最新 银行营业部会计主管工作总结版(420字)_银行营业部工作总结.docx

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1、最新最新 银行营业部会计主管工作总结版银行营业部会计主管工作总结版(42(420 0字字)_)_银行营业部工作总结银行营业部工作总结.机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因*所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的 ATM 管理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。篇二：银行营业部年终工作总结报告今年以来，我部在市行党委的正确领导下，根据市行 xxxx年工作会议确定的“仔细贯彻总分行工作会议精神，以.为指导，以价值制造为主线，突动身展、管理两

2、大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出肯定的进展势头。现将 xxxx 年主要工作开展状况汇报如下：一、各项指标完成状况截止到十二月三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增加 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期削减 万元，个人存款余额 万元，

3、比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信用证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。二、主要工作(一)顺当通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 4 月 5 日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在 1 月 18 日总行零售网点转型项目组验收中

4、，获得全都好评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：1、客户等待时间明显削减。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发觉，自 4 月 5 日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减 3 到 5 分钟。2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。3、员工的营销意识逐步加深。鼓舞前台人员在办理业务时，乐

5、观向客户推举我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深化挖掘客户潜在的金融产品需求，乐观推举适合的产品及服务。(二)大力开展旺季营销活动。1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销方案的%，营销乐当家理财卡白金卡 张，完成旺季营销方案的%，个人消费贷款余额新增 万元，完成旺季营销方案

6、的%;个人网上银行 个，电话银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。(三)、细分市场，强化市场营销。市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固国家行政机关类、绩优类客户，乐观拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。依据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批国家行政机关类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始

7、终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，连续大力进展贴现业务。2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入 15 万元3、大力进展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，乐观做好代发工资、贷记卡、pos 商户、vip 客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务。力争使

8、个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的全都好评。(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入 万元，完成全年方案的%，完成去年全年方案的 12%。全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银

9、行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。(五)大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理力量，推动合规文化的构建，我部乐观实施合规文化训练活动。1、组织收看警示训练大家谈专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特殊是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“xxxx”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实

10、践，其稳步推动更要以合规工作为先导。(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。1、对个贷实施精细化化管理。2、特地清收不良个贷制度化常常化。实行一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;依据催收状况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收状况;建立工作日志，准时登记外出状况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，胜利回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。(七)进一步加强内部管理，提高内部掌握水平1、为贯彻省、市行持续

11、推动“双标”管理的会议精神，依据体系文件要求，我部实施了工作方案周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。2、组织人员乐观修改场所文件、大力推广体系文件 4.版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作状况，准时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实体现了持续改进的精髓，也提高了员工对场所文件的把握程度，增加了对双标管理标准和理念的理解，关心员工娴熟把握双贯标的基础学问和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部

12、门使用体系文件打开了便利之门。(八)对于各项检查发觉的问题仔细整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库。针对追踪审计检查中发觉的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的缘由，讨论整改措施，并组织全体员工深化学习合规及内控学问，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分熟悉内控对业务进展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部掌握贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，根据权责相全都的原则，对相关责任人分别处以通报批判、罚款及相应积分的惩罚。(九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。今年以来，对于绩效考核工作，

13、营业部领导班子结合上级的政策，进行了多次讨论，基本思路恰与省行吻合，目前方法初步成形。(十)深化开展山东省分行案件防控及整改攻坚战方案活动。做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的平安防范，坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深化细致的思想政治工作，领导干部直接与员工沟通沟通，准时化解改革中出现的冲突和问题，消退各种不稳定因素。详细措施有：1、各部门仔细组织学习省行“攻坚战”方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充实和完善，制定详细的贯彻实施方案

14、。2、对 XX 年以来内外部检查发觉的问题严格执行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对“攻坚战”方案落实不力，整改不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，根据积分与惩罚并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。3、加强员工训练，增加全员合规管理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深化人心。严格落实建鲁办xxxx51 号文件的员工.条禁止性规定。4、变被动为主动，组织一次“双排查”工作。以.条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。(十一)开展标准化服务服务活动依据中国建设银行股份有限公司“1 号1 号零售网

15、点转型指引”的通知以及网点转型的相关文件精神，经主任办公会讨论打算，我部打算开展标准化服务服务活动。一制订了关于加强服务管理的指导看法，具体规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案。(十二)企业文化建设渐入佳境1、我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体，并方案统一回收体检记录，建立员工个人健康档案。2、在 6 月 29 日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中，市行营业部支部选送的女声小合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖。二、存在的问题(一)成熟的经营管理理念及科学的进展观尚未深化人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，

16、分析风险防范风险的力量还需进一步提高。(二)业务之间进展不平衡。(三)制约我部进展的个人存款指标完成的虽好，但波动幅度过大。(四)持续进展力量不足，存款受制于几个大户，公司类资产业务的优质客户太少，贴现业务与兄弟行相比有较大差距，国际业务尚未建立稳定的客户群体。三、明年工作支配与准备针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领导下，从我部实际动身，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速进展。基本工作思路是：重点做好各项业务指标的进展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以 vip

17、 客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。详细措施有：(一)连续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和进展代发工资业务为重点。(二)、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深进展。(三)、连续强化风险防范工作，确保各项业务健康进展。(四)、突出收费类业务优先进展地位，连续促进我部收费类业务快速进展。(五)、加强领导班子建设。篇三：银行营业部年度工作总结2xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给

18、予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的乐观性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每

19、位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工 29 名，其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，乐观培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市国家行政机关的号召，乐观投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。

20、省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德训练 主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当伴侣。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”

21、的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是乐观协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8 月，乐观协作客户经理省内首家办理保理业务 XX 万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、

22、求真务实、勇拓市场“进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门服务，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 xx 户。2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主

23、任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板筹集资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8 月8 日打算来我部开户，并打入注册资金 XX 万。3、群策群力，挖掘存款源 支配有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的乐观性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，乐观揽存 15 万。4、乐观协作客户经理做好服务工作 今年 8 月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部乐观协作，并负责关心解决相关手续。使我行资产得以保全。新

24、注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。篇四：银行营业部客户经理工作总结经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想熟悉，明确了营业部 2xx 年的工作重点和工作方案。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作方案有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了服务体系和

25、业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作乐观性。在管理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进行惩罚，做到纪律面前，人人公平。二、集中精力进行业务进展和市场营销，对营业部重点客户进行了仔细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过仔细地讨论、总结，也出台了许多激励、规范的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现

26、，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，乐观探究多层次业务管理模式：客户经理负责常常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议打算营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，四季度效果特别显著：开发了xxxxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxx 等优质客户，稳定了 xxxxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxx 等，盘活了 xxxxxxxx、xxxxxxxx

27、、xxxxxxxx 存量客户。2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年 4 月份，乐观与 xxxxxxxx*联系，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为 1 亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增 11 万元并为我行带来每年 22 万元的中间业务收入。3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现 2 亿 7 千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。2xx 年营销当中乐观探究整体营销模式，比如 xxxxxxxx，xxxxxxxx

28、 在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2xx 年 xxxxxxxx 对我行的综合贡献度从 XX 年的 7 万元提高到 94 万元，实现了我行利益的最大化三、注意自身及员工业务素养的提高。一是加大员工培训力度，根据年初的培训方案，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和服务水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注意学习性团队建设，形成深厚的学习氛围。四、注意家园文化建设，提高凝聚力。营业部作为一个 3 多人的大集体，如何提高凝聚力成为工

29、作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成果。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作方案，并乐观开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作方案提出自己的看法。在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改进工作不足。2xx 年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额达到 7.37亿元，中间业务收入实现 33 万元，贴现实现 2.7 亿元，实现利息收入 6 万元，贷款新增 1.

30、3 亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。一年的时间里，给我感受比较深的是，我在管理方面的学问比较欠缺，原有的积累已经不能满意现实的需要，我也制定了相应的学习方案，学习学问，学习阅历，使自己成为合格的客户经理和管理人员。篇五：银行营业部中层干部个人总结回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下：一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作

31、为营业部的中层干部，自己清醒地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;准时了解客户状况，为领导决策供应依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，根据审批制度，严格把关;atm 机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保 atm 能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前

32、的滞留;在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格根据规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开头，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔

33、细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向：半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。在下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，贡献自己应当

34、贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，乐观为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成果。2021 银行营业部工作总结总结的写作过程，既是对自身.实践活动的回顾过程，又是人们思想熟悉提高的过程。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021 银行营业部工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2021 银行营业部工作总结一20XX 年在行长室的领导下，各部门的关心协作下，

35、我们营业部全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“xx”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取 2 款 1.5 亿，春节一过，又向人民银行回笼了 xx 万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予的协作，对收回的现金准时清点

36、入库，并准时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项准时划入财政。3、做好春节及 51 节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作，考虑到营业部人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。4、参与 XXX 大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣扬外，我们更做好对电子银行业务的落地处

37、理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。6、做好 NOVA1、2、1、3、1、4 版本的前期测试及投产工作。7、协作 XX 支行做好对 XX 公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作，在 11 月完成了帐务上收工作，同时在 12 月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对 xx 及 x 公司、xx 公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10、应电信局的邀请，由 XXX 对电信局全辖的出纳人员进行*培训。11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。12、7 月份完成不良资产证券化

38、工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。13、7 月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于 8 月 23 日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的管理与掌握。15、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。二、提高服务质量，保证各项业务的顺当开展营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户服务好1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按

39、员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。2、在服务讲评后进行业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、NOVA1、3、1、4 版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。4、TM 机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因 XX 所撤并后营业部的柜面压力明显

40、增加，我们利用这次的 ATM 管理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。5、自 11 月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。7、自 11 月 12 日开头客户的电费缴费由

41、工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，营业部动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作 10月份开头由营业部集中处理核对对帐结果，在 11 月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。三、协作做好行里的服务工作及工会工作1、对各部门提出的要求准时解决，如会计结算部、公司业务部、业务进展部、个人业务部在业务上要求协作或需要加班的，我们准时支配人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有 4 人参与第九届的技术比武，人员原来就紧

42、急，但我们尽量支配出上门收费人员，同时支配员工加班加点完成了全部的现金清点与同学发票签发打印工作。2、营业部的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平常比较注意业务技能练习，营业部练就了很多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成果，XXX、XX、XXX 三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛，其中 XXX 参与了全国竞赛并取得好成果。她们成果的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。四、尽早支配顺当完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。1、尽早支配，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并

43、定出工作完成的时间表。2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。3、检查会计科目的使用状况，特殊是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发觉使用错误或使用不当的准时按要求做好调整工作。4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理状况进行具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符五、加强制度执行工作，防范风险1、市分行出台的新规定准时组织柜组进步行学习，准时传达到每个柜员对工作上的不足准时请会计结算部进行指导，努力做好工作。2、定时不定时地

44、巡查营业场所，发觉有违反制度的做法准时提出并督促整改，严格制度执行。3、因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发觉一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足赐予批判，努力削减差错的发生。一年来，营业部也存在着很多的不足，特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素养还是没能达到适应银行高强度业务风险的力量。所以在 200X 年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高营业部的工作水平。1、更严格地执行制度，但更要为业务的进展做好服务工作。2、连续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。3、加大对差错的考核力度与督促

45、，降低差错率。2021 银行营业部工作总结二回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下：一、营业部的日常管理工作营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地熟悉到，我是营业部经理的助手，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

46、。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;准时了解客户状况，为领导决策供应依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，根据审批制度，严格把关;atm 机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保 atm 能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格根据规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。二、加强自身学习，提高业务水平随着扁平化的实施管理开头，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅

47、历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，文秘家园喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营

48、业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。在下半年里，本人决心仔细提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服

49、务水平，乐观为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成果。2021 银行营业部工作总结三随着年终决算的结束，XX 已经和我们彻底的说再见了。回首这一年的过往，一切还历历在目，现对这一年的工作做一个小结。过去的一年的都是在新成立的 xx 银行 xx 分行度的，在这一年中轮换过好几个岗位，最终成为一名个金客户经理，主要从事对私客户的私人金融业务。一.自从 XX 年 xx 月 x 日 xx 银行银行乔迁新址，我就成为了分行的一名会计人员，从事柜面的个人储蓄业务，也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后，要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能

50、出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯燥的，但是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融学问，熟悉并维系了我的第一批客户群。二.从 XX 年 x 月 xx 日起，我最终摆脱了柜面的“束缚”，进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有生疏访问的阅历，没有客户资源，没有目标客户，像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间，走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的，需求也是不同的，营销客户实际上营销自己，信任你才会选择你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的，成长也是最多的。三.从五月份开头，我又到海通证券做延长柜台，