年终工作总结怎么写银行柜员_银行柜员年度工作总结.docx

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1、年终工作总结怎么写银行柜员年终工作总结怎么写银行柜员_ _银行柜员年银行柜员年度工作总结度工作总结银行柜员年终工作总结时间如水，我们即将跨入新的一年。“凡事预则立”，银行柜员年度工作需要尽快支配在方案表中，要想加薪提职，通过年度总结充分展自己尤为必要。借鉴优秀的银行柜员的年度工作总结模板是一个简捷的方法，下面是工作总结之家我为大家整理的“年终工作总结怎么写银行柜员”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。年终工作总结怎么写银行柜员篇一20 xx 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定

2、的成果。现将 20 xx 年工作状况详细总结如下：一、完成工作任务，取得良好成果20 xx 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我乐观宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、乐观拓展业务，仔细做好新老客户工作我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，.乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用

3、真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为

4、客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，专心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20 xx 年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出

5、自己应有的努力与贡献。年终工作总结怎么写银行柜员篇二20 xx 年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在 20 xx 银行的大家庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇

6、异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，渐渐成为一位业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近 20 xx 笔，日均业务量近 20 xx 笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互关心。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的

7、业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素养。我乐观参与金融业相干各项考试，考取了 xx，拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的关心下，我学了许多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。当然各方面取得了进步，但我依旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要连续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 20 xx 银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系和谐，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参与相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关心，

8、我会在 20 xx 年的工作中再接再厉，与 20 xx 银行共同成长，感谢！年终工作总结怎么写银行柜员篇三2xxx 年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了 xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台

9、服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

10、参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的

11、天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的便利，敏捷、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论

12、结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正

13、是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性，在开创农业银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。扩展阅读银行柜员个人年终工作总结怎么写总结主要写一下重点的工作内容，取得的成果，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，以便更好地做好今后的工作。银行柜员个人年终工作总结是为大家预备的，盼望对大家有关心。篇一：20XX 年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，每一名员工都有自已的

14、收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。现将全年的工作状况汇报如下：一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上始终高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并掌握在万分之 2 以内。二、加强自身管理，做好平安防范工作。全年无迟到早退，以乐观心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金

15、的领用，作为库管记账柜员能做到认真核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。三、培育自身操作力量，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，相互关心、相互进步的氛围，考试成果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体

16、会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更干净的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供应服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满足的答案。五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。以上是我 20XX 年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都.在心，努力改进。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。篇二：时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意

17、义非凡的 2022 年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于 20XX 年 6 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削

18、减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆

19、识；另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努

20、力提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严厉 对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾 20XX 年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新

21、学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作乐观性、制造性和主动性，我终

22、会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。银行保安年终工作总结怎么写一转瞬已在招行度过一年了。我虽是一名一般的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫招行、保卫我家”的责任重大。银行平安保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉 仔细的

23、工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行平安保卫工作的不断开展，我常常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素养和工作力量！现总结如下一立足本职工作,处理好每向任务20*年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟识工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着,然后悄悄的登记来,遇到不明白的地

24、方准时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作力量和服务水平，在平常工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟识了工作技巧。赢得了很多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户许多,我见到一位年纪 30 岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个伴侣那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。也许需要 1000多元的手续费”客户惊讶的说，“以前不是 50 元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说

25、：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有 0.2而且是 50 元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的关心下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满足。”然后走到客户看法簿上写道：“保安服务态度特别好，服务也比较专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的确定！二勤学苦

26、练、强化自身素养无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能打算一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平常接触现金的机会多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简单出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。银行个人年终工作总结怎么写以下是工作总结之家工作总结频道为大家供应的银行个人年终工作总结怎么写，工作总结之家还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结.，供大家参考！时间过得很快，转瞬间，20 xx 年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，

27、仔细组织学习贯彻党的.精神，自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积累日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量。学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注意加强

28、理论学习，注意学习党的基本路线、方针政策、*理论、“.”重要思想、.以及党的.精神等。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持清醒头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，乐观向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务。自工作以来，我坚决听从组织和领导的支配，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。(一)兢兢业业，恪尽职守。平常，我乐观主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行

29、相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。(二)把握全局观念，乐观支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务

30、;加强管理，搞好团结，凝聚士气;乐观参加制订各项方案和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜

31、员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上督促订正，并乐观协作上级主管部门的监管辅导。(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是乐观营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。总之，以上就是 20 xx 年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了肯定的成果，但是我离优秀的银行柜员要

32、求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作乐观性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。相关推举：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结银行年终工作总结.怎么写工作总结之家工作总结频道为大家整理的银行年终工作总结.怎么写，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。一年。在上级行的正确领导和关怀支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成状况跟往年相比

33、，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的进展态势。（1）各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额 85 亿元，比年初增加 6 亿，同比增加 万元，增长了%。其中，人民币对公存款增加 2.2 亿元、人民币储蓄增加 3 亿元、人民币同业存款增加 0.8 亿元；外汇存款增加 1000 万美元。全年日均比去年日均增 1.5 亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47 亿元，比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如 pta、投总

34、、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率估计达 100%以上，综合收息率估计达 97%，收息水平居全辖前列。（3）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。（4）经营利润成倍增加。200*年，我行实现

35、利润总额达 0.85亿元（含结售汇收入），其中人民币利润约为 7700 万，外汇利润约为 450 万美元，结售汇手续费收入约为 350 万元。人均利润达 25 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。二、主要工作措施和胜利阅历（一）细分市场，精确定位，抓住重点，乐观营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提

36、升到业务部，1000 万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医

37、院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基础。（二）坚持品种创新和服务创新，多方位进展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务；二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务 vip 服务方案

38、，开设vip 优先通道，建立 vip 客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案；五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点乐观参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的.知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的水平。（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工

39、作，乐观争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对 pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍宝湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预

40、警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过 10 亿元，比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达 90%以上。（四）努力提高资金营运水平，争取限度地实现利润。从年初开头，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的方法；办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支，加强了费用掌握，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的掌握，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务进展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日

41、做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇进展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，乐观拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta 的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量估计达到 2.6 亿美元，结售汇达 1 亿美元，国际业务

42、手续费收入达 350 万元人民币，外汇利润 45 万美元，两项合计 650 万元人民币，约占总利润的 45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将严厉 处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是

43、乐观清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，估计使年末数比年初增 400 多万元。综合收息率估计将达到 97%，完成分行下达的目标。（五）深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。今年，我行首先进行了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素养。实施全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入安排改革方面，制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，依据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难

44、易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的乐观性。在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过乐观推动三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。设立助理岗位熬炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌。其次，探究严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行连续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。严格执行*行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯；加大监督检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强.监督员的.督

45、查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩。建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书面警示，直至免去职务。加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润贡献确定收入安排和业务进展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标选购，掌握管理成本，削减费用支出。引入iso9000 质量管理体系。在行领导的乐观提倡下，经过行长办公会的集体慎重争论和讨论，我行于今年 7 月启动 iso 工程，塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、

46、文件资料掌握程序、不合格品掌握、订正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。第三，开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。我行非常重视加强和改进服务工作，多次讨论和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深化开展服务技能练兵和竞赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培

47、训、业务宣扬等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章。此项活动，使我行的业务成果逐步攀升。下半年，我行又开展了以宣扬农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣扬了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成果，重点客户业务增长成为我行业务快速进展的最主要动力。下半年推出的私人业务 vip 服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开拓了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培育和涌现了如营业

48、部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地训练、感召了四周的广阔员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务转变了农行的形象，产生了良好的区域性.影响力，提升了我行的竞争力。第四，着力推动“成才方案”，提高员工综合素养。今年以来，我行坚持“人才兴行，以人为本”，大力提倡企业进展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才方案”，全面提高员工队伍的思想和业务素养。我们实行的措施主要包括实战熬炼、培训提高、鼓舞升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才方案“，我行不仅引进了一批高素养人才的加盟，更重要的是培育了一大批年轻有为的人才，为我行业务进展储备

49、了雄厚资源。前些年海沧行有很多员工由于工作环境差、工作乐观性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚决地留下来，而且很多人还快速成长为业务骨干。第五，重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等状况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的进展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致仔细的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年平安经营无事故，得到分行有关部门的

50、好评。三、工作中存在的问题和困难（一）从分行的全局看，无论是利润总额、利润方案完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都进展很快，相比之下我行的进展速度还不算，还有努力的空间。（二）从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降 250 万的任务；三是我们的网点间进展特别不平衡。（三）从主观努力上看，我们还存在很多不足。一是全行员工特殊是一般员工的乐观性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上