家政公司服务人员个人工作总结_家政人员年度工作总结.docx
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1、家政公司服务人员个人工作总结家政公司服务人员个人工作总结_ _家政人员家政人员年度工作总结年度工作总结家政公司服务人员个人工作总结。时间一去不复返,一年的时间已经消逝,新一年即将到来,此时就可以总结一下自己在家政这份工作的工作状况,这段时间给自己留下了多少美妙的回忆。优秀的家政年度工作总结要怎么写才能写出来呢?下面是工作总结之家我细心整理的“家政公司服务人员个人工作总结”,供您参考,盼望能够关心到大家。家政公司服务人员个人工作总结(篇一)一、仔细抓好保洁组的整体素养建设加强员工的思想训练工作,让每位员工都能熟悉到“某某是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工
2、的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习,由于只有在不断的学习进取中才力量求进展。二、进一步建全了保洁组的各项规章制度以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能熟悉到自己的不足之处,并乐观寻求改进。三、推出“定点服务”方案从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的详细要求供应定点服务,进一步拉近了住户与我们的距离。四、协作某某完成各项服务工作坚持协作管理处下达的各项指令使保洁服务能顺当完
3、成,为入驻住户供应清洁的环境,始终把事情做细,确保住房能顺当交接。五、逐步规范保洁清洁用品的管理为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而削减因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要准时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节省开支。六、留意平安事故的防范与意识的培训在管理处的组织下进行了消防平安学问的培训与考核,在动基部修理员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危急的防范意识有了进一步的提高。七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫
4、生进行了督促监管。确保空房不污染,其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。八、与物管处一起完成内部检查工作为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。针对以上的不足之处,
5、保洁组将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外进展出去,适应甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热忱周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注,让我们这个大家庭不断的富强,壮大下去。家政公司服务人员个人工作总结(篇二)物业管理的范围许多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。依据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁
6、人员进行专业,消防、平安以及如何处理突发大事等学问的培训,以提高自身素养和应急力量,使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本状况,把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特殊是卫生间的便池、死角、玻璃必需清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。俗话说“无法规不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必需制定出一套适合本公司实际状况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光滑、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间洁净无异味。特殊是要留意边角
7、的卫生,尽量做到无死角。另外要乐观协作修理人员,发觉设备等出现跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员,以便准时处理,以免造成大的损失,并做好修理后的保洁工作。在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的嘉奖,差的进行批判。对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发觉问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作状况,布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人
8、性化的轨道。其次要在保洁工作中相互沟通阅历,相互学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯,假如用手拿着电梯布来擦电梯既铺张时间又擦不匀称,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又匀称,大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门马上在工作中得到推广。同时乐观开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素养和服务水平。再次,充分调动员工的工作乐观性、主动性,使每个员工都端正服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就肯定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有凹凸之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否,职
9、位的高或低,我们都要加以敬重。保洁工作在别人看来比较低下,成天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批判和指责,但她的工作是高尚的,一人的辛苦换来的是洁净的环境,满园的春色。.各方面要关怀保洁人员的生活,敬重她们的劳动,她们的工作是.不行缺少的一部分,这样她们的工作才能被理解,被.认可,她们才有良好的工作态度,才能乐观的工作要搞好和爱护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就肯定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。这样,不仅环境搞好了,我们的服务目的也就
10、达到了。另一方面,员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高,就能够更好的为广阔业主供应更为优质的管理和服务。家政公司服务人员个人工作总结(篇三)很荣幸来到 xx 小区担负清洁工,这份工作对我来讲来之不简单,从上岗的第一天开头,我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真实的接触到实际工作中的时候,才发觉其实不简洁,平常根本不留意的地方,对保洁员来讲,尽对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。在 xx 小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。(楼道打扫)由于工作努力,成果有目共睹,并且得到领导和小区业主的确定
11、和认可。到 xx 小区任职期间,我从摸索到熟习,从茫然到自信,在我前进的每步,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了大多数业主、租住户的体谅与支持。假如说这期间的工作还有一些可取的地方的话,那尽不是由于我个人有多大的力量,而应回功于我们有一支高素养的保洁队伍,有一群有热忱、肯于奉献的物业管理职员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希看能到达冷静回顾一下自己一年以来的工作得失,总结阅历,吸取教训。这一阶段的工作,一方面是尽快把握小区的基本状况,另外一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,许多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的平常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是
12、管理职员的高度自觉。这一时期的工作,在大的大事处理上能乐观向领导汇报,快速实行措施,未出现严峻错误,但在工作细节上还存在许多题目,好在有领导和同事准时指出并补救,均未产生严峻后果。这一年的工作,也暴露了本身存在的一些题目,如在本身要求上还比较放松,对一些细节留意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希看能有机会到比较成熟的小区往学习、把握更多技能,进步自己的专业水平。决心在岗位上,投进更多的时间、更大的热忱,完成公司布置的各项工作,不孤负公司领导的期看。一年来,本人能仔细学习马列主义,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤奋恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实、务真求实,较好地完成领导和各
13、级部分支配的各项任务。为 xx 尽心尽力,努力工作,主要状况汇报以下:在思想上,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际情势,学习党的基本学问和有关政治思想文件、书籍,并把它作为思想的纲领,行动的指南;乐观参与党委组织的各种政治学习及训练活动;乐观向广阔员工宣扬党的方针政策和公司党委的精神;时刻.为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;乐观参加基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广阔职工的榜样,同时,仔细学习相干业务学问,不断进步自己的理论水平和综合素养。在工作上,围绕公司的中心工作,对比相干标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了以下工作:在作风上,能遵章守纪、团结同
14、事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤奋恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、节省刻苦、乐于助人的良好传统,始终做到老老实实做人,勤勤奋恳做事,勤劳简洁的生活,时刻.党员的责任和义务,严格要求自己,在任什么时候候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着 xx 的实行,可以预感我们的工作将更加沉重,要求也更高,需把握的学问更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素养和各种工作技能,为 xx 应有的贡献。家政公司服务人员个人工作总结(篇四)不知道是由于今年疫情因素的影响,还是由于其他的什么缘由,我感觉这半年的时间过的飞速。一转瞬就来到了七月
15、份的时间,就要开头下一半年的工作和生活了。回顾我在20 xx 年上半年里作为一名物业保洁主管的工作,出现了许多失误的地方,犯了许多不该犯的错误,总之在 20 xx 年上半年里,我表现的非常不好。为了能够让我在下半年里有所转变和成长,我在此做了一篇关于 20 xx 年下半年 xx 公司物业保洁主管的工作方案。由于我们公司准备在下半年里开头扩展规模,所以在半年里,我们也要招更多的人进来。针对这一点,我首先要对我们公司的全部保洁人员进行一次大换血。对于在上半年里,表现的不好的,多次出现工作疏忽,和对待工作不仔细不严谨的员工,我都会进行委婉的劝退。虽然让这些员工离职,我也有些不忍心,但是这个.原本就是
16、一个现实的.,假如在下半年里,不给我们保洁部门的员工一点压力,那我们保洁部门会很难进展起来,我进行再多的管理,员工不上进,我也没有方法。所以在对待聘请待新员工这件事情上,我会进行严格的把控和关注。并且从下半年开头,我们保洁部每一位新招进来的员工,都要通过我最终的审核和面试才能够顺当进入到我们公司。其次,是关于新员工培训的方案。关于培训这一块,以前都是我们公司市场人力部负责的,但是在下半年里,进入到我们保洁部门的员工,我都会进行一次亲自的培训。在培训中,我会具体的跟他们介绍我们公司的企业文化,进展历程,和岗位要求,以及他们的工作任务。还有我也会跟他们说清晰我们之后的进展和之后工作的重心。并且还会
17、跟他们进行一些现场的互动,拉近我和他们之间的距离,培育和他们的感情。在下半年里,我不能再连续放松自己,我要意识到危机感,要让自己有所压力和动力的工作。在这篇工作方案之后,我就要快速的投入到下半年紧急的工作状态中,仔细而严谨的对待我工作中的每一项任务,每一件事情我都要亲力亲为做到和做好。以身作则的为员工树立好榜样,带领我们 xx 物业公司保洁部的员工在 20 xx 年的下半年里进行冲刺和奋斗,把我们保洁部门进展的越来越壮大!家政公司服务人员个人工作总结(篇五)回顾过去的一年,我负责远洋和万达的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理直接领导下,根据公司的工作要求,本着“您的满足,是我们
18、永久的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为进展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20 xx 年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为 20 xx 年的工作打好基础。第一、20 xx 年主抓的几项工作:一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设,加强员工的思想训练工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处
19、地的为住户着想“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满足,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习,由于只有在不断的学习进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能熟悉到自我的不足之处,并专心寻求改善和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求,统一了着装,常常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、
20、定人、定岗、定位,职责到人。依据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,依据划分的职责区状况,每一天进行检查,发觉问题马上指出,立即订正,始终持续了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年,远洋公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们高度重视,准时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间,个性注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。
21、常常与甲方的袁主管沟通,征求甲方的看法,增进感情。对于提出的问题,准时整改,并请甲方检查。七、能自我的亲和力团结每一位员工,以自我的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关怀她们,爱护她们,有困难准时帮忙她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们依据自身的实际状况实行了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而削减因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到
22、人走灯灭,不用水时要准时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,细心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,细心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按方案请领,从不多领,为公司节省开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡察园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁员工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后,更是从零开头抓起,聘请人员、
23、耗材统计和请领,制定各种方案,进场、开荒,人员定岗、定位、沟通关系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。其次、存在的问题:1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施:针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培
24、训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外进展出去,适应各种不一样的需求,让业主满足,让甲方满足,培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的富强,壮大下去。在 20 xx 年,保洁员工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在金经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将在 20 xx 有更好的表现。第四、20 xx 年工作方案和标准、目标。依据 20 xx 年的工作状况,依据公司的要求,深挖细化工作资料,制定 20 xx 年的工作方案、标准、目标。一、保洁员工作标准
25、化。1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁员工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素养及工作效率,我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
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