销售业务经理个人工作总结_经理个人工作总结.docx
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1、销售业务经理个人工作总结销售业务经理个人工作总结_ _经理个人工作经理个人工作总结总结销售业务经理个人工作总结。在平常工作期间可以每过一段时间就对自己的工作做个简洁的总结,通过总结可以找出自己工作中的不足,提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“销售业务经理个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。销售业务经理个人工作总结(一)我是今年 x 月份到公司销售经理工作的,x 月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有 xx 销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏 xx 行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸
2、索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教 xx 经理和 xx 总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对 xx 市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个
3、较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于 xx 市场了解的还不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在 xx 市场上慢慢被客户所熟
4、悉,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 20 xx 年总的销售状况:从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。xx 产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 x 月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个,加上没有记录的概括为 xx 个,x 个月 xx 天
5、的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xx 公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写销售工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务
6、员的工作责任心和工作方案性不强,业务力量还有待提高。三、市场分析现在 xx 市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在 xx 区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx 开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的
7、来说要比 xx 小一点。外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术进展飞速地今日,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场。销售业务经理个人工作总结(二)在公司工作了许多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成果还是
8、很不错的,我觉得自己做的还是很好的。自己 20 xx 年销售工作,在公司经营工作领导 x 总的带领和关心下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止 20 xx 年 x 月 x 日,20 xx 年完成销售额 x 元,起额完成全年销售任务的 x%,货款回笼率为 x%,销售单价比去年下降了 x%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 x%和 x%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作作为一名销售经理,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品
9、的出库手续;4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过实践证明作为销
10、售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办 xxx 个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求,主动乐观,力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量,考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据
11、公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:(一)市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大,但 xx
12、区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之 xx 过后会有段因 xx 项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加 x%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,假如 xx 市场,资金得到充分的支持,还是有盼望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如 xx、xx 等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以
13、已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低。六、20 xx 年销售经理工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20 xx 年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:(一)依据 20 xx 年区域销售状况和市场变化,自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是进展好新的大客户,三是在某些区域采纳代理的形式,让利给代理商以绽开销售工作。(二)20 xx 年首先要乐观追要往年的欠款,并想方法将欠款准时收回,准
14、时向领导汇报,取得公司的支持。(三)20 xx 年自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联系,力争参与招标形成规模销售。(四)为乐观协作代理销售,自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途,以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养。(六)为确保完成全年销售任务,自己平常就乐观搜集信息并准时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议(一)20 xx 年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以
15、删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现。(二)20 xx 年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场变化只需调整出厂价格。(三)20 xx 年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采纳定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司 x 天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。(四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。(五)由于区域市场萎缩、同行竞争
16、激烈且价格下滑,20 xx年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热忱。在过去的一年,我们公司的业绩由于 xx 的影响,没有出现很大的增长,不过临时 xx 对我们公司的影响也不是很大,不过我们肯定要警惕,xx 下,没有哪一个公司是平安的,说不定今日好好的公司明天就倒闭了,所以我们肯定要警惕,警惕 xx 对我们的影响。在以后的岁月里,我的工作肯定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必需要要求的,我对自己的要求是最严格的,肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力!盼望公司在新的一年能够连续进展下去,将公司的
17、业绩提高上去,是公司的将来更加的美妙!销售业务经理个人工作总结(三)20 xx 年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,接近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在 20 xx 中,坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在 xx 市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信 x 万余条,团队建设方面;制定
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