学校班主任个人工作新一年方案 _学校班主任下一年工作方案.docx

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1、学校班主任个人工作新一年方案学校班主任个人工作新一年方案 _ _学校班学校班主任下一年工作方案主任下一年工作方案学校班主任年度工作方案韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，您肯定预备开头为学校班主任的新一年工作方案进行充分预备了，能够让自己在工作上令人刮目相看。学校班主任工作方案毕竟要怎么写才合适呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“学校班主任个人工作新一年方案.”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。学校班主任个人工作新一年方案.篇一新的学期开头了，为了进一步引导班级同学走上正确的思想道路，在各方面得以健康的进展，充分挖掘同学的才智潜能，培育同学良好的学习习惯和行为习惯，现制定本学期工作方案如下：

2、一、指导思想班主任工作方案遵循学校本学期德育工作的总体思路，班级工作围绕以学校生日常行为规范的训练为基础，以养成训练为重点，以学校丰富多彩的思想训练活动为载体，以班主任爱岗敬业，教书育人为保障，以同学自我训练为有效途径，促进同学良好的文明行为习惯的养成，全面提升同学的思想道德素养。二、班级状况分析大部分同学较聪慧，思维活跃，作业能仔细完成，有肯定的相互竞争意识。但也有少数同学没有很好的学习习惯，同学爱集体，爱劳动，爱师长，爱同学，有较强的集体荣誉感。但偶有自私现象出现。三、本学期详细目标：1、进一步培育良好的行为习惯和学习习惯。2、巩固良好班风，完善班级管理制度，凝聚挖掘班级各方力气，提高班级

3、整体水平。3、加强学风建设，培育学习爱好，明确学习重要性，注意学法指导，提高学习效率。4、与同学融洽相处，建立亦师亦友的新型师生关系。四、详细措施(一)连续抓好同学的思想工作(1)针对个别同学进行耐心的谈话，直到行之有效。(2)多多了解关怀同学，努力开导同学，尽力做好心理专家和引导者.(3)利用空余时间进行家访，准时与家长沟通状况，统一思想。(4)对一些要求上进的同学要充分调动他们的乐观性，鼓舞他们再上一个台阶。(二)、体育、卫生工作：1、上好体育课。2、抓好“两操”，注意质量。3、布置好“宣扬角”，定期宣扬卫生学问，生活小常识。(三)、科技、艺术工作：1、组织好同学参加每天的二课堂活动。2、

4、帮助各科老师抓好有特长同学的培育。(四)、老师的自我要求：1、为人师表，严格要求自己，做好同学的榜样。2、通过工作，结合心理学，训练学，在实际工作中要有所体现。作为老师，我会乐观学习，不断探究，着重班级的德育，乐观协调各科教学，全面提高同学素养。学校班主任个人工作新一年方案.篇二一、目的要求班级是学校训练教学的基本单位，要充分发挥班的作用培育良好的班风，营造良好的学习环境促进同学全面健康进展。二、工作重点以全面推动素养训练的实施为中心，本学期班工作主要有下面几点：（1）加强同学前途抱负训练，树立明确的目标。（2）建设一个良好的学习环境，使同学能有效率地进行学习，形成良好学风、班风。（3）准时了

5、解同学的思想动向准时排解并引导其向正确方向进展。（4）培育同学的良好的学习方法和学习习惯。三、班级状况分析初二（1）班现有同学 55 人，其中女生 20 人，男生 35 人。总体上观看，同学心情不稳定，纪律散漫，而且同学的学习目的不明确，学习的自觉性差。依据这些状况在本期的工作中将以营造良好的学习氛围为中心，培育得力的班干部，树立模范，组织管理好班的工作。四、主要措施：1、安定同学心情，做好思想引导。2、对同学进行前途抱负训练，举出身边的实际事例结合当前.进展形势，激发同学学习的信念。3、组织并培育好班干部，明确分工职责，调动其乐观性准时反映问题，处理问题。学校班主任个人工作新一年方案.篇三这

6、学期我接任初一(1)班的班主任工作，这是我首次接任班主任。面对这些对将来满怀向往、满怀盼望、渴望学问、追求新颖的初一新生，我的想法是：为了使同学能够在同德中学学习的三年时间里，学到更多的本事，进展自己的个性，提高个人的素养，我将尽我最大的努力，教育这批同学熟悉自己、提高自己。虽然，我在班级管理上没什么阅历，但我盼望能在现在这批同学中，把自己在训练教学上的理论更好的应用在实践上。究竟，班级中的每一位同学，都是一个珍贵的生命。老师的使命就是训练好每一位同学，而班主任的使命便是以同学的健康成长为首要任务。因此我特制定本学期班主任工作方案如下：一、基本工作要点1、确立班集体的奋斗目标，营造良好的班级氛

7、围班集体的共同奋斗目标，是班集体的抱负和前进的方向，班集体假如没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力，所以一个良好的班集体应当有一个集体的奋斗目标。班集体应以班委会为支柱，以中同学守则和初一(1)班班级规章制度为准则，以“敬、净、静、竞、进、谨、精、警”为舆论向导，以培育同学“和善、文明、守纪、自律、自主、友爱、抱负”为目标，以班会为宣扬阵地，充分利用黑板报和学习园地，加强对同学的思想品德训练和行为习惯的养成训练，营造良好的班风和和谐的生活、学习氛围，使每个同学都能感受到老师和同学们的爱，使每个同学都能看到自己身上的闪光点，都能找到胜利和自信，从而喜爱我们的学校，喜爱我们的班级，喜爱我们的

8、祖国。2、时刻不懈地加强同学的平安训练工作充分利用班会，加强对同学的饮食平安、交通平安、住宿平安训练，加强对同学的防火防盗意识训练，加强突发事故处理的训练和发觉平安隐患准时报告的训练。3、敬重同学，关爱同学“有了爱便有了一切”。教书育人是老师的天职，而育人应当是班主任的首要天职。如何育人?我认为，爱我根本。爱同学，就需要我们敬重同学人格、爱好、爱好，了解同学习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，关心同学树立健全、完善的人格。4、抓好班干部队伍的组建和培育，师生共同管理一个良好的班集体，必需拥有一批团结在班主任四周的乐观分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体

9、目标。班干部作为班级核心力气，分别负责其它级别的各项工作，如“学习委员负责指导总结科代表的工作”、“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。5、学校训练和家庭训练相结合(1)结合每月考试成果，开好每次的家长会，针对同学的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好支配，尽快形成家长、老师、同学三位一体的训练模式。(2)平常，把同学在校的各方面的表现反馈给家长，准时与家长沟通，使家长对孩子在校状况作到心中有数，请家长帮助鼓舞或关心同学，作好同学的思想工作，同时，向家长了解同学在家的表现，准时找到问题所在，对症下药。二、详细工作措施1、充分利用班会向同学进行思想训练，端正同学的学习动机和

10、态度，培育他们良好的学习方法和学习习惯；2、常常和各门学科的任课老师进行沟通，了解学情，作好协调工作；3、面对全体同学，顾全大局，做到抓两头促中间；4、着重抓好班级的纪律，班级的纪律是成果的保证。关键是对后进生和差生的训练工作。5、拿起“表扬”的武器，对成果、表现好的同学要常常鼓舞，既要确定他们的成果，也要不断督促，使他们不断进步。6、力争与每位同学多沟通，做好他们的思想工作，使他们提高熟悉，不断进步；7、乐观参与学校组织的各项活动，班级内部也可适当支配活动，使同学在活动中受到训练；8、健全班委会，明确班干部的分工，提高同学的管理力量；9、抓住每一次月考，准时进行总结、指导、鼓舞。以上是我新学

11、期的班主任工作方案，请领导批判指正。我想只要我们以人为本，以金子般的爱心来对待同学，多一分敬重，多一分宽容，多一分理解，善待每位同学，信任同学将来的辉煌，就在我们的无限喜爱中。学校班主任个人工作新一年方案.篇四本学期我担当八（3）班的班主任工作，八班级这一年对于同学来说是关键的一年，为了使同学能够在这一年时间里，学到更多的本事，进展自己的个性，提高个人的素养，我将尽我最大的努力，引导同学熟悉自己、提高自己。下面是我这学期的工作方案：一、指导思想1、坚持以人为本、和谐进展的原则，在班级中提倡民主公平、团结协作、乐观进取的精神，进一步加强班级的团队精神建设，增加集体的凝聚力。2、坚持德育科研，以心

12、理健康训练为重点，深化讨论班级中的典型案例，撰写出有价值的德育论文，提高德育的实效型。二、工作目标由于新的教学改革，本学期我们连续采纳小组合作学习方式。虽然我们班同学基础较弱，更需要耐心引导。因此，作为一名班主任，我将尽力让每一位同学尽快适应这种转变，关心他们准时克服学习上和生活上的困难。三、重点工作（一）加强班风建设，形成一个健康乐观的班集体。1、新学期伊始，尽快对同学进行各种行为习惯养成训练，从思想、行为、学习、劳动、纪律、休息等各方面进行要求，加速同学班级观念，增加同学班级凝聚力。2、加快培育班干部。新学期以同学竞选、民主投票的形式改选班干部，让有肯定管理力量且具有奉献精神的同学担当班干

13、部，明确职责、分工到人，让他们起到表率作用。定期召开班干部会议（每星期由班长负责召开一次班干部会议；每两个星期由班主任主持召开一次班干部会议），听取班干部对每周状况的汇报和建议，准时调整，确定下周班级管理方案。3、制定班纪班规。由同学自行确立班级进展目标，制定班级公约，作为每个同学言行的准则，师生共同遵守。4、发扬仆人翁精神，设立值周班长和值日班长制度，让每一位同学都有机会参加班级管理。定期在同学中进行调查或开争论会，听取同学们对班级管理的看法，并实行相应的措施。（二）加强学风建设，营造良好的学习氛围。1、加强与科任老师沟通，准时了解同学的学习动态。2、定期不定期召开学习委员和科代表会议，了解

14、同学作业的完成状况，对拖、欠作业的同学准时进行训练。3、利用班会课不定期的开展学法沟通，促进同学共同提高。4、在班级建立“小组互助学习”模式，开展多种学习竞赛活动，形成一种你追我赶的竞争氛围。5、加强对学困生和后进生的关心，由班委会和科代表牵头，实行手拉手的形式，实行一帮一。（三）加强常规管理，培育同学健全的人格。1、进一步贯彻落实 中同学守则中同学日常行为规范，强化同学的基础道德和日常行为规范的养成训练，把同学被动文明逐步转为主动文明。2、连续加强对同学的行为养成训练，培育同学的自我管理力量，采纳形象化的训练形式、分层递进的激励机制，鼓舞同学争做文明人、争创文明班。3、加大力度围绕诚信意识、

15、遵守公共秩序、爱惜绿化、文明礼貌等道德行为开展系列训练活动，使同学在实践中自主自动地养成良好的道德习惯，形成鲜亮的、长久的道德风貌。4、充分利用班会，乐观探究新的训练方法和训练模式，对同学作分类谈话、学习指导，关心同学养成好的学习习惯。（四）连续加强法制训练，综合整治管理1、加大平安、法制训练。加强宣扬训练，学习贯彻青少年爱护等条例，培育同学法制意识，增加自我爱护意识。训练同学做到“三不”，即：不买小摊贩的物品、不吃不洁食品、不私自外出。2、加强网络道德训练，自觉抵制外来诱惑，培育同学的自我爱护力量。3、进一步加强同学的心理健康训练培育同学具有健全的人格。一是要多渠道地了解和把握同学的心理问题

16、信息，准时关心同学解决心理障碍。二要常常性通过板报、讲座、询问、问卷调查等形式进行心理健康训练。三要结合“后进生”的帮教转化工作，把心理健康训练与“后进生”转化工作有机结合，提高转化率。4、连续开展好“学雷锋、献爱心”，关心贫困同学活动，升华爱心训练。（五）与家长保持正常、常常化的沟通，力争家长的协作，共同管理好同学。连续做好家访工作，亲密与家长的联系。向家长汇报同学在校状况，同时也向家长了解同学的校外活动，使家长与老师共同参加对同学的训练工作，让同学更好地健康成长。延长阅读儿科个人工作新一年方案.荐时间在不知不觉间消逝了，一年的工作已经结束了。职场阅历告知我们，作好儿科的年度工作方案对于将来

17、的进展特别紧要，让自己在新一年工作中能够从容不迫，有条不紊。写好一篇儿科的工作方案，重点涉及哪些方面？下面是工作总结之家我细心整理的“儿科个人工作新一年方案.”，供您参考，盼望能够关心到大家。儿科个人工作新一年方案.(篇一)在医院党委的关怀支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。一、仔细学习医疗质量暂行规定，增高护理服务质量具体目标：组织学习医院下发的医疗质量暂行规定，仔细履行职责，激发护理人员的服务热忱，增高护理服务质

18、量。实施措施：1、组织全体护理人员仔细学习医疗质量暂行规定，按规定规范护理工作。2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，仔细履行护士职责，增高护理人员对服务意识的熟悉水平，激发护理人员的工作热忱。3、组织全体护理人员仔细学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前进行服装整理仪式，使护士在工作中保持干净文静、端庄大方，为给病人供应舒心服务打下良好基础。二、深化开展整体护理，全面增高职业素养具体目标：连续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。实施措施：1、组织学习儿科学，熟识有关疾病的

19、病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的力量，促进患儿早日康复。2、让有阅历的老护士为新护士讲课，传授整体护理阅历。如遇模糊概念，大家一起争论，共同解决问题。3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。4、电子病历准时评价，护士长坚持每周检查 23 次，发觉问题准时订正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。三、重视护理人员素养培育，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救力量具体目标：以儿科护理学为基础，不断学习业务学问。加强十五项护理技术及急救力量训练，增高护理质量，培育一支业务技术精，素养高的护理队伍。实施措施

20、：1、制定 20 xx 年训练方案，每月组织一次专题讲座。鼓舞护士自学并做好读书笔记。2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺胜利率，增高技术程度。3、高年资护士加强应急、急救力量训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。儿科个人工作新一年方案.(篇二)内儿科是一支布满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终.“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚意满意每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，依据半年前制定的工作目标，全科护理人

21、员仔细实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满足。一、科室基本状况1、全科护理人员共 9 人，其中聘用护士 5 人，主管护师 1人，护师 4 人，护士 4 人，大专 2 人，在读本科 2 人，中专5 人。共有 40 张床位，全年收住院病人 1313 人，上半年总数 489 人，半年总数 824 人，下半年比上半年病人总数增加了 25.5%，下半年抢救危重病人 126 人，死亡 9 人，抢救胜利率 92.9%。静脉采血 468 人，其中颈静脉 12 人，股静脉 2人，皮试 472 人，肌注 148 人，输血人，导尿 126 人，洗胃抢救 18 人，死亡 3 人，洗胃抢救胜利率 8

22、3%。气管插管 3 人，胜利插管 2 人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。二、科室设备、物资运行及相关制度状况1、科室拥有抢救设备：洗胃机 2 台，婴儿温箱 1 台，除颤仪 1 台，成人吸痰器 1 台，幼儿吸痰器 1 台，运行正常并随时处于备用状态。全部抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查 1 次，出现问题应马上报告并即时解决

23、。2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞 10 次，查出漏处理医嘱 5 例，已准时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲惫现象。三、科室护理工作完成状况半年来我科护理工作完成状况：基础护理平均 93 分，危重一级护理 95 分，护理表格书写 94 分，急救物品平均 89分，病区消毒合格率 95 分，满足度调查 87.5 分科室管理 86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

24、四、科室业务学习及引进新技术开展状况1、在吴院长、熊真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使专心电图机，每位护士都能看懂临床常见特别的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行争论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了准时的抢救并治愈出院）。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信任，留住了许多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用

25、呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、精确的为医生供应诊疗依据。儿科个人工作新一年方案.(篇三)身穿雪白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻快的步伐，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作仔细、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简洁。这三个月的工作，使我成长了许多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的

26、三甲评审结束，从简洁的临床护理到危险的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，简单，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，敬重、理解、同情和关怀病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关怀病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康训练。同时，还有必要对病人在.适应力量的问题上供应关心，这也是与“现代健康”相适应的。做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的.技术，全面进展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面学问，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不

27、光是一个健康照看着，还应是一个合格的询问师、宣教家、训练家，必要的养分师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结阅历，不断提高自己。做一名合格的护士，要有健康的身体、充足的精力。对工作一丝不苟，仔细负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应快速、灵敏、坚决，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应准时、精确的处理，并完善各项护理文书。要仔细根据护理级别巡察病房，观看病人病情变化，发觉

28、问题准时通知医生。做为一名合格的护士，不论是正式、聘请、护理员都要具备仆人翁精神、团队协作力量。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不当心便会误入雷区，造成不开心。作为一名合格的护士应懂得集体的力气才是强大的，断不行脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干枯，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力气。集体是个人才智的源泉，是陶冶个人才能和品行的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋勉努力、团结向上。团结就是力气，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。酒店销售个人工作新一年方案.韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，根

29、据时间支配，我们又要开头进行酒店销售的年度工作方案了，从而做好新一年的工作。您知道作好酒店销售的工作方案有哪些技巧吗？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家我整理的“酒店销售个人工作新一年方案.”，仅供参考。酒店销售个人工作新一年方案.篇一运筹于帷幄之中，决胜在千里之外，充分说明白工作方案的重要性，而对于一个酒店来说，制定好营销工作方案更是重中之重。酒店主要客源市场由政府驻军的队伍(网络)、商务团队、农场三部分组成，下面从以下几点来分析三个市场：1、政府市场包括驻军的队伍、网络政府市场是当地最大市场也是主流市场，驻军的队伍责是当地重要潜在市场。网络市场是酒店在外埠城市最大的销售员也能

30、够更好的提高酒店的宣扬力度。2、商务旅游市场因当地旅行社较少，XX 县 1 家，XX6 家，所以将商务旅游合并在一起，主要开 XX 等地市场。3、农场当今农场效益不断攀升，所消费层次不低于政府及大型企业，农场初步方案主要开发 XX 等地。一、客户的开发1)商务团队市场因我酒店地处于 XX，当地商务客源比较少外埠市场占据酒店主要位置.外埠市场离我酒店距离较远所以访问工作不是很便利。首先利用全国黄页电话簿通过电话访问，将酒店的相关信息传递给周边较近的外埠市场;并将已搜集的客户资料电话邀约访问签署商务协议;同外埠的酒店沟通，如鹤岗市有规模的酒店与他们建立良好的合作关系，进而互换资料，达到资源共享;进

31、行面谈或邀请对方酒店相关人员到本酒店参观面谈，达到双赢。周边的大多数居民经济水平，并不是很高。相对来讲，能在我们酒店入住的商务客人很少有消费潜力。可依据有需求的客户群体进行逐一访问跟进，然后建立客户资料进行分类整理，建立完善的酒店客户档案。有进展潜力的客户等进行分类建档。具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持各企事业单位重要客户的业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝愿，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。加快提高酒店整体收入速度，缩短磨合期。X

32、X 地区旅游市场做的不够成熟，假如不举办戏水节的状况下，来旅游的人很少，俄罗斯旅游团队也不多，大部份俄罗斯人员都是在两岸带包做生意的，所消费力量比较低，将待铁道旅行社就位后与其协商应对方法共同进展。2)政府、驻军的队伍、网络市场针对当地政府各部门名录及联系方式进行搜集，建立重要客户档案。逐一访问跟进，借助当地一些领导关系进行维护。了解各机关部门所召开会议时间、方式、及会议成本并关心策划会议流程予以跟进。驻军的队伍会议较少，一般都在内部召开。队伍举办现场会的时候会来许多队伍领导参与，可以依据这个方向进行跟进，也需要大量挖掘队伍内的散客需求。对政府驻军的队伍重点客户，有进展潜力的客户等进行分类建档

33、，设立 a、b、c、档，具体记录客户的所在机关，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府及驻军的队伍的客户业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝愿，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。酒店所处的位置，有肯定的局限性，故在此基础上，将酒店周边环境，更多的相关信息，在网络中说明，以便利更好的宣扬及外埠消费者预订。同时，将各个区域到达酒店的乘车线路、酒店到达各旅游胜地的线路、特点整理清晰。以便利入住客人对当地旅游的选择，也构成了旅游带动酒店，酒店带动旅游。网络虽然是我们直

34、销房间的一个重要途径，但由于我们所处的地理位置有局限性，故不能成为网络订房公司的主推。需要一段时间，渐渐增加预订量。所估计合作网络公司：22 家 XX/XX/XXX/XXX 等。3)农场农场是处级单位，是厂长负责制，属于企业半.性质。针对农场销售将搜集农场各局、组、公检法等联系方式进行整理，然后将电话访问邀约见面，登门访问，介绍酒店状况建立关系。并将有潜力的客户建档分为 A、B、C 档。具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同农场各单位的业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、

35、电话问候等为客户送去酒店的祝愿，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、工作重点1、通过短信平台在节日、休息日、特殊的节日向全部的客户送去祝愿问候。2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关怀，如：在生日时，邮寄生日卡。3、常常走动访问，使销售员在客户心中的地位渐渐清楚化，客户对销售员及酒店的力量、环境得以认可。4、投其所好，学习各方面学问、培育自己的特长，来培育与客户之间的感情，查找共同爱好、共同爱好。5、定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化。6、综合性会议，依据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。7、整理睬议客户的资料，将全年会议消费总额达到肯定数量

36、的客户，可以实行赠送场地、住房等优待政策，吸引客户带来更多的消费。8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等 VIP客人到店，各岗位实行 VIP 服务标准，并致欢迎信(卡)等服务，如：大型企业会议，有贵宾(重要领导)参与，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清晰的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得长期支持。三、供应建议1、将一些房间设为经济房，以便利接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，由于我酒店地处位置在顾客没有车

37、的状况下极为不便。3、建立短信平台将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客，因我酒店客源结构较为分散，所以利用短信平台会更直接便利一些。利用短信平台，向全部商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店可报销当天在本县来酒店途中的交通费(打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)4、零点用餐开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费状况。利用广告电子屏，短信平台等手段，向全部的客户发布餐饮的相关优待政策，并赐予用餐客户当天入住七折优待;或可享受会员折扣。5、利用资源再生XX 县政府，无论是入住、餐饮、会议方面是赐予酒店最大支持的，可以赐予他们的职工、子女、亲属在酒店举办婚宴赐予最大的优待

38、。6、对等消费针对一些广告媒体，可采纳对等消费的方法，进行宣扬、发布聘请等相关酒店的信息，如：鹤岗日报、金卖点咨讯宝典等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的)，送给他们的客户，以增加客户流淌量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。7、全员销售酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入;二可使员工熟悉到酒店的兴衰与员工是密不行分的(酒店兴我荣，酒店衰我耻);三可发觉销售人才，给全部员工发挥的空间。只要把员工的乐观性、主动性调动起来，建立完善的、健全的激励制度，将会产生意想不到的效果。四、维护客户：细节打算成败就目前的市场状况来看，我酒店的地理

39、位置不够优越，交通也不够便利、客户群体比较分散;这些都是我们无法转变的，外在的环境是我们无法转变的，可变的是我们的服务，客户维护不仅仅是打个访问电话，或者是登门访问一下，而是要真心诚意的与客户交伴侣，把他们当伴侣，当家人，想他们之所想，急他们之所急。了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心供应其服务的，也就是运用信任营销。所以，我们肯定、必需做好客户的维护工作。这需要从两方面着手，一方面与参观过酒店的客户，保持不间断的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，仔细检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议，并且要做好具体的记录，以便利酒店进行合理改进，迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料

40、库(档案)，包括：政府、商务公司、农场、餐饮客人。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。要求对所接待过的全部客户，都要逐一建立客户档案资料。具体资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特别要求、生日等。在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，方案在淡季赠房(依据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息，准时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并访问客户，同客户进行有效的沟通，以优质的服务赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店。五、客户的看法反馈填写客户看法反馈，目的在于发觉问题，随时把握客户对酒店各营业场所的满足程度，只有发觉问

41、题，才能准时解决问题。客户有哪些看法或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应当针对问题首先深刻熟悉，然后仔细整改，不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在转变，时刻给客户新奇感。假如不能正确熟悉及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、进展。看法解决方式：一般状况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决;特别状况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满足为目的，圆满解决客户提出的相关看法。要使顾客选择我们，我们就必需

42、擅长站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务，猜测服务，设计服务，供应服务，并且不断改进服务。六、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手。1、每人每月都要有外出访问客户的数量，2030 家，其中必需有 1015 家新客户，外出时必需先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。2、每天拨打 1530 个客户电话，查找新客户、与以往老客户取得联系、访问客户，进行面对面沟通，详述酒店概况及优势。3、规模大的公司，先电话访问，沟通预约后，再登门访问;否则，没有预约，不会被接见，铺张时间;规模小的公司实行生疏访问，上门直接与其沟通。4、通过老客户介绍新客户，做延长销售，挖掘潜在客户。5、与外埠酒店

43、销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游带动酒店客户。6、访问老客户时，穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣扬资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，预备是否充分。7、访问新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息预备好，简洁制定一个初次见面的销售方案(包括开场白、销售的内容等)，在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必需守时。8、定期了解鹤岗酒店会议状况(或上门走访、或电话询问)，猎取客户名片或具体的资料，便利的进展成本酒店的长期客户。9、对每天的工作进行总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部

44、门每天的会议上，大家共同进行分析，找到解决的最好方法，以迎合客户的需求，达到客户满足。10、在每天的会议中，将客户对酒店的看法进行收集。促进酒店的改进，部门间更好的合作，为客户供应最好、最优质的服务。11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作方案;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话询问、上门参观的意向客户进行营销服务。12、每位营销人员，接待的全部会议，无论大会、小会，都必需全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避开出现沟通不顺畅，影响接待。13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的状况：从销售状况、人员状况、客户状况、周边市场状况、成本掌握状况等

45、方面进行仔细总结与分析。与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好。14、营销人员对于客户的到店入住，其次天必需要以电话、短信或传真形式表示问候。15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业学问，部门将定期进行培训。七、培训方面1、酒店培训1)服务质量在酒店工作中的作用2)人力资源管理2、部门内训1)销售工作熟悉：2)协调和建立良好的关系：完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、顽强的意志、重要的销售理念、访问基本流程3)了解价值：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值4)了解需求：五个够买需求、发掘需求、扩展需求5)销售人员与顾客沟通的技巧：6)电话销售

46、技巧：3、自身学习首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培育成为优秀的职业经理人。其次，多接触其他酒店销售力量强的人才，多与酒店的客户沟通，学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。最终，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，便利营销工作，便利团队发挥。八、部门协作、亲密合作，主动协调营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店制造更大价值的重担。营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素养、专业素养

47、要求很高。这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的乐观协作与支持。营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行状况，本着相互理解、相互包涵、相互关心、相互协作的精神，妥当的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、乐观的营销团体，为酒店制造更大的价值。以上为营销部的工作方案。其中将酒店的优势、劣势进行了简洁的分析，方案中还存在不足之处，酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，

48、去接受任务，去接受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆识去尝试。论语讲:君使臣以礼，臣事君以忠。营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克服一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，制造酒店的新形象、新境界。为酒店的进展献计献策，为酒店在行业内的位置贡献力气，为酒店的整体收入努力工作。酒店销售个人工作新一年方案.篇二俗话说的好：“火车跑的快，快靠车头带。”一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销售主管的我，也对今年的工作做出了新的方案。去年的工作已经做完，虽然不算很顺当。但依据销售工作总结回款状况，销售回

49、顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于今年一年的销售主管工作方案有了新的方向：我的个人工作方案会明细化，但在实施的过程中将带领全部的组员们一起行动。今年估计全年回款 50 万元以上，保持增长估计第一季度完成 5 万元回款，其次季度 10 万元回款，市内终端服用客户估计扩增至 120 个，并开发县级市场。工作方向：1、对员工增进及管理估计其次季度增进新员工两人、培育事业型员工。培育员工的士气、并尽可能利用公司的资源为他们供应培训及满意他们的诉求，为其自身的进展服务，熟识他们的个.好，实行相应的授权、管理服务的措施。用实际的制度来激励员工努力工作，鼓舞士气。2、实行奖罚分明制度管

50、理体系决因同行抵触造成的市场威逼，以大产品带动小产品进行粗销3、销售渠道进一步将产品深度分销，由原来的个体客户销售转移到药房、在终端的走访中、针对信息的收集，查找对产品需求量大的消费群。目前，我们的目标还需积聚在老年高校老干局这一块，我们还需要在产品质量上查找相应的切入点。目标市场：将对任怀，南北、缓阳、局部市场进行开发，实行自然销售，特别区域可视状况而定，是否增派销售人员。销售队伍人力资源管理：1、人员定岗遵义固定人数 5 人，终端 4 人，流通 1 人，预备从终端调派 1 人兼跑南北市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。2、人员体系内部协调运作每日晨会进行前日的工作汇报，