酒店大堂经理上半年工作总结_经理上半年工作总结.docx

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1、酒店大堂经理上半年工作总结酒店大堂经理上半年工作总结_ _经理上半年经理上半年工作总结工作总结酒店大堂经理上半年工作总结。作为酒店的大堂经理，平常在工作期间除了要仔细顺当的完成自己的工作以外，还要管理好手下的员工。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店大堂经理上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店大堂经理上半年工作总结(一)这半年的工作就过去了，我在酒店担当大堂经理一职，我很喜爱我的工作，始终以来我把 xx 酒店当作自己的其次个家，在 xx 酒店的工作我始终就像是对待自己的家一样一对待工作，这半年以来，我无时无刻都在提示着自己，作为一名酒店的管理层我要带头去做代表，发扬酒店的优良精神

2、，吃苦耐劳，有素养，有礼貌，这是 xx 酒店每一个员工必需要做到的，在 xx 酒店这些年来我始终就是想在这一块下手，培育酒店员工的职业素养，但是始终以来总是做不到相对完善，这半年来我查找问题的根本，这方面还是的到了相对好的改善，这段时间以来的工作也是做的许多，我个人工作上也需要做一个概述：一、提高员工职业素养作为酒店的员工很重要的一点就是要做好自己的工作，特殊是酒店服务者必需要有肯定职业素养，对待客人肯定要有礼貌，客人就是天，在工作的同时要为客人考虑周到，本着服务的宗旨努力的去做到每一位客人满足，这才是一名酒店工最大的成就，在这半年来我始终很重视这一点，酒店员工的礼节礼貌方面，我不是很满足，这

3、半年来我就在始终强调这一点，让各部门重视起来，做好对员工的礼貌礼节培育，一旦出现客人投诉的事情，必定追究到个人，对于员工的素养方面，在这段时间结合各部门的工作内容，我颁布了一套员工的礼节培育制度，让各部门都实施起来这大很大程度上还是有肯定的作用的，效果还是很显著。二、内部协调酒店员工之间的工作协作默契度需要很高才行，这样才不会出现内部工作不稳定，员工日常工作默契度也是出现各种问题，一旦这样的错误被放大，客人就会不满足这是很严峻的一个问题。在考核员工这一块，跟员工奖惩制度作为一名大堂经理我始终都是做到很公正公正，这半年来没有出现过员工不满的例子。三、出现的问题这半年来大力的整顿下酒店各方面的工作

4、得到了改善，但是有个别的员工出现了问题，特殊是前厅新员工接待客人的时候还是不能够做到很好的一个礼貌礼节，甚至会有些放不开，内敛的员工，这样会让客人产生不好的映象，在接下来肯定好好对这个问题改善。还有一个就是卫生方面，酒店大厅是一个酒店的形象标志，大厅的卫生有时候会出现打扫的不准时，早上在应当打扫的时间却没有准时去打扫，误了点，这是很不好的一个现象，在接需要整顿好这方面，为我们酒店建设一个更好的更洁净的前厅。酒店大堂经理上半年工作总结(二)20 xx 上半年已经过去，在上半年里，xx 大酒店在 xx 公司和 xx 公司的共同经营下有了较大的变化，x 家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更

5、新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了生气和盼望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使 xx 大酒店在 20 xx 上半年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使 xx 大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋类牌

6、类等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年上半年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了 VIP 团 x 个，会议很多次，在整个接待过程中受到客人的好评，上半年前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年上半年来针对五个分

7、部制定了具体的培训方案：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年 x 月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，掌握好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用(原来不管是团队还是散客

8、，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡x 元/张，钥匙袋 x 元/个，每天团队房都 x 间以上，一年可节省一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年上半年酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高

9、，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。成果是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏敏捷性和主动性;2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;3、个别新员工对本职工作操作不娴熟;4、商

10、务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有 x 元，依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，特制定出下半年工作方案：1、连续加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量;2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性;3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。下半年已开头，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应最优质的服务，贯彻“来宾至上，服务第一”的宗旨。酒店大堂经理上半年工作总结(三)作为 xx 酒店大堂经理，现将 20 xx 上半年工作总结如

11、下：一、维护良好来宾关系妥当处理客人投诉敬重并敬重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽方法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于敬重客人不利，也会仔细地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地敬重客人。对客人始终保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的敬重。在工作中树立了三个理念即顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是 ISO9000 国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。细节理念：细节打算成败，酒店服务说究竟就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系

12、统就会顺畅运转。文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥当处理客人投诉，一方面发觉整改自身问题起到训练培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：xx 国际公司及 xx 公司等客户，对饭店的服务程序及平安管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。二、完善内部管理机制协调理顺部门关系大堂经理通过发觉和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改看法和建议;对饭店各部门因责任心执行力不到位而引

13、发的问题，提出整改的建议并进行惩罚考核。为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理仔细学习各部门运转程序，当部门之间需协作的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提一切以客人的满足为动身点;一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避开了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标

14、准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到 x%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、平安管理检查。究竟面对工作成就的获得应当意识到自己还存在着不少可以进步的空间，我也应当提升自身潜力从而为今后的职业进展积累更多的阅历，在我开展银行大堂经理的更想工作之时应当意识到业务学习是容不得丝毫放松的，究竟许多对银行业务抱有疑虑的客户往往都会选择询问自己，所以我也要逐一回答客户并帮助对方办理业务才能

15、够体现出自身的专业度。须知工作力量的提升本就需要付出不少的努力进行积累，所以当我成为银行大堂经理的时候便为了银行的进展而不断努力，在下半年的工作中我也要更加努力并证明自己对得起银行领导的栽培。(本文为工作总结之家编辑原创文章，感谢您的阅读!)酒店餐饮部经理上半年工作总结作为酒店餐饮部经理，在上半年过去之际，就可以对上半年的工作做个总结，看看自己的工作状况如何，有没有保证工作顺当完成，那么酒店餐饮部经理上半年工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店餐饮部经理上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店餐饮部经理上半年工作总结一回顾半年的学习和工作，在 x 总的正确领导下

16、，在各部门的亲密协作和餐饮部全体员工的共同努力下，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为 xx 一家星级酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过九年的管理阅历沉积和提练，已形成了自己肯定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有肯定的难度。为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将半年的工作状况总结如下：一、重编操作流程，提升服务质量在 xx 酒店指导老师的指导下，依据餐饮部的实际状况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP 接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核

17、确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特殊是 VIP 接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、能源节省等方面作了更明确具体的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，削减顾客投诉率今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，削减顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务，真正体现人性化服务。三、加强培训，强化星级酒店员工的服务意识为了培育员工的服

18、务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参与培训 19 场，其中酒店组织的培训 6 场，部门组织的服务技能培训 9 场，新员工入职培训 4 场。内容包括礼节礼貌、xx 概况、xx 概况、消防平安学问、员工手册、xx 基本学问、xx 酒店操作技能等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都明显增加。四、开展青工技能比武活动，提高服务技能酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了 xx 技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。竞赛先由部门预赛推选出前六名再参与酒店的总决赛，半年来评出 xxx、xx、xx 等一批青

19、工技能比武能手，成为大家业务学习的榜样。五、绩效挂钩，提高员工工作乐观性酒店制定了新的绩效考核方法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核方法不仅使员工更关怀本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，乐观创收。另一方面，在工资安排上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，最大限度地调动了员工的工作主动性、乐观性和制造性。六、办公室工作如下1.努力做好行政管理工作，仔细做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。2.1x 月份每月按时统计上报酒店各部

20、门工资报表。3.完成了 20 xx 年 xx 市“十大品牌旅游星级饭店”的申报、国家级酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理 A 级单位复评的全部资料的预备和申报工作。4.帮助工会做好工会新员工入会、召开职代会，组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。5.优秀员工的考核、评比;高级工、中级工的评比。酒店评定过程中全部材料的预备，会议纪要的记录以及各项整改项目的整改方案的制定、上报工作。七、存在的差距及努力方向虽然在过去的半年里做了一些工作，取得了一点成果，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作力量、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：1.学

21、问结构不够全面，制约管理水平的提升。2.制度执行不够坚决，管理工作有时被动。3.行业信息把握不准时，创新力量不足。4.对员工业务抓的不够，整体服务水平不均衡。八、努力方向1.要强化个人学习、注意实践，不断完善学问结构，提高自身的综合素养和驾驭工作的力量，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。2.要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想方法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。3.要通过多渠道了解酒店业的进展趋势，把握周边同行的新动态，吸取人家的好阅历好做法，结合本酒店的实际状况，推陈出新。4.要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核

22、、晋级、评比相结合;常规性培训与针对性培训相结合;集中培训与分手批轮训相结合;培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。酒店餐饮部经理上半年工作总结二上半年已经过去，在这半年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我严格要求自己，根据酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到来宾和同事们的好评和领导的确定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升。现将半年的工作总结如下：一、我的岗位主要职责1、以身作则，责任心强，敢于管理;2、合理指挥和支配人力，管理好本餐厅人员的工作班次;3、检查本餐厅人员出勤状况，预备工作是否合格

23、就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并准时向领导反映;4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报;5、对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业学问和服务技巧;6、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作;7、随时留意客人动向，督导员工主动、热忱、礼貌待客;8、要求服务员熟识菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水;9、负责写好工作日记，做好交接手续。二、本餐厅在上半年度存在的一些问题1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位;2、有时没按相关标准操作;3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。三、下半年的工作方案1、努力提高自身的学习力量，增加自身的业务学问和专业技能技巧

24、，向领导和前辈们学习管理方面的阅历及处理顾客投诉的力量;2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训;3、沟通很重要，准时的做好与员工的思想工作，细心观看她们的思想动态，以便能准时把握她们的想法与看法，并做好记录，进行反馈;4、那就是肯定要把顾客当伴侣看待，想伴侣之所想，急伴侣之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当伴侣看，才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习;5、完成上级领导支配下来的各项其他事务。在下半

25、年里，我将不遗余力，连续努力工作，勤学习，勤总结。带领同事们再接再厉，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益，开创服务工作新局面。酒店餐饮部经理上半年工作总结三回顾上半年的工作，我在领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过的学习，工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作状况总结如下：一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。在餐饮部的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项

26、工作当中。努力做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，多次接待了重要来宾及宴会，但由于种种缘由质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和差错。二、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，力量等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步，在管理力量，协调力量及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。三、上半年工作得与失经过和全部同事的一起努力，较好的完成工作，总结起来也是颇有收获的：1.能够帮助领

27、导做好餐厅的日常工作;3.合理支配当班工作，全面协调、管理、检查;4.协作领导做好各项接待、支配工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题准时上报领导;5.做好餐厅的平安、节能、卫生工作;6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作;7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互关心、共同进步;8.切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。但也存在一些问题和不足，主要表现在：1.我究竟对中餐的工作才半年多，很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬

28、件设施的维护及卫生检查上，不是非常到位;3.自己的理论水平还不太高，中餐业务学问服务技能不精。四、下半年的工作方案1.乐观仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作;2.加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量;3.加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感;4.针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平;5.对厨房出品卫生和质量要严格把关;6.加强节能的检查，平常多跟服务员讲解提高节能的意识。在下半年里，我肯定加强管理，把握好的管理方法，向管理制度化，科学化方向努力，信任我们酒店餐饮部的明天会更加的美妙!经理上

29、半年工作总结篇一：经理上半年工作总结20 xx 年对于 xx 而言是极不平凡的一年，是广阔员工发奋图强迎难而上的一年，对公司进展起着承上启下的作用。瑞尔 xx 作为最具影响力和进展潜力的公司，在面临全球金融危机冲击下，克服重重苦难，困难前行。正确的决策加上耐心的市场培育和拓展，公司在网站建设、网络推广、电子商务、产品开发、服务器构架、客户服务意识加强等方面都取得了重大进步，为公司的长足进展奠定了良好的基础。上半年公司业绩飞速增长，是全部 xx 人共同努力的结果。公司上下齐心，取得了肯定建设和成果，但也存在着许多不足和亟待改善的方面，现简洁予以回顾与总结：一、20 xx 上半年度各项工作回顾总结

30、：（一）、公司业绩方面：在大家的共同努力下，公司各部门均取得佳绩。市场部销售额节节高升；技术部乐观打造企业产品，维护网站建设；行政、财务工作谨慎细致，力求巩固后方、服务前线。（二）、市场部骄人战绩：市场部上半年销售总额为 767290元，成果令人兴奋，但辉煌属于过去，今日在座的各位所拥有的朝气让我有理由信任市场部同仁在下半年将制造更大的奇迹。（三）、技术部的贡献：技术部半年来着重于产品研发，如新研发出的移动行业门户电子商务购物商城版，正在研发中的移动互联网和传统互联网的行业门户型起重机的网站等都为公司开拓销售市场、挖掘产品价值最大化供应了强有力的技术支持。广告部与技术部通力合作，推广公司品牌，

31、为公司制造出了更大的效益。（四）、预算管理：行政部门、财务部门准时下达各项费用指标、跟踪、稽查各部门预算执行状况，对执行过程中存在着的特别问题予以协调解决及确认工作，并汇报至公司上层。通过预算管理工作，很大程度可以促进各部门的改善，强化成本观念和意识，同时也促进了自我工作的改善和提升。总结上半年度的工作有所收获，但也有不足及缺陷，公司处于建设初期，尚有众多不足，需要大家同舟共济，将其解决：（一）、早会不够完善。每周二的例会最好有案例，部门领导不能例行公事的仅汇报一周工作，在会上一听而过，会后宣导、改善、落实者寥寥无几。要有所发觉，好的提倡；坏的大家齐心协力将事情解决，引以为戒（二）、制度流程疲

32、软。首先要感谢周老师为公司各项制度完善所做出的不懈努力。俗语云：众人拾柴火焰高。大家应当齐心协力，共同呵护 xx 成长。假如你有好的建议，可以直接与周老师或总经理言明，将你的光线亮到极致。（三）、好心态，胜利的起点。公司目前正处在培育人才时期，9 月份即将成立分公司，公司一直秉承“用人唯贤”，成就新一代年轻人的幻想。但有部分年轻人往往心高气盛，工作心态很不稳定，抱着“那边风景更好”的态度工作，注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题，盼望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议，从根源上找问题、解决问题。如何才能够让我们的员工更加喜爱我们的公司，提高员工的乐观性和工作士气，盼望通过各种制度

33、的梳理和树立，能够转变广阔员工的思维模式、工作作风，使公司制度流程执行越来越好，大家工作效率越来越高，越干越轻松，让大家越来越喜爱我们公司，我们的公司也越来越和谐。我们要拥有蓄势待发的动力，在下半年，我们下决心完成由大到强的蜕变。不断积累珍贵阅历，突破创新。二、20 xx 下半年度各项工作做如下规划：（一）、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公司目前已注资 100 万，充分保证公司在市场上的进展紊而不乱，占据肯定位置；服务器的不断维护及完善，使公司后台更为结实，为技术部研发奠定夯实的基础。（二）、新闻发布会。7 月份的新闻发布会是公司重头戏。这次发布会充分体现出政府搭台，企业唱戏；政企联手

34、，打造商业联盟的强大进展趋势。政府的宏观调控必将为移动营销的快速进展奠定更高的平台，为中小企业制造更大价值！（三）、关于使命。公司处于进展壮大阶段，为了营造移动营销大氛围，协创公司业绩的增值增量，让公司、员工共同成长。总公司打算在 9 月份成立分公司，作为公司元老的你们，有义务也有责任作出辉煌业绩（培育新员工），为自己也为公司进展推波助澜。（四）、关于客户的观念。我们像呵护一棵“小树”一样，关怀我们过去的老客户，开发新客户，挖掘潜在客户，服务好我们的客户。现场互动：给各部门 2 分钟，快速的找出本部门的客户是谁？谁是服务对象？我们要形成一种机制，各部门由他的顾客来考核，今后由人员的晋升和奖金的

35、发放，人资部门的考核有必要加入顾客评价项。（五）、了解把握各部门管理干部工作心态和工作有无所为，并把状况报告总经理、行政中心作为考核依据。（六）、高调提倡合理化建议工作的开展，实行必要的督导措施，使之成为公司硬性工作内容。目前尽管摆在我们面前的任务很重，压力很大，但我们应当清晰的看到，公司已经迎来了宽阔的进展机遇。我们肯定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上；以更加严细的工作、更加饱满的热忱，来抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定，来确定下半年的方针目标的顺当完成，并以此进一步塑造 xx 品牌、开拓维护市场，为开创分公司更加美妙的明天而努力奋斗！篇二：经理上半年工作总结园区通过全面的升级改扩建，

36、经营有了一个全新的面貌，公司总办也是依据经营形势加强了管理力气，现将我们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下半年方案这四方面进行总结如下：一、要点工作首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。1、制度建设：在基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。61552;统一文书格式：制度建设的第一步是统一文书格式，由于在汇总梳理中，发觉表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在全部文件都是标准 loA、包月制等方法，极大地节

37、省了话费支出。4、着力宿舍区管理工作。为了给#员工制造一个舒适的生活空间，自 11 月份开头，宿舍区归属总经办管理。从员工的申请到入住，均有一整套完整的表格，有效避开了管理的混乱局面，为员工们供应了平安、相宜的生活环境，有力于休息。5、严格干部考勤制度的管理工作。随着企业的进展壮大，一部分干部的管理水平、领导艺术、个人魄力已已满意不了企业进展的现实需要，且还存在纪律松弛，作风散漫现象。为促使公司管理干部真正起到领导者的作用，形成“从我做起，带动集体”的良好风气，自 11 月份副处以上干部考勤归口至总经办，由专人负责。每周肯定期统计上周违纪干部状况，报送人力资源部备案，使人力资源考核有稽可查，为公司领导把握干部的工作状况供应了第一手资料。半年工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理酒店大堂经理上半年工作总结内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“经理上半年工作总结”专题。