盼望早日加入中国共产党。学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃

8、学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。工作上，本人始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。记得，刚进物流行，为了尽快把握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也乐观响应，常常参与单位组织的各类活动以及同事聚会。在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资

9、料的登记、整理、派发。详细内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第 1 方面的工作，期间因工作需要也从事过第 3 和第4 方面的工作。总的来说，第 2 方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开头阅历不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，

10、开头工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成果和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积累了肯定的阅历;对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通，尽快。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户

11、，我赐予不同的关心和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲密协作、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够熟识，从刚开头不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在渐渐的熟识、争取早日的在不用师傅带的状况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。最终，我想说的是，作为我司的一员，始终秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任

12、务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。以上是我对一年来思想、工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们批判、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮

13、丽的青春，去点燃四周每个人的.，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业物业管理人员上半年度工作总结三时间如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专

14、业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼 ad 区及三楼 abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈 xx，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。2、熟识各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。3、函件、文件的制作、发送与归档，目前 xx 公

15、司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示物品放行条小型工程单大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的关心下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时

16、，无论你兴奋与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来胜利。3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都仔细努力的完成

17、时，换来的也是对我的支持与确定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部工程部保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都布满了.，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼 abcd 区域的电脑地图做好来，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把全部工作一项一项地做得更好。在 xx 新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。2、加强文档的制作力量,拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去

18、解答等等。6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。很兴奋来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!物业管理人员上半年度工作总结四一、全力协作集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了协作集团的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的

19、服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发觉问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬

20、措施;实行管理处主任平安主管分队长的平安管理组织架构，平安总监平安管理部平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选 xx 人;通过理论考核和现场实操，从 xx 名保安骨干中确定分队长人选 xx 人;依据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干xx 人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类大事的处理规范，特殊是外来人员车辆管理及各种特别状况的处理方法。全年保安培训时间达 xx 小时/人。第三，加强对保安工作和生活的关怀。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的.保险问题，平均增幅达 xx 元/人月;同时投入 xx 余万元

21、资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、xx 期刊、xx 物业报、xx 保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。第四、严厉 纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗 xx 人，脱岗 xx 人，其它违纪 xx 人;增大惩罚力度，受惩罚 xx 人次。今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，领先在深圳业内提出并推行“7xxx”服务模式，力求最大限度地满意业户需求;推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理 xx 次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。

22、公司全年组织了 xx 次有关职业技能和行为规范培训，共 xx 项内容，培训课时达 xx 小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度达到了 xx。在销售协作方面，筹备成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、xx格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作，全面展现 xx 物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的需要。今年，针对 xx 格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调 2 名工程师、2 名客服主管、xx 名修理人员及 2 名客服人员充实到管理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和

23、组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，乐观协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的 xx 户 xx 块，削减到目前的 2 块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在.上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生

24、活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在 5 月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等 7 个小区先后成立了业主业委会，xx 花园业委会完成改眩金海湾、xx 花园、xx 翠园等9 个管理处完成了物业管理合同的续签工作。xx 海景顺当通过平安文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级平安文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、xx 翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签

25、订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。二、品牌宣扬效应显现今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受 xx 物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。xxxx 年公司共出版xx 物业管理报 x

26、x 期，平均发行数量为 xx 份/期，发行范围遍及 xx 个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章 xx 篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了乐观的作用。xx 物业管理信息也于今年下半年面世，以每 xx 天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反应热闹，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在 xx 月底进行的住交会期间，我们接待了来自全国 xx 个城市的 xx 批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗三、市场拓展频创佳绩x 年，在抓好集团开发物业管理品质提升的

27、同时，我们还根据集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、同学类公寓(重庆学府大道 xx 号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开头进入真正意义上的调整。今年，公司以品牌求进展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注意项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签xx 个项目，其中：全委项目 7 个，顾问项目 xx 个。新拓展项目的管理面积 xx 万平方米，其中：全委项目 xx.2 万平方米，顾问项目 xx.8

28、万平方米。目前，公司共接管项目 xx 个。其中：全委项目 xx 个、顾问项目 xx 个;管理总面积 xx.7 万平方米，其中：全委项目 xx.4 万平方米，顾问项目 xx.2 万平方米。至此，公司管理项目已进展到全国 xx 个城市，其中今年新拓展城市 8 个，分别为 xx。四、管理工作改进明显进一步强化清单式管理，推行月度工作方案考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。乐观搭建 xx 物业管理网上办公正台，先后开发包括方案考核、项目管理、物流管理、人力资

29、源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，转变了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、掩盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的转变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。平安管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平安管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住

30、伙食条件的改善，推动平安管理的有效实施。小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。狠抓制度执行落实，通过月度工作方案和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。五、人才队伍建设效果显着今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘请组织、管理的改进，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和力量评估，不拘一格，乐观选拔内部人才，共晋职晋级 xx 人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段，共聘请管

31、理层员工 xx 人，本科以上占 xx.2，其中硕士生 1 人，本科生 xx 人;主办以上占 xx，其中主管 xx 人，主办 xx 人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度，共聘请项目管理人员 xx 人，保安骨干 xx 人。推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共聘请 xx 余名保安员。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计 xx 次;职能部门组织对口培训共计 xx 次;部门内训约计 xx 次。管理员培训时间达 xx 小时/人年，保安人员培训时间达 xx小时/人。六、企业文化精彩纷呈这里特殊值得一提的是，在 x 年，

32、我们遭受了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广阔员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，乐观投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣扬抗“非典”学问，努力为业户制造一个健康平安的生活环境。尤其是在 xx成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惊，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也呈现了 xx 物业公司强大的企业

33、凝聚力。虽然患病了非典，x 年公司企业文化活动和社区文化活动依旧有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并胜利举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还乐观参加集团组织的各类活动，先后参与了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展现出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的沟通，得到了小区业主的好评。七、反思与展

34、望各位领导、全体同事，x 年工作改进业绩让我们坚决了进展的信念，我们也清醒的知道，成果是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与 x 年相比，我们在业务类型、赢利力量、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了肯定的成效，但我们仍旧存在许多的问题和不足：xx物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍旧不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理力量较弱，人才队伍建设不能满意进展的要求，等等，这些都是公司进展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。我们在过去取得了一些成果，但离我们的目标还有很大差距。x 年，我

35、们还有许多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了连续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推动在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素养提升，大力加强员工专业力量培训，培育本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员，强化终端管理力量;推动方案考核体系调整完善，使工作方案与岗位

36、职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。依据公司所处进展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将 xxxx 年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必需不折不扣地执行公司制度、方案与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今日我们将在此与各部门签订 x 年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是 xx 物业的管理人员，是推动公司进展的原始动力，盼望大家要有危机感、紧迫感，适应公司进展、改进的需要。各位领导、各位同事，

37、xxxx 年是集团快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到.、市尝客户的认可，集团领导也由于他们卓越的贡献得到.的高度评价，在 x 年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅讨论会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的 xchic 中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的精彩表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为 xx 员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是集团快速进展对物业公司进展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质

38、要求。各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx 物业管理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同时 xx 物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。扩展阅读车间管理人员上半年工作总结作为车间的管理人员，除了要顺当完成自己的工作以外，还要管理好手下的员工。下面是由工作总结之家我为大家整理的“车间管理人员上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。车间管理人员上半年工作总结(一)我是四车间的副主管 xx。半年来，本车间在公

39、司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓质量，促节能降耗，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将本年度上半年工作总结如下：一、注意学习，不断提高自身素养，提升工作力量不论是提高自身素养还是提升工作力量都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发觉自己平常工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财宝。培育一支德才兼备的职工队伍始终是车间工作的重点之一。公司在 xx 月份开展了 xx 培训和 7S 的推动，在此次活动中车间员工自身素养，工作力量

40、有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好 7S 工作，根据 7S 标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，肯定听从。促进员工之间更好的团结协作，增加员工的团队意识。上半年也有新员工安排到车间工作，我高度重视，实行了由班组长牵头详细负责的方式，对新工的工作业务技能、平安生产学问等进行岗前操作培训。二、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用只有完善的团队，没有完善的个人。为了让每个员工在工作中能乐观进取，任劳任怨的干好本职工作，车间实行让每个员工回想以前待过的公司与现在的 xx 对比，然后摆正自己的位

41、置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，车间班组长起直接领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长的工作将直接影响本车间的工作质量和工作任务的完成状况。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平常工作中发觉的问题和状况做具体的分析和争论，并针对发生的问题和特别状况准时实行紧急措施处理并指导，努力提高班组长的工作力量和应对力量。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素养。在做好车间的生产工作外，同时还要关怀员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，训练大家树立仆人翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热忱，促进车间工作的顺当开展。三、狠抓现

42、场节能降耗，提高工作质量企业是我家，维护靠大家，在上半年的工作中，本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，很好的为公司节省了不少成本。上半年公司由于受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节省一度电一滴水，大到爱惜公司的设备和原材料。车间在生产的时候，我常常在生产现场进行检查，发觉问题准时处理。开班前班后会时，教育员工在工作中要做到人走机停，顺手关水，平常保养设备多专心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人熟悉到设备的重要性。放假期间带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和乐观的工作态度对待工作，才能

43、收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结全都地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的方法，让难度大的活都压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还帮助精一车间加工上下支撑、中轴、支座等工作，确保准时发货，提高了公司的信誉。四、警钟长鸣，抓好平安工作车间的工作核心是“平安生产，保质保量“。平安生产，将责任落实到每个员工，班组长是第一责任人，要切实的负责好本班组平安，不行有半点马虎。平安是企业之本，没有平安，就没有一切。当遇到不留意平安操作的员工，我准时制止，从不姑息。把平安隐患毁灭在萌芽状态。时刻训练员工.平安意识，坚决做到不损害自己，不损害他人，不被他人损害。五、严抓质量，提高产品知

44、名度随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中乐观协作质量部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教育员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。六、存在的不足在上半年的工作中，虽然取了点小小成果，但是还存在着不少不足之处，在自己主观思想上盼望多深化多了解和全面把握状况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺少沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后还需要多留意和在工作方法上要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量学无止境，一个

45、人的力量和水平是有限的，只有不断学习才能不但提高，在工作中，我时常感到力量和学问的欠缺，从而在今后的工作中，需要进一步提高业务素养和理论水平或提高文字水平和综合素养，使自己更加精彩地完成本职工作。七、下半年工作方向下半年我们将在厂领导班子和生产部的领导下做到：坚持平安生产齐抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。切实抓好以下工作，保全年生产经营任务的完成：一)、车间基础管理工作方面：1、连续发扬职工剧烈的责任意识、时代意识、系统思索意识、拼搏奉献意识和创新意识，用先进的理念统一全车间职工的思想，在“严细实”上下功夫，做到高标准、严要求、行动快，在今

46、年的生产经营过程中，圆满完成公司下达的各项工作任务。2、进一步加强平安学问训练，提高职工平安意识，逐步完善车间“7S”管理，团队建设工作，确保车间全年“各项目标的顺当完成。3、加强设备管理，实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况，加强员工对设备维护保养，提高设备完好率，按时完成今年生产方案。二)、人员管理方面1、多学习，多请教，多沟通，多关注员工疾苦，增加自身领导力量和员工建立良好的合作关系。2、娴熟把握员工操作特点，合理组织好生产，削减员工埋怨，提高车间员工整体形象。三)、质量工作方面：1、准时协作质量部开展的各项工作，使质量工作顺当开展。2、严抓三检质及工艺操作，稳步提高质量管理

47、水平和质量掌握水平。3、加强学习，进一步提高质量意识，坚决不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量掌握的相关方法，提高对质量缺陷的判定力量。4、强化质量掌握方法和方案，落实车间的自检频率及自检力度。进一步观看质量监控点上存在的问题，找问题缘由的根本，不断分析总结，不断整改完善。以上是我个人对上半年的工作总结，好的方面我会连续发扬，再接再厉，不足之处盼望各位领导及同仁多给与关心支持，我将在下半年以更加乐观的工作热忱精彩的完成工作任务。车间管理人员上半年工作总结(二)在公司的指引下，在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在上半年里，总的来说我在公

48、司还算顺当、平稳。在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和不足;1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求看法，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“xxxx”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。“xxx 广告”XX 年的总业务量已突破 x 万，去年 x 万，比去年增长了 x 万，在公司客户业绩排行榜

49、上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成果，是经过大家的共同努力而来的成果。在此，我要感谢 x 总、x 主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和关心，没有你们的支持和关心，也就没有我今日的成果，今日我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，感谢你们!回顾上半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的不足之处，理论学问水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历不足及学问面薄弱的问题，我对下半年的工作作好自步的设想。1、加强理论学习;2、加强现场管理力度;3、提高沟通力量。肯定要仔细克服自己的缺点，发扬成果，自觉地把自己置于上

50、级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对 xx 有力气的人，为 xx 的进展作出自己的贡献。最终，感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持。车间管理人员上半年工作总结(三)在上半年，公司进行了一轮的机构改革，“新起点、新盼望”，在新领导团队的领导下，在“务实创新、团结奉献”管理理念的指导下，在各生产车间和有关科室的大力支持和协作下，电仪车间紧紧围绕“爱岗敬业、开拓进取”，“优质、高效、规范、创新”的工作方针，通过车间各专业全体员工的共同努力，完成了上半年各项工作任务，取得了肯定的成果。为了今后更好地做好各专业的各项工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，现将上半年的工作状况总结