优秀人力资源专员年终工作总结540字_人力资源培训年终工作总结.docx
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1、优秀人力资源专员年终工作总结优秀人力资源专员年终工作总结 540540 字字_ _人人力资源培训年终工作总结力资源培训年终工作总结.编辑推举人力资源专员年终总结报告人力资源专员年终总结的进行能使人力资源专员做好承上启下的工作,加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度。下面是我推举给大家的人力资源专员年终总结报告,盼望大家有所收获。人力资源专员年终总结报告(一)转瞬间 XX 已过,在这年里时间里,在部门领导的的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关心下,在工作中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,做好本职工作,恪尽职守,仔细的履行着一名收银主管的工作职责,并在规定时间内完成工作指标,得到领导确定
2、和同事们的认可,现将工作状况总结如下:一、XX 年日常管理工作(一)不断提高收银管理水平公司百货去年开业,轰动全市,接着超市于 XX 年 6 月 10日开业以来,商场内消费人流呈上升趋势,企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外,当然在软件服务上更得跟得上服务水平,对全部的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求,作为商场收银部的主管,更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期,全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关,严格要求每位员工娴熟把握收银技能,通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度,激励每位员工在自己的本职工作岗位上,尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提
3、高自己的业务水平,作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平达到肯定的高度,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好手下的工作人员。工作期间,定期和收银员进行沟通,定期对收银员的业务培训,包括扫描,点钞,理论,对待顾客应有的态度等等。合理支配好收银员的值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在收银员的调休支配上面,做到合理人性化,做到既不影响工作,又能照看到他们的特别状况。期间还得做好和财务部门的沟通工作,包括零钱的兑换等等。(二)售卡处管理商场消费卡的出售,主要是为了带动百货及超市的人气,刺激消费者在卖场的固定消费,售
4、卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额,在工作中乐观协调售卡处与客服部之间的工作关系,监督和管理客服人员为客户服务的过程,遇到客户投诉问题,以客户利益为重,准时协调售卡与客服部门之间的关系,第一时间给顾客以满足的答复,维护企业的形象。除了部门关系协调,还定期与财务对账,通过财务数据分析,总结售卡处工作的完成状况,未完成状况,分析缘由,为一步工作支配做依据。(三)停车场收费及投诉处理作为百货、卖场,不行避开就会有很多车停放停车场,作为停车场的其层管理人员,确保全部停车合理有序,按收费标准进行收费,拒绝多收、乱收现象的发生,爱护停放全部车辆的平安及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每
5、天进行抽查,并受理投诉业务。对客户提出的停车问题准时赐予回复和解决,以防损坏卖场的品牌形象。(四)卖场巡检每日不定时对卖场进行巡检,由于卖场是人员聚集的地方,往来人员频繁、复杂,由其是在周末及其节假日,在消费高峰期收银组的队伍排成长龙,这时更需收银员的工作除了追求效率外,还得细致,不得出错,出现多找、未找、少找钱的现象。仔细认真地操作每个消费者付款流程。巡检工作除了观看收银员的精神面貌外,还考核其收银技能,服务态度,着装要求及工作效率外,还对客户的满足度进行调查,从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检,针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。(五)抓
6、好部门的一级管理工作,给领导分忧解难做为一名收银主管,能够在收银员一级解决的问题,就在内部消化,解决领导的后顾之忧,面对商场、超市里发生的重大决策及事情,不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低,以大局为重,时刻让自己起到乐观带头和以身作则的作用。二、工作中的不足1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度,建立信息共享平台,完善客户数据库,准时更新,在活动促销前准时向客户传递促销及活动信息,建立科学良性进展的循环系统,促进百货、超市业绩的提升。2、部门内收银员流淌性大,薪资水平低,激励体制不健全,给收银组的人力资源的储备工作带来困难,面临的聘请培训工作压力大。身为收银部门的主管,应
7、当第一时间第出合理化看法,向公司领导进行组织汇报,并提出解决方案。3、商场的客户服务满足度检查结果一般,多项服务内容落实不够细,服务的不够好,不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度,需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务,针对大客户群体,更要是上帝式的服务流程,把客户放在首位,是我们必需做的重点工作之一。4、收银部部分员工执行力不强,面对部门工作总有很多借口和推辞,不能在规定的时间内完成本职工作,影响了团队完成任务的进度,拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的进展,好的执行力是团队进展的动力,没有执行力使团队走向衰落,针对执行力不强的问题,部门在下年召开激励会议,针对执行力和协作力量强的个人除
8、了物质嘉奖外,还供应部门的晋升机会;执行力不好的员工,给其他同事带来不好的影响,实行淘汰制度。下年我将连续带领收银部全体同仁,围绕收银部门的经营工作,连续发挥全体员工的主观能动性和创新服务,关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作,把商场的基础收银工作做好,并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点,力保百货、超市份额稳步提升,卖场知名度和美誉度得到极大的提高,为公司的快速进展尽一份自己的绵薄之力。人力资源专员年终总结报告(二)自参与工作以来,我在单位的正确领导下,根据单位的工作精神和工作部署,以.为指导,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注意实效,在人力资源管理工作岗位上仔细履行职责,
9、较好地完成工作任务,取得了肯定的成果,获得单位领导的确定和员工群众的满足。在做好本职日常工作的同时,我仔细努力学习,使自己的业务水平和工作技能日趋精湛,具备申报高级人力资源管理师的资格与条件。现将自己的工作状况详细总结如下:一、学习政治,提高政治思想觉悟多年来,我仔细学习.理论、.重要思想、.和党的.精神,仔细学习国家法律法规和单位的各项制度规定与工作纪律。通过学习,我切实提高了自己的政治思想觉悟,在思想上与单位保持全都,坚决抱负信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为员工群众服务的思想,增加了履行岗位职责的力量和水平,做到与时俱进,增加大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,
10、具有较强的工作力量,能完成较为复杂、繁琐的人力资源管理工作任务,取得良好成果。同时,我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,听从单位的工作支配,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务;在实际工作中,我坚持精益求精,一丝不苟的原则,仔细对待每一件事,仔细对待每一项工作,坚持把工作做完做好,获得了单位领导与员工群众全都确定。二、学习业务,增加业务工作本事我是一个喜爱学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特殊在当今进展快速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我从事人力资源管理工作,需要学习和把握国家人力资源相关法律、法规与政策学问,只
11、有学好了这些内容,把握这些学问与技能,才能做好人力资源管理工作,提高人力资源管理工作效率,保证人力资源管理工作质量。为此,我平常非常注意业务学习,仔细学习、劳动等国家法律、法规和国家人力资源管理方面的政策方针,常常翻阅人力资源管理方面的书籍,留心人力资源管理工作的进展状况,切实提高自己的理论学问与业务技能,适应人力资源管理工作进展的需要。由于自己平常注意学习,切实提高了自身业务素养,把握了人力资源管理工作必备的基础理论学问,具有从事人力资源管理工作的岗位力量和技能。多年来,我充分发挥自己的业务特长,能够独立完成单位布置下达的各项人力资源管理工作任务,确保把人力资源管理工作做好,获得大家的满足,
12、为建设和谐企业作贡献。三、刻苦勤奋,全面完成人力资源管理工作任务我是分公司人力资源主管,负责分公司人员聘请与配置、入离职管理、办理、日常考勤管理和绩效考核管理等工作。我知道这些工作都是单位的重要工作,切实根据单位的工作要求,刻苦勤奋、仔细细致地做好把每一项工作,为维护员工队伍稳定,促进单位又好又快进展,作出应有的努力和贡献。1、仔细做好人员聘请与配置工作。我根据单位的工作精神,仔细做好人员聘请与配置工作,着重做好三方面工作:一是把好员工入口关,在新员工聘请中,把好学历关、技能关,通过、面试筛选应聘人员,做到择优录用。二是抓好新聘员工培训,凡是新聘员工都要进行岗前培训和,一个月培训满,经考核,政
13、治思想和业务技能合格,才能正式上岗工作。三是做好配置工作,依据员工的基本技能、爱好与特长支配不同的工作岗位,尽量发挥员工的特长,使员工能够做好工作,最大限度发挥人力资源优势。2、保障员工合法权益。我把保障员工合法权益作为建设和谐企业的一项重要工作切实抓紧抓好,以此稳定员工队伍,增加企业凝聚力。一是按国家劳动合同法等有关法律法规精神,与员工签订劳动合同,为员工办理养老、失业、工伤、生育.保险和住房,维护员工的切实利益。二是按国家法律法规准时为离职员工办好相关手续,把离职员工档案移送社保机构。三是执行国家规定的劳动时间、休息时间和节假日加班费制度,切实维护员工的利益。3、严格员工考勤管理。我根据单
14、位工作精神,严格员工考勤管理,督促各部门仔细执行考勤制度、请消假制度,每月正确统计员工考勤状况,有效防范员工工作拖拉、松懈现象,提高了员工工作效率和工作质量,促进单位整体工作的进展。4、加强绩效考核管理。我依据单位的工作看法,加强绩效考核管理,有效提高员工工作乐观性,做到不铺张人力资源。一是建立岗位责任制,员工担当什么工作,拿什么工资。二是明确绩效考核,把工作任务与实际工作、完成任务状况结合起来,使员工增加工作乐观性和工作责任感,努力提高工作效率和工作质量。三是科学合理考核,切实发挥绩效考核的激励作用,促进员工刻苦勤奋、仔细努力工作。5、建立信息化管理系统。我建立了信息化管理系统,通过电脑制作
15、员工工资表、薪资管理、人员福利管理、人员异动职位等,提高人力资源管理效率,使单位通过信息化报表一目了然地把握人力资源的全部状况。6、供应热忱真诚高效服务。我始终树立服务意识,热忱真诚为员工群众供应优质高效服务,坚持做到四个不让:不让工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让来办事的员工群众在我这里受到冷落,不让单位的形象在我这里受到损害,使来办事的员工群众感受温馨,享受优质高效的服务,促进和谐企业建设。同时,我强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。时间紧,工作任务重,我主动放弃休息,加班加点,在规定的时间内,保质保量完成人力资源管理
16、工作,绝不因自己工作的延缓而影响单位的大局和整体工作。四、严格要求,培育良好工作作风干工作除了业务学问与技能外,更主要的是工作作风。我从事人力资源管理工作,以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关怀、爱护、暖和。工作中担当自己的责任,仔细对待每一件事,对待每一项工作,负责究竟,做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意为职工群众服务,把自己的爱和真情奉献给职工群众。在培育良好工作作风的同时,我加强自己执行力建设,使自己成为单位卓越执行型团队的一员,做到在思想上、政治上、行动上与单位保持高度全都,不折不扣地贯彻执行单位的方针政策、制度规定和各项决策部署;擅长把单
17、位的精神落实到详细工作中,以取得更大工作成果。五、廉洁自律,确保清廉人生我作为一名人力资源主管,手中握有肯定权力,做到廉洁工作是非常重要的,这既是单位领导的要求,也是员工群众的盼望。为此,我仔细学.党风廉政建设和反腐倡廉精神,仔细学习单位各项廉洁规定与工作纪律,努力提高自己各方面素养,在工作上,做到洁身自好,清正廉洁,决不跟腐败风气沾边,努力打造自己清廉人生。这些年来,我仔细学习,努力工作,虽然在思想觉悟和业务学问上有了很大的提高,自身业务技能较为精湛,完成了全部工作任务,取得了良好的工作成果,但是与单位领导的要求和员工群众的盼望相比,还是存在肯定的不足与差距,需要连续努力和提高。今后,我要连
18、续加强学习,深化管理,按.的要求,求真务实,开拓创新,奋勉努力,攻坚破难,把各项人力资源工作提高到一个新的水平,为建设一支稳定的员工队伍,促进单位健康、持续、快速进展,做出自己应有的努力与贡献。人力资源专员年终总结报告(三)一、主要工作与业绩(一)人才引进与人才培育工作1.师资引进工作。师资队伍建设是我校进展的一项重要工作,直接影响到学校的教学质量和科研水平,关系到学校的学科进展。为此,我们先后赴南京、上海、西安、宁波、北京、武汉等地参与 10 次重大聘请活动。20XX 年共收到应聘材料 2022 余份,应聘电子邮件 2800 余封。对于博士、教授递交的应聘材料,实行档案登记、跟踪制度。在各学
19、院的乐观协作与支持下,全年上报省人事厅、劳动厅调动材料 22人,签定就业协议 57 人,发商调函 45 份;接收毕业生 57 人,调入 34 人。为了迎接 20XX 年的训练部本科教学评估,人事处依据学校的统一支配,做好 20XX 年阶段性师资引进人数安排工作,并依据学院的师资需求进行了信息的编制、聘请现场发布和上网发布工作。2.人才培育类项目申报工作。已完成省新世纪 151 人才工程培育人员的考核工作和 20 xx 年度省新世纪 151 人才工程一、二层次培育人选与重点资助人选的申报工作;完成20 xx 年度省高校中青年学科带头人和重点资助人员校内配套经费的落实工作;完成 20XX 年度省高
20、校青年老师资助项目的经费落实工作和 20XX 年度高校青年老师资助项目的申报工作;完成省人事厅 20XX 年度回国人员科技活动择优资助项目配套经费落实工作和 20XX 年度留学回国人员科技活动择优资助项目申报工作;完成 20XX 年度省训练厅青年老师参与讨论生课程班和高校访问学者的报送工作;布置完成 20XX 年度包氏奖学金的申报工作。全部人才培育类项目的使用经费审核。3.教职工各类进修。做好在职博士的申请、政审、签约和经费报销等管理工作。全年共有 7 人取得博士学位,31 人考取定向或委培博士。做好在职博士后的审批、签约和保证金等管理工作。全年共有 4 人申请做在职博士后(其中国外 1人)。
21、做好教职工在职攻读硕士学位、进修讨论生课程、业务学习和学历提高等的申请、审批和学费报销等管理工作。全年共受理其他进修 32 人次。4.完成西湖学者的评审、聘任工作;推举批准全国优秀老师 1 人,省优秀老师 2 人、省训练优秀工 1 人;推举报批政府特别津贴人选 1 人、省优秀博士后 3 人。(二)专业技术职务任职资格评审工作1.组织申报工作。依据省人事厅、省训练厅有关职称工作的部署准时起草下发了关于我校 20XX 年度职称工作有关问题的通知,并组织实施。20XX 年共组织 88 人参与的训练理论培训和考核;办理 86 人参与 20XX 年全国职称外语统考培训报名手续、征订考试用书;组织 90
22、人教工计算机培训班。办理了职称申报的审核、论文(著、成果)送审回收、评审材料的多次打印装订。并办理了会计、经济资格考试报名工作。2.组织评审工作。做好了各级评审组织的组建、报批与上级评审组织人员的推举工作。仔细组织各类各级专业技术职务的评审、推举等各项工作。20XX 年共申报正高职 23 人,其中 11 人评审通过;共申报副高职 55 人,其中 37 人评审通过(3 人申报高级会计师在评审中);受理申报中初职 95 人,其中 88 人评审通过(含初定、转定)。作好技术工人考工升级的报名、审核以及聘任工作。3.高校老师资格认定工作。依据省训练厅部署,全年两次进行了高校老师资格的受理、审核、评定、
23、上报、制证工作。上半年评审了 178 人,下半年评审了 49 人。并组织 54人参与一般话测试培训和考核。4.帮助省人事厅做好全省高级经济师计算机测评工作。(三)劳动人事工作1、机构调整工作。依据学校进展需要,对全校 93 个教学机构重新进行了调整,并对全校教学、试验等专业技术机构近 100 名负责人进行了重新聘任。并对机构调整做必要的人员分流和安置工作。2、各类考核工作。参加院内部门工作年度考核;组织老师、同学对直接服务部门的考核工作;组织老师对二级学院(部)办公室工作人员的考核工作;组织全院各类人员年度考核(不含中层干部);组织老师晋升职务量化考评工作3、核发工资、补贴工作。仔细做好新进学
24、校 90 位教职工的工资确定和 209 位职务职称变动人员工资的变动工作,做好全校岗位津贴、课时津贴和同学管理费的安排计算、发放工作增发一个月工资工作以及 204 位教职工二年一次的正常晋升工资工作,完成更名高校嘉奖和年终教职工津贴调整工作。完成 48 位引进教职工的租房补贴审核发放工作,完成 190 余名临时工人员指标审核、工资的确定、计算发放工作以及下沙补贴、同学专职辅导员等各种津贴的计算发放工作。4、信息档案工作。完成省训练厅、财政厅和西湖区统计局所需的各种干部报表、工资报表、劳动年报等各类报表,以及各部门有关人事方面的各种花名册、数据、报表,准时做好人事数据的更新、调整变动工作,仔细做
25、好全校教职工人员名册的编制工作。做好新进教职工档案的接收、审核和归档工作。做好新进教职工聘用合同的签定、鉴证、续签和管理工作。5、校内调动及退休工作。准时办理各类人员进出、退休、延长退休、内退退养的手续,做好包括政法培训中心在内的学校教职工的分流、转岗、校内调动工作,引进人才的配偶安置工作。为搞活校内用人机制,促进人员的合理流淌,依据杭州商学院人员流淌管理方法直接管理校内各类流淌人员,并仔细细致做好他们的政治思想工作。6、.保险工作。在财务处的帮助下,完成了 20XX 年度全校教职工的个人工资总额的确定工作,帮助 XX 市就业局做好对我校教职工金的认定工作,帮助省医保中心对 20XX 年度全校
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