商场工作人员个人年终工作总结及方案_商场员工年度工作总结.docx

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1、商场工作人员个人年终工作总结及方案商场工作人员个人年终工作总结及方案_ _商商场员工年度工作总结场员工年度工作总结商场工作人员个人年终工作总结及方案。时间在不知不觉间消逝了，一年的工作已经结束了。作好商场员年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，商场员的年度工作总结您知道该怎么写了吗？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的商场工作人员个人年终工作总结及方案，但愿对你的学习工作带来关心。商场工作人员个人年终工作总结及方案篇一根据平安生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我们商场实际情景，将消防工作纳入商场治安综合治理防控体系建设，仔细组织开展了消防平安工作，打造出商场消防平安工作

2、特色，现将全年来消防平安工作情景总结如下：一、加强宣扬训练，将消防工作深化人心商场进行了消防学问宣扬活动：活动利用横幅、宣扬栏、图册、现场宣扬消防平安常识；进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；得到了群众的支持和确定。商场还建起了 5块大型的消防学问滚动宣扬灯箱，将消防平安宣扬深化人心。商场消防器材完备，灭火预备充分，应急反应本领得到加强。三、商场消防器材完备，灭火预备充分商场负责对消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发觉问题准时整改。商场还争取了一批消防器材的配备，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾毁灭在萌芽状态

3、。规范商场消防管理，落实平安职责，加强日常工作。四、规范商场消防管理，落实平安职责完善商场消防日常管理，制定了商场消防工作职责，商场消防工作制度，商场防火条例等一系列工作制度。把消防平安工作落实到人。构成了一人抓平安，层层抓平安的工作局面，加强对日常巡查制度，发觉问题准时上报。每月有检查、有记录、有落实，发觉消防平安隐患准时汇报、整改。平安隐患排查不留死角，遇到问题准时上报，准时解决。五、开展专项行动，整治消防平安隐患对楼道杂物进行了专项整治工作。对楼道内堵积的杂物等火灾隐患进行了清理，消退了身边的火灾隐患。我们商场在消防平安中做了一些工作，也取得了必需的成果，得到了上级的确定。我们必需会一如

4、既往的努力工作，再接再劢，做到思想创新、方法创新、与时俱进，把平安工作常抓不懈，把握工作主动把这项工作更加扎实有效得做的更好。商场工作人员个人年终工作总结及方案篇二商场保安员工作体会一年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成果，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了榜样，增加了干劲和信念；同时，x 主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现

5、场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模雄伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城进展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上

6、创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和关心的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法关心。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上关心调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受关心者个人深受感动，更使全体队员都能感到暖和，看到盼望。其次是思想观念上的创新。我们实行典型事例的训练方法，全力引导队员不断地更新观念。

7、如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定劝说力和训练作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉 向敏捷；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度

8、地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、状况复杂，天气不利的状况下，比较精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都凝聚着全体队员的才智和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这

9、些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最终达到让公司领导满足，让珠宝城领导满足，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。商场工作人员个人年终工作总结及方案篇三对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。XXXX 年

10、是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的许多东西，先对本年度的工作做如下总结：刚到这里的时候，每天扫瞄过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思索他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发觉自己有诸多不足。不太精彩的文字，对时尚圈子的全然生疏，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的伴侣介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位.文案。再加上遇到一些业务部的人，这让我收获不少在这一年的时间里，我主要负责如

11、下工作：1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普 30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。2、依据商场要求，供应统一的商场包装宣扬文字，或是企业产品的文案撰写。如：XXXX 年春夏汤普流行趋势、b 执业药师、药师共有 212 人，全部参与连续训练和岗位培训;健康询问师培训达到 89 人。目前在基地培训储备人员达 159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2 个店长培训基地，8 个健康询问师培训基地;培训教官 14名。XX 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。XX 年 4 月在中百药店联盟大会上被行业推广，一

12、系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了 20 多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。在 XX 年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把 300平米的古墩店作为试验田，

13、改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度打算一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企

14、业使命、管理制度，对学员进行思想训练，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康训练等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续训练和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零

15、售门店就不了解药品零售行业的基本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp 认证和实施，gsp 与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的同学普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，

16、不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种紧急心情，树立乐观地执业心态，进行执业生涯训练，确立在公司中的企业定位。(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的 1 个站姿、1 句话语、1 个补货方案、1 张标价签;大到 1 个药疗方案，1 种药品、1 张处

17、方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和学问根据3种岗位全部分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%,现场实训占 70%,集体活动占 10%.2、基础化从基础抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司进展而言，基础管理起着打算性作用，夯实基础是一个公司进展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。3、针对化培训要有针对性

18、，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在进展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连续不断的过程，对员工实行集中 3 个月的标准化连续的课程，在 3 个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近 36 个小模块，店长培训有近 45 个的小模块，营业员有近 23 个小模块，学员哪个模块是弱项，找出

19、短板，加强该模块的学习。(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的连续留在基地学习，一般结业是 3 个月，约有 10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是 9 个月。2、员工激励机制“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。关心参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要

20、我学”为“我要学”.从坚决信念抓起一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经受来说明没有教不好的同学，树立和宣扬典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有 4 名学员由于自身家庭缘由退出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋勉向上。在考核结束，进行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己

21、陈述自己培训历程和取得的成果，全场近 200 人为他鼓掌庆贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比沟通机制学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习考核跟踪改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考

22、核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官力量评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。机关工作人员个人年终工作总结我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自己。xx 年自己也是在总结、端详中脚踏实地地完成好本职工作，现将 xx 年如下：一、思想方面：重视理论学习，坚决政治信念，乐观参与局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习

23、有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。xx 年在全国范围开展了保持共产党员先进性的理论学习，作为一名党员，在学习过程中仔细根据支部的要求深化学习其内容，把握其精髓，把理论学问践行到实际工作之中。二、工作方面：仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。11 月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。由于是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句唱歌的好

24、吗?你欢乐所以我欢乐，小我之后要成就大我，群众满足，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，准时了解单位发生的事情，准时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11 月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热忱，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿，现详细工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、把握全委党员、入党乐观分子、转正党员基本状况，以及党务其

25、他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知 11 份。同时来到这个新集体，总的感觉团结，友爱，互助是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会专心热忱的知无不言，言无不尽，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的力量;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。三、存在不足一是政治理论学习不够，虽

26、有肯定的进步，但在深度和广度上还需连续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。为了把 xx 年工作做的更精彩，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作阅历，争取xx 年的工作更上一个新台阶。机关工作人员个人年终总结作为一名新入职的机关工作人员，来到纪委、监察和审计局这个新集体已经 3 个月了，在过去的三个月中，我完成了从象牙塔到政府机关、从一个刚踏出校门的青涩学子转型成为了一名机关基层工作人员环境和角色的双重转变和适应，在过去的几个月中，在领导的培育关心、同志们的关

27、怀支持下，我体会了机关工作的严谨和规范，在也学会了如何把理论学问用于实践工作。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。一、思想方面：由于以前在学校学的是 XXX 专业，对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名公务员，要想更好的服务群众，具备良好的政治理论修养是必需的。因此在过去的 3 个语种，我特别重视理论学习，坚决政治信念，乐观参与局机关组织的各项理论学习活动，有针对性的储备自己的政治理论学问。尤其是学习党的.有关文件、报告和.、省、市深化学习贯彻.精神的文件和资料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。二、工作方面。我乐观学习业务学问，理论联系实际，努力提高业务工作力量。由于

28、以前没有从事过经贸审计类的工作，自身对法律、政策的了解还停留在比较表面的阶段，因此我努力学习相关法律、政策方面的东西，利用业余时间我查看了大量的有关书籍和单位以前的文件资料。抓住每一个学习的机会，在工作中只要有不懂的地方我都会虚心地向领导和同事请教，我清晰的知道自己缺乏阅历，但是只要勤于学习业务，我就能挖掘出巨大的潜力。通过这三个月的学习和提高，我从刚开头工作时对业务的生疏和对工作的一些程序并不了解，渐渐的变得熟识和了解，我信任，只要我连续努力，在老同志关心我肯定能快速提高业务工作力量。11 月份，在肇庆市委党校参与了为期一个周的初任公务员培训，在这一周里，我进一步了解公务员这一职业的特性，深

29、化的学习了机关工作人员办事、办文、办会各方面的学问，通过学习，我了解了作为初任公务员如何能快速的通过学习提高自己各方面的业务力量。三、作风方面：在过去的 3 个月中，我始终.自己报考公务员的初衷和抱负，始终提示自己坚持为为人民服务的信念。随着对实际工作的接触，我也渐渐体会了机关工作作风的严谨和细致，机关工作的目标的是为人民群众服务，因此工作每一个细节都显得无比重要，报告中的每一个数字，文件中的每一符号，都关系到群众对我们工作的印象和评价。因此，我在工作中更加严格的要求自己，努力克服马虎和不细致的缺点。我信任，新的一年工作中我会更加细致和严谨，能更好的服务人民。单位食堂工作人员个人年终总结日子在

30、弹指一挥间就毫无声息的消逝，人生即将翻开新的一年的篇章。工作了一年的时间了，是时候写一份有关食堂工作人员的年度总结了，要想在职场中立于不败之地，作好年度总结特别之有必要。怎么才能写好食堂工作人员年终工作总结呢？下面是工作总结之家我帮大家编辑的食堂工作人员年终总结，供大家借鉴和使用，盼望大家共享！单位食堂工作人员个人年终总结篇一时间过得真快，时间过得真快，新学期立刻就要来了。这一年，在学校领导的带领下，在全体员工的亲密协作下，以“服务同学，为同学分忧”为宗旨，我们完成了应尽的责任。为了进一步做好同学的餐饮工作，维护同学的切身利益，有必要对本学期以往的工作进行反思。一、对过去工作的回顾。1、制定和

31、完善各项管理制度。例如，各类人员的岗位责任制、服务人员的行为规范、服务等制度分别对食品卫生、环境卫生、厨师个人卫生、原材料选购、验收、储存、加工、销售和餐具消毒等提出了明确的要求2、加强训练培训，提高员工素养。带领员工参观其他学校，学习兄弟学校的先进管理阅历。此外，还将选派相关专业人员参与全市食品选购认证、消防平安、预防食物中毒等培训。并聘请防疫站等专业老师为餐厅员工供应食品卫生学问、消防平安学问和专业学问。3、加强了硬件建设，杜绝事故发生。利用周末对厨房进行了程度不一样的改造、添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立平安生产领导小组，制定了“三防”预案，平安

32、通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“留意平安、细心操作”，食堂供应的材料专人监管。除选购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项实行措施，消退生产中的各种平安隐患，确保操作平安和食品卫生平安；4、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食做到以人为本，给员工制造了舒适的就餐环境，在保证员工一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念；5、食堂在“规范”落实的工作中，实行了多方面的措施；1)对原料的选购、验收、入库、出库、保管

33、严格把关；对不贴合要求的原料坚决拒收；2)对卫生严格制度化管理，分工清晰，职责明确；在工作人员削减的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作；3)在对员工的日常管理中，用制度加情感和自我的行动去管理，用指导去管理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；二、存在的问题1、要进一步提高管理水平和业务潜力，尽量不造成有工作失误损坏食堂利益；2、要搞好财务的开支，主要是执行的力度不够，食堂借支太多，要进一步理顺财务室与事务室的关系；3、食堂的骨干人员很欠缺，整体素养很低；4、要合理建设食堂硬件设施，尽量削减铺张和重复建设；5、训练全体工作人员要留意节省增收。三、改善的措施1、进一步搞好民

34、主监督管理，发挥工会专心参加监督的管理，仔细理解公司经费清理小组的清查看法，加强有效的改善措施，仔细听取员工对改善食堂的看法；2、规范食堂财务账目，加强成本核算，维护同学的利益，连续实行三公开；3、加强职工业务培训，成为有技术、精业务，懂服务、会育人的好职工；4、加大清洁卫生和食品卫生的管理力度，做到平安、卫生的为员工服务；5、搞好食堂的硬件设施建设，使食堂向现代化迈进；6、发挥管理干部的一技之长，鼓舞职工多动脑筋，多想方法，齐心协力把食堂办好。路漫漫其修远兮，吾将加倍努力而为之！在过去的一年来，虽然取得了一些成果，但存在问题不容忽视，让我们在新的一年里，仔细应对存在的问题，克难奋进，团结一心

35、，认真探究，努力办好食堂。单位食堂工作人员个人年终总结篇二时间飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转瞬间又过了一年了。回顾过去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到职责的重大，工作压力之沉重。由于我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作状况总结如下：一、工作态度今年以来我们把切实做好各项生活综合服务工作当作全年奋斗目标，坚持以人为本，关怀职工生活，为广阔干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使职工食堂真正成为干部职工满足的场所。个性是我们能够依据本单位的实际，坚持对员工进行“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是

36、我们的本分”等项训练，使大家从思想上熟悉到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的全部工作人员，都能尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的赞扬。二、服务质量职工食堂的工作常常与干部职工打交道，涉及大家的吃喝等一些详细问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种状况下，我们没有由于自我虽然做了许多工作但不到大家的认可而后悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负领导和广阔干部职工的期望，领导以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家制造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在转变

37、经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了超多工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，实行了多种服务方式，尽量为干部职工带给便利条件。三、饭菜种类就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格根据上级领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。此刻，职工食堂以一日三餐供应，每顿的主食都在六个品种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。为了做好这项工作，职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为干部职工带给满足和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于理解大家的监督。四、卫生状况我们本着专心负责的态度，仔

38、细搞好食物平安和卫生工作。生活服务工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广阔干部职工的生命健康平安负责。所以，我们必需要仔细贯彻食品卫生法，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到职责到人，抓紧抓实，抓出成效。五、人员协调协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的资料。首先，要协调好上下级的关系，对上要敬重而不盲从，服务而不臣服，更不能违反原则。待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。其次，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互协作、求同存异，避开冲突，营造良好的执法协作环境。对内协调

39、，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，油田公司与二级单位、所属企业的关系，要在敬重业务职权的基础上，化解症结，缩小冲突，团结协作，发挥整体效能，到达协调的目的。第三，协调务必要讲究方法。要实事求是，从实际动身。防止以偏概全，只见树木不见森林。要从团结的愿望动身协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚意和公心。不要从私人感情或局部利益动身，对待和处理协调工作。六、下一步工作方案第一，要进一步熟悉做好生活综合服务工作的重要性和必要性。加强生活服务工作是我们公司贯彻落实.，坚持以人为本，关怀干部职工生活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。关怀干部职工的生活服务问题，说究竟，实际上是

40、一个政治问题、群众观点问题。所以，我们在思想熟悉上要再深化、再提高，并将思想熟悉转化为详细行动，千方百计，制造好的条件，更进一步办好职工食堂，以便利干部职工就餐，为公司的可持续进展作出自我应有的贡献。其次，要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。下一步我们要做到围绕一个中心、突出“两为”方针、实现三个转变、到达四个满足率。围绕一个中心，就是紧紧围绕公司的各项工作目标，把做好生活服务工作与公司进展的大局紧密结合起来，以优质服务稳定民心，以满足服务赢得民心，从而到达凝心聚力，促进进展的目的。突出“两为”方针，就是要努力为干部职工服务，为干部职工办好事、办实事。透过我们的努力，真正使生活服务工作成为

41、公司领导与干部职工相互信任的桥梁和纽带。实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式和工作作风的转变，把干部职工满足不满足作为检验我们各项管理工作的标准，不断促进各项工作上台阶、上水平。到达四个满足率，就是透过我们的努力，使职工食堂的服务满足率有较大提高，实现生活服务的.效益和经济收入到达“双赢”的实际效果。当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成果，但距上级领导的要求和广阔干部职工的期望还有必需距离。个性是在公司目前快速进展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。这些，都有待于今后不断得到改善。总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工作人员也正在不断努力，逐步构成一个爱岗、敬业

42、、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的进展而悄悄奉献。单位食堂工作人员个人年终总结篇三“民以食为天”，作为后勤工作重点之一的食堂管理，怎样激活内部活力，完善竞争机制，提高劳动效率，更好地为师生服务，这是我们后勤管理人员孜孜以求的目标之一。为此，自我校食堂创建以来，我们更加努力地探究食堂的新路子。多年来，我们基本形成了一套自己的管理模式，为了更好地总结阅历、弥补不足，我从以下几方面作简要回顾：一、抓机构建立，促组织落实1、机构设置及人员管理(1)伙食部全部成员实行聘用制。年度开头，学校领导小组对其进行全面考核，择优录用。被录用的人员必需听从管理，踏实工作，在聘用过程若有违规违纪的，伙食部有权对其

43、进行行政和经济制裁，直至中途解聘。(2)建立建全各项规章制度的组织落实，年终进行考核评比。2、食堂工作人员的身体执行学年度体检制度，发觉身体状况欠佳的，实行临时停用疗养的方法，待身体完全恢复后再考虑支配；对食堂环境卫生实行周检查制度，发觉问题，马上指出改正。3、抓文明礼貌的落实：我们提倡文明用餐、礼貌服务，要求班主任做好在校用餐同学的文明用餐的训练，而且，每天同学用餐时都要求值周领导入餐厅巡察，值日老师定桌服务，关心解决同学用餐中的详细问题。二、食堂管理的详细做法(一)严格管理制度，共创文明服务。学校的主要工作是教学，后勤管理的宗旨是坚持为教学服务，而作为后勤管理重中之重的工作食堂管理工作，更

44、是直接影响学校工作的正常开展。为此，我们特制订了一系列的规章制度，确保食堂工作的正常开展。1、出勤制度：不随便更改作息时间2、劳动管理：和谐相处、礼貌待人，杜绝与就餐人员发生冲突，情节严峻华考.网解，并对目前现状不足之处即时改进。如卫生状况：我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了彻底大清扫。每次清理行之有效，厨房有了明显改观。食堂卫生是隐患的源泉、发源地。在卫生管理上我们坚持每周召开_生活会，做到警钟长鸣，增加职工的忧患意识，尽可能地把隐患扼制在盟芽状态；我们要求每一位职工必需做到：1、上班时间全部职工，一律要穿工作服。2、留意个人卫生，勤理发、勤剪

45、指甲、勤换衣服、勤洗澡，不留长发、小胡子，开饭先洗手。3、食堂内外实行定人、定点、定时间、定要求，必需做到每日清扫、周末大扫。4、各种餐具、笼布、机械等要洗刷洁净，做到木见本色，铁见光，用后摆列整齐，生熟用具严格分开不得混用。5、开饭时不准吸烟，不准面对食品说话、咳嗽，不准涂脂抹粉。6、仔细执行食品卫生法和卫生制度，形成制度，对比评比。(二)严格检测与监督，创名牌效应。食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有过硬的检测与监督机制，才能确保制度的纯粹性、真实性，也才能吸引更多的家长了解学校，了解学校食堂管理，也只有这样，学校才能在家长中树立起名牌效应，才能让更多的家长放心地把自己的孩子送到学校来

46、用餐。我们详细做法是：1、掌握进货渠道，不进劣质低价菜、不进来路不明菜。1000 多人用餐需要每周去凌家塘选购各种食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我校行政亲自去选购，严把没有检疫证、食品卫生许可证的食品，一律不选购存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒大事的发生，切实保证每位师生的身体健康。在此期间我食堂用餐师生无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。2、不定期对工作人员进行思想训练、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，增加工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的一洗、二冲、三消毒工作，做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出

47、，勒令改正即时到位。全体工作人员能够仔细作好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证职工的工作正常运转。3、由保管员负责常常检查食堂仓库，不把变质变腐的米煮给同学吃。三、存在问题随着国民经济的进展，人民的生活水平也得到了改善，同时也给我们的独生子女养成了娇生惯养的坏习惯，主要表现在：1、挑食、偏食，导致倒菜现象严峻；2、小伴侣们独立生活力量较差，有时会出现吃不饱、吃不好的现象，而引起家长的不放心。单位食堂工作人员个人年终总结篇四这一年来的工作已经过去了，在这一年来的工作当中还是感觉特别的有动力的，我们食堂在过去的一年当中，感觉特别的充实，我们食堂维持好的工作状态，在这方面我也盼望

48、让努力维持的更好，现在我也觉得能够把这份工作做好特别的不简单，在过去一年当中也是取得了不错的成果，也就这一年在 xx 学校食堂的工作总结一番。首先是卫生工作，我们在工作当中能够处理好卫生工作，现在我清晰的意识到了这一点，这也是特别有意义的，我也信任在这一点上面这是我们应当去维持下去的，在是食堂工作卫生是一个重点，我清晰的意识到这些，严格的把控卫生工作，保证同学们能够吃到卫生洁净的食物，在这方面学校也是要求的特别高的，我个人在这一点上面是仔细的在做好，虽然是做为一名一般的员工但是我从来都是做的特别的仔细，每次在我都会仔细的处理好食堂每天的失误残渣，保证卫生洁净，避开细菌的滋生，这一点是特别重要的

49、，我也把这方面的个做的更好，我现在回想起来的时候感觉特别的好，让同学们能够放心的进食，在很大程度上面搞好食堂卫生工作。现在我深刻的意识到了选购的工作重要，我是食堂的一员，同时我还担当了我们食堂的选购工作，在选购食材方面我始终都是本着严格标准，保证自己选购的食材都是过检的，和供应方做好准时的沟通，达成一个好的协议，把工作仔细的落实下去，食材的选购是应当要仔细的去预备好，现在我回想起来的时候真的感觉很有动力，我信任这是特别有必要的，在食堂工作了这么久的时间，我也坚持仔细的做好相关的职责，我也会在接下来的工作当中让自己维持好的工作模式，在这一点上面让自己做的足够好，食材都是两天选购一次的，这也是为了

50、保证食材足够的新奇，在这一点上面这是应当要去做好的。在这方面我还是觉得很有必要，一年来我也有做的不好的地方，我也是盼望能够在接下来的工作当中让自己接触到更多，我觉得在工作当中我需要维持一个稳定的工作模式，我也盼望自己可以接触的更多，在这方面这一点是我应当要求维持好的，我也应当要让自己积累的足够多，新的一年在食堂我肯定会连续去做好自己的分内的职责。单位食堂工作人员个人年终总结篇五“民以食为天”，作为后勤工作重点之一的食堂管理，怎样激活内部活力，完善竞争机制，提高劳动效率，更好地为师生服务，这是我们后勤管理人员孜孜以求的目标之一。为此，自我校食堂创建以来，我们更加努力地探究食堂的新路子。两年多来，